Оценка автора: 1 из 5
Не пользуйтесь магазинами DNS !
26.05.23 примерно в 14 часов зашел в магазин, который расположен в торговом центре "Динамо". Купил телефон ("бабушкафон" для пожилого человека) и проводные наушники для китайского продвинутого смартфона. Продавец-консультант убедил взять самые дорогие (около 2 тыс руб). Мне нужны были tape-c. Наушники были проданы в самой благожелательной манере. Отойдя буквально на несколько метров от магазина, находясь еще в поле зрения сотрудников магазина, достал наушники и подключил к смартфону. Они не работали. Оказывается (продавец не мог этого не знать) эти наушники подходят к смартфонам samsung и не подходят к китайским. Я подошел назад к стойке, где только что расплатился . Обращение ко мне резко изменилось - грубили, нарочито отвлекались на других посетителей, тыкали в ФЗ "О защите прав потребителей". Продавец, который несколько минут назад долго любезно меня "консультировал", объясняя замечательные свойства "самых лучших" наушников, теперь меня просто не замечал, со мною общались другие. Мне издевательски предлагали оформить наушники на экспертизу, чтобы доказать, что они в рабочем состоянии, утверждали, что это мой смартфон не работает. На просьбу позвать старшего появился молодой человек, представился заместителем управляющего Володей. Какую-либо еще информацию сообщить категорически отказался. Разговаривал грубо, постоянно отвлекался на посторонние дела, всем видом давая понять, что разговор окончен. Я подчеркиваю, что вел себя всё это время предельно корректно. Итог - не сопрягающиеся с моим смартфоном только что купленные наушники - это моя проблема. Я, якобы, уже попользовался наушниками и они потеряли товарный вид.
На следующий день пришлось потратить время - съездить на Митинский радиорынок, где первый же продавец объяснил мне что проблема в несопрягающихся наушниках у корейских и китайских брендов, подобрал мне хорошо работающие наушники за значительно меньшую цену.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МАГАЗИНОВ DNS!!!!
Оценка автора: 1 из 5
ККлиент, Алексей13.05.2023
Сотрудник отказался делать возврат
Купил в магазине ДНС , внешний жесткий диск adata hd 330 , не подошел в использовании ,сходил в магаз, там сказали возврат делать не будем мол поцарапанный , такой продали, говорю сотруднику магазина , всё равно отказали , будте внимательны люди магазин ул. Ленина 48 гор.Екатеринбург, обязанны поменять или сделать возврат ,так сотрудник не проверил не посмотрел вн.жест.диск а сразу отказал
Оценка автора: 1 из 5
Гарантия ДНС
Добрый день, не стоит связываться с этим магазином, в случае гарантийного обслуживания сразу столкнетесь с отказом. гарантии никакой , сделают свою заключение и откажут.
Оценка автора: 1 из 5
Бардак,полныц
Продали товар ,а забыли довести ,кол центр эти вопросы не решает ................................................
Оценка автора: 1 из 5
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. НЕ ДОСТАВЛЯЮТ!
ДНС Крайне плохая доставка!
1. При полной предоплате выбрал дату после 3 дней, на 4 чтобы доставка прошла. За день нет сообщения о доставке как просил. Связался- отказ магазина от поставки на 4 день , предложена доставка на 7 день, вынужден согласится. Просил предупредить меня за 2 часа. За час пришла СМС от водителя. Сам дозвонился до водителя. Требуют ОРИГИНАЛ ДОВЕРЕННОСТИ ИМ ОТДАТЬ (даже если это нотариально заверенная доверенность). Водитель обещал что со мною свяжутся. Результат менеджер Александр Маруев отменил доставку на сегодня (т.е на 7 день). По якобы предположению что у меня нет доверенности. При этом – доверенность у меня есть! И водитель не доставлял заказ по адресу, Александр не перезванивал мне. Я дозвонился- пояснил ему- его ответ ДОСТАВКА УЖЕ ОТМЕНЕНА ИМ и будет когда то позднее, хоть до 90 дней как у них в Договоре.
2. Пробовал звонить его начальнику Татьяне Борисовой, дважды по 20 минут ожидания и сброс звонка. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ DNS магазин НИКОГДА.
Оценка автора: 1 из 5
Плохое отношение к клиентам
Если так будет продолжаться, поменяю другой магазин, не ценят постоянных покупателей, если указано что тавар приходит в это время, то не надо мне раньше, и еще продление в мой день получения, если бардак значит пора завязывать с магазином.
