Оценка автора: 1 из 5
Разочарование
Доброго всем дня!!! В сентябре этого года первый раз воспользовался услугами этой компании. Отдыхал в 5 ***** Tui Blue Sherwood Belek (Adults Only +16) (Bogazkent). К отелю претензий нет, всё отлично. Трансфер не брали, друзья в Анталии помогли. На третий день решил найти сам гида из анекса, обратился в поддержку и к вечеру гид по имени Эльдар появился в чате. Познакомились, пообщались, договорились о встрече ,на следующий день для покупки услуг. Ждал долго, звонил, писал, ещё звонил и писал и ….. вообщем понятно. Пошел в соседний отель и у другого тур оператора всё приобрел. К вечеру того же дня получил сообщение от другого гида анекса по имени Дарья. Которая в чате задала два вопроса заехал ли я в отель вчера и не заполнил какую-то анкету( шел 6 день пребывания в отеле).Всё друзья больше никаких контактов с представителями это компании не было, может и к лучшему. В Турцию отдыхать езжу с начала 90-х, как говорится видел становление, рассвет и похоже ,к содержанию ,идет упадок туризма. Такое впечатление,что мы им просто надоели. А может мы их избаловали. Жаль!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Лишь бы содрать деньги
Отдыхали в Абу Даби в сентябре 24 года. Отель Садият Ротана. Встретил АнексТур нормально. Трансфер был не индивидуальный, но ехали одни. На второй день была встреча с гидом. Захотели экскурсию в Лувр, Дворец, Мечеть и мангровые плантации. За индивидуальный тур запросили 900 $. Видя наше замешательство, стоимость была снижена до 700$. Расплачиваясь картой Узбекского банка, списано было 735$. Был обещан обед в ресторане, его не было. Как потом уже выяснилось, он должен был быть за наш счёт. Гид, он же водитель никуда с нами не заходил. Смотрели все сами. Мангровые плантации оказались закрыты. Ну и день отъезда. Вылет был 20.10. Забрали нас с отеля в 14.15. Когда мы попросили перенести на час или хотя бы полчаса, нам было отказано. Как объяснили трансфер не индивидуальный. Хотя мы также ехали одни, ни от кого не зависели. В итоге 4 часа в аэропорту сидели.
А отель очень понравился. Везде шли навстречу. Номер продлили на 3 часа без доплаты и переселили в лучший номер.
Пока мы не заплатили деньги за экскурсию обещали золотые горы, которых не было
Оценка автора: 1 из 5
Лидер из числа худших!
Лидер из худших!
Отдыхали с 7 по 14.06.2024.Впервые отправились в отпуск через этого туроператора! Уже после покупки тура с удобным временем вылета начались "чудеса" немысленной щедрости: вместо раннего вылета в 00.45 получите вылет в 15.20. Понятно что чартер, но путевка была дороже именно из за времени вылета. Дальше прилетели в Турцию. Здесь одно радует, что мы заранее (не через туроператора) заказали индивидуальный трансфер и успели к позднему ужину. Но дальше следующим днем была встреча с гидом. Выкупили морскую экскурсию на "турецкие Мальдивы" и Решили перед началом отпуска посетить Хамам и гид Эмир (отель Fame rezidence Kemer"любезно протулил" за 15 дол на человека посетить общественную баню, где народу столько, что места сесть нет в парных, люди сидят в очереди везде. Где уж там получитьь удовольствие от процедур, тут бы просто дождаться своей очереди. При этом задавали вопросы гиду- мойщицы женщины есть? Ответ- да, конечно!!! Там бедолага одна на всех может и была, но ждать очередь вы к ней будете до конца своего отпуска. Дальше вернулись в отель и решили после такого "развода" отказаться от экскурсии на яхте, но оказывается!!!! ( о чем нас даже не уведомили) если сдаешь путёвку через 2 часа после покупки, то возврат денег 50%. Гид конечно же наверное!!! нас забыл об этом предупредить заранее и уже с нами общался без улыбок с коммертариями- вы что хотели за 15 дол? Отказаться можете, но верну 50%. Ну поехали в эту поездку на яхте. Что рассказать? Ни-че-го, что могло бы быть интересным: вонючая палуба с туалетами и обед- макароны, рыба или курица на выбор, капустный салат, кусок арбуза и кусочек апельсина и весь этот набор в одной тарелке. Не тратьте на эту экскурсию 50 дол и купите где то в другом месте. "Красная, цена" этой экскурсии 25 дол. Ну и в конце отдыха мы узнаем об изменении времени вылета и и вместо в 20.15 вылет в 9 утра. Это впервые за мою практику путешествий такие смещения по времени. Ни Пегас ни Библио глобус такое не практиковали. Ну или нам в этот раз просто не повезло! Вывод один- больше я с туроператором Anux никуда не поеду! Худший туроператор из всех!!!
Оценка автора: 1 из 5
Полный развод!
Наш отдых ещё только предстоит. Но он уже испорчен. Купила тур в Турцию на конец апреля. Летим с младенцем 1 год. Когда выбрали самостоятельно отель, главным критерием для меня было удобные вылеты туда и обратно. От этого и дни выбирали. Забронировала, оплатила, отель и тур подтвердили. Можно спокойно ждать отпуск.
