Оценка автора: 1 из 5
Галина11.07.2016
Списали денежные средства
07072016г у меня списали денежные средства с карты .через киви .я эту операцию не проводила.Списали по этап но 3 раза как в этой ситуации быть??
Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 365
Отзывы о QIWI Кошелёк
365 отзывов
Оценка автора: 1 из 5
Гость02.07.2016
Мошейничество
29.06 .16 г я положила на счет телеф. 3000 руб.,после того как положила купёры увидела что на экране нету "продолжить" или"оплатить",был только назад и на глав. меню.позвонила службу поддержки обещали в течение 3 дней решить проблему!каждый день позвонила просила что мне срочно нужны мои 3 тыс. деньги!как всегда очень мило извинялись и говорили что специалисты работают над заявкой...так до 02.07 так и не решили мою проблему!я собираюсь подать иск,это вопрос принципа...
Оценка автора: 1 из 5
Гость30.06.2016
Хищение
20.06.2016 днём в 12.05 положила на счет телефона 3000 р.,после того как засунула купёры 3 тыс р. не было продолжить или оплатить,только было назад и главное меню,и баланс показала 0 р.,позвонила служ. подерж. ответили в течение 3 рабоч д. рассмотр.,мне срочно нужно было положить на счет эти 3000 р но я потеряла без ответа!одним словом-хищение!никому не советую польз. термин. киви!
Оценка автора: 1 из 5
Гость30.06.2016
QIWI: Отвратительное отношение к клиентам и фактически воровство денег
Столкнулся фактически с мошенничеством со стороны сервиса QIWI.Положил деньги на сим-карту МТС, которой не пользовался год, не проверив, активна она или нет. На следующий день поинтересовался у МТС, почему деньги не дошли, мне сообщили, что сим-карта не активна и восстановить ее нельзя. Я должен обратиться в QIWI, так как деньги остались в их системе. Я обратился в QIWI, выяснилось, что они могут перевести эти деньги только на номер, отличающийся не более, чем на три цифры. Вернуть деньги наличными или на карту они тоже не могут по своим внутренним правилам.При том, что у меня на руках квитанция, я являюсь официальным владельцем неактивной сим-карты, она у меня на руках, я могу это подтвердить. Фактически в данный момент система QIWI пытается украсть мои деньги.Рекомендую никогда не пользоваться их услугами и распространить информацию об этом мошенничестве.
Оценка автора: 1 из 5
Гость26.06.2016
почему не работает киви когда его запустят сегодня 26.06.16
почему не работает киви когда его запустят сегодня 26.06.16
Оценка автора: 1 из 5
Виктория24.06.2016
Ужасное отношение к клиентам!!!
Здравствуйте!Накопилось очень много претензий!1. Сегодня я пыталась дозвониться до киви, и в течение 10 минут слышала фразу " Ожидание составляет меньше одной минуты" . 10 минут!!!Я никогда и нигде не видела такой задержки! Нафига вам в таком случае автоответчик!?2. 22 числа сделала перевод на банковскую карту. Деньги со счета списались, платеж проведен. Но на карту они так и не пришли! !! Просила оператора сверить реквизиты платежа,на что мне отказали. На вопрос " а вдруг я ошиблась одной цифрой?"Был потрясающий ответ!- " Это ваша проблема,ищите хозяина той карты и договаривайтесь с ним. Мы вам помогать не будем" Как быть в такой ситуации?! Идти в суд? Я между прочим переводила не 100р, а 7000р. Я никогда больше не воспользуюсь этой платежной системой! И друзей всех буду отговаривать. А если мне не поступят деньги до 29 июня!( по словам вашего оператора " они зачисляются через 5 дней") Я на вас подам в суд! Это свинское отношение к своим клиентам ! И в том числе к свое компании и работе!
