Оценка автора: 1 из 5
Сергей Екатеринбург
Взяли 4 путёвки у Anex тур с 25 декабря по 6 января 2017г., отель Marsi 3*. По отелю и персоналу вопросов нет, отель новый, чистый, номера большие, персонал доброжелательный. По Anex тур остался неприятный осадок, а именно: вылет из ЕКБ задержали на 9 часов (грёбанный чартер), в отеле встретила Гид по имени Алфия тел. +66944866438, на первой же встрече сразу произвела неприятные впечатления скользкого человека, лишь бы развести на бабки. Взяли с женой экскурсию "Дольче вита" по 63$ на каждого, за взятые экскурсии и 9 часовую задержку рейса пообещала корзину фруктов к вылету, в итоге: крайний день 21.30 вечера фруктов на ресепшен НЕТ, а утром в 6 выезд из отеля, позвонили Алфие на сотовый и задали вопрос почему не привезли фрукты? в ответ - Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАЛА. Конечно, можно было бы сказать что я чего то перепутал или придумал, но нет, у нас есть чем подкрепить свою информацию!!! Отдыхали не одни с друзьями, путевки брали вместе, в разные отели но рядом расположенные. И "Долье виту" брали на 4-х чел. Но Гид у друзей оказался настоящим мужиком и человеком слова, доставил "корзину с фруктами" на ресепшен к друзьям как и договаривались к 21.00. А наша су*а Алфия хотела кинуть....
Оценка автора: 1 из 5
Обман анекса в Доминикане
Девиз анекса: прибыль любой ценой.Начиная с бюджетных самолётов, в которых на 60 кресел больше, чем в обычных, за счет расстояния между креслами, заканчивая бронированием в отелях номеров, требующих кап. ремонта.Отдыхали в Доминикане , отель Оссsidental Grand Punta Cana 5*.Поселили в старом номере, соответствует 3*.Поменять на отремонтированный сложно, т.к. анекс заплатил за эти.Отельные гиды в помощи отказывают.У них одна задача -продать экскурсии.При возникновении других проблем помощи тоже не дождешся.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратное отношения Anex на Гоа
Неоднократно отдыхали с Анексом ранее и были довольны качеством оказанных услуг. Но отдых на Гоа перечеркнул все хорошее впечатление о данной компании. При заселении в отель AQUARII оказалось, что номеров свободных нет, хотя тур бронировали за 1,5 месяца. Нас отвезли в соседний отель на сутки, но отелем это назвать трудно, просто помещение с кроватью. В этот же день была назначена встреча с отельным гидом САБИРОМ, который на нее просто не пришел. Связавшись с ним по телефону он пояснил, что не обладает свободным временем и предложил просто потерпеть. Встретив данного сотрудника на следующий день, хотели высказать ему свое возмущение, на что этот мальчик ответил, что это не его проблемы и даже не выслушав нас до конца сел на байк и уехал.
Оценка автора: 1 из 5
Грубый обман анекса
Друзья хочу поделиться печальным опытом сотрудничества с Анекс Тур. Дело было на Гоа с 1 по 8 января 16 г. Мы чудесно проводили праздники наслаждались солнцем и морем и совсем не хотелось в холодную Москву. И тут как услышав наше желание в последний день, когда мы сидим на чемоданах готовые к вылету сапонит нам наш гид Сабир и рассказывает такую историю : мол надо срочно департтровать 3- х человек( а нас как раз трое) не хотели бы мы остаться до 11 за счёт фирмы. Мы по началу сомневались, но Сабир заверил, что в ближайшее время вышлет билеты на 11 м все ок. На следующий день мы спокойные и весёлые идём на пляж предвкушая ещё несколько тёплых дней. И совершенно случайно зайдя в зону WI-FI обласкиваем сообщение от Сабира, что нам срочно надо вылететь, но не в Москву, куда изначально у нас куплен билет, а в Ростов на Дону !!!! Мы конечно в шоке!!! При личной встрече наш гид Сабир говорит, что у вас нет других вариантов если не хотите лететь сейчас это ваши проблемы и билеты и отель тоже за ваш счёт ))) мы звоним на горячую линию Анекса где весьма грудая девушка Диага говорит, что у вас нет других...
