Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 787
Оценка автора: 1 из 5
пол года прошло как взяли телефон в рассрочку как в итоге это обычный кредит. уже четвертый раз телефон с браком. продавец сказал страховка обязательно .это все ладно. но обидно что обманывают. мы не знаем закон а там сплошной обман. не хочеться заниматься этим гемороем. но кто это читает может на будущее что то для себя сделает заметку.
Оценка автора: 1 из 5
Я уже неоднократно пишу о грубости специалистов салона Связной , но вы делаете вид ,что этого не замечаете.Поверьте,грубость вопиющая, с ужимками, насмешками, прямыми оскорблениями меня,как клиента, да и не только меня, просто не все пишут. Знаете, такого обслуживания нет ни где в настоящее время, ни в супермаркетах, ни на простых рынках. Вы то где такой персонал набираете, который портит вашу репутацию? Насколько я знаю, вы проводите тренинги, обучение для своего персонала, столько денег выкидываете на ветер, они как хамили, так и хамят, они как были абсолютно безграмотны и некомпетентны во всех отношениях, так таковыми и остаются. Интересно, вот об этом знает ваш руководитель фирмы Связной? Адрес салона, в котором трудятся так называемые "специалисты": Иркутская область, город Шелехов, 4 микрорайон, дом 9 строение 31.
Оценка автора: 1 из 5
купила на праздник сыну кейс книжку для телефона. Сын посмотрел и отказался. Пошла возвращать но принять отказались сказав что на окошке есть царапины. Возмущена до предела. Никто обложкой не пользовался Она все время была в упаковке.Стоит799руб. Я не знала что у вас покупки надо делать рассматривая их под лупой. Что делать дальше?
Оценка автора: 1 из 5
18.12.2016 был приобретён телефон сони .31.10.2017 телефон сломался и был сдан в ремонт в сервисный центр по заводской гарантии, неисправность: самопроизвольное отключение при включении. Обменный фонд представлен не был. Пришел акт с заключением: в процессе тестирования обнаружено попадание влаги в область платы следы коррозии. Повторное заключение этого же сервисный центр по доп. гарантии приходит с заключением: "механическое повреждение удар/ падение! Замена мелких электрических компонентов!" Два акта сервисной службы с совершенно разными причинам поломки телефона!! Грубое поведением сотрудников с клиентами на рабочем мест. Компания не хочет брать на себя ответственность за продажу некачественной продукции и всяческими способами пытается избежать наказания, что просто обязывает меня обратиться в суд.
Оценка автора: 1 из 5
Я, Дешпит Яна Сергеевна, преобрела в кредит телефон HTC в магазине связной по адресу по адресу г. Пятигорск пр-т Кирова 47, + защитное стекло , чехол, страховку. В общей сложности кредит вышел на 20 000 р. Первая претензия по поводу консультации, телефон не имеет тех функций которые нам требовались хотя продавец утверждал об обратном. Ладно, телефон через полтора года, может и меньше, вышел из строя, а точнее перестал заряжаться, перезагружался и если его удалось зарядить то держал зарядку часа полтора без интернета. Позвонила в банк по страховке, оператор сказала обратиться в магазин. В магазине не сразу поняли чего я от них хочу. Разобрались, написала заявление, на тех. обследование на 45 дней, по результату которого решится судьба телефона. На 51 день пришло смс о том , что телефон снова в магазине. Читаю акт, в котором сказано что "возможности ремонта и устранения выявленных неисправностей нет" , и тут же стоимость замены батареи (акб) за 2700 р. На что я соглася не давала, сотрудники утверждают что мне отправили смс с суммой ремонта, на которую я должна была отправить слова "да" как согласие на ремонт, смс не приходило и я ничего не отвечала. Телефон вернули в ужасном состоянии, стелко частично отклеено, гнездо для наушников...
