Оценка автора: 1 из 5
Ддд07.09.2022
Отвратительная доставка!
Просто ужас! Опоздание на 25 минут. Еда ледяная. Деньги не возвращают. Сотрудники хамы. Посоветовать только врагам можно!!
Рейтинг компании: 1.78 из 5 · Количество оценок: 65
Отзывы о Яндекс.Доставка
65 отзывов
Оценка автора: 1 из 5
НМ07.06.2022
Самый ужасный сервис, ужасная финансовая бухгалтерия
ОТ юр лица заключили непонятный договор, который они не высылают и не отражают в личном кабинете. Для заказа доставки на компанию, нужно зачислить деньги на счет. Но оплаченные счета они зачисляют на баланс 4-5 дней. Поэтому если заявка срочная - то вам точно работать с этой богодельшей не нужно. и с этого момента начинается самое инетерсное. Заказы оформляются криво, статус меняется на подтвержденный и если курьер взял его на доставку, совсем не обязательно, что товар заберут и привезут. Два дня подряд Яндекс срывал доставки из статуса подтверждено и в процессе, до момента что курьер едет на точку - а потом просто отмена со стороны яндекса, без оснований. Никто не отвечает ни за что, каждый менеджер дает отписки, вопросы не решаются, звонить особо некуда. По сути, вы просто замораживаете деньги и теряете их, так как вас срывают заявки по доставке. Менеджеры, курьеры - откровенно врут по телефону и в переписке, придумывая несуществующие аргументы, оправдывая срывы заявок по доставке. Расторжение договора - отдельная история. Мы написали в службу поддержки желание расторгнуть договор и просим вернуть деньги. Договор расторгают через 10 дней. Но деньги не возвращают автоматом, и вы не можете это сделать также быстро через личный кабинет, также как они выставляют счета (все автоматом). Чтобы вернуть деньги, нужно написать просьбу в их бухгалтерию не ранее 10 числа следующего месяца, чтобы они сделали акт сверки. Это несмотря на то, что акт сверки формируется автоматически в личном кабинете. И только потом, вы должны на основании этого акта, направить им письмом через почту живой вариант заявления. Но прежде чем отправить, нужно направить скан менеджеру, чтобы он своим опытным взглядом проверил его. Сколько проверяет - на его усмотрение. И только после получения ими живого заявления они могут вернуть вам деньги в непонятные сроки. На лицо грубые нарушения и законов о защите прав потребителей, и ГК РФ о сроках возврата. А также на лицо финансовые махинации и обогащение путем удержания денег и использования их в своих целях. Всем, кто хочет приключений, потери денег, времени и испорченной репутации из-за сорванных заказов - вам в яндекс доставка. Худшая логистическая компания, с которой мы когда-либо имели дело.
Оценка автора: 1 из 5
Vladislav11.05.2022
В блюде таракан, деньги не вернули
Делал заказ вчера в "ресторане", его так назвать нельзя, КУЛИНАРИЯ ОДЖАХУРИ, через ЯНДЕКС ДОСТАВКУ. В супе обнаружили таракана,фото тут прикрепить не могу. В итоге на почту пришел отказ: Спасибо, что нашли время написать отзыв — такие сообщения помогают нам более прицельно работать над качеством сервиса. К сожалению, мы вынуждены отказать в компенсации за ваш заказ. Если в ходе проверки нами будут выявлены какие-либо обстоятельства, ввиду которых мы изменим наше решение о предоставлении компенсации по данному заказу, то мы с вами обязательно свяжемся посредством электронной почты. накипело сильно, звонил дважды, первый раз висел на телефоне 33 минуты слушал музыку,потом сбросил перезвонил и мне "специалист"(тупая болванка" тупо продиктовала текст с поддержки из чата
Оценка автора: 1 из 5
Олег02.05.2022
Обманывают курьеров
Подрабатывал в яндекс доставке ,приехал по заявке к отправителю он сказал что получатель отменил заказ , на следующий день с моего баланса списывают деньги, я сразу же не замедлительно задаю вопрос в чат поддержки мне отвечают что я отменил заказ и поэтому заработал штраф ,сразу прошу пересмотреть и разобраться в этом и отменить штраф,на что мне отвечают сразу штраф утвержден и его не отменить с этими ребятами работать больше небуду ,мало того что за доставки копейки комисия парку и агрегату огромная еще и штрафы выписывают неразобравшись!
Оценка автора: 1 из 5
Гость16.01.2017
Яндекс.Доставка
Ужасно возят груз, разбили его и не возвращают его стоимость по страховки !