Оценка автора: 1 из 5
Павел Приходько гид Анекс тур.
Отдыхали с Анекс тур в Тунисе август -сентябрь 2016г. Долетели, доехали хорошо. Все остальное не очень! Отель Джерба Меджик Маре на 4 звезды не тянет максимум 2 !!! С аниматорами отеля возникла неприятная ситуация разобраться с которой они пригласили нашего гида Павла Приходько (олень), который не прояснив и не выслушав нас, пригрозил нам выселением из отеля, добавив, что на нас в течении недели много жалоб при том, что проживали мы на тот день всего 2 день))!
Оценка автора: 1 из 5
ТТатьяна Главатских05.09.2016
Просто ужасный отдых! Воровство и беспредел(((
Доброго времени суток! Недавно мы с семьёй и друзьями летали в Тунис, в отель Эден Клаб в Сканесе. Отдых не заладился с самого начала, мы опоздали на самолёт из за пробки. Как бы это наша проблема, но гид от Анекс Тур в аэропорту даже не смог объяснить нам что же нам дальше можно сделать, дал неверную инфу по следующему самолету и вообще относился к нам как к быдлу. Нам пришлось покупать билеты на самолёт самостоятельно через свое турагентство. Следующего самолёта мы ждали 3 суток в гостинице. Соответственно приехали мы в Тунис спустя 3 суток от начала нашей путевки, на ресепшене на встретил араб, которому мы с трудом объяснили, что мы опоздали, что нас надо сразу заселить. Он начал звонить отельному гиду, оказалось, что гид Карина Исмаилова спит и когда она выспется тогда и начнёт решать наши проблемы. Короче мы все уставшие переоделись в подсобке и пошли отдыхать на лежаки на пляже, пока гид высыпалась у себя в номере((( Потом у нас пошла череда воровства из номеров, у кого цепочку золотую, у кого баксы и т.д. На все это Карина закрывала глаза, мы ходили к ней ругаться как на работу. Потом мы сами подошли в арабской женщине- уборщице номеров и объяснили...
Оценка автора: 1 из 5
НИКОГДА!!!!!
Никогда не свяжемся с АНЕКС ТУР !!! Чтобы улететь в Таиланд с AZUR air надо набраться терпения. Вылет задержали на 9 часов .Салон тесный .Еда никакая.Прилетев в Таиланд нас встретил гид Богдан и настроение как то улучшилось.Но на следующий день пришлось познакомиться с отельным гидом. Ее зовут Татьяна ,но хочется назвать продавцом экскурсий,так как это все что она могла делать .НАОБЕЩАЛА НА ЭКСКУРСИЯХ СТОЛЬКО!!! 7 уровней водопада только у них в анексе , а их всего 3 сказали нам на месте так как мало дождей хотя и сезон ,то смотреть кроме трех нечего. Про Камбоджу тоже много наобещала. Выкупив экскурсии поняли ,что внук приболел (перелет или смена климата) и хотели отказаться от экскурсии ,на которую надо было ехать на следующий день.Повернувшись к нам спиной и давая понять что разговора не будет , гид начала собирать со стола свои вещи со словами :чеки пробиты , деньги не верну .ДАЖЕ НЕ СПРОСИВ ПРИЧИНЫ . Спустя несколько дней , узнали ,что имели право вернуть деньги ,но ни отельный гид , ни гид данной экскурсии (мы подходили к автобусу предупредить ,что не поедем )никто не спросил причины нашего отказа и не предложил вернуть деньги. Продали и все! А экскурсии очень дорогие у...
Оценка автора: 1 из 5
Ужас !
05.08.2016г убили русского парня в отели Сиди Мансур в Тунисе , который прилетел от Вашего туроператора . И все молчат в тряпочку !!!! Какой ужас !
