Оценка автора: 1 из 5
Не хотят компенсировать непредоставление оплаченных услуг
4 и 5 мая 2017 отсутствовал интернет, как выяснилось, из-за технической неисправности-выход из строя кабеля в подъезде многоквартирного дома.Обратился в офис Ростелекома, к оператору по работе с физлицами и инженерам в контору по вопросу компенсации за непредоставление оплаченных услуг в течении 2-х дней 4 и 5.05.2017.Оператором по работе с физлицами было отказано в компенсации по причине того, что мною не была сделана заявка в бюро ремонта на 065.Я объяснял, что я не слышу (инвалид по слуху, практическая глухота) и не имею физической возможности пользоваться голосовыми функциями телефона,и что обращался 4.05.17 к инженерам, и что на следуюший день они прислали бригаду монтёров для устранения неисправности.Но мне всё равно было отказано.Также отказано в компенсации и техническими специалистами Ростелекома, которые в качестве причин приводили много разных причин таких как: у меня безлимитный тариф, якобы кабель был повреждён мною и мне его заменили бесплатно, за что я должен им сказать спасибо, и что они вправе производить устранение проблемы до трёх дней в течении которых не компенсируются простои за непредоставление услуги.Где они только набрали этих некомпетентных пэтэушников в качестве технических специалистов в офисе, которые смотрят на клиента как на инопланетянина и не понимают по-русски.Эта неисправность не моя вина, а сотрудников Ростелекома, которые...
Оценка автора: 1 из 5
Потеряли платеж!
Оплатили как обычно интернет через сбербанк онлайн, есть подтверждение. Ростелеком потерял платеж и начал заваливать претензиями, хотя мы сразу позвонили и в поддержку и написали письмо в отдел по просроченной задолженности с приложенными скринами платежей. Никто ничего не ищет и только еще начисляют платежи за пользование оборудованием. Это полная ересь. Интернета нет а оборудованием мы как- то пользуемся?? Я жалею что не послушала знакомых и родных которые в один голос говорили Ростелеком!? Ни за что!! Все столкнулись с неадекватность б этой компании. О поддержке отдельная история , одни говорят одно , потом другое . Это неразумные существа посаженные для видимости. Мне стыдно ,что в нашей стране еще присутствует компания с такими " услугами"
Оценка автора: 1 из 5
В очередной раз убедился в лживости этой компании
Сегодня в 12-том часу звонит оператор и говорит что по моей заявке возможно подключение обсуждаем с ней тариф даю ей паспортные данные для договора а через 4 часа приходит смс о том что по моему адресу нет технической возможности ! Я оператора 3 раза спросил про техническую возможность она клятвенно заверяла что есть и завтра с 8 до 12 придет мастер подключать. Скажите пожалуйста КАКОГО ХРЕНА Я ПЕРЕНОШУ ВСЕ ДЕЛА ЧТОБЫ ДОЖДАТЦА ВАШЕГО МАСТЕРА А ЕГО НЕ БУДЕТ ПОТОМУ ЧТО НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Незаконное навязывание услуг
Очень ловко кампания навязывает сначала бесплатные услуги по акции, потом они становятся платными и нет возможности отключить их в личном кабинете и телевизоре. Просто кнопочки "отключить" нет. То есть ставят перед фактом.Перед этим конечно звонят на сотовый и спрашивают желание. Выслушав мое твердое - НЕТ все равно берут и подключают. Потом очень добрая поддержка будет говорить, что : - Информация о акциях всегда высвечивается на экране ТВ. Отключить Вас от участия в акциях, к сожалению, возможности нет.Всем абонентам на экране ТВ отображалось сообщение о сроках и условиях акции, те абоненты , которые не хотели пользоваться услугой, или пользоваться только в рамках промо-периода, оставляли заявки на отключение.
Оценка автора: 1 из 5
работник
Приходит медленно "хана" в России связи и связистам,Все от того,что у РТ "вверхах" воры и похуисты!О,где ты наш связистский Бог,за грех какой ты нас оставил,Спустись с небес и смой весь "гной"- поганцев всех,кто нас ограбил!Воздай свой гнев когорте псов,что разорвали на кусочкиРодную связь и к ней любовь простых монтеров и рабочих!Эй,ты,который мой оклад отдал за вечер с проституткой,Запомни,близится тот час,когда вы сгинете,ублюдки!
