Оценка автора: 1 из 5
Больше не поедем с тез туром
Раньше всегда из всех тур фирм в приоритете был тез тур. Путевки были дороже, но стабильный сервис стоил этого.Но после последней поездки, из которой вернулись сегодня, мы все согласились отдыхать через тез тур больше никогда не будем.Вылет в Турцию меняли трижды за один день, пришлось пять часов ждать в аэропорту. При бронировании тура обещали одно время вылета и отлета, на самом деле поменяли без уведомления.Брали тур на девять ночей, в итоге в девятую ночь пришлось выезжать из отеля в час ночи. Фактически, тез тур, одну ночь у нас украл. Представители тез тура с отдыхающими практически не общаются. Мы пришли в номер обнаружили бумажку о переносе отлета и № телефона (в бумажке) представителя. Представитель по указанному телефону не отвечал, на все наши вопросы на рецепшен отвечали, что смотрите на информационной доске после 8-ми часов.В 8 часов, про время отъезда на наш рейс, информации на доске не было. Потом представитель снизошла до нас, после того как мы уже позвонили в Москву, и сообщила СМС, что автобус в 1-40 ночи. И мы спешно начали собираться к отъезду, хотя раннее предполагалось уезжать днем следующего дня.В общем настроение было основательно испорчено.
Оценка автора: 1 из 5
ОСТОРОЖНО_ТЕЗТУР!
ТЕЗТУР СОЗДАЛ ПРЕСТУПНУЮ СИСТЕМУ ОТБОРА ДЕНЕГ У ТУРИСТОВ. Заведомо в договоре есть пункт который позволяет оператору самовольно переносить дату вылета-позже или раньше на один день, Чем компания обязательно пользуется с каждым вторым туристом.Средняя стоимость 1 тур\дня 2000 рублей, Тезтур перевозит более 1000000 туристов в год,что составляет 2000000000 р.незаконно (преступно) отобранных денег у честных тружеников.Юристы квалифицируют такие действия, как мошенничество в особо крупных размерах.Что касается лично меня должен был поселиться в отель в Кемере 09.06.2017. поселили 10.06.2017. Выезд из отеля должен быть 19.06.2017. в16 часов, вывезли 01-00 19.06.2017. полная потеря двух оплаченных тур\дней. Гида от Тезтура видели 1 раз в день поселения предлагал дорогие туры, мы отказались и он исчез на всегда . О переносе рейса узнали за два часа. Вот такой КОШМАР!
Оценка автора: 1 из 5
Попытка развода в офисе ТЦ Кристалл
Обратились в офис. Нам подобрали тур в Испанию, показали фото, все как обычно.Мы согласились, оплатили 100% на месте. Через два часа, вечером, нам перезвонила девушка Виктория и сказала, что оплаченный нами отель 4* не подтвердил наличия мест и предложила срочно заменить его на отель 3* дальше от пляжа с худшими условиями. "Берите этот, пока и он не ушел, у вас есть 10 мин чтобы подумать". По контракту они могут менять отель, но условия должны быть не хуже. Ссылки на контракт они игнорировали и продолжали разводку "Ну вы понимаете, ни в одном отеле номеров нет" (это, конечно, неправда).Теперь мы забираем деньги и больше в этот офис не возвращаемся. Крайне непрофессиональное поведение.
Оценка автора: 1 из 5
Мерзавцы
!9 февраля приобрел тур в Турцию на неделю . Вылет авиакомпанией АЙ ФЛАЙ 13.05. в 4:00 из Внуково.За день до вылета ТТур заменил вылет на Уральские авиалинии. в 17 из Домодедово. По приезду в аэропорт выяснилась задержка на 40 минут. Потом на час, потом ещё на час , в результате вылет после 22:00. К чести Уральских -предложили воду и бесплатный перекус на сумму 350р.( хоть что-то). Среди пассажиров достаточное количество туристов из регионов, прибывших Москву к вылету в 4 часа из Внуково. Со слов экипажа, когда мы приехали в аэропорт самолёт ещё даже не собирался вылетать из Испании. В отеле оказались в 4:30 14.05. Украли более суток ,потому что весь первый день не могли придти в себя. Ни о каких хотя бы извинениях со стороны Теза не было и речи. 200 человек пытались связываться с ТТуром и ничего, все вопросы к Уральским Авиалиниям. По прилету поздравили с прибытием, реакцию туристов описывать не буду. В отеле так же - мы ни при чём. После оказа от экскурсий ( 17 лет пару раз в год в кемере), всякий интерес, с нескрываемой обидой, был потерян. По моему ТТур просто зажрался, хотя по договору прав по всем статьям. Длля себя и решили...
