Отзывы о Пегас Туристик

Оценка автора: 1 из 5

я заключила с туристическим агентством МЛС-ТУР Договор №23046 на реализацию туристского продукта, 20.08.2014 туристическое агенство перечислило в PEGAS TOURISTIK с указанием номера наших паспортов дс в размере 43000 руб6, также 20.08.2014г мы передали все документы для оформления визы ( а это копии и оригиналы За гран паспортов,копии Российского паспорта, фото 2 шт, выписка с банка о состоянии счета, справка с работы, анкету, свидетельство о браке т.к мы летим с мужем), наша поездка должна была состоятся с 08.09.2014-15.09.2014 в Италию, 04.09.2014 мне сообщили, что МЛС-ТУР обанкротился, 04.09.2014 я обратилась в PEGAS TOURISTIK с просьбой уточнить состоится ли тур поездка и местоположение наших документов, на что сотрудники PEGAS ответили, что оплаты от МЛС не было и наши и документы не передавали. Я начала разбираться с МЛС тур, и сотрудники меня уверили, что все передали в PEGAS, позвонив PEGAS 09/09/2014г. сотрудники действительно сказали, что паспорта находятся у них в визовом отделе (интересует почему 04.09.2014г меня обманули), вот интересует, если паспорта и оплату МЛС произвели в срок до банкротства, почему PEGAS не отправил нас в тур т.е это сознательный обман клиентов, с умыслом, что если МЛС обанкротился, то все претензии будут к ним, по принципу, если можем обмануть, обманываем...

Оценка автора: 1 из 5

Настоятельно не рекомендую вам, по собственному опыту, пользоваться услугами данного оператора. После того, как нас "забыли" забрать в аэропорт из отеля, мы обращались в течение суток к десяткам сотрудников компании в четырех точках с целью разобраться с данной ситуацией. Везде один ответ: "отфутболивание", и даже, к большому сожалению, открытое хамство. В аэропорту Шереметьево сотрудник Пегас за стойкой даже "умудрился" нецензурно обозвать моего мужа (чему есть видео-подтвердение), что просто непозволительно для работника крупного туроператора.Дорогие друзья, Пегас неплохо выполняет свою роль как оператора, но персонал - это просто ДНО сервиса, это самый низший уровень, набранный из людей, которые не понимают, что от того, как они обслуживают клиента, зависит их зарплата.Уважаемый туроператор Пегас, я искренне желаю вам не жалеть денег на персонал и работать только с квалифицированными кадрами, а главное - с клиентоориентированными! Учитывая текущую экономическую ситуацию в стране и партикулярно в вашей отрасли, рынок туристов - не бесконечен, и я не понимаю, почему вы спокойно относитесь к тому, что ваши сотрудники своим антисервисом буквально "поставляют" клиентов другим туроператорам.Вследствие того, как сотрудники вашей компании отнеслись к нашей проблеме, мы, безусловно, отправим жалобы в соответствующие органы, в том числе в ваш юр отдел, а также постараемся, чтобы максимальное количество людей узнало о том, как...

Оценка автора: 1 из 5

Я разочярована. Ужас ужас 2 дня немогли попасть в номер.Номер был ужасным .Сотрудники отеля были УЖАСНЫМИ. Сотрудники пегаса были дружелюбные.Вообшем несоветую ну вы сами решайте.Но зато в этом отеле прекрасный выхад на красное море. А вастальных не 200 м по калено вады а потом 1000 км в низ в обрыв.И ПОЖАЛУЙСТА ПОШЛИТЕ ТУТА СЕКРЕТНУЮ ПРОВЕРКУ

Оценка автора: 1 из 5

Подарил детям тур на пару недель во Вьетнам в Нячанг от Пегаса. Сейчас перед детьми стыдно. Вместо отеля на первой линии заселили в убогий отель с 1 звездой)))от которого до моря пешком почти полчаса!!!. Прошли сутки,пытаюсь решить этот вопрос,но по "круглосуточному"номеру телефона(не бесплатному),указанному на сайте никто не поднимает трубку. Похоже отдых у детей-коту под хвост.