Оценка автора: 1 из 5
Я твой рот имел.
Я твой интернет имел. Интернет каждые 5 минут пропадает. скорость 700 Кб/с!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Пользовались пол года, все было хорошо. Инет и телевидение. Потом переехали в другой дом, там нет провайдера росстелеком, поехали в офис отвезти оборудование и расторгнуть договор. Сказали что мы подписали договор на 2 года и не имеем права расторгать!!! или платите неустойку 6000. В договоре об этом ни слова!!! в договоре нет ни моих данных, ни моей подписи. Сами себя загнали в угол. Платить не собираемся, оборудование выкинули на помойку.
Оценка автора: 1 из 5
УЖААААС!!!!
Наихудший провайдер
Оценка автора: 1 из 5
Хуже я не знаю
Наихудший провайдер, мучаюсь с ним уже не первый год, перехожу на сотовых операторов, никому не советую Ростелеком! Вашим нервам придет конец
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное качество обслуживания
Наитупейшие операторы, по 30 минут с каждым разговорала,оформила заявку, ее оформили немравильно,сообщили другие сумму и информацию, по 10 раз меня переключали с одного на другого,каждому повторять одно и тоже надоело, просто отвратительная работа! Думаю качество обсдуживание как и услуг соответствует
Оценка автора: 1 из 5
Нет ИНТЕРНЕТА
Что это такое ИНТЕРНЕТ два дня работает,день не работает!!! Надоело уже. Как людям работать через интернет или писать дипломы и диссертации,статьи? Надоело такое отношение,а потом будут требовать оплату за дни отсутствия рабочего интернета.
Оценка автора: 1 из 5
Продают долги в коллекторские агенства.
Пользовалась услугами Ростелекома(интернетом) определенное время,далее за ненадобностью отключили,как полагается написали заявление,пришли мастера и обрезали провода.Произошла в семье путаница,каждый член семьи думал,что оплатил долг и таким образом спокойно находились в неведеньи.спустя какое-то время,мы вновь подкючаем этот же интернет по этому же адресу и по этому же паспорту,сотрудник даже не уведомил,что у нас висит долг в данной организации.в общей сложности,спустя 2,5 года,нам приходит письмо из КОЛЛЕКТОРСКОЙ КОНТОРЫ ,где указано,что скоро начнется судебный процесс о взыскании задолженности.(сумма наполовину состоит из пени.)Связавшись с Ростелекомом мне объяснили,что я сама во всем виновата,что сама не звонила и не уточняла о судьбе лицевого счета.Я не спорю,что виноваты ,что не оплатили долг,и ответсвенности не снимаю,но в течении 2,5 лет нет ни одного уведомления и напоминания и сразу письма и звонки коллекторов.Я еще сама должна писать и звонить в Ростелеком и гворить о том,что квитанции не приходят!!зачем это делать,если у меня все "оплачено".Недовольна данной компанией и прекращаю все сотрудничества с ней!!
Оценка автора: 1 из 5
Беспредел!
Мне волшебным образом с барского плеча по Акции бесплатно подключили доп. пакет тв . Месяц это бесплатно работало. Потом платно оказывается. Сказали что присылали сообщение на тв мне. Я не смотрю тв вообще. У меня ребёнок 1 год и на телеке у нас постоянно работает МУЛЬТ, я в экран даже не смотрю, какие нафиг сообщения, мне не до читаемая вашей почты и не знаю как это и делать!!! Раньше хоть звонили и спрашивали разрешения на подключения доп услуг а сейчас плавать хотели!!! Что за беспредел!!! Как это заблокировать, чтоб ничего не подключали мне!!!????????
Оценка автора: 1 из 5
Сплошная нервотрепка
Я не могу понять одного,почему я за свои деньги должна постоянно сказать перед этими сраными проводочками,чтобы их перезагружать.В 10 вечера,когда я хочу смотреть телевизор и отдыхать.иначе ни черта не работает.делаю все с оператором на телефоне,я уже все наизусть выучила как надо.Это уже задолбало,Вы единственные нервотрепы,обдираловы.самая поганая шарашкина контора.фу фу фу
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный Ростелеком!
Что не устроило в Ростелекоме.