Оценка автора: 1 из 5
Мечта осталась мечтой
Москва. Тур оператору TEZ TOUR нужно присвоить название DINAMO. Оформила договор, и сразу оплатила 100% за тур в Прагу с 24.04.17г. через агента "1001 тур" на Тухачевке. В итоге оказалось, что все предложения по отелям, выложенные на сайте TEZ TOUR - сплошное надувательство и даже когда мне отказали по трем отелям, эти предложения не убирали с прайс листа. Я вынуждена была написать заявление о возврате денег, т.к. агент предложил мне доплатить еще немалые деньги за аналогичную путевку через другого тур оператора. Пока агент с возвратом денег не спешит. Грустно, что мечта так и не состоялась, потрачено время и нервы.
Оценка автора: 1 из 5
Отзыв о работе Тез Тура
08.09.2016г. я приобрёл путевку на экскурсию по цене 238 евро на 10.09.2016г. Около 20.00 09.09. состояние здоровья жены резко ухудшилось и по рекомендации представителя Тез Тура Задорожного А. мы обратились в ближайший мед.центр. В мед.центре нам подтвердили что работают с Военно- страховой компанией, но ввиду трёхлетней задолженности могут обслужить только за плату-мы согласились. Жене диагностировали острое отравление ,сделали две инъекции и выписали рецепт. Мы приобретались в аптеке около 20.30. Самочувствие продолжало ухудшаться. К 22.30 стало понятно, что об экскурсии не может быть и речи.К 01.00 09.09. у меня появились те же симптомы . До утра мы фактически не спали. в 7.30 я вышел на ресепшен дождаться автобуса и сообщил об отмене по состоянию здоровья. К врачу я не обращался ,т.к. симптомы те же ,а лекарство мы уже приобрели. Кроме того наш полис ВСК не обслуживался. Весь день мы по состоянию здоровья из номера не выходили. Самочувствие в результате постоянной рвоты,в ночное время с 22.30 до 5.40 не позволили нам уведомить об отмене экскурсии за два часа до выезда. Обращение к врачу и покупка лекарств подтверждено документально.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работа гида TEZ TUR
Добрый день. Начну сначала. Ваучеры: TEZ- TUR 105699597; 105699488; 105699532 Даты: с 27.08- 04.09 Mistral bay hotel. Летели мы компанией 6 человек в Грецию г. Агиос Николаос через tez tur с 27.08- 4.09. Время вылета узнали только за день до вылета. Туда мы по итогу прилетали 27.08 в 16.05 ( пока получили багаж, пока всех развезли по отелям), в нашем отеле Mistral bay мы были только в 18.00 ( пол дня нашего отдыха съел перелёт). Обратно вылетали 4.09 в 10.10 ( из отеля автобус нас забрал в 6.00 утра!). В итоге вместо 9 дней 8 ночей мы получили 7,5 дней и 8 ночей... Приехав в отель мы познакомились с нашим гидом Антоном ( если у вас будет этот гид не берите у него никакие экскурсии!). Планировали отдать ему только документы для обратного трансфера, а все что нам необходимо заказывать самостоятельно. Но в последний момент все же решили проконсультироваться по ценам. Нам необходима была яхта на пол дня и фотограф. Та яхта, которая нам понравилась стоила 1900€ на 6 часов. Для нас это было дороговато, поэтому пошли искать самостоятельно. Нашли чуть старее яхту за 1200€ На 6 часов, что нас вполне устроило, а фотографа все же решено...
Оценка автора: 1 из 5
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОТЗЫВ О ТЕЗТУР
Хочу выразить свое недовольство и не советую никому обращаться к ТЕЗТУР (особенно это касается сотрудников и директора-Светланы в отделении на Рязанке). Просили подобрать нам путевку для отдыха с определенным бюджетом, что то нашли вечером договорились вроде бы, на следующее утро пошла вносить предоплату и вдруг выяснилось, что уже подорожало на 15 тысяч, начали искать что то другое ... в итоге нашли договорились, через два дня мне звонят и говорят что надо еще доплачивать 90 тысяч рублей за билеты. слов нет как они работают, я была в шоке, кидают как могут. собиралась пойти забрать деньги и вдруг звонит мне директор и предлагает хороший вариант по той же стоимости в сочи в александровский сад, как я и хотела близко к морю, красиво показывает на фотках, хорошие условия для детей все замечательно, мы согласились все купили оформили и поехали в ДЫРУ в отель Александровский сад, который находится минимум за 20-25 мин от берега, идти туда под палящим солнцем с двумя детьми это был кошмар, в отеле все не так как на картинке и все что обещали было враньем. Для детей на территории ничего нету, деревьев нету, ужасное мес то. Сначала поселили в номер где ничего не работает и даже нету штор,...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный туроператор Тез Тур и гид Бобур
У Тез Тура самые дорогие путевки и экскурсии. Люди, прислушайтесь, не надо путешествовать с этим туроператором!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!При заезде нас встретил Бобур и сразу начал втюривать экскурсии вместо полезных советов про отель, про Тайланд и тд. После оплаты он сразу потерял к нам интерес и перестал отвечать на звонки. Мало того, что все экскурсии дороже в разы (мы это поняли сразу, после того как вышли из отеля и поинтересовались стоимостью экс. на улице в 50 м от отеля), еще и отношение Тез Тура к отдыхающим безобразное. Бобур при покупке не уточнил время выезда на экс., сказал, что сообщит за день до выезда, но так и не позвонил ни разу. В 10м часу вечера я сама ему позвонила( это был наш 1йи последний тел звонок), он на меня наорал( видимо за то, что я его побеспокоила) и еле-еле сообщил о времени. Когда подходила очередь след-х экс-ий, я позвонила в горячую линию( так как Бобур перестал брать телефон от меня) мне попались столь же некомпетентные, с позволения сказать, сотрудники Тез Тура. Я умоляла их повлиять на Бобура, чтобы он соизволил со мной пообщаться, все таки деньги уже отданы, деваться некуда, но все впустую.Туристы на экс-ях были собраны со всей Патайи, но все равно автобусы...