Оценка автора: 1 из 5

Пегас безусловно-отстой!Эта гнилая контора перекупила массу хороших отелей.В один из них давно мечтала попасть я с подругой и 2 детьми.Забронировали тур по раннему бронированию в апреле месяце на 15 -28 июля. Обратились в филиал Корал тревол ,тур через пегас был благополучно забронирован.Пришло время забирать документы ,14 июля мы пришли в офис,документы нам не выдают,т.к пегас закрыл от нашего турагента систему,,,,мы в ожидании чуда сидели и ждали.Пришел ответ ,что вместо 15 июля мы вылетаем 16 июля ,и обратный вылет из отеля вместо 28 перенесли уже на 26 .Мы были в шоке.Но наш турагент решила устранить эту несправедливость,договорилась с самолетами другой компании,что бы день вылета и прилета соответствовал путевке.На что пришло письмо от пегаса:пусть ваши туристы и отдыхают через другую компанию,и снимают бронь и на проживание.Как же такое может быть??Мы остались без путевок.Выход один-экстренно забронировать путевки в другой отель ,через другого туроператора,что мы и сделали:за день до вылета приобрели путевки в отель который оставался.Настроение испорчено ,дети плачут.Но только сейчас ,прочитав ужасные отзывы о пегасе,поняла,что мне повезло.Я не сидела сутки в аэропорту,т.к Трансаэро работает четко,и вылет обратно был точен.Я очень рада ,что все сложилось так,и я не ощутила все "прелести "пегаса до конца!!!!!!Я никогда не свяжусь с Пегасом,и искренне сочувствую...

Оценка автора: 1 из 5

Компания жуликов!!!Позвонив в компанию Пегас Туристик для покупки тура в Египет, нам дали адрес фирмы партнера расположенного Одинцовский р-н,п.ВНИИССОК, ул.Дениса Давыдова д. 7. Там оформив все необходимые документы и произведя оплату отправились домой ожидать дня вылета. Однако этот день так и не настал. Позвонив в компанию Пегас Туристик я узнал, что якобы такой фирмы у них нет и не когда не было(кстати все следы на оф. сайте подтерли). Хоты буквально за пару дней до этого на официальном сайте компании такая фирма значилась с указаниями телефонов, адреса и даже карты как туда добраться. Ну и мягко говоря меня послали со всеми моими претензиями. Конечно впереди теперь будут суды и разбирательства но отпуск то не вернешь. Вот теперь и подумайте можно ли доверять такому Тур оператору (с большой буквы). PS слышал много таких историй про маленькие фирмы но не думал, что вроде бы фирма с таким именем занимается такими вещами.

Оценка автора: 1 из 5

Отельный гид Пегаса совершил хулиганское нападение на туристку в отеле Дессоле Пирамиса в Шарме!!!!! Перед выездом из отеля на меня напал отельный гид , который сначала на чистом русском послал меня на три известные буквы, потом испугался , что я его якобы фотографирую.Поняв, что он сильно накосячил, он набросился на меня в холле отеля и вырвал из рук мой мобильник. Побежал с ним из отеля и пытался его разбить. Когда по моей просьбе сотррудник службы безопасности догнал его, тот пытался еще и ударить меня и руками и ногами и орал при этом русским чистым матом. Когда служба безопасности пыталась выяснить обстоятельства этого безобразия, то все русскоязычгые сотрудники Пегаса нагло отказались сотрудничать и переводить, даже переводчица Надя. В ее то обязанности и входило выступать посредником в разборках между туристами и отелем. Нагло развернулась и ушла. На юридическом языке такие действия сотрудников, которые призваны помогать туристам, характеризуются, как во-первых хулиганство, во-вторых действия отстальных гидов называются оставлением туриста в опасности. Мало того, они нагло смотря мне в глаза и моему мужу заявили, что мы пьяны, неадекватны и не имеем права вести съемку. получается, что любой турист, который ведет съемку в отеле и кому в кадр попадает сотрудник Пегаса может тутже подвергнуться нападения с...