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительные
Добрый день! Отвратительней и безответственной туркомпании не встречали. Должны были вылететь во Вьетнам 16.06.2016 года в 19-15, наш турагент сообщил,что вылет перенесли на тоже число, но на 23-59, что конечно же нас огорчило, но выбора нет, оплачено же ведь уже. По итогу когда мы приезжаем в аэропорт из г. Смоленска - 400 км от г. Москвы, узнаем на информационной стойки, что вылет у нас 17.07.2016 в 13-50 дня, МЯГКО говоря мы офигели.... так как ехать нам некуда, нашли представителя компании, на что он нас мягко послал далеко, и сказал ну это же чартер. На сколько нам известно с задержками такими должны предоставлять жилье на это время. Но нет... нам пришлось тратить свои деньги на такси от аэропорта туда и обратно и конечно же гостиница. Вылетели мы все равно на 40 мин позже установленного времени. Прилетели 18 июля в 4 утра по местному времени. Сутки как ни крути уже потеряны. Под итожу всю свою полемику, по прилету мы написали претензию, на что был дан такой ответ, жаль нельзя вместить сюда все это письмо......Возместить они предлагают за лицо своей компании нам на двоих 750 рублей. СМЕШНО!!! Вот и все Ваше лицо...Очень надеюсь, что Вашей компанией я в жизни больше не полечу и...
Оценка автора: 1 из 5
Петр
Ужасный Туроператор Anex Tout ООО "Эксклюзив тревел", не рекомендую.При возникновении любых сложностей отвечает: Ваши проблемы. Ничего не решает и не помогает туристу.Если есть желание к такому отношению, то вам к ним, остальных предупреждаю обходите этого тур оператора стороной, если не хотите испортить свой отдых.
Оценка автора: 1 из 5
Отзыв о отдыхе в доминикане
Отдыхали с женой в доминикане с 26 июня по 3 августа 2016г. Могу сказать персонал на месте это ужас. Мы сидели в автобусе в аэропорту ждали пока один из пассажиров найдёт сумку 50 мин. 50 человек ждали, и это после перелёта 12 часов. Куратор пошла в аэропорт искать сумку этого пассажира. Уже после того как мы стали возмущаться мы наконец поехали в отель. Как вариант данного пассажира растирашу можно было отправить отдельным транспортом. В отеле нас встретил представитель Анекс в отеле Белив колекшн пункта кана , гид ИВАН. Это просто ужас. Он грубый , не корректный. Мы даже не захотели покупать у него экскурсии. При том что мы молодожены, он даже не помог нам поговорить с представителями отеля о сувенире от отеля для нас. Просто указал на дверь, и мы не зная языка на пальцах объясняли представителям отеля что мы хотим. На встрече по поводу экскурсии Иван был просто не корректен , мы не стали с ним связываться. Искали экскурсии по месту. Короче от оператора Анекс только ужасные воспоминания. В прошлом году отдыхали в Тайланде от Тез Тур - это небо и земля. Там гид при общении элементарно говорит дорогие мои гости.!!!! А тут. Дверь Там. Ну как...
Оценка автора: 1 из 5
шарашкина контора, развод
Были во Вьетнаме. Жена наслушалась обещаний местного отельного гида Эдуарда и мы купили у него тур в Сайгон + Меконг с посещением туннелей КуЧи. Заплатили по 150 долларов, хотя могли бы купить у уличных операторов по 95, так как нам гарантировали посещение туннелей. В итоге, с туннелями нас "прокатили". Гид Влад, который возил явно не горел туда ехать и устроил голосование : лишнее время в Сайгоне или КуЧи. Так как группа была настроена "пошопиться" , я с женой оказался в меньшинстве. Не помогла даже то, что я объяснил, что брал экскурсии в Анекс из-за туннелей. Потом по возвращению я горел желанием разобраться, и тут стал уже тянуть ситуацию наш отельный гид. В итоге я написал жалобу, но в течении месяца она была без ответа. Я повторил жалобу во вьтнамское отеделение оператора- ноль внимания. Только когда я написал всем возможным руководителея в Анекс, мне пришел ответ:" Ваша жалоба на экскурсию Сайгон-дельта Меконга с ночевкой в связи с непосещением пункта "Туннели Ку Чи" была передана и рассмотрена. В связи с тем, что не всегда и не все члены экскурсионной группы выражают желание посещать туннели Ку Чи, программа формируется таким образом, что обзорная по городу проходит в...
Оценка автора: 1 из 5
ООО Эксклюзив тревел (Анекс тур) - мошенники!!!. Увидимся в СУДЕ!
