Оценка автора: 1 из 5
ННино Маргалитадзе09.11.2017
Возврат денежных средств на отмененную посылку
Номер квитанции 814398054 Номер обращения 27.09.2017 2835-П 26 сентября 2017 года мной было написано заявление отвозврате денежных средств за посылку, отправка которой была отменена 25 сентября 2017г. С тех пор ведется долгая переписка и переговоры с вашими сотрудниками. Велели подождать 30 дней, а потом ещё и 10 на банковские операции, хотя по законодательству РФ срок рассмотрения подобных претензий не более 2 недель, а если внутренние правила компании противоречат законодательству страны, они считаются ничтожными.Сегодня уже 9 ноября 2017г и мне до сих пор не перечислены мои деньги.Так как никакие мои звонки и письма в претензионный отдел не приносят никаких плодов , кроме обещаний и кормлений завтраками, я не вижу для себя иного выхода , как подать заявление в Роспотребнадзор и общество прав потребителей
Оценка автора: 1 из 5
ВВиктор Григорьевич09.11.2017
Отвратительная контора
Слов больше нет и нервы на пределе. 5 посылок заказывал с Китая, 4 уже дома а одна зависла мертвым грузом, сначала между Китаем и Россией висела больше недели, не было ни каких движений, с Китая вылетела а в России нет. Потом прошла таможню и передана в офис СПСР , больше недели висела там, операторы в один голос говорят что посылка е пути с таможни до офиса, после чего приходит СМСка с DPD , доставка посылки запланировано на 3.11.17г. сегодня звоню , ответ один ожидайте , после узнаю что DPD передали посылку в ПОЧТУ РОССИИ для доставки, но все бы не чего, если бы дали трек с посты России, но трека нет, отправили по накладной, звоню в почту России, там отвечают, такого не может быть что по номеру накладной отправили они и обязательно должен трек тем более посылка ценная и весит 4 кг. Один выход остается , обращаться к прокурору , больше не вижу выхода , заврались полностью.
Оценка автора: 1 из 5
Не рекомендую
Очень плохой сервис. Давно не сталкивался с таким. Заказ прибыл из Люберец в московский офис СПСР и 8 дней ни малейшего движения. Звонки не помогают. Предлагал оператору сказать, где мой заказ, с тем, чтобы приехать и забрать самому, - отказали. В итоге пришёл на день рождения без подарка, объяснив, что подарок есть, но сейчас - нет. Не рекомендую доставщика. В случае, если при заказе видите СПСР, как службу доставки и можете выбрать другую, попробуйте другую. Номер заказа: AEWH0000560010RU1
Оценка автора: 1 из 5
Не советую.
Посылка из китая. Продавец отправил 19.09.2017 посылку, после чего мне пришло сообщение и я ввела паспортные данные. После чего моя посылка пролежала месяц на таможне. Ни каких сообщений о задержании посылки я не получила. После многократных и продолжительных звонков в SPRS выяснилось что паспорные данные таможне не были отправлены и очередной оператор ввел их повторно. Спустя еще несколько дней, трэк номер показал что посылка поступила в офис SPRS, но неделю уже лежит без движеня...
Оценка автора: 1 из 5
когда ж вы начнете выполнять свои обязанности
Когда ж вы уже начнете работать посылка не передана почте россии 15073168072, AEWH0000553351RU1 если почта россии не отправляет как вы говорите по телефону, то решайте это с почтой россии , а я думаю что проблема в вашей компании. С Москвы по россии 2 недели доставить не могут, а что говорить если с китая будет идти. Вам наверное нравиться какие отвратительные отзывы про вас пишут.
