Оценка автора: 1 из 5
Пегас Туристик - отвратительный подход ко всему!
Путевку в Египет, нам с мужем подарили на юбилей! (сами бы не за что в Пегасе не купили, т.е. уже имели дважды горький опыт испорченного отдыха с этой турфирмой) Все повторилось с точностью, как и в прошлые разы в 2015 и 2016 г, то есть 1.задержка рейса туда и ранний вылет обратно (потеряли сутки отдыха на такой махинации туроператора) 2. номер оказался ниже уровнем (был бронирован сьют, в итоге разместили в обычном, самом дешевом в отеле дабле) 3. обещанное оператором бесплатное посещение спа, оказалось на деле платным 4. заказанный оператором индивидуальный трансфер, по факту оказался маршруткой на 8 туристов, прилетевших с нами на самолете, только из других отелей поэтому развозили всех и последними нас) 5. экскурсии оказались по заоблачной цене, причем нас еще и обхаял гид Пегаса, за то, что мы самостоятельно купили экскурсии у другого оператора, и пообещал кучу неприятностей в поездке на автобусе другого оператора, поскольку страховку нам в случае чего никто не выплатит и т.д 6. помочь нам решить вопрос по замене предоставленного номера на другой, вообще вызвал у гида Пегаса нервозность, предложил нам за свой счет и своими устными убеждениями договариваться 7. турагенство на наши звонки с жалобами не реагировало, а по возвращению из...
Оценка автора: 1 из 5
Отсутствие клиентоорентированности
Не могла не оставить отзыв о данном туроператоре, летали в феврале-марте 2017г. в Таиланд, путевку приобретали у турагента. Рейс задержали более чем на сутки, за время ожидания нам ни разу от туроператора не позвонили, сами связывались по телефонам, указанным на сайте, туроператор отправил к агенту, дескать, у агента покупали - к агенту и обращайтесь, хотя агент согласно договору и законодательству РФ за оказание услуг по перевозке ответственности не несет. Менеджер агента также не смогла получить внятных объяснений по поводу причин задержки рейса и времени отправления. Улетели мы на сутки позже, потеряли день в отеле, опять-таки через агента просили увеличить срок пребывания на день, не могли долго добиться ответа, в итоге под конец отпуска ответили, что это невозможно, в связи с тем, что нет мест на рейс. Ладно, это можно понять, но ни одного предложения от туроператора, компенсирующего нам отчасти испорченный отдых, не поступало. По прилету в Москву написали туроператору претензию по поводу компенсации неиспользованного, но оплаченного дня отдыха, и компенсации морального вреда. В ответ последовало письмо, содержащее предложение компенсировать нам день отдыха в гораздо меньшей сумме, чем мы просили, и содержащее отказ от оплаты морального вреда, со ссылкой на то, что они никаких действий, причинивших нам моральные страдания,...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно
Хочу поделиться своим крайне негативным отзывом о работе пегас туристик. Отдыхали с мужем в январе 2017 года в Таиланде. В последний день по дороге в аэропорт у мужа резко подскочило давление ,потерял сознание. Гид вызвала такси и нас отвезли в госпиталь. Об оказании медицинской помощи- отдельная тема. Можно умереть на пороге и к тебе не поспешат подойти . Нам кое как, даже в таком экстренном случае оказали помощь и выпроводили . В этот день на свой рейс мы конечно же не попали т.к . у мужа периодически ,подскакивало давление,перелет он не смог бы нормально перенести.А вот далее мы приехали в аэропорт пообщаться с гидами которые нас принимали. Спросили как приобрести билеты на другой рейс ,как решить вопрос с жильем,где в какой аптеке купить препараты от давления. ОТВЕТ БЫЛ СЛЕДУЮЩИМ :"Вы нашими туристами по договору являлись с 18.01- по 29.01 ,а сегодня 30.Теперь это проблемы только ваши ,решайте их сами ,мы к вам отношения ни какого не имеем." После того когда я их начала умолять помочь нам , они нам показали гостиницу где можно остановиться и ткнули на карту пальцем где есть аптеки в которых можно купить таблетки от давления Наши родственники в России начали...
Оценка автора: 1 из 5
Турист ни что((((( впихнуть туры это главное!!!!
