Оценка автора: 1 из 5
неуважительное отношение к клиентам операторов call-центра
неуважительное отношение к клиентам операторов call-центра (в контактном центре отвечала оператор Ирина. )Проблемы клиента не решала, отвечала стандартными заготовленными фразами. Нет возможности связаться с руководителем отдела для решения проблем. Плохо продумана организация доставки. Очень большой интервал без конкретной определенности во сколько всё же будет доставка (в 9-05 или 20-50 ) для клиента это огромное неудобство, т.к. невозможно спланировать день. Курьер позвонил только когда уже подъехалУжасное впечатление , никому порекомендовать не смогу
Оценка автора: 1 из 5
безответсвенность
На Аоли заказал платную доставку через SPSR 7 ноября послыка принята к отправке. 15 нобря покинуло таможню в Москвекак понимаю SPSR передал заказ DPD. и прибыл в СПб 16.11.17 ваша компания каждый день переносится срок доставки до пункта выдачи на следующий день. Мне приходит смс об окончании срока хранения заказ 27.11.17 но на 16.00 27 ноября заказа в пункте выдачи нет!!!! Неужели возить посылку от склада с Обуховской обороны 35 до ул. Кирочной 5 нужно больше 10 дней!!
Оценка автора: 1 из 5
Воровство!
15104032447 трек посылки по состоянию на 15 ноября в Москве! До самолета так и не довезли посылку. У меня вопрос к администрации: кого вы набираете на работу?Почему в других городах в том числе у нас в Севастополе люди работают за меньшие деньги и ничего не воруют ? Чем заняты сотрудники службы поддержки, которые не поднимают трубку в течение 22 минут!Если посылка не будет доставлена я обязательно подам заявление в правоохранительные органы. Воры должны сидеть в тюрьме, а не устраиваться потом на работу в другом месте!
Оценка автора: 1 из 5
потеряли посылку
AEWH0000482945RU1 посылка с 15,10,2017 где-то потерялась.
Оценка автора: 1 из 5
Безобразие
Позвонили в понедельник. Сообщили что доставят мне посылку в среду. Прислали и sms и по вайберу в среду с утра предупредили. Специально взял отгул на работе. Весь день ждал. Вечером выяснилось, что курьер якобы не дозвонился до меня в 16:39. Но звонков никаких не было. В домофон тоже. Сегодня дежавю. Опять позвонили как ни в чём не бывало и сообщили, что доставят завтра. И опять с 9 до 18. Просто безобразие
Оценка автора: 1 из 5
отвратительный сервис
Отвратительная организация работы компании:-курьеры работают только в рабочее время-есть терминал для самовывоза, но он тоже работает только в рабочее время,клиенту предлагается бросить работу и сидеть весь день ждать "важного" курьера, а кто будет компенсировать потерю клиенту этого рабочего дня?-на предложение осуществить доставку по другому адресу и даже доплатить за сервис, курьер отвечает что ему лень, свою фамилию он так же отказывается сообщитьзаказ № 814652254
Оценка автора: 1 из 5
Шарашкина контора
Заказал товар на Алиэкспресс, продавец сам отправил СПСР-Экспресс, по началу обрадовался, подумал быстро доставят, но УВЫ!!! После прохождения таможни оказалось что указан другой город, позвонил оператору и попросил исправить, оператор уверил что все сделал. Ничего не изменилось. После недельного ожидания посылка благополучно ушла в другой город и потерялась. После десяти переговоров с разными операторами и "специалистами" НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ, посылка не нашлась. Уточнил у продавца на какой адрес отправил посылку, он мне скинул скрин, адрес точно мой. Вообще не понятно как СПСР перепутали город ??? Там даже индекс другой и названия абсолютно разные!!!! ПОЛНЫЕ ДЕБИЛЫ!!!! Продавец оказался хороший, сам предложил открыть спор и вернуть деньги. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "СПСР-ЭКСПРЕСС" БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Хуже доставки не существует!!!
Звонил , хотел узнать где товар,сказали еще не отгружалсяНа сайте пишет , товар еще не поступилНа сайте Али -- 2017.11.18 21:32 (GMT-7): Покинул страну отправления2017.11.15 17:30 (GMT-7): Принят воздушным перевозчиком2017.11.15 02:51 (GMT-7): Заказ покинул сортировочный центр2017.11.15 01:57 (GMT-7): Заказ проходил сортировку2017.11.15 01:57 (GMT-7): Прибыл в сортировочный центрЗато пишут время доставки 7-15 дней.Где мой товар ??????? Получу ли я его вообще?Бардак полный !!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Худшая доставка по Ростову на Дону
С 19.11.2017 каждый день обещают доставку совместно с DPD, и вечером каждого дня сообщают, что не могут доставить! Уже три дня прождал! Номер заказа: AECA0002034382RU1Номер заказа dpd:15073328201
Оценка автора: 1 из 5
СПСР - теперь это опасно!
Восемь лет отправлял грузы с этой компанией. Сейчас никому не советую с ними связываться. Груз забирали две недели. По приезду курьера сумма доставки внезапно увеличилась на 48%
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Ужасный сервис
Оценка автора: 1 из 5
VVadim Anatolevich18.11.2017
СПСР это просто кошмар покупателя.
Долго еще буду плеваться от одного упоминания этой фирмы. Такого наглого кидалава я еще не видел. Никаких объяснений, никакой связи с покупателем, меня просто ставят перед фактом что якобы курьер не смог мне вручить посылку.Где это он интересно пытался мне ее вручить? В общем меня кинули на деньги и товар. Впервые за 7 лет которые я заказываю товары из Америки, Германии и Китая. Меня угораздило в СПСР. И очень странно то что я не могу доказать что мне товар не доставлен. Чтобы хотя-бы вернуть деньги. На фото видно что мой заказ вообще не отслеживаеться. Вам решать наступать на это г..но или пройти мимо. Если вы живете в крупных городах шансы получить посылку увеличиваются и наоборот.Номер который мне прислала служба после открытия мною спора. Просмотр на сайте СПСР по номеру показал, такой посылки нет!
Оценка автора: 1 из 5
Худшая доставка по Москве
На e-bay сделал заказ и имел несчастья доставки компании SPRS -express. Кампания осуществляет доставку по России в частности в Москве. Назначили время с 9 утра и до 18ч доставку курьером. Просидел и в 20 часов горячая линия этой кампании мне говорит , что сегодня доставки не будет, будет через три дня и надо ждать снова целый день!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания
Ждала доставку в течение дня,позвонила днём,сказали ждать .Ближе к 18 часам позвонила ещё раз,оказалось,что у них произошёл сбой.Запланировали доставку на следующий день ,на сегодня.Позвонила,так они снова не отправили курьера!!!!!!!!!!Пришлось отказаться от их услуг!!!!Сделаю скриншот отзыва и если удалят,буду повторять его до повторного.
Оценка автора: 1 из 5
Прибыв в пункт назначения, посылка не доставляется уже неделю
Сегодня уже в третий раз перенесли доставку посылки, пол-недели нахожусь в ожидании посылки, и это не смотря на то, что вчера на мое сообщение в комментарии написали, что доставка посылки взята на контроль, а виновные будут наказаны(00004516469146)??????????
