Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 274
Оценка автора: 1 из 5
Самая конченная доставка. Операторы сливаются. Кто и когда доставит товар неизвестно . Целый день в ожидании, а потом в 22:00 ты узнаешь , что они перенесли ее на завтра и не посчитали нужном сообщить. А зачем ? Ведь все сидят дома или на работе с 10:00 до 22:00
Оценка автора: 1 из 5
Обманули! Продали ноутбук он сломался через два месяца. Принесла по гарантии (которую купила за дополнительую стоимость) В итоге месяц тишины и просто смс " заказ готов" А по приезду отдали сломанный ноутбук. Ничего не делали, написали якобы не гарантийный и ноутбук скрывали мы до них самостоятельно, этого не было. Больше в жизни там ничего не куплю!
Оценка автора: 1 из 5
Торгуют подделками Apple, приобрели в подарок планшет , он даже близко не то , за что отдали кучу денег
Оценка автора: 1 из 5
Покупал ультрабук в ДНС в 2020 году. Получилось так, что купил его с витрины, тк данной версии на кладе уже не было. Жалоб к работе устройства мало, звук и микрофон плохо работает, но возвращать мы его не пошли, не хотелось ругаться, хотя по ощущениям у него уже был другой владелец, или он был сдан. (как оказалось зря) При покупки ультрабука на нем была установлена оперативная система Windows 10, которая по чеку входит в стоимость. Когда покупали мы ещё поинтересовались про него, лицензионная ли, установлены ли офисные документы (Microsoft Office), или за них придется доплачивать. Не обманули, офисные документы действительно установлены, но не активированы, просило купить продукт. Хотя именно это и было основным условием покупки! Ну и ладно думаю с этими офисными программами, они же не включены в стоимость, и мы забыли про обман в ДНС, до недавнего времени. Так вот настало время менять оперативную систему, тк старая стала уже засорена. И оказалось, что они не дали ключ активации. А стоимость ключа не маленькая, около 20% от стоимости всего товара. В коробке ключа не оказалось, на самом устройстве он не наклеен, а наша неграмотность привела к тому, что мы даже не знали что его нужно было спросить, пока нам не сказали об этом в ремонте. Рекламу положить в пакет оно положили, а где ключ? Он стоит мою месячную зарплату на тот момент!!! Все документы мы хранили, если кто-то думает вдруг, что мы его потеряли! Его и не было. Но можно ли по чеку восстановить ключ и пользоваться им заново? Неприятно до слез. Наше не знание, и их наглость или халатность привели вот о чем отзыв.
Оценка автора: 1 из 5
Клиентоориеность-отсутсвует Колл-центр работает,не круглосуточно Маршрут доставки,никто не знает,в том числе сам днс,либо не говорит Связь с курьером, отсутствует Оформили заказ Г-20685729от 29.08.2023, в день заказа, ни смс, о то что передано курьеру, ни данных курьера для связи. Сидишь весь день и находишься на стрессе, заказ оплачен, сумма не маленькая, доставка не звонит, это как?! Несколько раз звонили в контактный центр, информации о курьере не дают, говорят сторонняя организация. И бинго, кол центр работает до 22, и в случае доставки до 23, проблему никто не решит! Доставка была, с 9.00 до 23.00 В итоге курьер позвонил, только в 22.34 А ты весь день, в неведении. Сделайте сервис, чтобы приходило смс, что назначен такой то курьер, чтобы была связь, если колл центр не работает! И не даёт информацию
Оценка автора: 1 из 5
Добрый вечер. 28.08.2023г. я оплатил товар по заказу Г-20579185 винный шкаф, с доставкой 30.08.2023г. Однако товар не только не был доставлен, но доставка трижды откладывалась. И 31. 08.2023г. мне ваша службы доставки заявила, что доставить товар на "может" до 6.09.2023г., хотя я в этом сильно сомневаюсь. Я попросил переместить товар в магазин для самовывоз, однако в этом мне было отказано, исходя из этого я могу предположить, что ваша компания меня обманула и данного товара у вас не было на момент заказа и нет в наличии на текущий момент, что свидетельствует о предоставлении услуги не надлежащего качества и обмана потребителя. Прошу вас незамедлительно исполнить свои обязательства, в противном случае вынужден буду обратиться в суд за защитой своих прав.
Оценка автора: 1 из 5
Самый отвратительный магазин бытовой техники DNS. Покупала два системных блока Lenovo, один пришёл без упаковки - выставочный экземпляр, второй в упаковке. Заверяли что системник отличный, только потеряна упаковка. В итоге системник без конца отключается. Второй работает. Дальше трэш был с холодильником. Купила у них холодильник в магазине (Екатеринбург, пр-кт. Академика Сахарова, стр.78). При покупке спрашивала есть ли в наличии, продавец магазина заверил, что есть новые, на край можно заказать другого цвета. В итоге на следующий день звонок мол холодильник с повреждениями, приходите мол будем оформлять возврат средств, пришла, оформили - как оказалось в другом цвете есть но тоже с повреждениями. Заказала холодильник другой модели (думаю пока привезут, деньги вернутся на карту и рассчитаюсь) и та же история на следующий день звонок - товар с повреждениями. Прошло 5 дней (а в магазине заверяли что деньги вернутся в течение 5-и дней) деньги так и не вернулись. Холодильник не дешёвый Bosch KGN39VW25R. Звоню на горячую линию - мне мол деньги в течение 15 дней возвращаются, говорю соедините с магазином - зачем там сказки тогда про 5 дней рассказывали. Соединили и мне отвечают мол продавец ошибся деньги в течение 10 дней возвращаются на карту. Представьте жить две недели без холодильника! И от них ни денег, ни холодильника. Товара в наличии у них нового нет никакого, только какой-то отстойный неликвид. То что товар привозят с повреждениями и при этом ни какой скидки, лишь обещания начислить бонусы и в итоге их не начисляют - в отзывах можно прочитать. Да и после такой покупки эти бонусы Вам не понадобятся, так как покупать в таком магазине отстойный товар - это не вариант. Продавцы - это вообще трэш, ни какой компетенции, мол сейчас в Россию холодильники не завозятся (это про другие модели, которые на территории России собираются - стою слушаю, предварительно уже про все холодильники информацию изучила - какие в Узбекистане собираются, какие в России, у каких моделей корейская сборка). Из общения с продавцами понимаю что сотрудники там явно далеки от профессиональных качеств. Консультации по товару чёткой не могут дать - такое ощущение, что они овощами в ларьках торговали. Ужас! Никогда не заказывайте товары в DNS особенно бытовую технику!