Оценка автора: 1 из 5
TEZ tour самый худший туроператор в РОССИИ.Они не достойны даже негативного отзыва в свой адрес!
TEZ tour самый худший туроператор в РОССИИ.Они не достойны даже негативного отзыва в свой адрес!Отношение к своим туристам просто скотское и потребительское.Личный совет, 1)сначала очень внимательно проверяйте ваучеры на заселение в отель,т.к. они выкупают и предоставляют самые дешевые и конченные номера в отелях! 2)Если Вы первый раз летите за границу, приготовьтесь к тому что Вам придется сначала по прилету в страну постараться найти их представителей чтоб уехать до отеля, затем Вас выпроводят из автобуса на самостоятельное заселение (как Вы это будете делать первый раз в жизни их не волнует!!!!!) напомню страна чужая ,благо если Вы владеете англ. языком, а если нет? Далее начнется "песня" с номерами в которые Вас заселят ( но если Вы знали за что платили тогда вопросов не будет "наидешевая путевка- ужасный номер" все просто!). Будьте готовы к тому что при первой встречи в отеле, представитель TEZ tour Вам будет грубить спорить делать вид что он Вас не слышит и т.д. (как говориться Ваши проблемы это Ваши проблемы -ЕГО дело продать и навязать Вам эксурсии- ЭТО САМАЯ ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ при встрече). Поверьте и это только начало Вашего долгожданного отпуска (за частую взятого в кредит). Дорогие ТУРИСТЫ , ДРУЗЬЯ будьте очень благоразумны и внимательны к выборы...
Оценка автора: 1 из 5
EElena Lapushkina12.10.2015
TEZ tour самый худший туроператор
Всем читателям доброго времени суток! Расскажу о негативном опыте общения с TEZ tour. Летала с ними в Хургаду в августе 2015г. Хочу сообщить вам, что данная компания преследует только свои личные интересы, а именно получение прибыли из всевозможных источников и турист их интересует только в качестве кошелька. Если с вами, не дай Бог, что-нибудь произойдет на отдыхе, представители компании не окажут вам поддержки даже в качестве переводчика, скажу больше, я бы ни за что не согласилась подписать какой-нибудь документ переведенный представителем этой компании. Напишу подробнее. Находясь в городе Хургаде, я поехала на экскурсию фабрики по производству масел «Jojoba», куда возит своих туристов этот туроператор в том числе. Я ездила туда самостоятельно, поздно вечером, на такси, с целью купить сувениры своим знакомым. Когда я смотрела товар, то оставила на столике свой фотоаппарат со всеми снимками, которые я сделала в этой поездке. Вернувшись в такси, я обнаружила пропажу и пошла в магазин с просьбой, чтобы мне мой фотоаппарат вернули. Сотрудники магазина отказались это сделать, уверяя меня в том, что не уверены, что я приносила фотоаппарат с собой. Пришлось обращаться в полицию. Приехав в туристическую полицию, я познакомилась там с представителем компании TEZ tour в Хургаде Сарватом. Языка я не знала и...
