Оценка автора: 1 из 5
Таиланд. Пхукет. отель Варабури
Это тихий ужас!!!!!Ресепшн самый хамловитый народ,провоцирующий на драки.Гид Ирина. не чего вообще делать не хочет...может она вообще не гид...В отеле в 2 ночи выключилось электричество и тут же включился радиатор..кондей не работает,а радиатор ужасно громко работает...балкон не открыть...потоком идёт запах бензина от радиатора...анекс тур ни чего делать не хочет,ни как не реагируют...на горячей линии помощи не дождались,Ирина-гид в помощи отказала,сказав что она в 3 часа ночи ни чего не может делать,отправила нас на ресепшн к хамловитый администратору который провоцирует на скандал.И все!!!!Отель не рекомендую!!!!Оператора не рекомендую!!!!!Остальное описывать даже не хочется!!!Спасает только одно,любимый человек,который рядом,море и отличное кафе "который рамный лук" и все!!!
Оценка автора: 1 из 5
ААнжелика, Марина, Наталия22.05.2016
Хуже не бывает
Впервые отдыхали от этого туроператора в Тайланде (отель Ботани Бич). Неприятно удивлены навязыванием экскурсий, невыполнением экскурсионной программы. Отельный гид- Нияз, с египетско- турецкими замашками в общении с туристами. Купили 2 экскурсии- в Камбоджу и на военный пляж. По экскурии в Камбоджу 28.04- отель 3*где-то на окраине Сием Реап (был обещан отель 4*- очень хороший), такой грязи не видели нигде и никогда, сантехника сломана, постельное все рваное. В программе тура была заявлена поездка на озеро Тонлесап, однако, уже в Камбодже гид Мария сообщила, что на озеро не возят уже месяц, т.к. оно пересохло (хотя туристы нашего отеля через два дня были в Камбодже с другим туроператором и посетили озеро). Была произведена неравноценная замена озера на Камбоджийскую деревню (тематический парк для детей), по которому мы ходили 2,5 часа под палящим солнцем....Гид Мария была увлечена продажей кофе и алкоголя, про страну было рассказано крайне мало. Зато, про цены на ром и виски мы знаем все. Много времени провели в ювелирном магазине в чем , как понимаем, была заитересована Мария. В программе был обещан 20-ти минутный массаж.Как объяснила Мария, туда не завозят уже 2 месяца и удивилась, что АнексТур до сих пор не вычеркнул из программы тура.Второй день- экскурсии по храмам...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный отельный гид
С 01.05.16 по 12.05.16г. мы с сыном отдыхали во Вьетнаме в отеле Vien Dong Hotel, отельным гидом был Андрей.02.05. была назначена встреча в 9.30, на которой всем присутствующим было красочно рассказано об экскурсиях. На одной из экскурсий был сделан акцент: «12.05. вылет будет в 22.00, но вы должны будете освободить номера в 12.00. Но есть отличное предложение избежать потери времени с 12.00 до 22.00: отдых в гостинице Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa, 5 звезд, все включено, бассейн, пляж, аниматоры и т.д., вас привозят в этот отель и забирают за 15 минут до выезда в аэропорт». Стоит это удовольствие 85$ с человека. Т.к. я нахожусь на 7 месяце беременности меня это очень привлекло: не находиться в положении сидя в душном холле отеля большую половину дня, обеды, ужин, завтрак-все будет, никуда ходить не надо. Несколько раз я переспросила: «Нас точно не попросят из отеля раньше времени и не будут катать в автобусе, собирая пассажиров из других отелей?» Ответ был категоричным: «Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa находится рядом с аэропортом, «катать» вас не будут и никто вас не выселит раньше положенного времени. Этот отель как раз то, что надо Вам в Вашем положении!». В Vien Dong Hotel отдыхала компания пожилых...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный туроператор Анекс Тур
