Оценка автора: 1 из 5
Непрофессионализм
Я юр. лицо из СПб. Пользуюсь только телефонной связью и качество меня устраивает. Захотел заключить доп. соглашение об уменьшении стоимости договора, изначально денег было заложено больше, чем надо. Писал на e-mail - никто не отвечает, звонил на контактные номера - никто не берет. Звонки переводятся на Москву, где принимаю обращения и рассматривают в течении 2-х дней. На 3-е сутки ничего не было сделано. Звоню, интересуюсь в чем дело. Предложили отправить факс в офис СПБ (как будто до этого момента этого нельзя было предложить). Факсом отправил письмо. Ни ответа ни привета. Звоню в понедельник и мне сообщают, что ВАМ НАЗНАЧЕН МЕНЕДЖЕР, ВАМ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ, ДОКУМЕНТЫ ОПРАВЛЕНЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ, ОБРАЩЕНИЕ ЗАКРЫТО. ЕСЛИ ВАС ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ, ДЕЛАЙТЕ ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ, СРОК РАССМОТРЕНИЯ 2 ДНЯ. Спрашиваю на какую почту что отправили, на какой номер звонили, кто менеджер, какой номер телефона у менеджера - мы не предоставляем такую информацию. Разные, конечно, были моменты, но этот особенный...Ростелеком, давай прощаться.
Оценка автора: 1 из 5
Дорого и паршиво
Все познаётся в сравнении! У меня Ростелеком, тариф за 600 руб (тв и интернет). По тв каналов 30 от силы, сигнал паршивый. Интернет тугой, периодически еле загружает даже ленту новостей вконтакте. Ещё в квартире без пароля добивает какая-то сеть. Причём интернет быстрее. Все думал, кто такой добрый-то среди соседей. Ну и как-то в лифте познакомился с соседом, оказывается его. Говорю, что ты пароль-то не ставишь, а ему вообще все равно. Говорит, что как настроили мастера так есть, ему не жалко, пусть хоть всем домом сидят. Оказалось у него безлимит от Акадо, цена та же что и у меня. Тв говорит тоже есть. Вот и думай - один дом, одна цена, а качество совсем разное. Поневоле захочешь сменить, но жалко заново платить за оборудование и подключение, так что просто угощаюсь у соседа и радуюсь, когда свой интернет работает нормально.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное отношение к постоянным клиентам
Полюзуюсь услугами Ростелекома с 2011 года. Подключение полного пакета услуг через телефонную связь (интернет, wi-fi, телевидение, телефон). Когда звонит телефон зависает обсалютно все ((((. При это 1000 рублей в месяц оплати. Год назад предложили повысить скорость интернета, о том что нужно выкупить оборудование за 2000 рублей не озвучили. После того как мастер все подсоединил в комнате образовалось 4 коробочки с кучей проводов, а телевидение, как было через телефон, так все и осталось. Я решила избавиться от великого колличества оборудования, обратилась в Ростелеком, мне сказали что у вас не походящий тариф, давайте его поменяем ( чуть увеличим) и оборудование будет за 1 рубль в месяц. На следующий день было сказано, либо выкупаете оборудование в течении нескольких месяцев или досвидос.
Оценка автора: 1 из 5
спрятались, на телефоны не отвечают
телевидение отстой, постоянно срывы кубики по экрану, интернет не соответствует заявленной скорости, дозвониться нет возможности все на автоответчиках, а служба поддержки не известно где. заставили поменять сервисники модем за свой счет но ничиго не поменялось. Вывод- телевидение и интернет с их сервисом отстой!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное обслуживание!!!
Обманывают клиентов!!!! В начале февраля расторгли договор по старому адресу( переехали), но примерно в середине мая начали поступать смс оповещения с требованием оплатить непонятно от куда взявшийся долг. Пришла в офис компании, где мне пояснили, что 1 марта по этому адресу выезжал сотрудник для настройки оборудования, на мой вопрос к кому он выезжал если на данную дату я месяц не проживала по указанному адресу и договор давно расторгнут оператор предложила написать претензию. Претензию я написала 2 июня сейчас 14 июля и с каждым днем все чаще и чаще мне поступают смс и звонки с требованием оплатить долг, при звонке в cool центр мне говорят что претензия на рассмотрении, на сколько мне известно ответ на претензию должен быть дан в течении 30 дней. прошло уже намного больше сил это терпеть нет. Если в ближайшее время не прекратятся звонки и смс пойду в прокуратуру.