Но через неделю, я увидела, что вылеты уже изменили на 12 часов конечно ни в лучшую сторону для нас. Мало того, что совсем нет первого дня, так ещё украли и крайнюю ночь в отеле. Вылет в 7 утра, из отеля заберут в 2 ночи. Я просто в шоке!!! Анехтур ????наплевать на своих клиентов, им ГЛАВНОЕ нажиться. Как они отлично на нас экономят!!! Не нужно платить отелю за обед и ужин в первый день. Не нужно платить за завтрак при выселении. Ещё и наши номера на одну ночь кому-нибудь "подарят". Классный у них искусственный овербукинг!!! Ужасный туроператор. ????????
Оценка автора: 1 из 5
Не советую Анекс Тур
За два месяца купила тур в Египет. При покупке часы вылета были очень удачные, по итогу вылет из Москвы перенесли на более поздний и в отель заселились только ночью. Вылет из Хургады был в 06.05, из отеля забрали в 01.25. По итогу минус два оплаченных дня. Не советую Анекс Тур!
Оценка автора: 1 из 5
полное равнодушие к своим клиентам!
Попросили для мамы-инвалида инвалидное кресло, агентство при нас написало в Анекс просьбу, потом при нас напомнило и звонили в Агнекс - нас заверили, что все будет, но в результате ни о каком инвалидном кресле в авиакомпании никто ничего не знал. Такого полнейшего равнодушия я не видела ни разу!Отель у нас хороший и это заслуга не Анекса. Если есть выбор - лучше заплатить дороже, но не брать путевку у Анекса. Складывается впечатление, что все хорошие отзывы написали сами работники Анекса. Более равнодушных людей я никогда не видела!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное отношение к клиентам
Не рекомендую покупать тур от Anextour!
Приобрела страховку, покрывающую полную стоимость тура. Перед поездкой с мужем заболели ковидом. Страховая не может выплатить денежные средства, поскольку Анекс не предоставляется ОДИН документ (Лист аннуляции).
Прошло уже 4 месяца с момента подачи документов в страховую, и более 2 месяцев, как анекс не даёт документ.
Не отвечает агенту, на почте и на горячей линии отфутболивают, в Инстраграме тоже. Номер телефона отдела , который занимается данным вопросом, так же не дают.
Так что подумайте - готовы ли во время пандемии, заплатить дополнительно за страховку от ковида, но из-за непредоставления ОДНОЙ БУМАЖКИ от анекса - не получить ни копейки ( в то время как Анексу с вашими деньгами довольно хорошо , так ещё можно и ваши места успеть ещё кому продать и получить доп выгоду). Номер заявки в Анекс №7921764.
Оценка автора: 1 из 5
ОБМАН!!! Не рекомендую АНЕКС ТУР
Ниже отзыв, который также относится и к нам. Мы были в декабре в Египте и получили вместо экскурсий - полный пакет негативных эмоций и хамского поведения от гидов. Никогда не покупайте экскурсии в ЕГИПТЕ от Анекс тур!!! Сплошное вранье и развод!!!
Оценка автора: 1 из 5
ОБМАН!!! Не рекомендую!
Ребята никогда не покупайте экскурсии у гидов от Анекс тур! Мы ездили в ноябре в Египет. Купили на нашу семью две экскурсии. Первая обзорная по городу, где нас повозили за наши деньги по их магазинам и даже город толком не показали. А на морской экскурсии обещали отвезти в заповедник, должно было быть три остановки в море и тд., а по факту нас на несколько метров отвезли от берега, где плавали пакеты и мусор, немного поныряли и отвезли назад. И за эти две экскурсии мы отдали 310 долларов! Я просто в шоке! Такого развода с нами не было никогда! Ужасная компани, ответили мне что все было нормально и до свидания! Берегите нервы и деньги. Одно жалко, мы потеряли два дня отдыха на море, лучше бы тупо лежали на пляже.
Оценка автора: 1 из 5
Никогда не приобретайте ранний тур у Анекс Тур
В июне 2021 отрылись границы с Турцией, где я планировал провести часть своего отпуска. Выбрав отель, я обратился в турфирму и приобрел тур, решив, что приобретенный заранее тур (за 3 месяца) будет дешевле, хотя ценник на данный отель рос стремительно вверх. (К сожалению, данный отель, можно было приобрести только у туроператора Anex Tour). Казалось бы, весьма логично (в плане заранее приобретенного тура), но, оказывается, только не с туроператором Anex Tour.
За две недели до вылета, цена тура упала на 10 процентов, оказывается такое тоже бывает... Мои обращения на горячую линию туроператора Anex Tour об уменьшении стоимости тура вызвало сплошное непонимание и равнодушие.