Оценка автора: 1 из 5
Альберт19.06.2016
ленивые врунишки
Делал перевод с кошелька на другой кошелёк с привязанной банковской карты. Произошёл сбой и деньги зависли, с карты списались, но так и остались висеть в воздухе. Звоню в поддержку, там мне говорят, что по правилам деньги переведутся в течении 24 часов. Прошли сутки - ничего не произошло. Наврал оператор.Снова звоню, мне говорят, что не получено подтверждение от банка. Хорошо, звоню в банк, прошу отменить транзакцию. Банк отменить не может, т.к. средства зарезервированы для КИВИ, но выслали письменное подтверждение о том, что банк даёт добро на проведение операции. Всё это переслал в поддержку КИВИ. Ничего не происходит, опять наврали. Звоню ещё раз, мне говорят, что операция анулирована и деньги должны вернуться на карту. Денег на карте нет, снова враньё! Позвонил в банк, обрисовал ситуацию. Для возврата денег банку нужно письмо о том, что КИВИ не претендует на эту сумму. Опять звонок в поддержку КИВИ. И о чудо, мне совершенно честно сказали, что они делать ничего не будут! На мои замечания, что это ведь по их вине деньги зависли и неплохо было-бы исправить ситуацию, получаю ответ, что делать они ничего не будут! Подытожим: врут и нихрена не делают чтоб исправить созданную ими же проблему.
Оценка автора: 1 из 5
Антон13.06.2016
Ужасная работа кол цента
Задал вопрос по поводу подарочной карты виза, внятного ответа не получил. Попросил соединить с менеджером который прояснил информацию. Меня переключили на вечный вызов, Полностью отфутболили. (Вот и думаешь стоит им доверять свои деньги.)
Оценка автора: 1 из 5
Верный, но злой клиент02.06.2016
Приключения на свою голову
Киви пользуюсь с момента его появления. Проблемы были. Но решались оперативно. Но что-то очевидно изменилось. 31 мая полнила кошелек через сбербанк онлайн по номеру карты. Делаю это иногда 10 раз в день и всегда все происходило мгновенно. Сразу же после выполнения пополнения попыталась войти в кошелек, но очевидно был сбой и в кошелек войти удалось лишь через полчаса. Денег в кошельке не обнаружила. Написала в поддержку. Прошло 17 часов, ответа не поступило. Звонила в поддержку 6 раз. Но! Очевидно 3 письма и 6 звонков в службу поддержки недостаточно для получения хоть какого-нибудь ответа. У меня уже 6 версий происходящего от милых сотрудниц на горячей линии:1) платежа нет и я его выдумала2) данных, которые в чеке недостаточно, но какие еще данные нужны мы не знаем3) ждите 3 дня4) звоните в Сбербанк5) звоните в Сбербанк6) вас не слышно Вот уже прошло 36 часов. Ответа нет. Звонить бесполезно и денег тоже не наблюдается.
Оценка автора: 1 из 5
Дмитрий16.05.2016
Платежная система QIWI - Я в шоке от их "сервиса"...
В конце прошлого месяца я решил пополнить счет мобильного телефона через терминал QIWI.Закинул деньги на счет через терминал QIWI WALLET,который принадлежит платежной системе QIWI.Заплатил % за их "услугу". Прошло несколько часов - деньги не пришли.Тогда я написал в службу поддержки QIWI.И вот наша переписка со службой поддержки идет аж с 29 апреля..А деньги так на телефон не поступили..Зато я понял одно-деньги, вложенные в этот терминал, довольно часто пропадают как бы в неизвестном направлении и вернуть их очень проблематично.. Простите за излишнюю эмоциональность, но реально зацепило. Теперь в жизни платить не буду в системе QIWI, не могу просто так отправлять по 1000 рублей в неизвестность!
Оценка автора: 1 из 5
Гость03.05.2016
ЗАБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЕК БУДЬДЕ БДИТЕЛЬНЕЙ QIWI МОШЕННИКИ
ЗАБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЕК С ДЕНЬГАМИ СКИНУЛИ КУЧУ ДОКУМЕНТОВ КАКИЕ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ВСЕ ПРИНЕС ИДЕНТИФИЦИРОВАЛСЯ ВООБЩЕМ ВСЕ ЧТО ОНИ ХОТЕЛИ СДЕЛАЛ, А С ДЕНЬГАМИ НЕ ЧЕГО ОЧЕНЬ ЖАЛЬ НЕ СОВЕТУЮ --"МОШЕННИКИ"--
Оценка автора: 1 из 5
Ganfild29.04.2016
Блокировка кошелька-2. Почему QIWI - лохотрон.