Сразу делаю ремарку, я из разряда бывалых путешественников. С пегасом ездила пару раз и давно это было... В основном маршруты планировала и сама, и ответственность естественно была полностью на мне. Но волей случая пришлось воспользоваться услугами пегаса, так как прямые рейсы на Вьетнам были только у них, а я летела с маленькими детьми. Вообщем, норма у пегаса - это задержка рейса, но нам повезло и она составила всего 2 часа (но в условия международного терминала аэропорта г. Благовещенск, это была вечность). По прилету в аэропорт Камрань, нас встретил весьма замученный, с видом "ну здрасьте новое б...ло с бабками" гид Олег, который быстро проговаривая куда пройти в автобусы, сразу делал вид что нас нет, с ним и мы поехали долгие 4 часа до Муйне, за это время нам было рассказано, кто наши гиды, и кому платить деньги. При моей попытке расспросить про страну и ее колорит, ответ был один "не знаю" или просто делал вид что не слышит меня. По приезду в отель выяснилось что нашу семью из 5 человек (3 детей маленьких)расселили в номера находящиеся совершенно в разных и далеко расположенных корпусах, но при их детальном рассмотрении решили оставить вопрос о размещении на утро и с отельным гидом. (по факту...
Оценка автора: 1 из 5
Обман от Пегас туристик
Обратилась в уполномоченное агенство Пегас туристик в своем г.Энгельсе Саратовская область с целью приобретения тура в рассрочку от Банка Русский Стандарт. На сайте Пегас туристик есть калькулятор: платишь 30%, остальное в рассрочку на 6мес (без процентов). Рассрочку можно получить только в уполномоченном агенстве. Я обратилась в агенство и по факту получилось, что нужно заплатить 50% от стоимости тура и на остальную сумму кредит под 36% годовых. Вот так вот!!!
Оценка автора: 1 из 5
Как мы слетали в Иорданию с Пегасом!
Отпуск в февралеТолько вчера прилетели из Иордании,пишу отзыв потому,что сама обычно читаю отзывы,прежде чем заказывать путевку.По отелю-в целом все понравилось,отдельное спасибо Даше(внимательно отнеслась,помогла с заселением)номер нам предоставили с видом на море,хотя мы оплачивали обычный.Отель наверное лучший в Иордании,хотя ничего особенного не ждите,сравнить можно с египетской пятеркой.Тем не менее убирали все чисто,полотенца меняли,все новое.Еда без изысков,но все вкусно приготовлено,всегда выбор сыров .Из фруктов у нас были только яблоки и мандарины.Воду ставят в номере ежедневно и пополняют бар бесплатно.Персонал просто отличный,я так поняла-филлипинки,с первого раза запоминают,что ты предпочитаешь(какое вино,кофе и т.д.)Очень улыбчивые и ненавязчивые. Страна очень грязная,повсюду валяется мусор.Ходили в Тала Бей,очень понравилось,вот там все чистенько и красиво.Акаба вся обшарпанная и грязная(туда можно доехать на отельном автобусе бесплатно)мы брали такси(с помощью Даши,обратно добрались на отельном автобусе.Автобус точно по расписанию.В Акабе можно купить кофе,сувениры,серебро.Мы договорились с таксистом(они стоят около Хилтона)и он нас двоих возил 2 дня.Первый день посетили Петру и пустыню Вади Рам.Второй день-мертвое море и горячие водопады.Все очень понравилось. Теперь внимание!Не попадите впросак как мы!!!Заказывали тур в турагенстве по договору"ООО Технологии развития",агент-Куланова Наталья Викторовна,24 января.Туроператор-Пегас.Все уточнила при бронировании .Мы должны были лететь 19-го к вечеру из Шереметьево и туда же возвращаться,вместо этого вылет перенесли в Домодедово в 6 утра и прилет туда...
Оценка автора: 1 из 5
Последний день испортил все впечатление
И я внесу свою лепту. у нас сразу пошла несостыковка: лететь должны были 21.01.2017, рейс перенесли на 22.01.2017, соответственно вставал вопрос - раз прилетаем позже, то или отдыхаем меньше и улетаем обратно в назначенное ранее 02.02.2017 - значит компенсация, или что больше вероятно - нам продлевают пребывание и улетаем 03.02.2017.Пегас поступил великолепно. Оговорюсь, что к самому пребыванию у меня претензий нет. Так вот, из номеров всех выселили 02.02.2017 в 12-00..... а трансфер в аэропорт (он еще и задержался на час) назначили на 21.00.... целый день 25 человек провели в холле на ресепшене. по билетам самолет вообще должен был быть в 19.00 02 февраля, фактически мы улетели 03.02.2017 в 4 часа утра!!! ну и напоследок - вот эти сердечные проводы испортили весь отдых, полагаю, всем - мне же с годовалой дочкой - ни бутылочку помыть, ни памперс поменять - отношение скотское. С момента, как я закрыла дверь номера гостиницы (и проторчала 10 часов в холле со всеми) и до приземления дома прошло 24 часа. Написала им на сайт, но полагаю, никто там ничего не читает.. да и какой смысл.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно!