Оценка автора: 1 из 5
Брак как имидж
Купил компьютер в подарок сыну за 90000 тысяч рублей! отработал 21 день и сломался! Вернуть деньги или обменять товар на аналогичный категорически отказывались!!! после сервисного центра пришлось прибегнуть к помощи Айти специалиста, так как компьютер работает некорректно!!! Ребёнок очень сильно расстроен!про мои чувства лучше умолчать, Так как нормативной лексики эта фирмлчка по отъему денежных средств у населения не заслуживает!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Сервисный центр
Купил квадрокоптер ребёнку на новый год на следующий день он перестал летать отдавал в сервисный центр в течение двух месяцев раза три ремонтировали недели по полторы Так и ничего не починили такое ощущение что ждут Когда кончится гарантия чтобы не возвращать деньги или менять на новый товар сервисный центр работает отвратительно никому не посоветую контору ДНС особенно их сервисный центр
Оценка автора: 1 из 5
Плохое обслуживание
Добрый день! Всем нам приходится принять, что времена когда продавец (компания) обращает внимание на качество общения с клиентами ушли в прошлое.
Могу только сожалеть, что позвонил сегодня в DNS. Звонок из СПб в 15:58 по Московскому времени. Молодой человек (я представился Владом) настолько был ленив и безучастен в голосе, что порой мне казалось он вот вот потеряет сознание. Заинтересованности в голосе тоже не было. На мою просьбу подобрать аналог Принтеру (цветной лазерный Xerox Phaser 6600DN) он сообщил мне, - что мне нужно в магазин! Я удивился. И сказал ему - но я не в магазине а звоню вам. На что получил вновь утвердительный ответ - в магазин! К продавцам! Я покорно сказал: соедините. Но и тут у DNS сотрудника проблема. Парень спросил у меня адрес. Я сказал да мне любой! Мне нужно просто узнать о товаре. Но парень из DNS сдавался - только адрес! Продолжать нет смысла. Еще минуты две пикировки есть такой магазин DNS на Невском или нет.... Понимаю, что любить свою работу или людей это дар. Но одно скажу точно принтер у вас я брать не буду принципиально. ps В течении нескольких лет покупал на Васе в DNS катриджи и другие мелочи больше не приду. Лучше М Видео чем такой мрак....
Оценка автора: 1 из 5
Никуда не годится.
В понедельник, 06 января, заказал семь деталей-комплектующих в интернет-магазине ДНС-Москва. Ввиду того что нужные детали находились в разных магазинах этой сети (во многих магазинах и в большом количестве), оператор предложил сделать доставку всего заказа в ближайший ко мне магазин на Соколиной Горе. Я согласился и получил СМС, где было сказано, что мой заказ будет доставлен в нужный магазин в четверг, 09 января, после 15 часов. Я удивился, что внутри МКАДа доставка у них осуществляется три дня, ну, думаю, ладно уж. На пятницу договорился со специалистом, который собирает компьютеры, и спокойно ждал четверга. В четверг, ближе к обеду, я получил новое СМС из ДНС, где сообщалось, что мой заказ задерживается и ожижаемая дата доставки - 14 февраля (смотрите вложение) - то есть ещё плюс пять дней. Разумеется, я обалдел от такого "клиентоориентированного" подхода, дал отбой и поехал всё купил в других магазинах. В итоге, поверив сотруднику ДНС, я потерял три дня, за которые многое могло измениться: закончиться нужные детали, увеличиться цены, заболеть специалист по сборке ПК и т.п. Больше точно не буду иметь дело с этой сетью.
Оценка автора: 1 из 5
Насчёт работы там
Добрый день . Короче DNS это ДНО полное а не компания! Работать там я не советую не кому! Потому что по зарплате там полная херня. У тебя снимают половину с зарплаты, график отстойный! Товара брака приходит дофига! То что воруют покупатели за это платишь!
Оценка автора: 1 из 5
Отзыв на ДНС
Добрый день!
Сделали заказ в г. Тулун, Ленина, дом 85, оплатили во время, наш сотрудник пришел забирать товар с копией ПП и доверенности, так как территориально наш офис находится в г. Уфа оригинал доверенности предоставить возможности нет. Заказ нашему сотруднику не выдали, так как потребовали оригинал доверенности. Никакие диалоги вести не захотели. Мы возмущены вашей работай, так как когда оформляешь заказ НИГДЕ не указанно о том что нужна именно оригинальная доверенность. Мы зря прождали поступления товара и сорвали сроки работ.
Оценка автора: 1 из 5
Не связывайтесь с этим магазином.
Здравствуйте. 30 декабря у меня сломался телевизор iffalcon.Покупал я его в конце октября.Принес по гарантии в магазин ДНС.С момента покупки телевизор глючил и терял связь wi fi. В итоге 11 января мне позвонили с сервисного центра и сказали что это не гарантийный случай и якобы я его залил водой (только непонятно как ведь он висит на стене и за неделю до поломки снял защитную пленку).Сказали что вода попала в модуль wi fi а он находится в самом низу телевизора (как она туда могла попасть непонятно),точнее понятно просто условия хранения этого телевизора на вашем складе такое а это была не вода а конденсат.Ну я человек не конфликтный и согласился на платный ремонт,в итоге с меня содрали 4500 рублей.При разговоре с сервисным центром я сказал чтобы его хорошо проверили,мне в ответ сказали что прошьют его.16 января я забрал его из магазина и никаких изменений не обнаружил.как он тупил так и тупит.Опять теряет связь wi fi.Получается что и деньги с меня содрали просто так.И кстати старую запчасть отдали и даже по ней видно что влага эта была от конденсата.и ее я тоже отдам на эту же экспертизу.Вообщем связываться с этим магазином лучше не стоит.Жаль нет оценки 0.
