Отзывы о Связной

Оценка автора: 1 из 5

Не возвращают деньги за некачественный товар

Купила в августе 2018 года в салоне «Связной» г. Перми (Ш. Космонавтов 115 а) телефон Nokia 230 (мне был нужен для поездки именно кнопочный). Поддалась на рекомендации продавца… В течение недели я поняла, что данный телефон не является мобильным, т.к. зарекомендовал себя ненадёжным в данном качестве. В Nokia я полностью разочарована. Это уже не та старая добрая Nokia – я это поздно поняла. Заявленная мощность батареи не соответствует действительности. Индикатор показывает неточно - при видимом заряде 20-30% слетает вмиг. Интерфейс ужасный. Вообще держать в руке просто неприятно. Заменить на другую модель мне отказались. Деньги вернуть тоже отказались. Я оставила телефон в салоне в надежде на то, что всё-таки будет позитивный ответ. Но ответ был таков – если не заберёте телефон, продадим (деньги возьмем себе за хранение ))) На календаре уже февраль 2018... Догадываюсь, какой будет ответ - это ваше отношение к Потребителю и его правам. И ещё: ваша репутация только выиграла бы, если бы вы шли навстречу чаяниям Потребителей.

Оценка автора: 1 из 5

обман

27 декабря 2017 года, мама 1952 года рождения приобрела телефон в кредит.Зубово-Поляна связной.Телефон стоимостью 4590, продавец воспользовавшись неграмотностью мамы, навязал ей дополнительные услуги и всевозможные сим.карты, флешку, пленку,чехол, подключил оповещения, страховку вместе с телефоном сумма 8570. И теперь ей платить за это 10 месяцев по 1300 рублей.Итоговая сумма 12500.О многих продуктах, она даже и не подозревала.она даже не знает что такое флеш карта и как ей пользоваться.Я узнал об этом только сегодня, просто зашел с ней платить в связной по кредиту и просто обалдел!!!!! Я хочу подать в суд после праздников на него и на компанию связной, так как это заведомо обман.продавец воспользовался незнанием и обманул доверчивого покупателя.Мой тел. для связи со мной руководства связной 89279790454

Оценка автора: 1 из 5

ужасное оказание услуг. Консультанты врут, только, чтобы втюхать товар

Здравствуйте, Регина! Простите, пожалуйста, что сложилась такая ситуация. Сотрудница магазина, которая помогала в настройке смартфона, действительно не делала резервных копий. К сожалению, восстановить фотографии мы не в силах. С виновным менеджером мы провели строгую разъяснительную работу и назначили ей штрафные санкции. В воспитательных целях Ваш обращение было разобрано со всем персоналом отделения продаж. Для получения информации о возможности восстановления данных рекомендуем обратиться по номеру горячей линии компании Apple 88003335173 (звонок бесплатный). С уважением, Связной. Вот так вы мне ответили на мое обращение! А мне то что, что вы сделали ей выговори и наложили штрафные санкции???Мои фотографии не вернуть! Вместо того, чтобы признать свою ошибку эта дама выставила меня дурой перед всеми, ответив, что им в салон с головного офиса службы г.Москва никто не звонил (хотя было два звонка!!!!), и они хором уверяли, что нужно ждать, и фото постепенно загрузятся, так оказывается вру я и сотрудники coll-центра, а они такие пионеры честные не причем! Зачем нужно было нагло врать в лицо мне об этом еще при покупке телефона!!!!! Зачем врать, что никто с ней не проводил с ней разъяснительную работу. Зачем говорить, что копия была выполнена, а потом оправдываться? Зачем после всего вранья со спокойной физиономией говорить, что фото не...

Оценка автора: 1 из 5

Не исправлен телефон, при двух попыток сдачи

Я, Филиппова Надежда Ивановна ,купила телефон Nokia 3DS TA-1032 white 27.11.17 и через некоторое время выявился дефект , звук посторонний при спокойном лежании , и так в течении 3 раз в день . Наблюдалось это в течении 2 недель , и оказалось что так звучал постоянно и в режиме ожидании , телефоном так и не пользовалась.19.12.17 его отдала на ремонт и 28.01.18 его отдали ,где указано было что поменяли динамик ! И вот не успела я вставить сим карту проблема повторилась . Опять непонятный резкий шум , причина осталась одна и та же , работу не выполнили остался дефект , зачем тогда поменяли динамик ! 29.01.18 отдаю и пишу претензию в письменном виде на возврат денег или обмен телефона!Телефон опять забрали на проверку и диагностику.16.02.18 его забрала так как отказали в возрате денег и телефон на обмен ., так как исправность не выявлена !!!20.02.18 все повторилось этот звук ожиданно опять зазвучал и хриплость в динамике . Обратилась в МАГАЗИН , где купила и сказали чтоб к вам обратилась на горячию линию . Нервы потрепали конечно же ., за свои же деньги надо топать уже 3 месяц без результата.. что за мастера сидят .. что телефоны взламывают меняют динамики ....