Оценка автора: 1 из 5

Мне 16 лет, на самолете я летала не раз и все время разными туроператорами, а сейчас решили полететь Пегасом! Решили взять путевку в Тунис.Короче взяли мы электронные билеты за сутки, Виктория Первухина(менеджер) сказала нам что вылетаем мы в 5:00 и прилетаем в 8:00 к завтраку (отель только завтрак,ужин)!!Ну мы и поехали по раньше в аэропорт в 22:00 (всегда раньше выезжаем чтобы спокойней было на душе!) Вот время уже 3:00 Регистрации еще нет, ну мы с мамой и пошли в информационный пункт спросили что к чему, а нам сказали что самолет в 12:00, и что туроператор должен был уточнить время за сутки... Получается что на завтрак мы не успеваем, а ужин только в 19:00+ разница во времени!!! Итог: 1. Сижу дома, пью чай за место завтрака в Тунисе, шикарно теплого море и крутого бассейна! 2.2200рублей на такси+ 1500 в аэропорту поели!! ПЕГАС, УЖЕ ДЕТИ ЖАЛУЮТСЯ НА ВАШ СЕРВИС!! НЕ ПОРА ЛИ УЖЕ ПРЕМЕНИТЬ КАКИЕ ТО МЕРЫ ПО ИСПРАВЛЕНИЮ ВЫЛЕТОВ ТУДА ВОВРЕМЯ И ОБРАТНО НЕ НА ДЕНЬ РАНЬШЕ, А ВОВРЕМЯ!!! ГИДОВ НАБРАТЬ НОРМАЛЬНЫХ И ОТЕЛИ БЕЗ МУРАВЬЕВ И ТАРАКАНОВ!

Оценка автора: 1 из 5

Летали на Майорку 28.06.2014-10.07.2014. Путешествуем часто,но услугами Пегаса воспользовались в первый (и последний) раз. Много плохих отзывов. Решили рискнуть, купившись на прямой перелет, который предлагает в Новосибирске, только Пегас. Причем, не устраивало количество дней (через Москву были предложения на более длительный срок, от нормальных туроператоров, с большим выбором отелей), отсутствие выбранного отеля, плохая репутация Пегаса. Но ПРЯМОЙ перелет перевесил все. Вылет был без задержек. Долгое ожидание в автобусе, по приезду, дорогущие экскурсии (конечно, не брали ни одной), некомпетентность отельного, пегасовского гида- к этому мы были готовы. Но за день до отъезда, вечером, нам сообщили, что у нас украдено около 4 часов отдыха (хотели искупаться, прогуляться еще раз, по чудесному курорту) и летим мы..... через Москву. Звонок гиду нас "обрадовал"- летим через Питер, с получением багажа и повторной регистрацией в ТОТ-ЖЕ самолет.... В аэропорт нас привезли за 3,5 часа до вылета и мы больше часа ждали начала регистрации на рейс. В Питере все были предоставлены сами себе. Пегасу, мы уже были неинтересны! Извиниться "забыли".

Оценка автора: 1 из 5

Должны были лететь во время отпуска всей семьей на Крит в ночь на 01.06.14 из Самары. За два часа до начала регистрации позвонили и сказали что паспорта с визами не готовы, хотя сроки подачи документов нами были соблюдены. Самолет улетел без нас соответственно. Утром в 8-00 позвонили и обрадовали что наши паспорта с визами готовы. Позже нам сказали что наш тур вообще был аннулирован. Начали предлагать всякий разный неликвид типа Родоса, Корфу. Причем путевки предлагались дешевле оплаченных нами. Мы потребовали вернуть нам наши деньги за проплаченные путевки на Крит. Ответ - деньги получите, но только через 14-21 день и за минусом 15 %. Итог. Отпуск испорчен. Деньги потеряны. Пегас - обманщики и воры. Думаем подавать на них в суд

Оценка автора: 1 из 5

Бронировали тур на 5 июня и рейс просто отменили. Это ужас! Для нас это должно было быть свадебным путешествием! ладно хоть можно перебронировать на 4 июня или 17 июня, но в ЗАГСе на эту ситуацию всем наплевать! вся наша организация коту под хвост, т. к. отпуска уже взяты! что будет не знаю! а я всегда летела с Пегасом, теперь нет в нем уверенности!Знали,что могут быть задержки,но вот что отмена рейса даже и в мыслях не было!

