Оценка автора: 1 из 5
Гость30.09.2016
Амстердам?
Заказали диван Амстердам, доставили пародию на этот диван. Цвет ткани, эко кожи не соответствовала заявленной. Задняя спинка вообще отсутствует . От такого дивана просто получила шок.
Рейтинг компании: 2.58 из 5 · Количество оценок: 244
Отзывы о HomeMe
244 отзыва
Оценка автора: 1 из 5
Юля28.09.2016
Мебель неплохая, обслуживание - непрофессиональное
Странный бизнес с ограниченным и непрофессиональным сервисом.Мебель вроде бы неплохая в своем ценовом сегменте, но обслуживание отвратительное. Купили год назад диван - он в трех расцветках. Хотели заказать другие чехлы. Позвонила, чтобы узнать продаются ли таковые, провисела на линии 10 минут, меня несколько раз переключали. В итоге в хамском тоне я получила ответ, что не продаем ни чехлы ни подушки отдельно.Нет так нет, хотя странно - на этом можно было бы дополнительно заработать компании.Больше поразило хамское общение и нежелание слышать клиента.
Оценка автора: 1 из 5
Екатерина27.09.2016
Ужасный магазин
Заказала мебель, менеджеры уверили в дате доставки. В итоге доставку переносили более 5 раз, менеджеры ничего не знаю, с начальством не связывают, типо ждите и все, разговаривают нагло, хамят, могут переключить в тональный режим. Ждала больше месяца, отказалась от заказа, предоплату еще не вернули, прошло 4 дня. Ужасная компания, никому не посоветую с ней связываться, есть много других хороших магазинов, а не это...
Оценка автора: 1 из 5
Гость26.09.2016
Ужасы Хоумми
Начало было прекрасное, обходительные , вежливые продавцы.Но после 100% оплате все изменилось. Привезли коробки как положено через месяц. Еще больше недели ждали когда наконец нам отзвонится и приедет сборщик. При сборке начал требовать дополнительных денег за якобы сложные условия при сборке(комната 15м2 пустая????), тоему мало места, то ему не поднять собранный на полу шкаф...При осмотре оказалось, что половина деталей имеет дефекты: сколы, не равномерное приклеивание торцовочных лент, вмятины, царапины на панелях, отсутствовали заглушки. Такое ощущение, что собирали заказ и выпиливали детали бригада узбеков или из общества слепых.Сборщик почему то не заметил таких "мелочей". С трудом заставили написать рекламацию.В положенных по договору 45 дней со мной даже не соизволили сязаться. после недели каждодневных звонков привезли фасады для одного из шкафов, но увы не того цвета вообще. еще после недели звонков менеджер выдал такую фразу, что вообще рекламация написана 15 сентября , так, что ждите.Про то что хамят, бросают, трубку я уже не говорю.Уже 100 раз пожалел, что связался с этой фирмой. До сих пор(26.09.2016) живу в комнате с кучей коробок и без шкафов.
Оценка автора: 1 из 5
Светлана18.09.2016
Отвратительная мебель, не покупайте у фирмы Хоум ми про!!!
Приобрели мягкую мебель диван Мюнхен.Привезли диван 8.09.2016 г водитель -экспедитор и его помощник в 20-00 ч. вечера. Сняли упаковку и стали менять угол левый на правый, что интересно водитель-экспедитор и его помощник ноль в сборке. Муж помогал им собирать, хотя мы уже заплатили за сборку. С горем пополам собрали . На пятый день диван сломался, вылетели пружины. Звоню в хоум ми , в отдел по гарантии мне отвечает Дмитрий добавочный номер 1245, я объяснила всю ситуацию он ответил что вам перезвонят. Перезвонила Надежда доб 1244, начала навязывать услугу отремонтировать диван, что вам заменят пружины на металлические. стоят пластмассовые пружины из-за этого они и вылетают. Я им говорю что мне не нужен ВАШ такой диван и расторгнуть договор . Сказала что оформила притензию на возврат , прождали два дня она перезванивает, что нужно в начали чтобы приехал мастер составил акт. только потом на основании акта , руководство должно подписать притензию на возврат на свое усмотрении. Одни только нервы, и не знаю еще чем это закончиться. НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТОЙ ФИРМЫ ХОУИ МИ ПРО (HomeMe) МЕБЕЛЬ. ЧИТАЙТЕ ОТЗОВЫ О ХОУМ МИ ПРО!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Маруся07.09.2016
Очень долгое ожидание!