Оценка автора: 1 из 5

Отвратительное поведение руководителя офиса

Здравствуйте.Живу в городе Воткинске, тут есть ваш офис, на днях приходил, покупал телефон и стекло, соответственно попросил чтоб наклеили, все наклеили, пришёл домой увидел, что стекло отпадывает. Пришёл на следующий день, попросил решить проблему, т.к. за услугу деньги взяли, а ее не доделали , на что руководитель офиса сказала , " Это ваши проблемы, решайте сами " , очень возмутило такое поведение руководителя ( если не ошибаюсь зовут ее Алина) , прошу принять серьёзные меры, телефон не из дешёвых (20000 р ) жду обратной связи С Уважением Николай Наумов

Оценка автора: 1 из 5

Это уже просто не в какие рамки

Добрый день, пишу снова, и снова по поводу утери моих 6 000 фотографий. 9 февраля вы мне написали подойти в магазин и сотрудники настроят мой телефон, я подошла, в пошлое воскресенье, но так как того продавца, кто мне устроил данную проблему не было на месте, а остальные ни сном ни духом не знают, что случилось, сказали подойти, когда та мадмуазель будет на месте, но предупредили, что она делала резервную копию и фото мой должны загрузиться. Я подошла, вчера, и какого же мое было удивление, когда мне эта дама с совершенно тупыми глазами заявляет, что мои фотографии не вернуть, так как никакого копирования она не делала и ничего такого не говорила!в ответ на мой вопрос почему же они по телефону сотрудникам службы поддержки уверяли и неоднократно ждать с моря погоды, как не иначе, она ответила, что никто им не звонил и уж тем более ничего подобного она не говорила. Я не десятиклассница и не дура, и не позволю так себя вести, что за сотрудники работают у вас, если создав проблему и получив от вас уведомление о всевозможном старании решить ее, они просто наглым образом врут в лицо. Может все-таки вы наконец-то разберетесь в сложившейся с мной проблемой, которую устроили ваши сотрудники

Оценка автора: 1 из 5

Покупака кота в мешке. Обман и проблемы

Сделала заказ в интернет-магазине "Связной" на большую партию товара. В заказе был мобильный телефон и защитное стекло к нему. Выбор защиты доверила специалисту. Доставка курьерская. К сожалению, защитное стекло совершенно не подошло. Результат: я не смогла вернуть курьеру только стекло т.к. возможно отказаться только от всего заказа и теперь Связной ОБЯЗЫВАЕТ МЕНЯ произвести возврат только по адресу на Волгоградском проспекте!!!! Мне туда добираться полтора часа. Какой смысл заказывать через курьера????? ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ КОМПАНИИ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О ТАКИХ ПРОБЛЕМАХ!!! Местом покупки является место доставки, почему СВЯЗНОЙ нарушает правила возврата товара покупателю?

Оценка автора: 1 из 5

Сервисный ремонт

Купил телефон в июле 2017 года iPhone SE, в магазине связной, г. Казань, Ул.Ю.Фучика,90, ТЦ Франт, 13 января 2018 села батарейка и телефон не включается, 14 января принёс телефон в магазин связной по выше указанному адресу и оставил на ремонт. 12 февраля пришёл ответ, что отказано в гарантийном ремонте по причине неквалифицированного ремонта. Считаю, что сервисный центр неисполним своих обязательств, т.к с моей стороны небыли никаких действий с телефоном и с данной проблемой я сразу обратился в магазин Связной. Поэтому прошу принять меры, разобраться и выполнить все обязательства по ремонту моего телефона или заменить его на новый. Техническое заключение по проверке качества к квитанции 8514775 от 31.01.2018 года. Жду ответ на электронную почту miss.leon2017@yandex.ru Куликов Р.Р

Оценка автора: 1 из 5

жалоба

вчера зашел в салон связи СВЯЗНОЙ находящийся в городе Воскресенск ТЦ АТРИУМ ул.Кагана 17 ! удивился отношением продавцов к покупателям!!! не поздоровались и не обратили никакого внимания на меня!!! два продавца (девушки) как стояли за стойкой и что то бурно на весь салон обсуждали смотря в свой телефон так и не подошли ко мне!!!! я поражен таким не вниманием к посетителям ! мало того что смеялись на весь ТЦ так еще и не выполнили свои обязанности!!! у одной девушки успел почитать имя на бейдже Фариде!!!прошу принять меры к данным сотрудникам и наказать , что бы относились к покупателям как положено ,а свои личные дела обсуждали не в рабочее время !!!!!! прошу предоставить мне обратную связь , по электронной почте!