Оценка автора: 1 из 5
не оператор(anex) а базарная контора
Ездил этим туроператором (анекс) повторно, т.к. первый опыт нельзя назвать плохим, а вот вторая поездка осталась в памяти не приятной. Что хочется рассказать - складывается впечатление, что гидам главное это продажа путевок на местные экскурсии по завышенным ценам, а все остальное по барабану!! Самочувствие отдыхающих клиентов, отношение отеля к отдыхающим и т.д. им пофиг... еще и хамят на возмущения клиентов.Полис страхование ничего не покрывает, все равное будут вынуждать платить не малые деньги мед.помощь, которая не самая квалифицированная (поэтому, будьте осторожнее. Или сами купите доп.полис перед поездкой, но это затраты(: $$ ).Для инфы - эти "гиды-герои" просиживают штаны в отеле Pattaya park 3* (какая то девица и с ней хач с длинным носом).если есть личные вопросы, пишите drive.mike@rambler.ru
Оценка автора: 1 из 5
Перший і останній раз!!!
Відпочивали з 02.01.17 по 09.01.17.-ужас!!!в Шармі,готель гарний,а от гід безвідповідальний.Впарив екскурсію в Ізраїль(по 115₴).В разі якщо б нас не пропустили,нас мала забрати машина і доставити в готель.На кордоні нас не пропустили,там ми просиділи 15 годин.І саме головне нас ніхто не хотів звідти забрати,а пропонували доїхати за 120₴.Через 15 год нас все таки забрав якийсь незрозумілий шофер який нас не розумів і ми не розуміли його(гіда з нами не було).По дорозі на нас напали озброєні люди.Закінчилось тим,що з нас зняли 70₴(Анекс тур)
Оценка автора: 1 из 5
Наглые хамы, а не гиды!
Отдыхали на Пхукете в конце декабря 2016г. Отель Tuana Mnarina. Возникла проблема с проживанием в номере. Подошли к гиду помочь решить. На месте был Алишер Абдулаев. Вместо того, чтобы хотя бы создать видимость помощи, нахамил, нагрубил и отказался вообще разговаривать! Сидит этакий "царек" оборзевший. Воспитания НОЛЬ!!! Это что такое делается??? Мы едем отдыхать, платим деньги, рассчитываем на руку помощи оператора, а когда она понадобилась нас открытым текстом посылают??? Написала жалобу в представительство, но на нее даже не ответили!! Ничего, я в Москве горы переверну, но эта свинья там работать не будет!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отдых-Пхукет (декабрь 2016)
Отдыхали с мужем в отеле Baramee Resortel. Отельный гид от Anex tour-Полина. Как можно так мерзко себя вести, не понимаю. Обманула с бесплатной экскурсией, на которую мы не попали благодаря ей. Не уведомила о времени отъезда из отеля в аэропорт-пришлось бегать и выяснять. Просто, сравнивая с другими туроператорами, Anex-ужас просто. Осталось негативное впечатление об Anex tour.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасные гиды
В целом "АнексТур" неплохой туроператор...но его полуразваливающиеся самолёты и хамские гиды просто все портят!!!Мы отдыхали неделю назад в Паттайе,отель the Zign (отельный гид Оксана).Я не понимаю,как может туроператор держать таких гидов у себя! Оксана приехала на встречу с нами,мы ожидали услышать всю информацию про отель,про Тайланд,про экскурсии...а в итоге что? "Ребята,вот вам список экскурсий-читайте сидите,только быстрее,что понравится-сразу покупайте у меня,если ничего не понравилось,то до свидания,мне некогда"...на вопрос "где можно здесь сходить покушать" был ответ:"ой,не знаю...походите,посмотрите сами"...В итоге купили одну экскурсию на остров,а в назначенный день нам позвонили и сказали,что мест нам не хватило!!!!!!!!!если бы гид сообщила это нам за день до экскурсии,мы могли по другому распланировать свой день...а так получается впустую просидели,прождали...В общем никогда в жизни больше не полечу этим туроператором и всем своим знакомым и родным никогда его не посоветую!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Осторожно, обман!!!
Поддержу предыдущий пост. Прилетели с Таиланда. Обман начался в автобусе, когда ехали с аэропорта. Встречающий гид развела практически весь автобус, меняя доллары на баты по своему курсу обмена. За время трансфера с Суварнабхуми (около двух часов) гид не смогла ответить ни на один вопрос туристов, информации нуль. Поразила безграмотность сотрудника АНЕКС ТУРА. На следующий день пришёл отельный гид впаривать экскурсии. Обещал "золотые горы". Да, цены немного снизились по сравнению с 2014 годом, но и качество упало.Взяли экскурсию на остров Самет. Отельный Гид обещал красивую программу экскурсии, а на самом деле получили такой отстой. Привезли на остров два автобуса туристов от АНЕКСА, а лежаков бесплатных в два раза меньше (кому не хватило, сказали можно приобрести платно). Зонтов - на каждые пять человек по одному, остальные как могли прятались в кустах. Со стороны это зрелище выглядело примерно, как захват Зимнего дворца коммунистами. Дальше было интереснее. Пришло время обеда. В назначенное время все прибывшие туристы подтянулись в кафе, а стульев в данном заведении столько же, сколько лежаков на пляже. Так как все туристы на обеде были русские, то началась битва за стулья. И на окончании экскурсии оказалось, что кроме загара на пляже вы ничего больше не получите. А где обещанное отельным...