Оценка автора: 1 из 5
Я их так ждала...а они не торопились
Я спокойно ждала свой заказ, написано что 8.11.17 доставка,значит жди... в душе очень надеялась что может раньше??? 02.11.17 посылка была уже в Волгограде,а там до меня уж рукой подать. Но не тут-то было. Наступила дата доставки. Я после обеда зашла посмотреть, волнуюсь... где же???? И что я вижу , по моей собственной инициативе перенесена дата доставки. Я мягко говоря была очень удивлена. Когда это я перенесла,где это зафиксировано? Оператор не смогла внятно ничего объяснять. Вот сами как хотят так и переносят, привозят. Потом напишут что я якобы захотела и перенесла поближе к новому году. А я, значит, сиди жди. Реально Почта России быстрее. Очень неприятная ситуация, почему к клиенту такое отношение????
Оценка автора: 1 из 5
Пешком быстрее (повторный)
Здравствуйте.В очередной раз прошу ответить,почему я не получила мой заказ ( AEWH0000415688RU1 ) Доставка была запланирована на 07.11.2017.В контактном центре сказали.что заказ не был выдан курьеру по техническим причинам, но мне об этом не сообщили и я потеряла целый день. Я не понимаю,как так можно относиться к людям, о вашей компании нет ни одного хорошего отзыва. а ваши ответы-просто отписки. ...
Оценка автора: 1 из 5
Чудеса
Посылка по накладной 814621947 покинула Москву 29 октября, уже 7 ноября когда самолёт приземлится. Прошу доказательства факта самого отправления, а то "на заборе тоже пишут, а там дрова" вот и вы на сайте отправлено, по факту уже лежит у кого-нибудь из ваших сотрудников! Я факт отправки не получил.
Оценка автора: 1 из 5
хуже почты россии
такой компании еще не встречал, с китая быстрее отправляют чем у них, а операторы знают то что на сайте написано то что и мы можем посмотреть , для чего они нужны не понятно
Оценка автора: 1 из 5
С 13 октября! Статус передано в СПСР. Повторное обращение (1е ноября)
Накладная 15074733633. С 13 октября непонятный статус передано в СПСР но так и нет возможности согласовать. Это повторное обращение!! (Первое от 1 ноября) . Никаких изменений! Ни кто не связался и не сообщил результаты. Только шаблонные отписки. Вы работаете с ЛЮДЬМИ!. Прекратите наконец это безобразие, где никто ни за что не отвечает!
Оценка автора: 1 из 5
Жду посылку
А я предлагаю подать на эту логистическую компанию коллективный иск в суд. И потребовать возмещение морального ущерба. Мне мою посылку уже больше недели не доставляют. Как и описано в предыдущих отзывах по горячей линии ничего узнать невозможно. Перекидывают звонки друг на друга и всё. На возврат денежных средств, я конечно же открою спор. Но честно говоря мне этого уже мало. Очень хочется попортить нервы самой организации.
Оценка автора: 1 из 5
Ждать у моря погоды это девиз компании СПСР
Назначила день доставки сижу жду...звонит диспетчер и по новой ...куда..когда . Я ей говорю что назначена доставка , у нас технический сбой. Вообщем ждите ответа.Буду жаловаться в компанию где делаю заказы ,нужно менять такого партнера по доставке который ни за что не отвечает.Седова Оксана ( ждала посылку от компании Пьер Рико)
Оценка автора: 1 из 5
Почта России быстрее.
Я не знал такую службу, но Алиэкспресс автоматом отправили с помощью СПСР и всё... С 30октября посылка остановилась и почти неделю тишина. Зачем нужна такая служба доставки??? Номер заказа AEWH0000556872RU1
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно
Никогда не выдерживают сроки, никакой доставерной информации об отслеживании, отправляете и не получаете. Подумайте прежде чем отправлять.
Оценка автора: 1 из 5
Дотсавка
Ужасная компания!!! Сказать хоть примерно когда будет курьер не могут. дать телефон не могут. Сами позвонить не могут. На дворе 21 век! А у них нет возможности связаться с клиентом! Клиент должен сидеть весь день и ждать доставку (это возмутительно) Не компания, а шарашкина контора!