Оценка автора: 1 из 5
Идиотская контора
При неиспользовании услуги платил за интернет. Долг был около 500 р. В итоге сумма увеличилась до 1800. Прислали угрожающее письмо. Мама оплатило зачем-то. Придурки. А эти сдаваемые в аренду роутеры и ТВ приставки, которые ломаются а платить за них нужно.. Будьте внимательны, если кроме этого говна больше нет предложений.
Оценка автора: 1 из 5
Самый ничтожный интернет
Терплю этот убогий интернет уже год. Почти постоянно инет не работает дольше минуты, постоянные перебои и ужасно низкое качество соединения. Люди работающие в Ростелекоме настолько безрукие что на модеме у меня интернет был лучше и стабильнее. Даж 2g пожалуй во много раз превосходит скорость интернета от данной убогой и безперспективной компании. Жалкое зрелище.
Оценка автора: 1 из 5
Нет интернета вторые сутки
Отключили интернет уже вторые сутки пошли. Не известно когда починят. Звонки на горячую линию никакого результата недают. В Геленджике они монополисты а так бы уже бы все к другому провайдеру ушли.
Оценка автора: 1 из 5
Отстой - это самое мягкое, что можно сказать.
на всякий случай напоминаю - на дворе 21 век!"это" не способно организовать устойчивую связь даже по "горячей линии 8-800-1000-800", т.е. с самой собой! Во время разговора с оператором связь вдруг пропадает (по их вине-установлено!) Время ожидания ответа ("все операторы сейчас заняты,оставайтесь, пожалуйста, на линии") БОЛЕЕ 32 минут. Насколько более, не знаю - не выдержал, послал. Все что имеем от них - имитация деятельности. При отсутствии необходимости иметь "проводную" связь давно послал бы их по адресу. им хорошо известному.
Оценка автора: 1 из 5
Хуже их нет!!!!!!
Целый год мучились с ними(((Их технические специалисты- совсем не специалисты!!!Подключить не могли нас к услуге 2 недели, потом менеджер, который нас должен был обслуживать перестала отвечать на звонки, никогда не перезванивала. На протяжении всего срока сотрудничества, 8 раз приходилось вызывать специалистов, которые откровенно не понимали, что происходит, по 2-3 часа сидели, куда-то звонили, но итог был один-уходили, оставив нас "неудовлетворенными". Если коротко, то сотрудничать с ними нельзя!
Оценка автора: 1 из 5
Безобразная работа с клиентами
Я пишу этот отзыв не как частное лицо а как представитель юридического лица. Первое и самое ужасное это централизация, я прихожу в офис и практически на любой мой вопрос меня направляют на единую службу поддержки. Второе это безобразное отношение к клиентам. Наша бухгалтерия постоянно жалуется на проблемы своевременного выставления счетов, внесение каких-либо изменения в договоре требует постоянного напоминания что мол господа мы вот вам по факсу отправили - рассмотрите пожалуйста.... Решение технических проблем отвратительное
Оценка автора: 1 из 5
Самый плохой интернет в России
Самый плохой интернет в России, нету скорости, а иногда вообще не работает.Не подключайте, сами потом пожалеете
Оценка автора: 1 из 5
Мошенники и воры, не связывайтесь с ними никогда
Придумали долг, спустя несколько месяцев. До этого присылали смс с просьбой оплатить сумму, включая задолженность. Это цитата. По этой сумме округляя в большую сторону всегда платила. Ни разу поэтому не отключали интернет, до того как договор был на другого жильца квартиры отключения не заставляли себя ждать. А сейчас пользуясь тем, что часть старых чеков выцвела, часть не уцелела задним числом придумали долг. Вывод: не ведитесь на акции, они все равно своё сдерут, не так так эдак. Такого воровства нет ни у кого. И это краснодарский край
Оценка автора: 1 из 5
Обдираловка
скорость очень очень маленькая,тв тупит постоянно,хотя за инет плачу 700р не считая тв.
Оценка автора: 1 из 5
Отстой за такие деньги!
Полный "фарш" 3 Тв, телефон, тариф игровой, скидок нет! Интернет в место 100 - 10 тв - глючат регулярно каналы, видно скорости не хватает, телефон - за такие деньги мегафон или любой другой провайдер оближет и дешевле будет. Пробуйте сначала прежде чем заключать договор!