Оценка автора: 1 из 5
Начянг.10-21.12.2016.
Задержка вылета-1.5часа.Ожидание гида в Камрани-30 мин.Отельный гид (Ульяна) хамовата.На выезде гид Олег обманул,сказал,что ром в пластике нельзя вывозить.Никто не подсказал,что корзина с фруктами идёт в багаж и её нужно в скотч.
Оценка автора: 1 из 5
Разочарование
Наше приключение началось с получения пакета документов… Документы пришли за 1 день до вылета. Как сказали в агентстве (бронировали в Подмосковье-ТЦ Мега Химки),курьер не может их доставить в офис, поэтому нам нужно их забрать либо в Москве либо их привезут в аэропорт перед вылетом. Решили, лучше отправиться в Москву за день до вылета и забрать паспорта , чем ждать, еще и неизвестно привезут ли их вовремя в аэропорт.Тур брали с 10.12. по 17.12.2016, однако выяснилось,что тур состоится с 11.12. по 18.12.2016г.Время вылета 00-40.Дальше,приехав в аэропорт нам перенесли время на 20 минут позже, а затем без каких-либо объявлений никто просто не пришел на стойку регистрации, пришлось ждать еще 2часа,в итоге вылет состоялся в 3-00.Сопровождающий гид (Алина) выбросила нас на дороге, за нами приехала машина,на которой отвезли нас непонятно куда. Отельный гид на встречу не соизволил прийти и тут нас стали посещать мысли, что что-то тут не так. Пошли мы изучать местность и тут в минут 15 от нашего заселения увидели ,все же, наш БРОНИРОВАННЫЙ и ОПЛАЧЕННЫЙ в агентстве отель. Зашли на ресепш, попросили, чтобы нас заселили в отеле, на что поступил ответ, что свободных номеров нет (бронь была еще в сентябре!!!).С трудом дозвонились до отельного гида Сабира, он...
Оценка автора: 1 из 5
Вьетнам отзыв
Я такого ещё не видела безобразия. За экскурсии гребут такие деньги, что мама не горюй. Обманвыдают туристов как могут. Оттельные гиды мило улыбаются но не решают не каких проблем. Жили в галаксе 3. Оттель убитый , плесенью покрываются вещи, тараканы, муравьи . Забирают паспорта а в конце предъявляют счёт за выпитую воду и так далее. Вобщем трындец.
Оценка автора: 1 из 5
мария
Ездила в ноябре 16 года в Ньячанг с Анекс туром.В целом поездка понравилась,если бы не отельные гиды Николай Павлюк и Пономаренко Ольга,прямо скажу вымогатели денег,после того как возьмут с вас деньги они с вами не хотят встречаться и на телефонные звонки не отвечают,а если откажешься от экскурсии,они деньги возвращать не хотят,хотя в договоре и написано,что за отказ за 2 суток должны возвращать 50% денег,на письменную жалобу их офисный представитель Дарья также не отвечает и ПОЭТОМУ ТУРИСТЫ НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ ЭКСКУРСИИ.Экскурсии покупайте в турагенствах на улице,там в 2 раза дешевле и обслуживание лучше
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания!
Наше знакомство началось с получением пакета документов… документы пришли за 2 дня до вылета. Мы не огорчались т. к. в первый раз летим, посчитали, что это нормально. Дальше за день до вылета нам перенесли время на час раньше, за з часа до вылета сообщили о посадке в Дели для дозаправки (время полета соответственно увеличилось на 1,5 часа). По прилету вроде бы все нормально встретили, довезли…но в отеле нас ждали сюрпризы. Представители тур агентства настаивали на приобретение экскурсий, убеждали, что у них самое лучшие экскурсоводы и самое главное, цитата «Цена и качество на высшем уровне!». Мы купили по заоблачной цене экскурсию на симиланские острова. День экскурсии начался неплохо, нас всех собрали отвезли, но… все обещания гида о том что мы приедем самые первые и обязательно увидите всех местных животных, особенно черепах, не увенчалось успехом (все это лож, дабы получить как можно больше денег вешая лапшу на уши туристам) Экскурсовод не образованный, не знал даже название островов их расположение. Погода дождливая, на острове мы попали в проливной дождь (естественно нам никто об этом не сказал) - отдых под дождем не самое лучшее за собственные деньги. На обратном пути все время был дождь. Все люди промокли от дождя, замерзли. Пересев в автобус,...
