Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работа компании и хамское отношение сотрудников.
28.11.17 получила сообщение о доставке моего заказа РВРВ2118727(15073806649). Потом молчание , 01.12.17 - новое сообщение , что заказ будет доставлен в оговоренное время с 9 до 14 04.12.17.Жду до 15 -00, доставки нет, звонок курьеру- он в грубой форме отвечает, что не успевает и на претензию просто бросает трубку.Вечером 04.12 приходит новое сообщение, что доставка будет 05.12., 05.12 вечером еще одно , что доставка будет 06.12 опять время с 9до 18. Звоню на № 88005555445 милая девушка Наталья отвечает, что доставка моего заказа перенесена на 07.12. и вероятно не была доставлена из за технических трудностей. Но вообще у фирмы сроки доставки неделя и мой заказ может быть доставлен с 07.12 по 15.12. Хотелось бы узнать мнение руководства о работе своей фирмы.
Оценка автора: 1 из 5
Безответственность, хамство, вранье - это всё о СПСР ЭКСПРЕСС
Никому не рекомендую даже размышлять о доставке посылок с помощью этой отвратительной компании. Опишу ситуацию по порядку:26/11/17 я получила смс с информацией, что моя посылка из iHerb (накладная 15073630440) будет доставлена 29/11/2017; однако в назначенную дату курьер не приехал (судя по многочисленным отзывам это "нормальная" ситуация); оператор колл-центра как полагается принес извинения от лица компании и предложил перенести дату доставки; в итоге ни в один из назначенных дней курьер не приехал (а ждала я его три дня с 9 до 18, как полагается). СПСР не дает никаких гарантий, что в любую последующую дату курьер приедет! Фразы от операторов колл-центра "мы сделаем все возможное", " мы приносим извинения от лица компании" и тд звучат как насмешки! Никто ни в чем не разбирается, не решает проблему и не дает никакой конкретной информации. На первую жалобу, направленную в службу качества, я получила обезличенное письмо-отписку, что "меры приняты", "работа проведена", "виновные наказаны". На мои последующие жалобы и письма просто никто не реагировал, операторы колл-центра могут перевести звонок в службу качества, но там разумеется никто не берет трубку! Само собой, если письмо-отписку, как и комментарии к негативным отзывам генерит бот! Отчаявшись, я поменяла доставку на самовывоз 5/12/17!, но разумеется моей посылки в пункте не оказалось,...
Оценка автора: 1 из 5
Редчайшее гавно!
Почта России просто бог доставок по сравнению с этим дном под логотипом SPSR.Десять раз уточнят адрес и иные данные,но....х..й а не доставка.Потом в статусе доставки отслеживаешь полнейший бред типа "не смогли дозвониться до адресата" и все в таком же духе.Можешь прождать сутки с телефоном в руке,даже инет не включая (мало ли что) чтоб дозвонились....и снова НОЛЬ! Лгут по "черному",дозвониться по "горячей линии" можно....захода с 18,прослушав мин 30 тупой мелодии(напомнило один в один сервис Билайн начало 2000"х).
Оценка автора: 1 из 5
SPSR - отстой
С субботнего смс о том что - ждите до ночи,до сегодняшнего вторника вечера ничего так и не привезено. Никаких реакций на жалобы и звонки нет. Им плевать. Только видимо юридические придется разборы устраивать. Обратите внимание что юридический адрес регистрации ооо - фейковый-по месту массовой регистрации. Реального офиса не найти ни в МСК ни по РФ,только пункты выдачи посылок. Хотя зачем им пункты если они типа из рук в руки передают? Расчет на то что клиент плюнет ожидать доставку,и приедет сам заберет.Хоть оплачено в руки. А сами в конце недели газель наймут с узбеком,и тот совсем нервным развезет. Мошенничество чистой воды. Обязательно подам жалобу в прокуратуру. И требование о проверки качества оказываемых услуг в росспотреб надзор. Так же жалобу в росскомнадзор на проведение проверки и с их стороны. В налогувую требование о предоставлении информации о реальном месторасположении руководства. Далее по ответам- суды.
Оценка автора: 1 из 5
Наглая, мерзкая компашка!
