Оценка автора: 1 из 5
Недобросовестный продавец
Заказывала комплекты: смеситель+душ, смеситель+ гигиенический душ и смеситель для кухни. Просила чтоб водитель строго позвонил как min за час. В итоге позвонил за 15 минут и привез не комплект, отдельно смеситель и отдельно шланг от гигиенического душа, но в одной коробке - это выяснилось на следующий день при установке. Позвонили, обрисовали ситуацию, сказали что это менеджер ошибся и что Вам теперь нужно в отдел рекламации, составили заявку... сказали Вам сегодня позвонят. Сегодня так и не наступило! Через пару дней звоню, мне отвечают, что Ваша претензия лежит в отделе рекламации, но она еще не рассмотрена, ожидайте с Вами свяжутся... Ремонт заканчивается через пару дней, но видимо без смесителя в ванной комнате. Очень печально и жалко, что так недобросовестно работает компания, лишь бы содрать деньги. Никому рекомендовать не буду!!!
Оценка автора: 1 из 5
Торгуют откровенным браком
Заказали чашу унитаза с доставкой транспортной компанией в Санкт-Петербург. Привезли битую и не той модели. Уже больше двух недель пытаемся вернуть деньги. Кормят обещаниями. Две недели они подписывали какие-то там внутренние документы. А теперь уже несколько дней подряд несут документы в бухгалтерию. Такой не компетенции я еще не встречала. Менеджер отдела рекламации Моторкова Яна всегда вежливо отвечает, но работать не хочет совсем. До нее ОЧЕНЬ сложно дозвониться. Изначально мне озвучивали одни сроки, теперь уже речь идет о других.
Оценка автора: 1 из 5
Мелешов Деннис - менеджер .
Крайне не доволен работой данного менеджера . Рекомендую, услышате " Денис , чем смогу Вам помочь " уверяю - ничем . Задача его:продать , убедить , втюхать . Оказался существенный брак , и до Дениса не дозвониться. А , так , красиво " пел" . И теперь, как быть не знаю . Вот ,так
Оценка автора: 1 из 5
Не покупайте , не заказывайте !!!!!!
Полный развод , безразличие ....Не обращайте на сайт внимание , рекомендую!!!!!
Оценка автора: 2 из 5
Плохая сантехника и отношение
Покупали у них душевую кабину и чугунную ванну. Когда привезли всю сантехнику на первый взгляд все было исправно. Заставляют подписывать на документах что клиент претензий не имеет, без такой надписи не выдают товар. После установки ванны оказалось, что ванна с браком, она кривая и один бок ниже другого, теперь там постоянно скапливается вода и желтеет потихоньку плитка с межжплиточным швом.Также отдельное внимание стоит сказать об установщиках сантехники. Нашего установщика звали Станислав, он приехал очень поздно к нам домой, примерно в 16:00, хотя договаривались заранее о сборке душевой кабины. Провозился до 01:00 ночи, но в тот день ее собрать так и не смог, все ему не хватало каких-то деталей, которые мы должны были постоянно подвозить.Собрал в итоге сантехнику только на другой день. Хотя мы не жили на тот момент на том объекте, и ехать с одного конца Москвы на другой чтобы отвести ему различные трубки довольно смешно, т.к. за сборку кабины мы отдали 10 000 рублей. Не рекомендую обращаться в эту компанию, есть более достойные фирмы.
Оценка автора: 1 из 5
Одни разачарования
Заказала в интернет-магазине Santehnika-online шкаф угловой в ванную, обсудив предварительно по телефону габариты. 48/34,6/73. Решила забрать самовывозом, т. к. живу за МКАДом - это двойная оплата с доставкой. Но пункт самовывоза находиться тоже за МКАДом - 14 км по кольцу. ТРИ часа по пробкам добиралась до скла Беседа (пункт самовывоза)1) Схема на сайте не правильная. Пришлось часто спрашивать у прохожих, разворачиваться и ехать в другую сторону.2) На пункте выдачи принесли шкаф габаритами 34/34/72. Когда я озвучила габариты, коьорые были на сайте, то мне сказали, что 48 см - это по диагонали. РЕБЯТА вы учили азы геометрии за 5-й класс? Как можно говорить, что ширина и диагональ это одно и тоже????? Естественно я отказалась брать этот шкаф.3) Позвонила снова в интернет магазин, там сказали, что исправят габариты на сайте. Конечно, они этого не сделали.4) Я согласилась сделать у них покупку ТРЁХ других шкафов, подгоняя под нужныу мне габариты, но с условием, что доставка будет бесплатной. Логично же? Я потратила время и деньги, а мне полсунули совсем другой товар.Но и тут меня ждало разочарование.НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот интернет-магазин. Работники не компетентны, безграмотны, клиентами не дорожат!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Люди не работайте с компании Сантехника Онлайн. Деньги берут сразу, после чего выносят мозги.
Отвратительная компания, заказали раковину так затянули сроки устали ждать. Похоже, что между собой не согласовывают кто будет из них работать с заказчиком, звонят друг за другом и по одному и тому-же вопросу, это на фоне не исполнения своих обязательств. Советую обращаться в другие компании их много,а некоторые привозя товар без предоплаты. Оплата на месте.