Добрый день.С 05.05.2016г по 12.05.2016г отдыхали в Марокко через компанию Anex Tour. Отвратительная организация у Вашей компании. по приезду заказали путешествие в Маракеш. Назначенное время, которое указывалось в квитанции на оплату тура в 7 утра. Проснувшись пораньше, впопыхах позавтракав, т.к. очень торопились, чтобы не задерживать автобус(40 человек) в 6.часов 58 минут стояли уже в холле отеля. Ждали 20 минут и начали судорожно набирать номер нашего отельного гида. Кое как дозвонившись услышали в ответ, что так бывает и буквально через 5 минут за нами заедут. В итоге за нами приехали ровно через 1 час, т.е. в 8 часов. Соответственно экскурсия сократилась на 1 час. Далее с нами на экскурсию в Маракеш ездила женщина очень преклонных лет с больными ногами и никто из отельных гидов ее не предупредил, что экскурсия, в основном, пешая. В итоге мы ее поочереди тащили буквально на руках. Друзья мои, просто призывая Вас не пользоваться "сервисом" компании "ANEX TOUR". У этой компании одна единственная цель- получение ден.средств, а там как получится. Я сохранила квитанцию об оплате с назначенным временем экскурсии и гид, который с нами ездил в Маракеш на ней проставил время, когда нас забрали из отеля. Экскурсия стоила 140 евро за двоих, длительность экскурсии должны быть 12...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный гид от анекс тур!
Добрый день, хочу поделиться с вами отзывом о ужаснейшем гиде анекс тур! Как только увидели с подругой эту "даму" по имени Марина, казалось, что ей втягость стоять и рассказывать какую-либо информацию туристам! Ну это не страшно, тем более нам не особо было интересно, что она говорит... Платные экскурсии покупать у анекса тем более не стали, на мои вопросы ни на один не ответила, на вопрос "в какое время можно приобрести билет на экскурсию как не сейчас", постоянно слышала "а может рассказать, билетов то уже нет", в итоге записались на 2 бесплатные экскурсии, на первую нас самолично посадила Марина, когда на обратном пути мы садились в минивен нас оттуда вытаскивали за руки 3 тайца, показывая смс, что наша комната отеля должна поехать с ними, всеми правдами и неправдами мы отбились от этих тайцев, но 3 день пребывания тоже не принес положительных отзывов, пришли мы к этой Марине за ваучером, как оказалось она его потеряла! И на вторую экскурсию мы поехать не можем так как по ее словам, " мы ни на одну экскурсию не записывались, а на ту попали случайно", странно конечно то, что по числу туристов все совпадало, когда мы садились в минивен, прокомментировать куда нас тащили тайцы и что...
Оценка автора: 1 из 5
Открытое заявление
Открытое заявление.Дорогой генеральный директор бренда «Anex tour», и компании ООО «Эксклюзив трэвел»!Хочу уведомить Вас о нашем испорченном отпуске по приобретенному туру у «Anex tour» в Таиланде.Надо сказать, что капризными туристами себя никогда не считали. Летали в Таиланд не раз, останавливались в 5ти, 4х и 3х звездных отелях. Были почти на всех экскурсиях. Посещали Банкок, Патаю и о.Пхукет. Всегда попадались вежливые люди и персонал. Претензий никогда не было. Всегда знали, чего можно ожидать. Но только не в последний раз..!В этот раз купили у вас тур в отель The Brathers Residence с 19 по 27 Марта 2016 года за 2+1. Два взрослых и один ребенок 11 лет, номер superrior. Добравшись до отеля благополучно, после почти суточного перелета, нас уставших, с порога администратор встретил с претензией, что ребенок наш, оказался больше, чем допустимо, и раскладушка ему не положена, так как уже 11, а не 10 лет. А 11ти летние у них детьми не считаются и номер superrior это одна большая кровать.Нам предъявили копию заявки от Анекс тур, в которой ребеночек наш, вдруг, помолодел на год. И то ли, туроператор нас и с отелем намеренно обманул, потому что не сообщил о том, что не будет дополнительного места, отелю занизив возраст ребенка! То ли администрация...
