Оценка автора: 1 из 5
ААлексей Гладков06.01.2018
Игра в футбол
Пишу в третий раз. Напомню свою проблему, мой заказ с Алиэкспресс был отправлен 22.11.2017года (номер отслеживания AECA0002066539RU1) и к несчастью прибыл в СПСР 30.11.2017, здесь и началась полная тишина. В конце концов получил от вас ответ что доставка СПСР не входит в мою зону обслуживания так как я далеко нахожусь от Москвы (всего 650км) и товар будет доставлен другими поставщиками. Связавшись с клиентским отделом DPD и полученной информацией так же от СПСР выяснилось что, посылка доставляется почтой России и номер отслеживания 14083218243172, но вот следующая новость, посылка доставляется совсем по другому адресу а именно в Новониколаевку вместо Новониколаевского, если и перепутали названия посёлка то хотя бы на индекс смотрите, мой индекс 403901 а не 403815. Ваш ответ был такой: ошибка адреса отправителем, но каким отправителем? связавшись с продавцом был уточнен адрес и ошибки нет. Клиентский отдел DPD занялся моим запросом и посылка из почтового отделения перенаправлена на правильный адрес, но опять тишина и обещание: (Информация уточняется. Итоговый результат сообщим позже). Вопрос- куда ещё к черту позже??? Последняя отправка бала 25.12.2017года из города Камышина и на этом всё, а ответов нет не от Вас не от DPD. Открыть спор на АЛИ не представляется возможным, так как посылка в России и прошла...
Оценка автора: 1 из 5
На данный момент самая ублюдская служба доставки
Я просто в ярости!Суть проблемы в том, что 30 декабря я сделала заказ в интернет-магазине Утерке. Через некоторое время мне пришло письмо о том, что заказ передан в службу доставки. Потом, еще 31 декабря, пришло письмо из СПСР, где предлагалось пройти по ссылке и выбрать дату и время доставки, что я радостно и сделала. Дамаю, как же профессионально и удобно, класс. Доставку поставила на 5 января с 9 до 14 (что уже не очень удобно, это мне надо полдня просидеть дома). 5 января с 9 до 14 никто не приехал, не позвонил. В половину третьего звоню на горячую линию, мне девушка говорит, мол, да, доставка у вас стоит на 5 января с 9 до 14, но вот тут у меня видно, что курьеру посылка не выдана и доставки сегодня не было. Да, говорю, точно не было, я бы заметила. Злюсь, но мы договариваемся перенести доставку на субботу, 6 января. Сегодня в половину двенадцатого уже чую неладное и звоню снова на горячую линию. Параллельно захожу в личный кабинет по номеру накладной, где написано буквально "06.01.2018 в 09:07 изменена дата доставки Вашего заказа №266... по накладной 150... на 09.01.2018 с 09:00 до 14:00". То есть без согласования со мной и без моего...
Оценка автора: 1 из 5
Безобразное качество услуг.
18 декабря 2017 года оплатил заказ 132430554098, при этом я заплатил 44,97 USD в качестве платы за экспресс-доставку. Прошло около 3 недель,однако посылка до сих пор не получена. Товары,купленные мною ранее доставлялись USPS и гораздо дешевле были доставлены в срок 14-16 дней. Хотел бы добавить,что при такой стоимости сервиса СПСР обязывает покупателя ожидать курьера в течение всего рабочего дня,что крайне неудобно.5 января я прождал курьера весь день но так и не дождался, хотя именно эта дата доставки была со мной согласована. Служба поддержки не смогла внятно ответить ни на один вопрос.
Оценка автора: 1 из 5
Хотите что бы вас держали за лоха вам сюда
Заказал доставку посылки из Китая этой так называемой компанией. Посылка до Москвы дошла быстро а дальше пошли новогодние чудеса. СПСР передала посылку ДПД те с радостью мне сообщают что посылка принята и находится у них и я могу ее забрать за 250 км от моего дома .На жалобу написанную в дпд ответа нет пишу в спср угадайте куда послали правильно ДПД те присылают смс где с радостью предлагают мне ехать за 250 км и самому забрать посылку а не то кончится время бесплатного хранения. В общем конченные люди. Хотите геморой вам сюда.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная доставка, сплошные нервы.
Сегодня 05.01.2018 в 9:30 позвонил курьер и сказал, что приедет в течении дня привезёт посылку. До этого как и положено пришло смс. Отменила все планы. Итог: ждали с ребёнком с утра до 18:00, два раза звонила курьеру (номер курьера +7 (914) 021-66-92) он не взял телефон ни разу! Захожу сейчас на сайт спср в отслеживании посылки, а там написано что доставка перенесена на 06.01. так ещё и по моей инициативе изменена дата доставки!!! Что за отношение! Весь день прошёл зря!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная служба доставки
Заказ с али спрс передала в дпд.там самовольно поменяли адрес доставки в другой город.мои обращения и продавца в спрс и дпд ничего не дали, посылку скорее всего получить не смогу...если жалко посылку и свои нервы никогда не пользуйтесь этими службами доставки
Оценка автора: 1 из 5
Не пользуйтесь!