Оценка автора: 1 из 5
Буду сдавать телефон 3 раз в сервисный центр. Два раза написали ответ один и тот -же: дефект не обнаружен. Не читает СМС. После выключения телефона и обратного включения СМС читаются. Через некоторое время опять не читает. Код авторизации 013694695. IMEL 861992037190135, Серийный номер 32677631
Оценка автора: 1 из 5
Купила телефон в конце октября 2017 года. В январе 2018 перестал читать СМС. Сдала в ремонт 2 февраля , пришел ответ (дефект не обнаружен). Сразу же отправляю 2 раз 21 февраля ,т.к этот же дефект остается: после отключения телефона и обратного включения он читает СМС,а проходит несколько часов и опять СМС не читаются. Присылают второй ответ(дефект не обнаружен,произведен сброс пользовательских настроек). Приходится отдавать 3 раз. У меня вопрос: какие специалисты работают у вас в сервисном центре? И вообще специалисты ли они вообще??? Куда смотрит ваше руководство? Надеюсь на решение с вашей стороны. IMEL 861992037190135 Серийный номер 32677631
Оценка автора: 1 из 5
Купила телефон в конце октября 2017 года. В январе 2018 перестал читать СМС. С дала в ремонт 2 февраля,пришел ответ (дефект не обнаружен). Сразу же отправляю второй раз 21 февраля ,т.к этот же дефект остается: после отключения телефона и обратного включения он читает СМС,а проходит несколько часов и опять СМС не читаются. Присылают второй ответ ( дефект не обнаружен,сброс пользовательских настроек). Приходится отдавать третий раз. У меня вопрос: какие специалисты работают у вас в сервисном центре? И вообще специалисты ли они вообще??? Куда смотрит ваше руководство? Надеюсь решения с вашей стороны,желательно обмена этого телефона
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин г.Челябинск Гагарина 14/1 !!! 22 февраля 2018 года, моя мама пришла, чтобы приобрести телефон. Так наглые товарищи продавцы продали (по мимо телефона) не знающей и не понимающей женщине 5 представляете 5!!! сим-карт Билайна!!! Стоимость каждой 250 рублей!!! Мало того на каждой подключен заоблачный тариф с абонентской платой 20 рублей в день!!! И как выяснилось начали снимать эти деньги с каждой из сим-карт в день покупки!!! Что она должна была с ними делать??? Разговаривать с 5 сим-карт??? За 20*5=100 рублей в день??? Совести у Вас нет!!! Это надо же было догадаться так облапошить женщину в возрасте!!! СТЫД И ПОЗОР ВАМ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Моя сестра месяц назад купила смартфон нокия 2 или 3 точно не знаю плюс купила чехол и стекло защитное. Ей Любезно предложили приклеить стекло, мило доброжелательно создали ей акаунт, а потом в конце содрали деньги. Плюс ещё три симки ей пихнули в тихоря. Она потом после оплаты узнала всё. Ко всему прочему ещё. И телефон через неделю АКБ перестала держать заряд. 3-4 часа и выключается. Она обратилась в салон. Экспертиза ничего не выявила кроме типо царапины. В общем советую Всем не обращайтесь вообще в Связной. Я вот в Мегафоне всегда беру, был случай когда планшет дефектный попался, так они на новый обменяли без проблем. Сколько аппаратов там покупала не подводил салон. Билайн, мтс, теле2 и мегафон. Берите в этих салонах всегда.
Оценка автора: 1 из 5
В прошлом году я решила приобрести в качестве подарка близкому человеку мобильный телефон и сто раз пожалела, что остановила свой выбор на компании Связной. Сделала заказ, оплатила его! и указала время доставки (необходимо было доставить до обеда, т.к. потом я собиралась уехать на ДР в Подмосковье). На следующий день, понимая, что время уже к обеду, а со мной никто не связывается, я начала выяснять номер курьера, где и когда он, собственно говоря, будет. Все сотрудники Связного, с которыми я "имела честь" общаться оказались некомпетентными вообще (с какого переулка их понабрали?!). Некая Ирина пообещала, что свяжется с курьером 100% и передаст всю информацию, а я в свою очередь должна обязательно оценить качество ее обслуживания, которое оставляло желать лучшего (с курьером она так и не связалась, обманщица?!). Другой сотрудник (Вениамин) вместо того, чтобы связаться с курьерской службой, пытался узнать все мои личные данные (я это не обязана говорить). Далее, все мои звонки и просьбы привезти мой заказ побыстрее, так и не увенчались успехом. В итоге, курьер подъехал только в 16:50 !!!!!!! и сказал, что никто с ним и не связывался (а могли!)!!!!!! что ему указали время до 17:00.....В общем, сделала выводы и говорю всем свои друзьям, знакомым, партнерам по работе,...