Какие выводы я для себя сделал, касаемо работы туроператора Anex Tour:
- никогда не надо бронировать тур заранее;
- гиды, встречающие в Турции и "сопровождающие" в автобусе до отеля, будут сидеть ехать с вами молча, а хотелось бы узнать о стране свежие новости; единственная фраза гида состояла в том, что вы наверное не первый раз уже в Турции, поэтому рассказывать ничего не буду;
- гид, встречающий вас в отеле, будет предлагать самые дорогие магазины, имеющиеся в Турции, самые дорогие экскурсии, причем в два раза. Не поленитесь, рядом отелем всегда имеются фирмы, осуществляющие экскурсионное обслуживание, с лицензиями на перевозку;
- в самолете, который будет представлен туроператором Anex Tour, можно провести багаж весом не более 10 кг. Все остальное за дополнительную плату.
Впервые выбрал туроператора Anex Tour и очень разочаровался, я очень люблю путешествовать, но следующий туроператор будет точно не Anex Tour.
Оценка автора: 1 из 5
портят отдых
Добрый день! Не покупайте туры в Анекс Туре!!!!!!!!!!!!!!!! Обманывают клиентов при покупке туров, изначально ставят хорошее время вылета и прилета ,тем самым привлекая туристов. Затем меняют время ,и турист теряет 2 дня отдыха, при этом вроде как не нарушая закона, так как услуга оказана. Потому что при покупке тура считаются ночи ,а не дни отдыха.
Нами был куплен тур время вылета было 03-00 обратно в 18-50. В итоге поменяли на 13-30 и обратно 8-00
Оценка автора: 1 из 5
Отель "Мерил" п.Турунч!!!
Добрый день! Хочу поделиться горьким опытом нашего отдыха! Отдыхали в отеле Мерил п.Турунч в период с 06 по 18 августа 2019. По обслуживанию отель совершенно не соответствует заявленной категории. Приехали в отель приблизительно в 11-30, на рецепшен девушка по имени Зухра невозмутимо нас "обрадовала", заявив, что свободных номеров нет и до утра следующего дня нас заселят в другой отель который находится совсем рядом и принадлежит тому же хозяину, что и "Мерил". Данное неудобство пообещала компенсировать бесплатным пользованием пляжными полотенцами и сейфом. Ругаться и рвать глотку в первый день отдыха не хотелось, но что-то подсказывало что отдых будет омрачен еще не один раз. Так оно и вышло. Привезли нас в старый , давно не ремонтированный отель "Хан" в 15 минутах ходьбы от отеля "Мерил". Предложенный нам номер оказался на первом этаже, телевизора и сейфа в номере не было, кровать была сломана, кондиционер работал на последнем издыхании, попытка произвести манипуляции по открытию и закрытию балконной двери закончилась тем, что дверь отвалилась и повисла на отвертке которая использовалась в качестве соединения нижней петли двери. Унылое зрелище. Взяв с собой деньги и документы, потому как оставлять в номере было опасо, мы пошли разбираться по поводу...
Оценка автора: 1 из 5
Испорченный отдых
Отвратительное отношение отельных гидов Anex Tour в Египте.Два раза летали в Египет с указанным тур оператором и оба раза в отели сталкивались с хамством и нежеланием чем либо помочь. Anex Tour, к сожалению, не может повлиять на своих отельных гидов и никому неизвестно когда эти гиды научатся уважительно относится к своим туристам.
Оценка автора: 1 из 5
Испорченный отдых
отдых испорчен. Покупали тур по раннему бронированию 12 ночей в белек, в хороший отель, перелет turkish airlines , и за день до отлёта нам сообщают что мы не летим на отдых, оказалось что наши билеты и отель перепродали футболистам, нам пришлось срочно менять отель и билеты. Естественно за день до отъезда равноценной замены мы получить не можем, тк цены уже совсем другие.Никогда больше мы не будем обращаться к этому туроператору и никому его не советуем.
Оценка автора: 1 из 5
Отзыв о гидах
Отдыхали в Салоу с 18.09.2019, отель медплейя пирамида салоу. Гид Григорий, который продавал экскурсии не предупредил, что на горе Монсеррат утром будет холодно. В итоге мы не комфортно себя чувствовали, а девочки просто замёрзли. Рекомендую в будущем Григорию оповещать туристов и не забывать о погодных условиях. А Также не делать замечание туристам, если первые намеревались показывать видеоролик (Я вас выгоню...). Звучит грубо и не уважительно. Григорий -выговор.Гид Екатерина экскурсия проводилась не организованно, основное слово паркинг.поставили в очередь и мы простояли 1,5 часа. Двери закрыли, не успели зайти. Экскурсовод никуда сначала не отпускала, потом мы просто ушли. Стояли в очереди на фуникулёр, потом ждали хор, потом то что стоял сын в очереди к Иконе вынужден был уйти на паркинг. Анекс тур оценка неудовлетворительно. Можно же сказать про очереди( время золото)? Ничего не удалось посмотреть, все бегом. Зато сейчас повезут в какой-то дегустационный зал.Считал, что закончил, но у торгового центра Екатерина сказала ( пол часа и не нужно тут указывать). Такое же хамство, как у Григория).Анекс, вы их хоть подучите не хамить.. ничего не показывают. Лучше с басалана ездить.
