Оценка автора: 1 из 5
Елена25.09.2026
Поеря посылки
Не пользуйтесь этой недобросовеной компанией. Бизнес контракт провален, призентацию пришлось отменить. Обратная связь только чат бот.
Рейтинг компании: 1.78 из 5 · Количество оценок: 65
Отзывы о Яндекс.Доставка
65 отзывов
Оценка автора: 1 из 5
Наталья02.11.2025
Не пользуйтесь Яндекс Доставка
Здравствуйте! Хочу предупредить о ситуации, с которой столкнулась, чтобы вы хорошо подумали, стоит ли пользоваться услугами Яндекс Доставки. 08 октября я отправила посылку из Санкт-Петербурга в Иркутск. Посылка должна была быть доставлена 19 октября. По факту она так и не поступила в пункт назначения. Служба поддержки написала, что посылка по техническим причинам отправлена в первоначальный пункт назначения. Я несколько раз в день писала в службу поддержки, пытаясь узнать судьбу посылки, почему она отправлена назад. 10 дней я получала отписки от службы поддержки: ничего не знаем о местонахождении посылки, потом писали об отправлении посылки авиасообщением, затем, что она застряла в Иркутске, но почему-то будет отправлена в Петербург. Постоянно отодвигались сроки доставки посылки в первоначальный пункт отправления, обещая, что потом снова отправят назад в Иркутск. В результате компания Яндекс Доставка признала, что моя посылка утеряна. Яндекс Доставка тянули время, обещая, что всё-таки я получу свою посылку. В посылке товар был на сумму 17440 рублей, а компенсировать мне готовы только 3000 рублей. Компания Яндекс Доставка сняла с себя за ответственность за утерю посылки. Получается, что можно терять, воровать ценный товар, а потом выплатить мизерную компенсацию. Компания Яндекс Доставка позиционирует себя как топовую компанию, лидера в разных направлениях. А на самом деле не признаёт ответственность за утерю посылки, никакой клиентоориетированности, нежелание возместить ущерб за утерянный товар. Предлагаю пользоваться услугами других компаний по доставке посылок, чтобы не попасть в ситуацию, в которой я оказалась. Я потеряла товар, время на ежедневную переписку со службой поддержки Яндекс доставки, нервы пока пыталась решить вопрос и деньги, потому что мне компенсируют только 3000 рублей вместо 17440 рублей. Компания Яндекс Доставка сняла с себя ответственность и оставила меня без посылки и денег.
Оценка автора: 1 из 5
Аноним02.11.2025
Не пользуйтесь Яндекс Доставка
Здравствуйте! Хочу предупредить о ситуации, с которой столкнулась, чтобы вы хорошо подумали, стоит ли пользоваться услугами Яндекс Доставки. 08 октября я отправила посылку из Санкт-Петербурга в Иркутск. Посылка должна была быть доставлена 19 октября. По факту она так и не поступила в пункт назначения. Служба поддержки написала, что посылка по техническим причинам отправлена в первоначальный пункт назначения. Я несколько раз в день писала в службу поддержки, пытаясь узнать судьбу посылки, почему она отправлена назад. 10 дней я получала отписки от службы поддержки: ничего не знаем о местонахождении посылки, потом писали об отправлении посылки авиасообщением, затем, что она застряла в Иркутске, но почему-то будет отправлена в Петербург. Постоянно отодвигались сроки доставки посылки в первоначальный пункт отправления, обещая, что потом снова отправят назад в Иркутск. В результате компания Яндекс Доставка признала, что моя посылка утеряна. Яндекс Доставка тянули время, обещая, что всё-таки я получу свою посылку. В посылке товар был на сумму 17440 рублей, а компенсировать мне готовы только 3000 рублей. Компания Яндекс Доставка сняла с себя за ответственность за утерю посылки. Получается, что можно терять, воровать ценный товар, а потом выплатить мизерную компенсацию. Компания Яндекс Доставка позиционирует себя как топовую компанию, лидера в разных направлениях. А на самом деле не признаёт ответственность за утерю посылки, никакой клиентоориетированности, нежелание возместить ущерб за утерянный товар. Предлагаю пользоваться услугами других компаний по доставке посылок, чтобы не попасть в ситуацию, в которой я оказалась. Я потеряла товар, время на ежедневную переписку со службой поддержки Яндекс доставки, нервы пока пыталась решить вопрос и деньги, потому что мне компенсируют только 3000 рублей вместо 17440 рублей. Компания Яндекс Доставка сняла с себя ответственность и оставила меня без посылки и денег.