Всем! Всем! Всем! Бойкот спср-экспрес и всем кто с ними сотрудничает! Я бы не была так возмущена, если бы точно такое же поведение и отношение не исполнила Зара Хоум Онлайн! Накладная 15073846634, заказ 218044585272. Пять дней они издевались надо мно в унисон! Спср-дважды сорвали доставку в выбранную дату, дважды в одно лицо переносили дату доставки на следующий день, без предупреждений и объяснений, просто в наглую присылали смс с текстом: Ожидайте сегодня курьера! На третий раз, просто отменили заказ и все!! Вот так просто взяли и отменили!)) Я четыре раза звонила им в контакт центр, столько же раз писала претензии!)) В Зара Хоум онлайн поведение и реакции абсолютно как у спрс-АНТИ-экспресс!! Сгиньте прочь вместе!
Оценка автора: 1 из 5
Не рекомендую!
1.25 ноября2017 года мною был сделан Заказ на официальном сайте Хуавей двух телефонов общей стоимостью 32.000 руб 2.28 ноября мне пришло электронное письмо о том ,что заказ передан в службу доставки и присвоен Номер транспортной накладной: 3.Согласно данному номер Заказ пришел в пункт выдачи в г.Самара 29.11.2017 4. 30.11 я связался со службой СПСР по номеру 8 800 555 5445 ,где мне сообщили ,что заказ в указанный мною постамат по адресу - Металлургов пр-кт, д. 78, Самара, прибыть не сможет и мне предложить поменять адрес доставки на другой постамат по адресу Стара Загора ул., д. 151 А ,куда обещали доставить заказ 1.12 .2017 .5. На данный момент никаких уведомлений о прибытии заказ в данный постамат я не получал .На звонки по номеру 8 800 555 5445 диспетчеры СПСР после получасового ожидания с явным недовольством говорят звоните поставщику заказа т.е. и ничего не сообщают о сроках выдачи товара . Никогда не думал ,что 2017 году еще могут существовать такие горе-конторы ,конторы не могут за 6(шесть) дней перевести товар в пределах одного города на расстояние около 2 км .Если бы диспетчер предложили забрать Заказ из той точки ,куда он прибыл я бы забрал еще 30.11 ,но оказывается это категорически...
Оценка автора: 1 из 5
Уже 2 раза не привезли посылку
Был сделан заказ в интернет магазине, заказ передан в курьерскую службу 29.11.2017. Дата доставки была назначена на 01.12.2017 г., с 9:00 до 18:00. В указанное время никто не приехал и не позвонил, при звонках в диспетчерскую службу просили еще подождать, "курьер скоро приедет", в 19:00 уже просто предложили новую дату доставки - 04.12.2017, с 9:00 до 18:00. Делать нечего, согласился на новую дату доставки. И 04.12.17 повторилась ровно та же история - никто не позвонил и не приехал, диспетчеры советовали еще подождать, а затем после 19:00 снова предложили перенести срок доставки - уже на 06.12.2017. Подозреваю, что 06.12 повторится та же история, в итоге придется отказываться от заказа т.к. он уже будет не актуален. Номер заказа - DGRU3AENJWVZ.
Оценка автора: 1 из 5
СПСР хорошо возит только TMail
Все остальное , эта компания к сожалению возить нормально ещё не умеет. Самая отвратительная транспортная компания которая пытается выполнить доставку моего товара с АлиЭкспресса от 12.11.2017г. Была выбрана ТК СПСР с заявленным периодом доставки 7-15 дней. В офис, в город Москва после таможни заказ прибыл 23.11.2017г. Транспортная логистика до моего города от Москвы ЖД скоростью составляет 2 дня. Сегодня 05.12.2017 и кроме завтраков от совершенно некомпетентных операторов, я больше ничего не слышал. Заказ с 23.11 не сдвинулся ни на шаг. Номер накладной 15073515307.
Оценка автора: 1 из 5
Хуже компании не встречал
Самостоятельно переносят сроки доставки, не отзваниваются заранее, доставка в итоге заняла 8 рабочих дней вместо 4-х.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная почта СПСР
Накладная №813460088. Ужасная почта СПСР больше никогда не воспользуемся услугами этой компании, вместо 2-3 рабочих дней ждем доставки уже 8 день (включая выходные), наверное ПОЧТА РОССИИ уже работает быстрее. Менеджеры которые сидят в офисе спср твердят только одно, что и так отображено в накладной по движению посылки. Доставки в выходные дни нет, тогда зачем в накладной поля доп. платные услуги "Доставка в выходные дни"??? В отзывах ниже только и видно, приносим извинения за доставленные неудобства, а неудобства как были видимо так и будут. Когда же посылка будет доставлена???