Заказали кровать в начале августа. Пообещали доставить 30 числа. 31го звонят и говорят что пока чего-то там у них нет и доставка отложена на неделю. Ждём.Звонят сегодня 7го сентября и говорят "ожидайте доставку 27го сентября или 3 октября". Уже все сроки прошли. Отказались. Ни за что не обращусь в эту фирму снова!
Оценка автора: 1 из 5
Александр30.08.2016
Прихожая ирис
Заказал прихожую на дачу. Внешний вид понравился, оплатил. Привезли быстро, сегодня приехал сборщик...это нечто. Ковырялся долго, но шкаф кривой! Каждая дверка состоит из 3 составных частей, в результате он так и не смог их отрегулировать. На контрасте цветов это выглядит ужасно! Буду писать претензию.
Оценка автора: 4 из 5
Сергей30.08.2016
Мне повезло, но хотелось бы, чтобы сервис был внимательнее
Заказал кровать с доставкой на дом в этом интернет-магазине. Дизайн, качество устраваивают, нареканий нет за столь недорогие цены. Но мне назначили заказ на 12 августа, я ждал звонка от компании весь день 11, затем утром 12 звонит девушка и спокойно спрашивает "вы готовы принять кровать 13 числа?" Я говорю, ведь договорились на 12, а она не извинилась и скзала, что точно 13, потому что у них везде в документах стоит именно это число.Прошу обратить внимание менеджеров кол-центра на отзыв и быть внимательнее
Оценка автора: 1 из 5
Сергей25.08.2016
Обман покупателей.Умышленная торговля браком. Несоблюдение законов РФ.
Внимание!!! Обман покупателей. Продают бракованную продукцию, не отвечают по обязательствам, злоупотребляют правом.За маской вежливого обращения с покупателями, скрываются типичные мошенники. Если вы им передали деньги, то в случае вашего законного недовольства качеством товара или услуги, вам их добровольно уже не вернут.Берегите свои Нервы, Деньги и Время!!!В январе 2016г. заказал в магазине «Homeme» диван «Мюнхен».После доставки, при первоначальном осмотре дивана претензий не возникло. Но уже после недельной эксплуатации выяснилось, что диван имеет скрытые существенные недостатки, вызванные производственной сборкой из некачественных материалов (пружин, элементов каркаса и т.д.)Я выразил магазину претензию. Мне через неделю привезли новый диван на замену. От которого я отказаться, так как у него имелись существенные дефекты/повреждения внешних материалов обивки. Еще через неделю мне привезли третий диван, который, как и в первом случае, через пару недель весь заскрипел. По данному факту я позвонил в магазин. Они направили ко мне своего эксперта, который сделал заключение, что «диван имеет производственный брак», а затем предложили его отвезти на ремонт на несколько недель.Я отказался, и потребовал вернуть мне уплаченные за диван деньги. На что в отделе рекламации получил категорический отказ, без объяснения причин. Дать мне контакты руководителя или юридического отдела сотрудники колл центра и рекламации отказались.Моя письменная претензия, о нарушении магазином закона «О...
Оценка автора: 1 из 5
Ирина23.08.2016
Не меняют брак
Привезли БРАКОВАННУЮ кровать (треснула экокожа) и не желают менять...говорят расписались, когда принимали, значит теперь это ваши проблемы!!! НЕ СОБЛЮДАЮТ ЗАКОНЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ !!! Буду решать официально!!! Уже сделала обращение в Роспотребнадзор...