Многие по наивности заводят электронные кошельки, в расчете на то, что можно будет вывести онлайн деньги,получить платеж, оплатить счета за КУ, телефон и т.д. быстрым и простым способом. По крайней мере, мы так думали (((. Если Вы ознакомитесь с рисунком 1 (это письмо от QIWI о способе разлокировки кошелька), - станет понятно , что не все так просто... Немного предыстории: На каком моменте кошелек "забанили"? - Клиент из другого города перевел нам сумму в размере АЖ 4800 руб. (у нас частные мини-гостиницы, мы берем предоплату с новых клиентов). Т.к. онлайн деньги у нас часто используются на з/п сотрудникам, оплату коммунальных и пр. расходов, мы по наивности попытались оплатить целых 100 целковых на рабочий номер оператора TELE2... Вуаля!!! Кошелек заблочен!!!! Транзакция подозрительная!!! (Фиолетово, уж простите за грубость, что для подтверждения платежей Киви шлет смс). Кстати - пополнение баланса было видно только на компе - СМС пришла только о подтверждении платежа TELE2 и о блокировке кошелька((( Теперь обратите внимание на картинки 2 и 3. Туда Вас отправят (если Вы столкнетесь с данной проблемой) в "якобы техподдержке" на номере Киви, либо на форме регистрации , если Вы нажмёте "разблокировать кошелек". Приглядитесь и вдумайтесь какие...
Оценка автора: 1 из 5
Алла28.04.2016
Блокировка кошелька.
В последнее время знакомые предупреждали, что участились случаи блокировки кошельков как у тех, кто пользуется давно, так и у тех, кто пользуется недавно. Сегодня убедились в этом на практике : На корпоративный номер зарегистрирован киви-кошелек. Обычная идентификация. Клиент переводит около 5 т.р.. ВСЁ!!!! КОШЕЛЁК БЛОКИРУЮТ! Скинули в службу безопасности скан паспорта, договор с оператором предоставить ЕСТЕСТВЕННО не можем, т.к. сим-карту выдало начальство и где сейчас договор никто не знает.Пришло письмо от киви такого содержания :"Добрый день!Ваш запрос зарегистрирован под номером № 5665779.Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.С уважением,Служба поддержки QIWIЕжедневно с 9:00 до 22:00 по МСК" На резонный вопрос - "Когда это произойдет?" - ответа нет.Вообщем на данный момент за удобство клиента (работаем с другими городами, стараемся рассмотреть все удобные способы оплаты для клиентов) мы поплатились своими деньгами...(((
Оценка автора: 1 из 5
Ия12.04.2016
Комиссия при оплате платежей
Пользовалась киви кошельком в течении трех лет, все устраивало. Сначала вообще были без процентные платежи. После вели платеж при покупке 2,5%, Бог с ним нормально, но сегодня?!!!! Что происходит сегодня?!!!! почему стали взымать минимальную комиссию в 30 руб?!!!! Обидно другое, что в кабинет заходила крайне редко, смс на телефон приходил и не обращала внимание. зашла в кабинет и упала в обморок. покупка 119 руб-комиссия 30 руб., покупка 78 руб - комиссия 30 руб, покупка в 580 руб- комиссия 30 руб, покупка в 7 руб комиссия -30 руб. Мелких покупок было много. в итоге я потеряла 580 руб на комиссии на ровном месте!!!! круто, так как в некоторых случаях сбор комиссия составил больше 50%. Буду прощаться. Работайте дальше но без меня!! и еще знакомым надо всем успеть сообщить чтобы точно так не влетели на деньги
Оценка автора: 1 из 5
Рыцарь06.04.2016
почему у меня нет интернета?
Пополнял счёт интернета, деньги улетели. Обратился в тех поддержку - сказали, чтобы ожидал, в течение двух суток, деньги вернутся на счёт. Прошло уже пять минут, а денег нет!Где деньги? Мне нужен интернет!!! Срочно!