Оценка автора: 1 из 5
Продали - дальше ваши проблемы!
Купили ручной моющий пылесос Hyundai в DNS в ТЦ Будапешт в Москве га Лескова 14. Покупали очно в магазине. При покупке имели возможность убедиться только в удобстве пылесоса. По поводу его качества нам было сказано: "отличный пылесос". О том, что он маломощный, и это его беда умолчали. Мы в этом убедились только в процессе первых уборок. Пылесос втягивает пыль только частично, и то она из него периодически вываливается. Речь идет об обыкновенной домашней пыли, лежащей на гладкой поверхности. При попытке сдать пылесос как не удовлетворяющий требованиям уборки нам отказали, т.к. пылесос уже был в употреблении. Прошу заметить, что иным способом выяснить его "особенности" мы просто не имели возможности. В магазине согласились взять его только на техническую экспертизу. Экспертиза выявила, что прибор исправен, так что все в порядке, получайте. В самом магазине руководитель в ответ на наше недовольство предложил провести эксперимент : пропылесосил практически чистую поверхность, а с щелевой насадкой с найденной мною грязью в щели он не справился. Когда при нем же мусор из пылесоса начал вываливаться, сразу же перевел разговор на турбо-щетку, дескать, что в ней-то и заключается вся "мощность" пылесоса, а щелевая насадка не показатель. "Убедил", сами понимаете... В завершении привёл аргумент, что у него нет желания уценивать товар только потому, что он нам не понравился. То есть признавать, что нам продали хреновую технику, никто не собирался. Мы теперь должны им пользоваться и быть довольны предоставленной возможности чисто красиво покатать его по полу.
В общем, если у вас есть лишние деньги, вам в DNS. Если товар окажется не должного качества, сами окажетесь во всем виноватыми. Лично я "кормить" DNS больше не собираюсь.
Оценка автора: 1 из 5
Никому не советую! Некомпетентное руководство и отвратительное отношение к покупателям!
Отвратительное впечатление от руководства магазина DNS Ломоносовский в Санкт-Петербурге на Ивановской, 7 и магазина в целом! В конце сентября 2022 года я купил в магазине DNS Ломоносовский в Санкт-Петербурге на Ивановской, д.7 комбинированную газовую плиту, оплатил сразу же доставку на дом, доставка была через три дня. Доставку оформил на вечер после 18 часов, когда я мог бы осмотреть и принять товар в спокойной обстановке. Водитель-курьер привез плиту в несогласованное время днем, в рабочее время, в тот момент, когда меня не было дома, но дома была в тот момент жена, которая опаздывала к врачу. Водитель, он же грузчик в одном лице, затащил плиту в квартиру на третий этаж (грузового лифта в доме нет), выгрузил ее в коридор, и быстро ретировался, даже не предложив супруге ее осмотреть. Как один человек мог транспортировать такую тяжёлую и габаритную плиту в одиночку из машины до третьего этажа без лифта по узкой лестнице, можно только догадываться. Когда пришел газовщик подключать плиту, мы вместе распаковали ее и обнаружили сильные вмятины со всех сторон, весь низ плиты был помят, ящик для противней не закрывался из-за перекоса. Пришлось в тот же день ехать мне в магазин DNS на Ивановскую, 7 (где покупал), и писать заявление о повреждениях. Также, я предоставил доказательства всех повреждений, фотографии и видео. В течение 8 дней магазин рассматривал претензию, и в итоге мне выдали ответ на претензию, что виноваты не магазин, не водитель-грузчик и не служба доставки, а МЫ САМИ! Перед этим, Управляющий магазином DNS СПБ Ломоносовский Павел Б. и его зам. Иван Р. обещали, что все решится положительно и нам ее обменяют, и сами подтверждали тот факт, что "характер повреждений указывает на то, что плиту повредили при транспортировке, в домашних условиях невозможно так погнуть плиту". Но как оказалось, все было враньём. Как сказал Управляющий, этот ответ написал их юридический отдел. Хотя любому ясно и понятно, что такие повреждения и вмятины в домашних условиях при всем желании не сделать, и магазин пытается снять с себя всю ответственность! Некомпетентное руководство и неуважение к покупателям!!! Никогда больше ничего не куплю в магазинах DNS и никому не советую!!! Сами помнут, поцарапают, сломают. а потом обвинят в этом покупателя!