Оценка автора: 1 из 5
Аноним02.11.2025
Не пользуйтесь Яндекс Доставка
Здравствуйте! Хочу предупредить о ситуации, с которой столкнулась, чтобы вы хорошо подумали, стоит ли пользоваться услугами Яндекс Доставки. 08 октября я отправила посылку из Санкт-Петербурга в Иркутск. Посылка должна была быть доставлена 19 октября. По факту она так и не поступила в пункт назначения. Служба поддержки написала, что посылка по техническим причинам отправлена в первоначальный пункт назначения. Я несколько раз в день писала в службу поддержки, пытаясь узнать судьбу посылки, почему она отправлена назад. 10 дней я получала отписки от службы поддержки: ничего не знаем о местонахождении посылки, потом писали об отправлении посылки авиасообщением, затем, что она застряла в Иркутске, но почему-то будет отправлена в Петербург. Постоянно отодвигались сроки доставки посылки в первоначальный пункт отправления, обещая, что потом снова отправят назад в Иркутск. В результате компания Яндекс Доставка признала, что моя посылка утеряна. Яндекс Доставка тянули время, обещая, что всё-таки я получу свою посылку. В посылке товар был на сумму 17440 рублей, а компенсировать мне готовы только 3000 рублей. Компания Яндекс Доставка сняла с себя за ответственность за утерю посылки. Получается, что можно терять, воровать ценный товар, а потом выплатить мизерную компенсацию. Компания Яндекс Доставка позиционирует себя как топовую компанию, лидера в разных направлениях. А на самом деле не признаёт ответственность за утерю посылки, никакой клиентоориетированности, нежелание возместить ущерб за утерянный товар. Предлагаю пользоваться услугами других компаний по доставке посылок, чтобы не попасть в ситуацию, в которой я оказалась. Я потеряла товар, время на ежедневную переписку со службой поддержки Яндекс доставки, нервы пока пыталась решить вопрос и деньги, потому что мне компенсируют только 3000 рублей вместо 17440 рублей. Компания Яндекс Доставка сняла с себя ответственность и оставила меня без посылки и денег.
Оценка автора: 1 из 5
Алексей17.05.2025
Мошенники и Воры
Отправлял жесткий диск на 4 tb через Яндекс гоу , компания потеряла прямо на пункте приема(выдачи) , отправил через пункт выдачи упаковали ,сфотографировал и все равно потеряли , пишут что ищут спрашивают в пункте выдачи , а они ничего Не знают. Не обращайтесь в данную структуру крадут товары ❗, а потом кормят обещаниями !
Оценка автора: 1 из 5
Павел13.11.2024
Дерьмо и отстой
Воры и мошенники кидают клиентов по полной и на всю катушку да спрятались и не найдешь их ни где остерегайтесь и не связывайтесь с этим фуфлом Яндекс доставка
Оценка автора: 1 из 5
Павел13.11.2024
Отстой. Клиентов кидают всегда и во всем и в товаре и деньгам
Мошенники и наглецы с клиентами не работают а на живаються и обманывают одно слово ужас...................................
Оценка автора: 1 из 5
Аноним06.10.2024
Отвратительно
Если бы можно было поставить минус, я бы поставила минус 5 звезд. Худший сервис. Мошенники!!! Вызвала курьера, он не приехал, зато включил платное ожидание. В итоге списали деньги, а доставку так и не исполнили. Пришлось отменить, пока за ожидание не сняли еще больше, так как итак в итоге накапало около 80 руб. Хотя курьера ждала я, а не он меня! При этом служба поддержки прикинулась ветошью и упорно молчит. ???? Супер сервис, для тех, у кого много свободного времени и лишних денег.