Ужасная контора!неорганизованные менеджеры!неправильно проинформировали!испорчен отдых,потеряны деньги и куча нервов!не обращайтесь к ним НИКОГДА!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Пегас-говно
Ребят! Был в четырех странах, планировал 5-ую, но с Пегасом нас обманули, с Пегасом во всех странах-говно! Отвечаю конкретно- Пегас- говно!!! Ездите- мир прекрасен, но Пегас- говно!!!!
Оценка автора: 1 из 5
никогда не летайте пегасом
Просто отвратительное обслуживание. ВЫМАНИВАНИЕ ДЕНЕГ. Это главная цель. Так и говорит - я разговаривать с вами буду только после оплаты. Про отель врут. про экскурсии врут. Бесплатно не решается ни одна проблема. Жуткий конвейер по выбиванию денег. Сначала всех засовывают в худшие номера, не смотря на то, что у кого то оплачены лучшие. А потом, кто наглее и опытней день на третий переселяется в более менее человеческие условия. А тихони продолжают жить в помойках с тараканами.
Оценка автора: 1 из 5
отвратительная компания, обман, враньё
Отдыхаем в патайе от Пегас туристик. Самый отвратительный туроператор из всех которыми летали. У них единственное намерение-не туристы и их проблемы, а как выманить деньги из них. одно враньё насчёт экскурсий, говорят одни цены, а с карт списывают другие, потом об'ясняют типа внезапной сменой курса)) самый отвратительный и врущий представитель максим в патайе, говорит одно, а по факту одно враньё. В общем никогда не берите экскурсии от Пегаса, на улице все дешевле и качественнее и не портите себе отдых от встреч с представителями Пегаса в патайе
Оценка автора: 1 из 5
Загубленный отдых
Сейчас находимся в Иордании, в Акаба. Настроение ужасное и все благодаря Пегасу. Путевку оплатили еще в начале октября, а тур начинался с 17 ноября. Накануне вылета пришла СМС, что летим в Эйлат, а оттуда в Акабу. В Домодедово новый сюрприз-билеты нам забронировали без багажа, пришлось доплатить 100€. В аэропорту прилета фирму, которая должна была нас встретить никто не знал, мы носились с чемоданами от одного туроператора к другому. На границе нас заставили заплатить таможенный сбор и транзитную визу. Слава богу, что на Иорданской границе платить не пришлось. Сейчас пока живем в Редиссон , но получается, что мы ничьи-представитель Пегаса говорит, что у него нет нашей заявки, хотя мы показываем ему и ваучеры и марш.квитанции, выданные Пегасом. Кто нас повезет назад? И откуда. На экскурсии поехать не можем, сувениров не купить- кто знает какие траты нам предстоят, да и настроение на большой минус. На обоим за 60, начались проблемы со здоровьем, спать не могу- в мыслях только одно- ЗА ЧТО НАС ТАК НАКАЗАЛИ? Конечно, суда с Пегасом не избежать, но кто вернет нам здоровье и покой?
Оценка автора: 1 из 5
безответственный турагент
Не рекомендую данную турфирму! Вылет рейса обратно был изменен, но никто не оповестил об этом! Турагент очень не внимательно отнесся к заполнениям документов, из за чего возникали проблемы с трансфером!
Оценка автора: 1 из 5
Работник Пегас Туристик мошенник!
Поехали во Вьтнам Муйне, от Пегаса приехал Батыр, как он представился "военный переводчик", предложил экскурсии, расписал, что здесь будет "это", здесь будет "то", и к такому времени приедем, и к такому вернемся, а здесь платить не нужно, а вот здесь вообще все скидки дня, бери не задумывайся. НЕ ВЕРТИ! Запомните это имя, БАТЫР и ни когда с ним дела не имейте. В общем так, урок на всю жизнь, у тур оператора ни какие экскурсии не покупать... В 1,5-2 раза дороже. Представители Пегаса втирают вам любую инфу, лишь бы продать экскурсию, не важно, что вы потеряете драгоценное время, обман выяснится и негативные впечатления о компании останутся навсегда.
Оценка автора: 1 из 5
Грабёж Пегаса
Отдыхаю сейчас на Крите, в отеле Agelia Beach, представитель Пегаса Ирина взяла предоплату в 100% размере за аренду автомобиля за 3 дня 120 евро, по 40 евро за каждый день. Договор аренды не был составлен, дата не оговорена, на руках только квитанция. Передумали брать авто в аренду, на просьбу вернуть деньги, ответ - что возврат возможен только с удержанием 25%!!! Возмущает беспредел! Работаю в сфере страхования и прекрасно знаю, что пока договор не составлен имею право возврата 100% оплаченной стоимости. Как бороться с таким отношением?