Оценка автора: 1 из 5
Убить туриста. Путешествие с Анекс.
Убить туриста.Спланировав свой отпуск, зашёл в знакомое туристическое агенство и купил путёвку на 10 ночей и 11 дней (на сайте до сих пор так и пишут) от Anex Tour в Таиланд на себя и на жену.26 февраля взял день за свой счёт, собрали чемодан, вызвали такси и по пробкам направились в аэропорт. Благополучно пройдя все процедуры досмотра и контроля, стали дожидаться посадки в самолёт. Усевшись в узёнькое кресло Боинга 737-300, закрыв глаза, уже представлял завтрашний день на берегу тёплого океана, креветки, фрукты и т.д. Самолёт потихоньку начал движение, за окном мелькали огоньки самолетов, аэропорта и взлётной полосы. Красота! И в этот момент подо мной что-то хруснуло, самолёт завалился на левый бок и замер. С этого момента начались настоящие приключения. Нас продержали в самолёте два часа, пилот и стюардессы говорили что-то невнятное(записал на камеру, на всякий случай). Потом пришли погранцы и анулировали наши штампы о выезде из страны. Всех загрузили в автобусы и отвезли в аэропорт. Получив обратно багаж, отстояли очередь в 300 человек за водой и талонами на бутерброд. Отстояли очередь за бутербродами. В начале часа ночи 27 февраля нам сообщили, что везут в гостиницу. В летней одежде пришлось идти с чемоданами через всю площадь к автобусу. А на улице...
Оценка автора: 1 из 5
Karon View Resort 2* отельный гид Никита
Полет, отель, море, погода - все было хорошо, кроме отельного гида. На единственной встрече 13 апреля 2016г. Никита усиленно впихивал нам экскурсии, приукрашивая действительность в несколько раз иногда переходя на хамство. А записывал на бесплатную экскурсию с видом, как будто сам их оплачивает.На этом его работа закончилась. Оповещали нас о времени выезда на экскурсию другие сотрудники анекс тура, причем время могли сообщить за пару часов до выезда на экскурсию. Все звонки Никита переадресовывал другим сотрудникам. Непонятно за что ему платят зарплату?
Оценка автора: 1 из 5
Самый ужасный туроператор.
Мы вынуждены были пользоваться их услугами при отдыхе в Паттайе. Работников фирмы отличает грубость, вранье и наплевательское отношение к туристам. Экскурсии предлагаются втридорога. Многие экскурсии называются так же, как и у других операторов, но упрощены, не включают всех объектов посещения. Если вы захотите вернуть деньги за экскурсию, то сделать это можно в течение 2 часов после оплаты. Иначе вы ничего не добъетесь, работники фирмы говорят, что это ваши проблемы или вообще посылают. Особенно хочется отметить нашего гида Саида. Если услышите это имя, даже не связывайтесь, он готов обмануть даже в мелочах.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный туроператор
Это просто ужасный туроператор. Я взял через них свою первую петёвку за границу-в Тайланд. На следующий день я должен был встретиться с отельным гидом, которого звали Абель. На первый взгляд показался очень воспитанным и интиресным человеком. Но после того как я сказал что не собираюсь брать никаких дополнительных экскурсий он стал буквально давить на меня. Хотя я сразу сказал что точно не буду брать дополнительных экскурсий, но он возвращался к этому раза 3. Один раз сказал что, если я не возьму никаких экскурсий то буквально почти ничем не буду отличаться от тех людей кто вообще никуда не ездит и еще пару не приятных моментов сказал с этим же связанные. Стоит ли говорить о том что мне абсолютно не нужны такие вещи на отдыхе слушать, да и вообще! На следующий день должна была быть экскурсия обзорная по Паттайе. Возили на микроавтобусе. И опять же были только те в основном места, которые им нужны. Маркетинг. То что где то купить надо. Впрочем это у всех операторов. Но в машине были явные проблемы с кондиционером и люди сзади очень мучались и жаловались. Его потом починили, но тем не менее неудобство это людям немало доставило. На Крокодиловой ферме нам дали очень мало время на...