Оценка автора: 1 из 5
Ирина27.09.2024
Потеряли товар
Отправила клиенту заказ через Яндекс доставку через авито. И товар до сих пор висит - что едет обратно ко мне! И так больше месяца. Авито вопрос не решает! Ни денег, не товара! Каждый раз отписки
Оценка автора: 1 из 5
Екатерина23.09.2024
Доставка посылки в Подольск
Отправила посылку в Подольск , к сожалению получатель не успел ее забрать и посылка отправилась обратно в Москву , 16.09.2024 должна была прибыть в пункт отправки , сегодня 23.09.2024 , в приложении на мои запросы вообще не было ответа, я зашла на отзывы и поняла что влипла в ужасную Яндекс доставку которая просто сделало приложение и больше ни за что не отвечает. Судя по всем прочитанным отзывам (((( у меня такая же ситуация ( ответили пару раз отписками и все тишина. Пишу им и по почте и в приложении((( никакого пока результата.
Оценка автора: 1 из 5
Романцова Ольга11.09.2024
Ужасная доставка
Добрый день, заказала доставку на яндексе. Купила мужу велосипед. Доставка приаезла его грязным и с порванной силушкой, то есть сидушкой которой пользоваться нельзя. Есть фото где явно видно, что велосипед грузят в нормальном сомтоянии и посмотрите что они сделали с ним в итоге. Подарок мужу! Поддержка отвечает одними и теми же фращами, будто и не читают мои ответы на вопросы. Ни чем помочь не хотят, худшая доставка, везде разошлю, пусть я попала так, но другим не дам! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_16515880.html
Оценка автора: 1 из 5
Аноним31.07.2024
Деньги списали- продукты не привезли
Доставка продуктов в Яндекс всегда была головной болью для меня до сегодняшнего дня, то Курье не владеет русским, то заказ просто отменяют, но сегодня Яндекс превзошел сам себя. Курьер не захотел зайти на территорию комплекса и предложил мне забрать продукты на въезде . В итоге : деньги списали - продукты не доставили. Служба поддержки отписалась, что деньги пошли на оплату доставки и продуктов для магазина( какого?) сумма 2700 руб? Желаю отбило напрочь заказывать продукты через приложение ЯНДЕКС
Оценка автора: 1 из 5
Аноним05.07.2024
Отвратительно
Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной доставки. В назначенный день пришло смс, что доставят сегодня с 10 до 23. Отпрасился с работы, прождал бестолку. На следующий день пришло такое же смс. И так пять дней. Писал в поддержку в день несколько раз. Ответы односложные, как под копирку: Нам очень жаль, Видим что курьер уже едет к вам, Будет сегодня и т.д. Толком ничего не объясняют и сами не знают где находится посылка. Просто отписываются. Писал на почту, ответ тотже: ждите, уже едет. Я понимаю, что едет. Где??? Посылка дорогая, нервничал неделю. В итоге пишут, что доставка отменена. В итоге с момента отправки прошло две недели и толку ноль. В то время, как другие сервисы доставляют до моего города за 1-3 дня. Ещё раз повторюсь, не в коем случае НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ данной доставкой!!!
Оценка автора: 1 из 5
Аноним01.07.2024
Дважды списали деньги. Поддержки нет.
Из-за технического сбоя списали деньги дважды. Поддержка - только чат в приложении. Там отвечает бот шаблонными фразами. Прошла неделя, а деньги так и не вернули. Мошенники.
Оценка автора: 1 из 5
Аноним29.06.2024
Теряют посылки
Потеряли посылку весом 12кг, компенсации нет, служба поддержки отвечает шаблонами. Логистики нет, посылки не всегда отслеживаются! Сервис и ответственность 0!!!