Оценка автора: 1 из 5
ООльга Александровна20.12.2016
Хуже этой конторы ничего не встречала!
Я до сих пор не могу понять- откуда у данной конторы 3 звезды, она давно заслуживает минус 1! Одни отрицательные отзывы! Жду свою посылку с 28 ноября по сегодняшний день(15084911910),больше трех недель!!С 9.00 до 18.00! На работе уже у меня все в курсе ,если я куда то отхожу- все караулят мой телефон,вдруг чудо случится и курьер с моим заказом(который у него на руках уже 4 раз!)все таки доедет до меня! вчера на Али я открыла спор, чтобы вернули деньги и посоветовала продавцу не отправлять через эту службу доставки свои заказы, а также написала жалобу в Роспотребнадзор! Это то малое,что могу пока сделать. Если деньги не вернут(посылку я уже не жду- поняла,что бесполезно)обращусь в суд!
Оценка автора: 1 из 5
Aakalugin2010@yandex.ru19.12.2016
содержимое посылки украдено
Сервис ужасный, никто ни за что не отвечает. За что платить деньги раздолбаям? пришло отправление дорогостоящее из-за рубежа. Содержимое посылки которое дошло до меня, пустая коробка. товара нет! При попытку дозвониться по телефону поддержки постоянно переводят на какой то другой номер специалиста по которому никто не отвечает. На письма не отвечают, хваленый отдел качества тоже молчит. Думаю подавать на них в суд!
Оценка автора: 1 из 5
Я жду свою посылку уже почти две недели.
Номер моей накладной 15083031663Две недели назад позвонили и вежливо согласовали со мною день доставки. Я приехала с дачи в Москву и прождала весь день. Курьер так и не появился. Не было и звонка о том, что доставка перенеслась, не было смс. Просто забили и все.Два дня я пыталась дозвониться, потом, когда все же удалось, мне весело сообщили что доставка переносится на неделю!!!! Ни на след день,ни на два, на неделю! Ок, я приехала. Президент неделю в назначенное время и снова спср просто забило. Тишина полнейшая, когда я попыталась выяснить по телефону существуют ли они вообще и узнать телефон курьера, мне сообщили, что такой инфы у них нет. Хотя в каждой службе доставки абсолютно всегда есть все данные того, кто везёт заказ. Это норма, это правило. Заказ я так до сих пор не получила и понятия не имею когда получу. У меня один вариант, что это воры и нужно подавать заявление в милицию. Хуже службы доставки я ещё не встречала.
Оценка автора: 1 из 5
Вам просто не отдадут ваш заказ!
Добрый день.Мой муж заказали в интернет-магазине подарок мне на НГ. После чего наш оплаченный заказ передали в курьерскую службу СПСР Экспресс.Нам позвонили оттуда, сообщили номер накладной и сказали ждать курьера с 10 до 18 в будний день.В назначенную дату никто не приехал и не позвонил. Мы сидели и ждали дома целый день. Связавшись с ними самостоятельно, оказалось, что заказ курьер даже не забирал!!! Извинились, перенесли на другой день. Но курьер опять не приехал и никто нам не отзвонился ни до ни после 18.00! Потеряли двое суток! А мы работаем.Отчаялись и оформили самовывоз с Волгоградского проспекта из их офиса. Потратили в дороге 2 часа. Так вот его там не было!!!! им его просто не передали, не привезли! Мы потратили еще час с их сотрудникамм на поиски.Говорят, что заказ якобы у курьера. Ваш самовывоз не отразился в системе (как?!) и может быть завтра нам его доставят домой - ждите с 9 до 18!!!. Связи с курьерами у них нет, кто его везет они не знают и контакты не предоставляют.Это ужасающий непрофессионализм!Если завтра не привезут, будем разговаривать с компанией-отправителем и просить их отозвать заказ и больше не работать с spsr.
Оценка автора: 1 из 5
Сплошные непонятки
На днях пытался уточнить, когда привезут посылку. После нескольких переключений на "специалистов", мне было сказано, что посылку по требованию продавца доставят в постамат. Связался с продавцом, он был удивлён и сказал, что впервые об этом слышит. Похоже, курьеры уже просто боятся ехать к разгневаным клиентам.И ещё вызывает недоумение данный сайт. За последнее время на 50 отрицательных отзывов, приходится 1-2 положительных. Тем не менее, рейтинг компании за последние сутки вырос с 3.1 до 3.4. Кому принадлежит эта контора? Дурачок, который обклеивает стены своего кабинета "филькиными грамотами", похоже, просто "зиц-председатель".
Оценка автора: 1 из 5
Редкостные уроды
Отвратительная служба доставки! ЖДУ ЗАКАЗ 3недели!!! Сегодня оператор ответил что курьер не хочет его забирать!!! Избегайте таких служб доставки!