Оценка автора: 4 из 5
Сергей16.08.2016
Мой заказ привезли как положено, хороший магазин
Мебель в магазине надежная и хорошая, но долго не мог дозваониться, постоянно было знаято. Звонил в субботний день, может из-за выходного, но к вечеру дозвонился и сделал заказ на Шкаф «Манхеттен» трехдверный. Такая махина и не дорогая. Жена в старый шкаф очень много вещей запихивала на одну полку, вот она и полетела, мне надоело прикручивать, купил новый шкаф. Из кол центра обещали шкаф через неделю, доставили через 5 дней, я был не против. Перед доставкой позвонили день и спросили, удобно ли мне принять шкаф на день раньше. По времени все пунктуально, без опозданий. Поскольку времени не так много, заказл дополнительно сборку, которая обошлась мне бесплватно, на сайте товар был со значком бесплатной сборки. Короче магазин подарков, что очень радует.Хоум ми зе бест! И никуда ехать не пришлось.
Оценка автора: 2 из 5
Гость10.08.2016
компания плохо работает с претензиями - не рекомендую!
в конце мая заказали несколько предметов и в том числе стенку ВИГО (заказ ****7959). При сборе было обнаружено, что не хватает кучи деталей (Акт от 7 июля). Сначала менеджеры обещали каждую неделю привезти недостающие детали, а потом и вообще замолчали. На претензии по электронной почте не отвечают, по телефону тоже ничего определенного сказать не могут - ЖДИТЕ! Прошло больше месяца (( Стенка в квартире частично собрана и жить нормально невозможно....Не рекомендую эту компанию!
Оценка автора: 4 из 5
Максим Куприянов27.07.2016
Сборка показалась дорогой, а так все устроило
Заказали с женой стол и стул на кухню из коллекции «Дотс», привезли в назначенный день, время, решил заказать сборку стола, чтобы собрали при мне и поставили на кухню. У меня не было времени, чтобы собирать его…НО, 600 рублей за сборку! Ребята, это много! Это же не шкаф, это просто стол! И еще, почему сборщик приехал только вечером! Было бы удобнее, если мне смогли бы собрать стол сразу. Это минусы, из плюсов – неплохая, недорогая мебель, привлекательный сайт, сразу хочется что-то купить. Дотсы понравились, спасибо.
Оценка автора: 1 из 5
Гость06.07.2016
Отвратительная компания
В компании homeme была акция о распродаже весенних остатков. Выбрали диван, заказали примерно 5 июня. Но когда с нами связался оператор, оказалось, что он еще не изготовлен и его надо ждать до 30 июня. Хотя по логике вещей, распродажа остатков, это значит в наличии что-то должно находится. В итоге согласились подождать так как цена устраивала и нам он нужен был 2 июля, это был крайний срок. В принципе все было нормально, 29 июня позвонила нам оператор предложила оформить доставку на 30 июня. Но так как у нас не получалось (это будний день) мы попросили перенести как раз на 2 июля. Все хорошо, нам эту доставку одобрили. В пятницу мы позвонили уточнить об оплате и оказалось, что наш диван продали другим людям, т.к. мы якобы отказались от доставки и у них нет склада, чтобы хранить нам его до доставки... Это был шок, т.к. на сайте указано, что у них огромный склад и т.д. Когда пришли в офис нас просто послали и сказали что это наши проблемы и новая поставка ожидается 22 июля. И несмотря на то, что мы им говорили, что у нас нет времени ждать и т.д., им было абсолютно все равно...Вот такие вот обманщики и самое ужасное, что...
Оценка автора: 1 из 5
Гость30.06.2016
Стекло с царапиной!!!
В апреле 2016г заказала стенку Ультра. Привезли вовремя, НО как только мы с мужем ее начали собирать, обнаружили стекло с грубой царапиной, я поняла что сборку никто не контролирует. Я сразу позвонила в HomeMe попросила что бы заменили стекло немедленно. 1,5 месяца мы ждали стекло. Привезли в тот день когда мужа не было. Я при водителе открыла все вроде норм. без царапин. Но когда муж достал с коробки стекло оказалось другого цвета. Привезли не серое, а бронзовое. Во второй раз уже не стали возвращать, так как придется ждать не известно сколько......Так как муж работает на зеркальной фабрике, решил стекло полностью затонировать((( Обошлась у нас стенка уже не 13,900 а почти 20000тыс. ВОТ ЗАКАЗАЛИ ПОДЕШЕВЛЕ......