Оценка автора: 1 из 5
Сколько можно ждать
81640120051 (AECA0002048112RU1)Сколько можно ждать посылку? Я не думаю, что она так может долго добираться из Москвы в Санкт-Петербург.Когда она уже в отдел получения прибудет?Че за хрень, больше никогда не воспользуюсь вашими услугами! я заплатил за эту даставку, так почему я должен ждать еще 2 недели, объясните мне пожалуйста?Зачем тогда вообще нужно платить за доставку, когда можно было бесплатно заказать, и то бы пришло раньше!!!
Оценка автора: 1 из 5
Не рекомендую!
Посылка поступила и вышла с таможни (можно четко наблюдать по трекеру от компании которая делала доставку до территории РФ перед передачей ее в СПСР). Далее по трекеру, предоставленному от СПСР перестала трекаться. Следовательно, делаю вывод о том, что просто украдена. Времени прошло полтора месяца. Ни ответа, ни привета. СПСР позорит Российскую Федерацию. Скоро продавцы, отправляющие свой товар через Ebay Global Shipping Program просто перестанут отправлять свой товар в Россию и виной тому СПСР.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания. Недовольные люди, давайте объединятся!!!
Доставка в Воронеж. Запланирована на 30.11.17. Ничего не привезли и не позвонили о переносе. Пришлось звонить самой, перенесли на 01.12.17г. Опять ничего не привезли!!! Звоню - обещают 02.12.17г. (Все сообщения сохранены, но на сайте они не отражаются, пишут, что передали курьеру 02.12.17)!!! Опять ничего не привозят. Почему не могут даже позвонить клиенту и предупредить. Ужасное обслуживание!!! Хочу связаться с руководством. вам плевать на клиентов. Отзывы о вас - только отрицательные!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное обслуживание, только портят настроение
Диспетчер созвонилась со мной и назначила доставку на следующий день. Отпросилась с работы и ждала весь день!!!Нужно было в течение дня переделать много дел, в том числе и съездить в разные пункты. Я, как заяц, все это делала перебежками, дыбы курьер позвонит. В итоге я сама позвонила в 15.00 узнать, где собственно мальчик. Девушка ответила, что посылка у него на руках. Опять жду. Время 17.45. Опять звоню. Она отвечает издевательски, что бывают чудеса, и курьер приезжает и в 18.03. Какие на фиг чудеса?? Это их работу, которую курьер не выполнил. Перенесли доставку аж на 4 дня. Работнички. если это их косяк, то доставить посылку нужно было уже на следующий день, а не тянуть кота за....Да и вообще откуда мне знать, что курьер вообще ехал ко мне, а не спал в машине?? В общем, так работать нельзя. Тем более что это не первый случай из безответственности. Уже не первый раз нервничаю с ними. Работают абы как. Жуткая контора.
Оценка автора: 1 из 5
Жду доставку по накладной 15073661833- дубль два
Продолжение: груз прибыл 26.11 в СПБ, доставка 29.11- не доставили, позвонил перенесли на 01.12., почему не на 30.11??, прождал 01.12 дома- опять не привезли. Никакой информации не сообщили, сам позвонил на горячую линию: " по техническим причинам не смогли", прошу разъяснить- ответ - много груза. То есть "по техническим причинам - это много посылок??? В стране кризис, компании закрываются, а у них беда- много груза..Радуйтесь и организуйте бизнес правильно, а не сообщайте, что срок доставки интернет заказа 24 дня!Перенесли доставку на 4.12. Почему? Кто возместит не выход на работу 29.11, 01.12 и 04.12? Почему нет информирования клиента, почему инфа на сайте не соответствует действительности? Вам плевать на антирекламу?Ужасная компания, не связывайтесь с ними! На все обращения на сайте нет отклика, контроля доставки нет. Обратной связи с клиентом никакой. Три запроса на сайте , а ответов нет. Прошу связаться со мной представителей компании СПСР в Санкт-Петербурге, есть много вопросов по вашей работе.Директор по логистике,Игорь Викторович