Оценка автора: 1 из 5
Недобросовестный продавец
Я просто в шоке от их отношения и от того насколько они меня подвели. Никогда и никому не посоветую обращаться к вам. Я заранее обговаривала с менеджерами условия поставки мне товара. Дело в том, что мой муж должен был приехать в Москву для получения товара. Мы распланировали под эту поставку всю работу и прораба и сантехника и т. д. Мы живем в другом городе за 800 км от Москвы. Я об этом каждому менеджеру говорила и уточняла, что нам важен день доставки. И вот, имея билеты на руках, сегодня 12-го января, мне звонит менеджер Сергей и говорит, что завтра доставки НЕ БУДЕТ!!!! Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Как так то? Что за отношение к клиенту????? А и еще мне сказали, что перенесен день поставки, потому что я делала дозаказ!!!!! Это откровенное вранье! Потому что делая дозаказ, я уточнила, что он будет включен в доставку на 13 января!!!!!!! Очень жаль, что на рынке столицы работают такие недобросовестные поставщики услуг((((
Оценка автора: 1 из 5
Контрафактный полотенцесушитель - потек через неделю.
Купили полотенцесушитель из нержавеющей стали, который через месяц покрылся бурыми пятнами, а затем стал протекать сразу из нескольких мест. Получается продукция в магазине не совсем качественная. И это оборудование, которое работает под давление 7 атмосфер, и прорыв которого грозит затоплением многоэтажного дома в считанные минуты. Стояк перекрыли, ждем окончания праздников. Сейчас два вопроса к магазину: как и в какие сроки будет осуществляться замена полотенцесушителя и кто будет оплачивать повторные работы по установки. Надеюсь магазину важна репутация и работы будут произведены без затрат с нашей стороны силами специалистов.
Оценка автора: 1 из 5
Обошлось
Тоже хотели у них покупать, но знакомые отговорил, поделились своим негативным опытом в работе с этой конторой и посоветовали техпорт мы последовали совету и остались довольны, там все быстро и без проблем. Так что перед покупкой нужно всегда разведывать почву ;)
Оценка автора: 2 из 5
Неприятное впечатление от менеджера и работы магазина
Выбор, приятное общение с менеджерами. Доставка - хочу отметить отдельно - очень приятный водитель, который позвонил за 2 часа (была такая просьба с моей стороны) до времени доставки, помог распаковать и осмотреть товар, участвовал в решении вопроса со своей стороны. Сложилось впечатление ,что изначально обманули с товаром в наличии. Обзвонила несколько магазинов, сказали, что нужный товар только под заказ с ожиданием 3 недели. Только в этом магазине подтвердили наличие, при этом я несколько раз переспросила, точно ли есть. После оформленного заказа через пару дней перезвонили и сказали, что при отгрузке выяснилось, что шкафчик для ванной со сколом (это именно та позиция, которая меня интересовала). Предложили привезти все, кроме него (правда следующую доставку обещали за свой счет). Я отказалась ,т.к. гарнитур для ванной распаривать не хотелось. Сказали ,что есть у производителя, срок на доставку неделя. В итоге опять перезвонили и сказали, что под заказ (будут производить) - ждать 2 недели. Настойчиво предлагали привезти другие товары.И вот день доставки через 2 недели. Шкафчик привезли СО СКОЛОМ!!!! Скол был незначительный и поскольку мебель нужна срочно решила забрать со скидкой. Начала звонить в магазин, но мой менеджер (Диля) оказалась выходная. И НИКТО КРОМЕ НЕЕ НЕ УПОЛНОМОЧЕН РЕШИТЬ ПО СКИДКЕ, СВЯЗАТЬСЯ С НЕЙ НЕЛЬЗЯ...
Оценка автора: 1 из 5
не компетентное руководство!
Отвратительное обслуживание, безграмотные менеджеры. За свои "косяки" не готовы нести ответственность. Хамское отношение, безобразие. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите остаться без товара.
Оценка автора: 1 из 5
Почитайте отзывы об этой конторе в инете
заказ опоздал на неделю хотя говорили все в наличии потом недозвониться неделю неделя после дозвона качели - это не я заказывал будет девочка звоните опять два дня дозвонов на претензии вообще не отвечают приехал забирать заказ час искали нашли 35 минут выдавали оказалось битым стекло неделю ждали неделю пытались с руководством связаться результат никакой написал в роспотребнадзор и оставтил их в покое 2 заказа и все пустое.Удивлен отзывам что все так здорово.Видимо сами пишут.Время жалко на суды ,и жаль что поздно почитал отзывы в инете. Кстати у них несколько сайтов будьте бдительны
Оценка автора: 1 из 5
Ремонт в Одинцово. Живу в Москве. Привлек ассортимент и большой выбор товаров. Менеджер Иван Балика компетентный, подобрал аналоги товару, который мне хотелось, но не было в наличии после нового года. Доставка сработала оперативно, привезли все в срок в полном комплекте и целостности. К этой части работы претензий нет. Хотела написать очень хороший отзыв, подумала, что негативные отзывы не правдивы. И вот тут, когда я выдохнула и успокоилась оказалось, что ванная на упаковке которой было написана 150х70 оказалась 160х70, и мне она не подходит. Рабочие в процессе вскрытия упаковку разорвали. Пишу в рекламацию - срок рассмотрения 5 рабочих дней. Ужасаюсь, так как ремонт в процессе, а плиточник простаивает. Звоню с большим упорством, то в отделе рекламации не берут трубку, то звонок срывается, с третьего раза начинаю общаться с Ильей, обещает помочь, берет в работу заявку, просит позвонить завтра, напомнить. Звоню, дозваниваюсь через 1,5 часа, говорят, что много работы, Илья сообщает, что ванна заказана, мне привезут ее в субботу, согласовываем время. Большое спасибо ему за то, что пытается исправить косяк фирмы и вошел в мое положение!!! В связи с повреждением упаковки первой ванной я должна 40% от стоимости вернуть, так как ванная без упаковки уже не ликвид!!!. Вариант положить старую ванну 160х70...
Оценка автора: 1 из 5
Заказала шкаф в ванную с доставкой во Владивосток, прислали с треснутой панелью при целой упаковке. Заведомо обманывают, присылают испорченный товар.На письма не отвечают, только на телефонные звонки.