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте. 21 февраля писала претензию, по поводу действия сотрудников!!!! Ниже указала фактический адрес магазина в г.Люберцы (тц Светофор) ........обещали разобраться?????? Почты у меня эл. нет,указала свой телефон для связи,13 февраля по почте выслала юр.оформленную претензию в офис, и ......тишина
Оценка автора: 1 из 5
Некомпетентное обслуживание по возврату страховых средств при сдаче авиабилета,салон ЦМС 244 по словам сотрудников не имеет лицензии на возврат денежных средств . 24.01.2018г. я оплатила авиабилет от компании Аэрофлот через салон Связной, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, ЦМС244. 29.01.18г. авиабилет был мной аннулирован и сотрудники горячей линии компании аэрофлот сообщили мне, что страховые средства от сдачи авиабилета мне через компанию Связной, т.е. тем же способом, каким был оплачен билет.02.02.18 г. деньги были перечислены на счет, с которого производилась оплата, 07.02.18 г. от платежной системы Rapida ( через которую осуществлялся перевод денег сотрудниками Связного) , пришло сообщение что возврат билета по моему заказу одобрен, в связи с чем я обратилась к сотрудникам салона в котором приобретался авиабилет, предоставив чек и паспорт. Мне было отказано, устно сообщив что их салон не имеет лицензии на возврат денежных средств. Позвонив на горячую линию Связного 09.02.18, оператор связалась с менеджером салона Евгением, для решения вопроса по возврату денег, он ее заверил что решит его в ближайшее время. Но при дальнейшем неоднократном обращении и к Евгению ( фамилию его сотрудники отказались предоставить) и на горячую линию, на сегодняшнее 21.02.18 г. страховые средства мне никто не вернул, объясняя мне устно что у них не...
Оценка автора: 1 из 5
В октябре 2017 года сын купил телефон сони иксперия в г. Краснодаре в вашем салоне в гипермаркете Окей, но в конце января 2018 г. он перестал работать, просто выключился. Он обратился в ваш салон сдал его на диагностику, телефон на гарантии и застрахован. Когда его принимали составили акт приема в котором указали о небольших потертостях. 17 февраля нам позвонили и сообщили.что неисправности были незначительные и мы можем его забрать. Однако когда пришли его забирать на телефоне оказался скол.Получается, что в сервисный центр по акту он уже поступил со сколом.а в нашем акте при сдаче телефона никаких сколов нет. Мы написали претензию о возврате денег за телефон, но нам отказывают и предлагают отремонтировать его . Почему мы должны принимать битый телефон , если в этом нет нашей вины. Если бы мы принесли его на гарантийный ремонт со сколом у нас его бы не взяли, а почему мы должны брать такой. И для чего вообще страховку делают если деньги не возвращают. И откуда взялся скол.что с ним вообще делали.
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте!!! В концетдекабря прошлого года купила телефон ZTE520 в подарок сыну,07.01.2018 ,телефон перестал видеть sim-карту,обратилась в связной,принять отказались,девушка попросила телефон ,произвела какие-то действия,телефон заработал,после 20 января перестал работать...обращалась два раза,продавцы и так называемый менеджер отказались помочь хотЯ в глаза признали,что это заводской брак! Именно в этом отделе связного очень много раньше делали покупок,,,и у нас с мужем такие же телефоны,поэтому ни думая,что будут проблемы ,коробку не сохранила...но это не даёт права отказывать в решении проблемы... Я вернулась в отделение связного с претензией оформленной письменнос указанием всех статей которые нарушены в отношении меня,попросила на моей копии поставить подпись что её приняли для дальнейшего рассмотрения,девушка менеджер устроила не понятную возню,задержала на полчаса меня,пряталась под кассой ,кому то,что-то обьясняла...не получив опять желаемого ,я отправила претензию по почте в главный офис!!! Продавцы,менеджеры либо настолько наглые,либо не компетентны,закон и прав они незнают,разговартвать не умееют....или им всё сходит с рук... Всё происходило в г.Люберцы в т.ц. Светофоре. Очень хочется ,чтобы руководство Связного всё таки дало реакцию на мою проблему.