Оценка автора: 1 из 5
Заказал телевизор за 74000р. с доставкой. Привезли б/у (телевизор с витрины которым пользовался магазин для демонстрации товара и сколько он у них там работал не известно) не в заводской упаковке кое-как перемотанной скотчем. Получили отказ. На вопрос почему привезли б/у. Ответили что я не указал в заказе со склада или из магазина. Исправили заказ сказали привезут новый со склада. Переносили доставку трижды. И вот долгожданный момент, привезли. На первый взгляд упаковка заводская все аккуратно накинуты ремни и это самое отвратительное в этой истории так как в нутри оказался тот же б/у. То есть сотрудники компании пытались намеренно ввести меня в заблуждение. Доставщики сняли упаковку со словами что она вроде как заводская. И вот что оказалось внутри: Сам телевизор весь в пыли, комплектующие в виде хромированной стойки и тд. не запакованы все в отпечатках пальцев. И как вишенка на троне в момент когда доставщики попытались включить телевизор для демонстрации работаспособности они не смогли этого сделать, так как не нашли кабель питания. Отказался от покупки. Больше в DNS не куплю даже батареек чего и всем советую.
Оценка автора: 1 из 5
Заказал телевизор за 74000р. с доставкой. Привезли б/у (телевизор с витрины которым пользовался магазин для демонстрации товара и сколько он у них там работал не известно) не в заводской упаковке кое-как перемотанной скотчем. Получили отказ. На вопрос почему привезли б/у. Ответили что я не указал в заказе со склада или из магазина. Исправили заказ сказали привезут новый со склада. Переносили доставку трижды. И вот долгожданный момент, привезли. На первый взгляд упаковка заводская все аккуратно накинуты ремни и это самое отвратительное в этой истории так как в нутри оказался тот же б/у. То есть сотрудники компании пытались намеренно ввести меня в заблуждение. Доставщики сняли упаковку со словами что она вроде как заводская. И вот что оказалось внутри: Сам телевизор весь в пыли, комплектующие в виде хромированной стойки и тд. не запакованы все в отпечатках пальцев. И как вишенка на троне в момент когда доставщики попытались включить телевизор для демонстрации работаспособности они не смогли этого сделать, так как не нашли кабель питания. Отказался от покупки. Больше в DNS не куплю даже батареек чего и всем советую.
Оценка автора: 1 из 5
Добрый день! Мной были оформлены 2 заказа на сайте 27586584 и 27588504. 20.08. я отменил заказал и запросил возврат денежных средств. Сегодня 24.08. моим возвратом до сих пор никто не занялся. Ни магазин, ни горячая линия никаким образом не содействуют в решении сложившейся ситуации. Все только посылают друг на другу. Чтобы вы понимала, сумма заказа 305 т рублей, Где мои деньги, на каком основании они удерживают их у себя я не понимаю. Раньше я пару раз покупал тут технику, после сложившейся ситуации я никто не вернусь в днс.
Оценка автора: 1 из 5
Плохой магазин покупал телефон сотрудники ни чего не знают их только научили как обманывать покупателей, попросил сотрудника войти в техническое меню телефона он на меня смотрел как .......?
Оценка автора: 1 из 5
Купил новую видеокарту за 210000₽ во время гарантии перестал крутиться вентилятор, сдал по гарантии - через неделю получил отказ в замене вентилятора по причине якобы карта вскрывалась и ремонтировалась что является ложью при сдаче все пломбы были на месте никаких следов не было, да и зачем вскрывать гарантийное устройство??? -тем более зачем вскрывать карту для замены вентилятора - это тоже самое что вскрыть девочке череп чтобы поменять заколку видимо техники днс вообще не квалифицированные. Менеджер приемщик в итоге на мое возмущение ответила - что это не технически сложный прибор и в случае подтверждения дефекта они должны либо вернуть деньги либо заменить на такую же но такие же уже не производятся, поэтому они кидают клиентов на двести тысяч и я не первый!! А так как карту исцарапали, содрали пломбы и изуродовали винты - доказать мошенническое поведение днс уже невозможно - мой совет сдавайте в независимую экспертизу чтоб вас не обманули!!
Оценка автора: 1 из 5
Пришёл в DNS для приобретения телефона. Не сотрудник ни администратор свои должностных обязанностей не знает, не владеют информацией сотового телефона ,а что бы найти сотрудника это вообще проблема ,убегают.Оренбург ул салмышская 41 ,ТЦ новый мир.17.082023г
Оценка автора: 1 из 5
Персонал неадекватный.хамят.Внешний вид ужасный.Директору сети магазинов ДНС в Балаклаве по ул.Новикова нужны ли ему такие продавцы. На замечания говорят идите жалуйтесь куда хотите.
Оценка автора: 1 из 5
Если коротко. Заказали холодильник и стиралку. Подтверждаем дату доставки, ждём... Итог.нет доставки, нет звонка, дозвониться не реал... Хорошо что не оплатили....