Опишу ситуацию: Взяли тур с женой в компании Слетать.ру (точнее у их партнера в компании "ОлиДИ") с 05 по 15.06.2016 года в итоге должны были вылетать 05.06.2016 года в 03.00 утра по Москве. 04.06.2016 года жену кладут экстренно в больницу в 17.00 с подозрением в стационар, пишу тем же числом заявление на расторжение договора по форс мажорным обстоятельствам по болезни. ОлиДи - заявление принимает, подает на ануляцию тура 04.06.2016 года, от ООО Эксклюзив тревел (Анекс тур) ответа нет, ни 5,6,7 числа. 8 только подтверждают аннулирование и вроде как проводят. В итоге деньги никто не возвращает, мы никуда не полетели, то есть услуга оказана не была, тянут время ссылаются на принимающую сторону. На претензии отвечают спустя только через 16 дней, хотя по закону положено 10 дней на ответ и решение проблемы, ООО Эксклюзив тревел (Анекс тур) на все все равно, какие там законы. Больше от этой компании никуда не полетим однозначно, раз они не могут решать вопросы цивилизованно по человечески в законном порядке. Увидимся в СУДЕ!
Оценка автора: 1 из 5
Анекс тур плевал на всех
Отдыхали в Марокко в период с 04-14.07.2016 г. г. Агадир. По большому, ничего плохого про отельных гидов написать не могу. Я ИХ ПРОСТО НЕ ВИДЕЛ. Т.е. видел одну, Аня называется, когда экскурсию надо было нам пихнуть и все. за десять дней никого. Все переносы по вылету, вопросы по отдыху - сами. Числились Аня, Гуля, Наташа. Не связывайтесь с Анекс тур, не надо.
Оценка автора: 1 из 5
меняйте гидов!!!! отдых со 2.07.16 по 13.07.16 Пхукет
таких гидов я встретила первый раз и надеюсь последний.взяли экскурсии на три острова, точно не помню название по моему "райские острова" на 9 июля и "джеймс бонд". Наш гид Артур все красочно описал, но оказалось все не так. Первый остров грязный, банки, бутылки, обертки от продуктов, окурки и ни кто ни чего не убирает. Второй остров более менее, там хоть баки под мусор были. Третий остров действительно хороший. Лучше бы сразу посетили третий остров и там отдыхали. Хотелось остановиться на гиде который был не многословным. За весь путь от отеля до порта и обратно вложился в 15-20 минут, при том как путь до порта составлял более полутора часов. Все остальное время он предпочитал отдыхать и молчать. И нам приходилось довольствоваться видом из окна автобуса. От порта до корабля, а это не мало ни много около 800 - 1000 м. шли пешком в отличии от туристов из китая, которых довезли с комфортом практически до самого корабля. Вторая экскурсия 10 июля "Остров Джеймса Бонда" вообще была за пределами невероятного. С отеля до порта и обратно ехали без гида. По приезду в порт наши билеты были отданы женщине , которая торговала сувенирами в порту, и минут через 15 появился наш гид со странным...
Оценка автора: 1 из 5
Анекс-тур умудрился накосячить ещё до вылета
Доброго времени суток. Хочу поделиться опытом отдыха с туроператором Анекс-тур. Отдыхали с ним на Родосе (Греция) с 01.07-08.07.2016 года. До этого отдыхали через Пегас-туристик и Библио-Глобус. Анекс-тур явно дешевле, отнесем это к плюсам. В остальном, сплошной-геморрой и разочарование. В жизни больше так не сэкономлю. Проблемы с тур-оператором начались ещё даже до вылета в Грецию. При оформлении шенгенской визы, представитель тур-оператора опоздала в визовый центр,не успела сдать вовремя документов и большая группа туристов, которые пришли на биометрию ждали около 3х часов. Все люди взрослые, кто отпросился с работы, кто приехал с детьми, а некоторые даже иногородние иногородние. Мы сидели, ожидая вызова на биометрию недоумевая, за что заплачены ТО деньги, когда при таком раскладе документы на получение визы можно было сдать самостоятельно, оплатив пошлину и страховку. Короче бардак. Второе- отвратительный трансфер! Логистам Анекс-тура отдельный привет.Встречающая сторона на Родосе в качестве транфера подготовила аж 1 автобус на толпу людей, которая разбросана по всему острову. Естественно мы поехали кататься. Мой отель находился в 15 км от аэропорта Диагорас, ехали мы до него более 2-х часов. Это мыслимо или нет? Усталые, голодные без воды. Далее отельный гид. Как только он узнал, что мы не собираемся брать ни одной экскурсии, потому что берём в аренду авто...
