Оценка автора: 1 из 5
Оскорблена отвратительным отношением к моему оплаченному заказу
Возмущена отношением сотрудников сантехники онлайн к своим покупателем. Заказали радиатор отопления, заплатили за товар и за доставку. Ждали три дня. Привезли бракованный и без комплектации. Отказалась получить. И теперь они мучают и унижают, просто издеваются. И товар не предоставляют, говорят, что нет аналогичного целого. И даже этот бракованный не отдают. У меня дома подготовили место для крепления радиатора. Свои батареи сняли. Сижу в холоде, а на улице зима.Все просто ужасно. Очень жалею, что связалась с этой безответственной компанией.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин
Осталось мало мест где публикуют честные не покупные отзывы. Приобрел комплект инсталляции vitra, привезли очень быстро за один день. Оказалось что не хватает ввода-вывода для унитаза и декоративных заглушек. При обращении по рекламации менеджер сообщила что оказывается они не должны идти в комплекте и их нужно у них купить. Бред ! В инструкции прописано все что в комплекте в том числе и недостающие детали. Без них не собрать этот комплект. Поняв что не прокатит продать недостающие детали стали тянуть время. Прошло 17 дней с момента обращения, а они все ждут ответа поставщика, не смотря на то что заказ привезли за один день. Деньги срубили и прячутся. Не смотря на то что магазин крупный отношение к клиентам после доставки товара наплевательское. Никогда больше не обращусь в этот магазин.
Оценка автора: 1 из 5
ННаталья Щербинина23.09.2019
самый худший онлайн магазин
отвратительный магазин, доставляет битый товар. с датами доставки тоже проблемы, сроки сдвигаются неделями. не заказывайте у них ничего.
Оценка автора: 1 из 5
OOlga Suprunova31.08.2019
Отвратительный сервис после покупки
Закупались для ремонта сан.узла. Было очень много коробок. В числе прочего был полотенцесушитель. Когда дошла очередь его распаковывать, оказалось, что поврежден датчик терморегулятора. На коробке НЕ было никаких предупреждающих знаков о необходимости бережного обращения с товаром при транспортировке. Хуже того, на коробке оказался брэнд совершенно другого товара из ассортимента магазина. Обратились по телефону, указанному в разделе обмена и возврата. Отказали в обмене или возврате. Основанием назвали отказ со стороны производителя. А потом один из операторов и вовсе заявил, что "дефектов не обнаружено". В следующий разы отвечали, что у них нет информации о причинах отказа. Товар не запросили на проверку, "экспертизу" провели по фотографии. О том, что товар вообще-то нельзя при любых внешних повреждениях использовать даже не предупредили. Еще и предложили ремонт за свой счет только датчика, без проверки остального оборудования на повреждения. При попытках сослаться на закон, нагло врут, что к ним законы не относятся. От письменного общения даже по электронке всячески уклонялись, ответственных лиц ни назначают, ни называют. Реальных юридических контактных данных тоже стараются не давать, юлят. Дали реквизиты другого юр.лица, который занимается техническим сопровождением сайта, а не продажами. Закупились только наполовину и теперь придется искать другого продавца, а времени в обрез. Еще и полотенцесушитель заново покупать, чтобы...
Оценка автора: 1 из 5
ТТатьяна Усенкова17.07.2019
Ужасная логистика и служба операторов на телефоне
Чудовищный сервис по доставке. В день доставки (была подтверждающая смска накануне, что ждать с 8 утра до 11 вечера) звонила в магазин 4 раза, чтобы определить временной диапазон (хотя бы примерно). Операторы каждый раз пытались связаться с водителем, но он ни разу не ответил. В итоге мне так и не смогли сказать, будет ли доставка вообще. Обещали каждый раз перезвонить, но так никто и не связался со мной. Прождала целый день, чуда не произошло. Никому не рекомендую связываться с данным продавцом.