SPSR делегирует доставку в DPD. Это еще хуже. Я не буду рассказывать свою историю, подобных уже миллион. Ваша посылка не придет.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно
14.02.17 посылка пришла на склад пункта назначения в Воронеже. до 29 - в постамате нет места и только 29 курьер забрал и увез в неизвестном направлении, адрес даже в СМС-сообщении не указали. Указали только забрать до 1.1.18.Больше в этой х***й компании ничего заказывать не буду. Деб**ы.
Оценка автора: 1 из 5
Самая Ублюдская служба доставки!!!!!!!
Ни на грамм не сомневаюсь в правильности своего заголовка. Хуже работы и отношения к клиентам я еще не видела. Кроме, "Ожидайте оповещения" я от оператора ничего толкового не услышала. За*уя мне ожидать оповещения, если посылка уже как три дня назад должна была прийти!!! Какие в жопу перегрузки, на праздники все работают в экстро-режиме и со всем справляются. Реально терплю еще день и подаю иск в прокуратуру и насрать на праздники!!!!! Хочется пожелать всем сотрудникам:" Горите в аду!!!!" С новым годом и пусть весь год будет также испорчен, как вы испортили праздник 1000-м клиентам, которые доверились вашей у*банской службе доставки!!!
Оценка автора: 1 из 5
Работа-хуже не куда!
14 декабря сделала заказ в ИВ Роше. В данную компанию заказ №202043329241 был передан 15го! И начались ежедневные смс сообщения о доставке заказа, и во второй половине дня, о переносе доставки на след.день. Дважды пришлось поменять адрес, т.к. работаю, и не могу находиться дома, и вечно ждать доставку. 30 декабря, после очередного смс о невозможности доставки, пыталась связаться по телефону 88005555445, прослушав несколько минут музыку, на телефон никто не ответил. Сегодня 31 го декабря, пришло сообщение, что заказ передан курьеру, а я нахожусь по домашнему адресу, а не по рабочему, по которому теперь сделают доставку. Связалась со специалистом, для того, чтобы назвали реальную дату доставки. Дата доставки 9января 1918 года! Пять с плюсом!!!!! 14 го января будет месяц!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Моя посылка вообще придёт?
30 декабря получила sms-сообщение от SPSR - заказ 15072464185 поступил в Екатеринбург. Выберите дату доставки. Прошла по ссылке, а там запись - выбор даты поставки невозможен в связи с истечением срока хранения... Если срок уже истек, что же раньше не сообщили? Или срок хранения истекает за 10 минут, пока я включала компьютер? Я всё понимаю - Новый год, праздники... Но почему календарь вообще не работает? То есть и после праздников не привезете? Тогда что у Вас за компания такая? Больше никогда Вашими услугами не воспользуюсь.
Оценка автора: 1 из 5
работа службы отвратительная!!!!
заказ по накладной 15072319753 везли 5 дней! но так и не довезли!!! звонила каждый день, пересогласовывали доставку и приносили извинения! а что мне их извинения, если подарки на новый год я так и не получила!!! каждый оператор говорит разное! за слова других операторов не отвечают. бардак!!! впервые встречаюсь с таким отвратительным сервисом!!! каждый мой звонок просила, чтобы курьер связался со мной! была готова домой к нему приехать. думаете позвонили? нет!!! даже не удосужились!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная служба доставки
Добрый день! 22.12.2017 через сайт сделала заказ на два платья (магазин MARKS & SPENSER) на 26.12.2017. По каким-то причинам мой заказ был перенесён на 27.12.2017, затем без объяснений причин заказ снова был перенесён на 28.12.2017, потом на 29.12.2017, после этого на 30.12.2017. На протяжении недели ни по телефону магазина, ни по телефону доставки, мне не могли дать информацию, в чем проблема в течение недели доставить мой заказ. 29.12.2017 меня соединили (после 7 минут ожидания) видимо с менеджером. Менеджер, сообщила мне, что курьерская служба не справляется с предновогодними заказами….Но как это касается меня? Неужели за целую неделю, невозможно выполнить свои обязанности? Зачем брать такой большой объем заказов, если, курьерская служба не справляется? Свой заказ я так и не получила. Неделя нервов потраченных зря испортили все настроение! И впечатление от магазина очень испортилось! А от курьерской доставки я просто в шоке, впервые столкнулась с таким.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания с отвратительным уровнем сервиса
Мои заказы 15072249830, 15072075789. С 21 декабря не могут привезти- перенос дат был 21 на 25, на 27 и сегодня на 29. Не звонят и не предупреждают о том, что доставка не состоится. Сегодня 29 декабря доставки не будет, предлагают 10 января без гарантии. Причина технический сбой. Приносят извинения, которые мне не нужны. В посылках подарки на новый год, которые я теперь вынуждена бегать и искать, тратить свое время и силы на звонки в их колл центр, предъявление претензий и т.д. Я требую возмещения морального вреда и ущерба. Я написала вам уже отзыв на вашем сайте. Теперь отзыв и здесь. Это недопустимо. Если вы не в состоянии справиться с обязательствами под конец года, нечего их на себя брать.
Оценка автора: 1 из 5
Истрепали все нервы!
Это что-то! В очередной раз кинули с доставкой. Накладная 15072046109. Писали, что урегулировали проблему, виновных наказали и обязательно доставят 29.12 с 9 до 14:00. Но конечно же никакого результата. Посылку даже не передали курьеру. Я уже не знаю что делать честно говоря.