Оценка автора: 1 из 5
ООльга отдыхали с 04.07.2016 по 14.07.201618.07.2016
поездка в Тунис
С Анекс тур летали не раз в этом году решили полететь семьей в Тунис Махдия отель CARIBBEAN WORLD MAHDIA. Кроме шикарного моря делать там нечего. Начну с хорошего территория отеля огромная и красивая, чистенько, анимация в отеле отличная, обслуживающий персонал вежливый но не весь, выпечка шикарная.Плохое или минусы отеля: необходим ремонт, номера старые и с ключом один на всю семью, кондиционер работал на охлаждение редко, кухня ниже среднего, на завтраки очередь за блинами и омлетом, если что вкусное давали мало и быстро заканчивалось (лимит два кусочка), вино отвратительное, фрукты так вообще только зеленые сливы нектарины и арбуз- такое разнообразие должно быть не дынь, не бананов, отсутствие детской кухни одна картошка фри. теперь самое ужасное вылет должен быть 14.07.2016 в 6.25 вылетели только в 14.00(задержали приблизительно на 9 часов) все время торчали в аэропорту, из отеля забрали в 2.30 на ужасном автобусе-тесно и не вздремнуть, хотя наш турагент из Самары связалась с нами вечером и сообщила о задержке рейса, мы после этого связывались с отельным гидом Анекс он говорил что все в порядке рейс не задерживают, в итоге нас привезли в аэропорт в 4.30(т.к.из отеля ехать два часа)и на табло задержка рейса- у сопровождающих гидов такие невинные глаза как будто они...
Оценка автора: 1 из 5
Помогите разобраться!
Обращаемся к Вам с просьбой помочь со сложившейся ситуацией, 16 июля 2016 г. (заявки 2871105, 2871076, тур во Вьетнам с 16/07/2016 по 26/07/2016):При бронировании нами было указано, что данные две заявки необходимо рассматривать как единую бронь, так как это одна многодетная семья с маленькими детьми (младшему ребенку-3,5 месяца), поэтому просили сделать обязательное примечание для отеля-номера connected или рядом и запрос на детскую кроватку.По прилету нас заселили в номера, которые находятся в разных концах отельного корпуса. На вопрос, предоставить номера рядом, так как дети маленькие и невозможно жить в отдалении друг от друга, сотрудники отеля предложили единственный вариант переселиться нам на следующий день в бунгало со значительной доплатой. Находясь в безвыходной ситуации, нам пришлось согласиться и оплатить разницу в стоимости.Второй вопрос в день заезда возник по предоставлению детской кроватки. Сотрудники отеля сообщили, что в их отеле всего 10 babycot, которых уже нет в наличии. При этом данный отель заявлен как отель 5* и отель для отдыха с детьми, что крайне не соответствует классификации, так как на 257 номеров всего 10 детских кроваток. Получается, что наш малыш вообще не был рассмотрен отелем как гость. До сего момента детская кроватка не предоставлена, нам приходится не спать всю ночь, так как ребенок 3,5 месяца...
Оценка автора: 1 из 5
отель KSAR ДЖЕРБА
УЖАС НЕ ЕЗДИТЕ В ОТЕЛЬ KSAR.БЫЛИ С 26.06-03.07. ГИД- ПО ИМЕНИ АЛЯ НИКАКУШНАЯ .НЕ ГОВОРЯЩАЯ ИЛИ НЕ ЗНАЮЩАЯ ЯЗЫКА С ПЕРСОНАЛОМ И ПОЭТОМУ НЕ РЕШАЮЩАЯ НАШИ ПРОБЛЕМЫ,ТОКА НАВЯЗЫВАЛА ЭКСКУРСИИ. ПОЭТОМУ МЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОСИЛИ ПОМЕНЯТЬ НОМЕРА 5 РАЗ. СЛОМАН ЗАМОК,НЕ РАБОТАЛ КОНДИЦИОНЕР,ТАРАКАНЫ,ВОНЬ.ГРЯЗНОЕ БЕЛЬЁ И ПОЛОТЕНЦА. А ПЛЯЖ ВАЩЕ ФИНИШ 15 ЗОНТОВ И 6 ШТ.ЛЕЖАКОВ НЕ СЛОМАННЫХ, А ОСТАЛЬНЫЕ НЕ ПРИГОДНЫ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ. УЖАС УЖАС УЖАС