Оценка автора: 1 из 5
Опыт общения с бессмертным "гидом"
Ваучер № 103908314Здравствуйте!Крайне не доволен работой вашего представителя ФАРУК АЛИЕВ!На 02.09.2015 в 11-00 нам была назначена встреча с "гидом". Но устав с дальней дороги мы после завтрака с супругой уснулии опоздали на эту встречу. За ранее хочу отметить, что в Турции не первый раз и подобного хамства, не образованности и уверенностив безнаказанности не встречали. 03.09.2015 в 10-00 после завтрака нас встретил Ваш представитель ФАРУК АЛИЕВ. С его слов в грубой форме: "Постойте это вы те самые туристы которые вчера не пришли на встречу? Экскурсии заказывать будете, раз нет я отказываюсь Вас регистрироватьнадо было приходить вчера в указанное время". Немного смутившись от услышанного, мы с женой отошли от данного человека. Второй раз я пошел одиндабы не тревожить беременную жену. Извинившись перед гидом за ожидания 02.09.2015, попросил все же сделать регистрацию.Ответ один: ЗАКАЗЫВАЙ экскурсию, только после этого боду с ТОБОЙ разговаривать, а пока СВОБОДЕН.04.09.2015 мной было сделано два звонка по тел. (495)741-33-33 где меня соединяли с принимающей стороной.В телефонном разговоре я обозначил все выше указанное и попросил разрешить проблему. Ответ был положительный, с гидом связались, подойдите с ваучером к нему. Где тренинги образованность ваших сотрудников??? Надеюсь телефонные звонки у Вас записываются. Выдохнув, набравшись терпения от такого обращения, подошел. Без слов у меня...
Оценка автора: 1 из 5
Наплевательское отношение к клиентам
при заселении в отель, там оказался овербукинг и нас поселили в отель классом ниже, точнее в полную дыру, представители Tez Tour отказались как либо нам помогать, и пытаются попеременно свернуть ответсвенность то на отель, то на компанию продавшую нам этот тур. Представитель Тез Тур в Кемера - Владимир, сказал нам, что если мы будем возмущаться то он вызовет жандармов :) Планируем судится с Tez Tour, если кто-то еще столкнулся такой же проблемой пишите на terkin.web@gmail.com или в личку ВК, возможно подготовим коллективный иск за невыполнение пункта 4.5 договора (4.5. Исполнитель, у которого забронирован турпакет, в процессе оказания услуг имеет право заменить отель, указанный в настоящем договоре, на отель аналогичной, либо более высокой категории (класса отеля).)
Оценка автора: 1 из 5
ААнастасия Александровна04.08.2015
нагло обманули на медовый месяц
Тезтур,провались он пропадом, нас обманули сотрудники тезтура. Заказывали путевку в отель 5звезд ультра все включено амара винг резорт комфорт за 125 тысяч рублей на двоих за шесть дней. Заказывали номер в основном здании стандарт с видом на море и горы 3-4этаж,номер для некурящих с двухспальной кроватью. В результате тезтур в день отьезда выдали нам документы где был написан другой номер гарден с видом на сад то есть. Мы стали возмущаться почуму так и что это такое? На что нам сказали не волнуйтесь вот сделана приписка внизу мелким шрифтом всши пожелания" типо вас заселят куда вы хотите, все будет хорошо. В результате нас поселили в сарай бунгало на чердак в номер 14м кв. Обшарпанный и грязный, с пятнами на обоях ковре полу,с дырками и трещинами в стенах, с потолком как в скворешнике, с видом на крышу и чужие трусы. Я рыдаю весь вечер. Совести чтоли нет у людей?... на полу мусор,раздавленный паук. В мини- баре вода и пиво в банках. И это 5 звезд? У меня на даче лакшери по сравнению с этим ужасом. У нас нет слов чтобы описать это. Хочется уехать и убежать отсюда и разнести этот отзыв тезтура. Отдых испорчен. Лохотрон. И теперь мы...
Оценка автора: 1 из 5
Перенос рейса, обман!!!!
Поездка еще не началась, а настроение испорчено. перенесен вылет рейса 03.05.15 Шарм-Эль-Шейх. С момента покупки тура вылет перенесен три раза!!! С 7-00 на 10-00, далее на 16-00. Уважаемая компания ТезТур, вы продали мне свой продукт за который вы несете ответственность (наверно???). На момент продажи тура я принял решение с условием вылета в 07-00, и это было ключевое и главное условие в момент принятия решения и передачи вам денег. Ваши сотрудники снимают с себя ответственность перекладывая ее на агента, на авиа компанию. Согласен, что возможно изменение вылета чартера, но в данном случае 03.05.15 вылетает два чартера в 10-00 и в 16-00, данную информацию мне предоставили ваши сотрудники. Вопрос, по какой причине мой вылет перенесен на 16-00, хотя ранее был согласован вылет в 10-00. Фактического изменения расписания чартеров не было!!!???? Почему я, как потребитель вашего продукта, должен его получать не в том виде в котором вы его мне продали? Кто у вас несет ответственность за распределение пассажиров по чартерным рейсам, и какой принцип используется? Если вы крупная компания, лидер рынка, наверное вы и должны вести себя как лидер....выбирать соответствующие чартерные рейсы и беспокоится за ваших клиентов, потребителей вашего продукта. В данной ситуации, после общения с вашей клиентской службой, заинтересованности во мне как...