Оценка автора: 1 из 5
Более безобразной работы курьерской службы трудно придумать
9 декабря поступил звонок, что мой заказ могут доставить,но в течении дня так и не доставили, 12декабря звонок о доставки, но не доставили, 16 декабря (после 8 звонков на единственный телефон 8-800-555-54-45 и бесконечных обещаний соединить с специалистом, который кроме извинений и рассказов о загруженности курьеров) так и не доставили мой заказ. Я решила , что посылка дороже и оформила вместо курьера самовывоз.НО это было сделано только на 19 декабря.19 декабря после очередного звонка выяснилось, что посылку доставят в пункт самовывоза только в течении 3 дней,а если я не заберу ее отправят назад, как не полученную.Теперь жду еще 3 дня??????НАДЕЖДА ОЧЕНЬ эфимерна, что мой заказ 15084836985 не потерялся ?????? ПОЭТОМУ ВЕСЬ ЭТОТ ФУТБОЛ
Оценка автора: 1 из 5
хуже почты россии
12 Декабря в 01:56 мое отправление 15083468611 прибыло в офис пункта назначения. В приложении отображалась дата доставки 14 Декабря. Не позвонили, не привезли ни 14, ни 15, ни 16 Декабря. Соответсвенно 16 позвонил на горячую линию. Оператор абсолютно непринужденно сообщил, что ближайшая дата доставки 19 Декабря и спросил, согласен лия получить посылку в этот день. Причем варианты только 19 или 21 или вообще никогда. На руководителя переводить отказывается, приехать забрать лично в офисе тоже, говорит, можно не раньше 19-го. Согласился скрипя зубами на 19-е число. Собственно сегодня никто не звонит, посылку не везет. На горячей линии говорят ждите, причем, тут же говорят не факт, что привезут. Никакого конструктива со стороны перевозчика не слышно - реально почта россии работает намного лучше чем эта шарага, непонятно как ей удается выбивать контракты у крупных предприятий на обслуживание. На жалобы на сайте не реагируют вообще.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная работа.
Заказ обещали доставить 8 числа.... 3 раза переносили, в итоге 19го ничего нет, никто не звонит. Просто забыли про заказ.
Оценка автора: 1 из 5
Терпение лопнуло.
Посылку 15084828701 мне так и не доставили и сегодня я написала жалобу в роспотребнадзор с фотографиями управления доставки. Хранение моей посылки в SPSR закончилось. Управлять доставкой на сайте я уже не могу. В службу контроля SPSR написала письмо и ответ ноль. Первый раз с такой службой сталкиваюсь.
Оценка автора: 1 из 5
Девять кругов ада
Полностью согласна с отрицательными отзывами! У нас все тоже самое. Отпрашиваемся с работы, ждем, звоним.. Ответ один-курьеру НЕКОГДА! Мы уже предложили приехать к курьеру самим в удобное для него место и время)))) Так ему некогда даже поговорить по телефону.....Номер заказа 15083439995.
Оценка автора: 1 из 5
Когда будет посылка?
Накладная 15083438395. После того, как посылка поступила в Москву, позвонили только через несколько дней, доставку назначили ещё через несколько дней, в назначенный день (16.12) тишина, звоню, оказывается курьеру посылку не выдали. Ок, переносим дату доставки на 19.12. Тишина. Звоню, первый раз оператор не может найти информацию где посылка, обещает перезвонить. Тишина. Звоню ещё раз, по техническим причинам снова посылка не была выдана курьеру. Переназначили на 22(!!). Почему-то никак не могут раньше.Когда я в итоге получу свою посылку??
Оценка автора: 1 из 5
как мне пытаются доставить заказ
Всем читателям хорошего дня!в отличии от компании СПРС. которая с 26 ноября!!!!!!!!!!!!!!!! пытается доставить мне заказ, каждый раз все откладывают и откладывают, при звонке в компанию, милая девочка на телефоне отвечает, а что еще не доставлено, или у нас нет в вашу сторону курьера, и каждый раз переносят на следующую дату, причем дня так через три. вот и сегодня должна была быть доставка, увы, даже сайт компании повис, вот уже мнут 50 пытается загрузитьсявот такая чехарда, номер заказа 15083191668
Оценка автора: 1 из 5
ОЧЕВИДНОЕ-НЕВЕРОЯТНОЕ лил ВЕРОЯТНОЕ для РУКОВОДСТВА СПСР???!!!
Накладная 15083287088 - Доставку Посылки ожидаю с 04 декабря 2016 г. Мониторинг по доставке это ЧТО или для КОГО??? появилась запись 16.12.16 в 15:59 часов посылка выдана курьеру для доставки в 3 раз, далее 16.12.16 в 15:59 часов посылка выдана курьеру для доставки в 4 раз (ЭТО КАК ВОЗМОЖНО В ОДНО И ТО ЖЕ ВРЕМЯ ВЫДАВАТЬСЯ КУРЬЕРУ???). Далее запись: 19.12.16 г. в 08:23 часов посылка выдана курьеру для доставки в 5 раз. И где же посылка??? ПО СИЮ СЕКУНДУ ТИШИНА ... а от операторов только и слышу ИЗВИНЕНИЯ , да и от службы по качеству доставки. Что мне Ваши извинения. ПОСЫЛОЧКУ ДОСТАВЬТЕ, ПРОДАВЕЦ В НЕДОУМЕНИИ: Он отправил посылку во время. За товар и доставку все оплачено!!! г. Москва такая необъятная, что две недели не можете доставить посылку???
Оценка автора: 1 из 5
И снова здравствуйте!
Я устала отпрашиваться с работы и просить своих родственников посидеть вместо меня в ожидании курьера.Вроде живу в Москве,служба доставки тоже в Москве,но тем не менее прошло 2 недели,а заказ так и не могу получить на руки.Послезавтра истекает срок хранения.Причем никто мне не звонит,звоню каждый день сама,а толку ноль.Все так же изо дня в день переносят и переносят....И ни конца этому беспределу,ни краю...