Оценка автора: 1 из 5

Пегас - Дерьмо !!!!

Оценка автора: 1 из 5

Путевка в Турцию куплена в Пегасе.Вылет планировался из Омска 13.05.2014 в 6.30 утра рейсом KAR 1839.О задержке рейса никто заранее не сообщил.В итоге аэропорт перенес вылет на 23.30 (задержка на 17 часов),Пегас Туристик утверждал, что вылет состоится в 22.00-22.45После 18.00 звонил в Пегас (по горячей линии) для уточнения времени вылета и получением комментариев. Получил ответ: звоните завтра в рабочее время в фирму где приобретали путевку - "... наш отдел не компетентен в данном вопросе". На просьбу соединить с тем кто компетентен или дать номер телефона этого человека был получен ответ - "... ну сейчас же рабочий день уже закончился, звоните завтра". Просил принять претензию - опять отказ!Представитель авиаперевозчика всячески избегал встреч в аэропорту, появился 1 раз и ретировался так и не объяснив ситуацию.Аэропорт стал говорить, что перелет будет с посадкой в Астрахани и займет ещё больше времени.Вылетели 14.05.2014 в 0.30 совершенно другим рейсом. От Пегаса никаких комментариев не получили, не говоря уже о компенсации.

Оценка автора: 1 из 5

Путешествовала с мужем и ребенком с28.10.2013-10.11.2013г. в Тайланд - Паттая через Пегас. Угораздило ЖЕ приобрести у Пегаса через отельных гидов экскурсию в Бангкокк (на целый день, 9 тысяч на троих)...... в результате экскурсию перенесли с 6 ноября 2013 года на 7 ноября (что для нас неприемлемо, так как на 7-е мы запланировали ехать на ко Чанг и оплатили трансфер и забронировали там отель, мы ведь все распланировали...как нам тогда казалось). В результате ни экскурсии в Бангкокк ни денег. ...очень много хамства от гидов услышали в свой адрес.Судимся сейчас с Пегасом и что самое интересное, оказывается, что от имени Пегаса в отеле нам экскурсию продал НЕКТО не имеющий к нашему Пегасу никакого отношения и вообще под этим логотипом работает около сотни разных юрлиц так что ...ищите-свищите потом кто вам экскурсию "ВТЮХАЛ". Это для размышлений на тему "приобретения экскурсий у официального туроператора"!!!

Оценка автора: 1 из 5

В конце марта 2014 г оплатили путевку в Rixos Tekirova. Хотели именно в этот отель. Прям сразу при оплате сказали что отель все подтвердил. 29 апреля выдали на руки все документы, ваучеры страховки и тп. вылет 1-го мая . А 30-го апреля позвонили из турфирмы и сказали что в этом отеле ремонт и нам меняют отель. Дали отель хуже и дешевле и без пересчета по деньгам!!! Просто поставили перед фактом!!!На наши возмущения - тур фирма отвечает что это не их вина и тп а туроператора ПЕГАС ТУРИСТИК, который все подтвердил, взял оплату , выдал все документы И в последний день "вспомнил" что в отеле РЕМОНТ и он закрыт и откроеться не раньше 15-го мая!!! . Ага и тоесть в отеле это поняли токо 30-го апреля что ли!!?? СМЕХ просто! Звоним в Пегас - а там просто - никакой информ, ни на кого не соединяют, никаких претензий не принимают, и отвечают - общайтесь только через турфирму, мы с частными обращениями вообще не разбираемся!!! система устроена так специально , чтобы туристу не куда было жаловаться! Тоесть туристам специально продают путевку в отель в которой они хотят а потом , перед самым вылетом (чтоб не было времени для маневра ) меняют на...