Оценка автора: 1 из 5

жалоба

09 февраля в салоне Связной,находящийся в мкр Университетский (остановочный пункт) мы оформили авиабилеты Иркутск-Минеральные воды через Москву вылет из иркутска 29 марта.изначально заведующая салоном Оюна(фамилию отказалась назвать)встретила нас не очень приветливо.оформили заказ и она отправила на обработку...через определенное время она распечатала нам предварительные документы,мы увидели что написано неправильно отчество (Alekseeyna).мы указали Оюне на ошибку,чем она осталась крайне недовольна и в течении 30 мин,выясняла по телефону как правильно написать отчество!...что говорит о ее совершенной безграмотности и некомпетентности в работе...(в салон мы пришли в 16-40 местного времени)....наконец она выяснила -стала оформлять заказ..распечатала -мы увидели что фамилия написана неверно-указали Оюне на ошибку-но она утвердительно на 100 процентов пыталась убедить что это программа пишет так и что мы спокойно улетим с такими билетами.Придя домой я позвонила перевозчику на горячую линию (Уральские авиалинии),объяснила проблему .на что получила ответ-у вас будут проблемы ,вплоть до недопуска на рейс.Мы вернулись в салон-Оюна была уже крайне возбуждена.Мы стали убеждать ее чтобы она исправили ошибку(показали банковские карты,где указано как правильно написать фамилию)....в спорах и убеждениях вашей сотрудницы мы провели в салоне еще 2 часа. ...у меня поднялось давление(я уже возрастной человек. и страдаю Гипертонической болезнью.к тому же перенесла тяжелую операцию на позвоночнике)нам не предложили даже стул чтобы присесть......все это должно...

Оценка автора: 1 из 5

Купили мобильный телефон для подводной съёмки.кучу аксессуаров и Доп страхование.через 5дней мобильный попал под дождь и перестал работать.пртнесли его продавцам в городе Краснокаменск связной в магазине Даниловский.и тут уже началось интересное.продавцы обвинили в умышленной порче.и заявили мол через месяц когда страховка начнёт действовать.приносите.телефон отправили в сервис 2месяца пользовался подменный телефоном 1поколения сони ели как но на связи был.пришло время забирать мой телефон и как на зло наехал машиной на подменный телефон.в связном содрали 5тысяч рублей за испорченный телефон.и отдали мне мой но не рабочий.так как нет запчастей.сотрудники сначала вежливо мол забирай и уходи потом уже на интонации мол если вы свой телефон не заберёте то они его утилизируют.бросили в меня все а точнее не все документы и теперь сами разбирайтесь.прошло три месяца и теперь звонят банковские работники.с угрозой подать на меня в суд.данное деяние попадает под статью о мошенничестве.пршу разобраться и принять меры.

Оценка автора: 1 из 5

Не покупайте в Связном

Ужасное обслуживание. Купили телефон,не отработал месяца,сломался. Деньги вернуть отказались,забрали в ремонт. Пойду в Роспотребнадзор.

Оценка автора: 1 из 5

В связной не ногой!

сдал по страховке телефон. На 61-й день прислали с ремонта сломанный телефон.продавцы разводят лишь плечами говорят что можем отправить на ремонт по страховке.ждите так же 90 дней. с 14 октября по сей день хожу без телефона. в связной больше не ногой..

Оценка автора: 1 из 5

Возврат денег

18.01.2018 в салоне "связной" приобрел защитное стекло на SAMSUNG J7 и оплатил его наклейку.Цена вопроса- 2600руб.Стекло приклеелось только центру,края издовали характерный стук.Менеджер точки Яна,уверяла меня, "ЧТО ИСХОДЯ ИЗ ОПЫТА" оно при клееться само через пару дней.Ни через пару,ни через тройку,четвёрку дней оно не приклеелось,а только оторвалось окончательно.Пришел в салон.Извинились и в клеели последнее с витрины стрещиной.С усллвием,что закажут от другого производителя или привезут с другой точки.ОБЯЗАТЕЛЬНО МНЕ ПЕРЕЗВОНЯТ!Прошло 5 дней тишина.Посещаю в очередной раз салон,с просьбой вернуть деньги.На,что получаю ответ - "МЫ И ТАК ИДЕМ ВАМ НА ВСТРЕЧУ ПО ЭТОМУ ЗА НАКЛЕЙКУ СТЕКЛА.ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ !!!!!!!! Сегодня сдал стекло и чек.Деньги вернули через карту.Вопрос- когда я увижу свои деньги?

Оценка автора: 1 из 5

Ужасное качество обслуживания

В продолжение предыдущего отзыва, помимо того, что благодаря вашим сотрудникам у меня пропало около 6 тыс фотографий, так они умудрились продать и выбить в чеке умные часы jet kid, а вручить в руки часы другой фирмы! Я раньше доверяла вам, думала пойду покупать телефон у специалистов, в следующий же раз я к вам ни ногой!