Оценка автора: 1 из 5
Таких хамов гидов нет ни в одной туристической компании
Много лет путешествую по миру с разными туристическими компаниями, но с такими непрофессиональными гидами с которыми столкнулся в Таиланде я ни где не встречался, кроме этого это еще и редкостные хамы у которых при любом обращении есть один ответ "Ваши проблемы".По прилету у стойки компании простояли час и далее еще час просидели в автобусе, гид просто отметила на стойке данные всех туристов и ушла, через час пришла и отвела в автобус и опять ушла на час без каких либо объяснений и комментариев. По приезду в отель возникла проблема с заселением - не оказалось номеров, ответ гида, который привез в отель " Вопрос с заселением я не должна решать, моя задача сопроводить от аэропорта до отеля, дальше решайте сами". Понимаю, что о компании сужу по конкретным людям, но при дальнейших покупках туров постараюсь не покупать через вашу компанию.
Оценка автора: 1 из 5
Анекс тур - аферисты, обманщики, воры и разводиловы!!!!
Анекс тур уже с начала года 2016 сменил 3х туроператоров под маркой которых работал, т.к. с 2016г. Турецкие фирмы под запретом в РФ. так как хозяин Анекс тура турецкий гражданин и с него как с гуся вода, поэтому они творят все что хотят и ничего не боятся. Разводят людей на деньги, заманивают обманом и потом обращаются с вами как со скотами. Надеюсь это предупреждение поможет предостеречь вас от такой беды и не испортить ваш отпуск и настроение. Тот факт что они меняют договора говорит о многом, туроператоры не согласны отвечать за их произвол! А они творят именно произвол как в 90е годы. Туроператор обманывает туристов и агентства. Купили тур 19/03/2016 нам его подтвердили, мы оплатили, затем пишут нет извините по той цене не можем, была ошибка сайта, доплачивайте 20тр, мы отказались, взяли другой отель на 26/04 вылет, подтвердили-мы оплатили, а затем они переносят рейс на 24/04 вылет и пишут согласны ли вы на перебронь с компенсацией 15$ Мы согласились! И вы не поверите нам в подтверждении отказываю потому что цена другая, написали берите по новой цене на 10тр дороже.Анекс клиентов которые приобрели путевки просто напросто кидает на деньги, в последующем отказывает им в брони! Так поступают только МОШЕННИКИ
Оценка автора: 1 из 5
Анекс мошенники
Туроператор обманывает туристов и агентства. Купили тур 19/03/2016 нам его подтвердили, мы оплатили, затем пишут нет извините по той цене не можем, была ошибка сайта, доплачивайте 20тр, мы отказались, взяли другой отель на 26/04 вылет, подтвердили-мы оплатили, а затем они переносят рейс на 24/04 вылет и пишут согласны ли вы на перебронь с компенсацией 15$ Мы согласились! И вы не поверите нам в подтверждении отказываю потому что цена другая, написали берите по новой цене на 10тр дороже.Анекс клиентов которые приобрели путевки просто напросто кидает на деньги, в последующем отказывает им в брони! Так поступают только МОШЕННИКИ
Оценка автора: 1 из 5
Не выбирайте анекс они обмануют людей!
Поехали через Анекс Тур в египет,половина отеля не работала вообще.Один ужас!
Оценка автора: 1 из 5
ЕЕкатерина Валерьевна20.03.2016
Не рекомендую покупать туры
Как выяснилось, Анекс принадлежит турецком хозяину, полностью монополизируют под себя рынок Тайланда, всеми путями и хитростью и запугиванием обязывает покупать у них экскурсии, цены возможно они и сравняли с уличными агенствами, но, убрали из экскурсии самое интересное и добавили коммерческие остановки в аптеках и прочей халере. Совет туристам, не ведитесь на угрозы и запугивание отельного гида, при отказе от экскурсий, страховка и без них у вас действительна, покупайте экскурсии на улице, не пожалеете.