Оценка автора: 1 из 5
Не рекомендую этот интернет магазин
Заказала унитаз по акции. Пришел с браком. Увеличили сроки поставки. Чтобы вернуть деньги надо ехать снова писать заявление. Возврат 10 дней. Советую не связываться с этим магазином
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин и его ужасная логистика
Всем добрый день! Осуществил заказ в данном чудо интернет магазине! Дата доставки переносится уже третий раз и это вообще беспредел и халатность логистики. При всем при этом менеджеры вообще не могут по человечески обьяснить когда будет доставка, говорят, что может снова перенестись и возникает вопрос!!! Какое отношение должно быть к данному заведению!!! Ремонт уже люди сделали, сантехника онлайн все везет! Молодцы!
Оценка автора: 1 из 5
продают брак
Добрый день. Добавлю и свой печальный опыт в общении с Сантехника-онлайн.24.01.2019 года оформили заказ в магазине на Благодатной ул. № 176337 . Продавать этот магазин умеет. Очень милые сотрудники все помогут и все подскажут. 02.02.2019 года мы уже получили заказ. «Безумно удобная» доставка интервал с 8.00 до 23.00, т.е. логистики нет в этом магазине. И даже сократить интервал до 4х часов они не в состоянии. К счастью, привезли они в 15.00. и не пришлось ждать весь день. При получении товара грузчики предложили осмотреть товар. Очень долго вскрывали коробки, но очень быстро показывали товар. (т.к. это двери в для душевой, подвесной шкаф, раковина и тумба под раковину полностью осмотреть бегая между двумя мужчинами не удавалось возможным, как оказалось надо ходить с лупой и обращать внимание даже на то что в жизни бы не заметил). Подвесной шкаф была замотан пищевой плнекой, которую при осмотре они не предложили снять. « Вот зеркало целое. Повреждений нет на корпусе». Надо было написать на чеке, что претензий по качеству не имею, что я и сделала. В течении недели нам доделали ванную комнату. Установили двери в душевую и душевую систему. Когда время дошло до подвесного шкафа и раковины, оказалось, что они не влезают по размеру (ошибка...
Оценка автора: 3 из 5
унитаз
До нового года.2019. Купил унитаз в интерн.магазине онлайн сантех. Не подошла крышка. Заказали. Думал что по обещаниям до Нового года всё сделаем. Не т. Не вышло. Обещаниями кормят только так. Сказали крышка будет 24 января. 2019 Это уже достало. Договорились о замене. Быстро привезли новый унитаз. Пока всё совпадает. Как работать будет. Не знаю. Не советовал бы покупать что либо у них Или покупать но что бы они на месте всё проверяли
Оценка автора: 4 из 5
Для ремонта в самый раз
Затеялся с ремонтом, всю сантехнику и некоторые другие товары заказывал через Сантехнику Онлайн. Фирма знакомая, мы у них уже брали ванну и унитаз при ремонте родителям. Сейчас тоже все устроило. Правда, доставку могут перенести на 1-2 дня. Имейте ввиду
Оценка автора: 1 из 5
ТТатьяна Танина04.11.2018
Не советую!!
Цены на товар достаточно высоки. Но при этом никто не хочет работать на репутацию и статус магазина. К заказчикам отношение на отшибись. Ждешь доставку, сама вызваниваешь, уточняешь проблемы, предлагаешь другие варианты решения. Но нет...за полторы недели полного игнора эти горе-торгаши ушли в черный список. Дефицита ни в чем нет, а цены есть ниже, да и приобрести проще.
Оценка автора: 1 из 5
Безответственность сотрудников зашкаливает
Совершенно неожиданный первый негативный опыт получен именно в этом магазине.Если кратко - привезли товар не того цвета, что я заказала, расстроилась, но курьер скучающе сказал - ну вы позвоните туда и вам довезут бесплатно. Похоже. скучают там все сотрудники при любом проишествии.Ну чего не бывает, пересортили, наверное довезут верную комплектацию?Но нет! несколько дней не решается вопрос, кроме того, что мне внимание! повторно привезли опять не верного цвета (наверное тот же самый) товар. Все остальное время я многократно звоню сама и пытаюсь выяснить - когда будет решена рекламация.Руководство компании в курсе, как организованно слаженно тупят сотрудники на всех уровнях?До сих пор претензия не решенаЗаявка № 490282 (по заказу № 563645)
Оценка автора: 2 из 5
Не тратьте свое время - они его не ценят!
Ужасный сервис!!! Протянули 2 недели с доставкой, обманули со временем доставки! Заказала 2 тумбы с раковинами. Дата доставки - на ближайший выходной. За день позвонили, сказали, что не смогут доставить. ОК, договорились на следующий выходной, назначили интервал с 8 до 16-00. Подождали еще неделю. В назначенный день пришла смс - задержка в интервале доставки. Позвонила им, попросила уточнить хотя бы ориентировочно время. Ответили, то самое позднее 23-00!!! Что много адресов еще до нас. Я позвонила им, отказалась от заказа. Взбесило. Так в 19-20 звонит водитель и говорит, что через час будет у нас! Они даже не удосужились своего водителя предупредить, что везти по этому адресу не надо))) Ужасный сервис! 2 недели ожидания, потраченный впустую выходной день!
Оценка автора: 1 из 5
Обходите стороной! Не тратьте время!
Заказал товар 27.072018 приблизительно на 30 000.00 рублей, обещали привезти 01.08.2018. В назначенный день ожидал доставку у себя в загородном доме, поскольку время доставки был назначен весь день непонятно в какое конкретно время приедут, решил позвонить примерно в 19:00 спросить как обстоят дела с доставкой! Мне сказали, что мою доставку перенесли на 04,08,2018 а меня уведомлять не стали, причина переноса и не уведомления не ясна! Затем 03,08,2018 позвонили и сказали, что привезти не смогут, компьютер не позволяет везти мне заказ! Заказ состоял из 3-х позиций, и одна крышка никак не хотела приехать ко мне! Я предложил привезти мне заказ частично, привезти самую дорогую позицию за 18000.00 , а мне сказали нет ничего мы вам привезти не сможем! Предложили еще неделю подождать))) На мой взгляд это издевательство! Господа не тратьте свое время! Ищите более вменяемые магазины! Всем удачи! Положительные отзывы сами себе пишут!
Оценка автора: 1 из 5
Брак не меняют!!!
Ужасная в своём отношении к клиентам компания.Вы НИКОГДА не сможете обменять в этом магазине бракованный товар. НИКОГДА!!!Отдел рекламаций просто пошлет вас вежливо или не очень.Приняли без вскрытия упаковки и товар оказался бракованным - "вы его уже приняли, надо было сразу проверять".Проверили сразу вскрыв упаковку - "вы нарушили товарный вид - забирайте".Выявленные не сразу (скрытые дефекты) - вы вообще не докажете.Покупал сантехнику, аксессуары для санузлов и прочее. Сделал предоплату.. Весь товар пришел в ужасно запыленной упаковке. Такое ощущение что его хранили на улице рядом с МКАД месяц. Принял около 15 позиций без вскрытия упаковки с аксессуарами для санузлов - не очень вижу смысл вскрывать и рассматривать большой гроевский набор для душевой кабины, который в разобранном виде все по отдельным пакетикам разложено...Сушилка для белья напольная - была запаяна в полиэтилен, внутри были бумажки с картинками, думал - с ней вообще не может быть ничего плохого. Вскрыл - ужаснулся - такое ощущение что ее ногами пинали по асфальту . Ни одного не поцарапанного элемента. Сфотографировал - отправил в отдел рекламации. Получил ответ - надо было сразу проверять. В обмене отказано. Предложили купить еще одну со скидкой ))))При этом цена на все позиции - завышена на 10% минимум относительно альтернативных поставщиков. Расчет на ленивых...
