Оценка автора: 1 из 5
Ужасно
Заказал прихожую в конце ноября, эти менеджеры звонят говорят доставка только 11 декабря, я говорю ок ладно подожду, 11 числа перезванивают и говорят что доставка возможна только 16 числа, я скрипя зубами соглашаюсь, 16 числа звонят и снова радуют что теперь доставка только 22 декабря..... послал их
Оценка автора: 1 из 5
бракоделы и мошенники
"13"января 2015года в салоне мебели "Хоум ми " я приобрел диван и кресло "Амстердам" (беж),.Но в связи с выявленным браком мы обратились в фирму и нам предложили заменить комплект мебели.Мы согласились и нам все заменили. Наша покупка за "05" февраля 2015 года составила 34 221 р. Но по ходу эксплуатации , в течении гарантийного срока ,в товаре,в частности в диване , были обнаружены недостатки ,а именно: появилась большая щель ( вмятина ) между двух частей,в следствии чего деформация спинки дивана и,когда садишься,большой стук на спальном месте ( ощущается основание дивана ) , растянута ткань отделки .Также повреждение креплений спинки дивана (выпали крепления с саморезами) ,на обоих подлокотниках протирается кожанная обивка из за бракованного деревянного основания внутри). Мы связались по тел. с сотрудниками,и сообщили о проблеме. "03" марта 2016года приезжал представитель "23" марта 2016 года приезжал представитель Они зафиксировали все вышеперечисленные недостатки "02"апреля 2016 года позвонил менеджер представился , и сообщил нам,что после рассмотрения нашей проблемы,вы приняли решение отремонтировать нам диван.С чем мы категорически не согласны,т к. это уже второй диван Вашей фирмы с одними и теми же проблемами. В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту Закон) я отказываюсь от договора...
Оценка автора: 1 из 5
Диван . Анатолий.
Оформили диван тканевый угловой Атланта 04.12.2016. Оформили доставку ,сказали привезут 06.12 в течении дня , уже 21час а доставки нет. Позвонили водителю ,сказал что привезёт после22 обсуживание отвратительное
Оценка автора: 1 из 5
кровать
Заказали кровать и матрас. Принесли совсем не ту которую заказали. Детали и части кровати от разных моделей, к тому же бракованная. Оплату оформили через банк в рассрочку. Мы не оплачиваем, уже пришел штраф. Фирма эта не решает нашу проблему. Покупка была в августе и до сих пор мебель у нас дома стоит в упаковке. Не смотря на то, что мы идем на компромисс и готовы обменять мебель, на другую, никакого результата нет. Уже сегодня пошли в милицию! Надеюсь они не останутся равнодушными!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное качество
Купили диван Эвита, когда привезли он оказался жутко неудобный, узкий, жёсткий и подушки набиты как боксерская груша! Если посидеть на нем час , спина просто отвалится! Таких кошмарных диванов не встречала ещё!
Оценка автора: 2 из 5
Некачественное обслуживание
Заказывали кресло.Магазин несколько раз отодвигал сроки доставки, но это не главное.Главное то, что по нескольку раз в день звонили разные операторы с сообщением о переносе доставки.При этом один опрератор подтвердил доставку на завтра, через час позвонил другой и доставку перенес на два дня, еще через час позвонил третий с той же информацией.Такое впечатление, что у операторов нет и 9 классов образования,это видно по их речи и качеству их работы.В итоге день доставки назначили, но цену подняли. Якобы при оформлении заказа не посчитали подъем на лифте.Не работники, а детки из детского сада.
Оценка автора: 1 из 5
Мэдиссон
Заказали диван МЭДИССОН. ждали месяц, привезли, собрали, и уехали. Вечером попытались разложить, не получилось - либо брак, либо криво собрали . На следующий день оставили заявку в отдел рекламации, с тех пор прошло 3 НЕДЕЛИ, так никто и не приехал!!!! Звоним в отдел на протяжении последней недели ежедневно, то машина застряла, то мастера уволили, то еще что-то. В итоге диван стоит, пользоваться толком не можем, ни сдать, ни поченить, ни хотябы мастера вызвать ничего не получается! Господа и дамы 10 раз подумайте прежде чем заказывать в этой шараге мебель, стоит ли это того!? Цените свое время и деньги, всем добра!
Оценка автора: 1 из 5
Магазин ужасный!
Заказывали спальню доставили с браком кровати - это то что увидели, цвет полки под зеркало был перепутан в последствии уже даже не стали звонить. В день доставки составили заявку на брак, милая обходительная девушка сказала, что у нас все очень быстро меняют и началось…. Выслали фото мало, приехал замерщик установить факт брака, менеджер слово быстро уже перевел в 21 рабочий день, звонок на 20 день с момента приезда замерщика и следующий менеджер уже сообщил о 4 неделях с дня приема заказа фабрикой дата которого датируется 3 днями позже. Итог больше месяца после полной оплаты и товар не заменили. Не покупайте мебель в данном магазине, а если решитесь, открывайте все коробки при малейших повреждениях отправляйте грузчиков назад и не принимайте товар полностью!
Оценка автора: 1 из 5
Плохо все ))
Здравствуйте! Заказал, через интернет 5.09.2016, диван (с сборкой) и комод. Дату доставки установили 27.09.16г. привезли все во время, собрали диван, я оплатил наличными и приступил к сборке комода и тут начались мои отношения с этим Интернет магазином. В комплектации комода оказалось две правые боковины комода (фото см. в прилож.). В тот же день позвонил в отдел Рекламации, которые сказали отправить фотографии боковин и описать проблему, через ссылку на их сайте, которая не работает, также как и обратная связи и т. д. Написал на официальную почту:welcome@homeme.ru, с пометкой для отдела рекламации, т. к. других не указанно и по специально отведенных кнопках для претензий и т. д. ничего не отправить. Решил позвонить по их номеру уточнить о моей заявке, на что мне было сказано, что эта почта не для этих целей и никуда, никто не будет переправлять, а на какую почту "она" не в курсе, все на сайте! Позвонил в отдел Рекламации, где еле-еле дали их почту:123@homeme.ru Написал наконец то туда о замене боковины или предоставлении нового, это было 28.09.16 г. Прошло 3 дня никто не звонит и не пишет... Звоню снова сам. Ответ: Заявка принята, все верно, наша ошибка в комплектации, в Петербурге в наличии нет, по-этому нужно ждать с фабрики,...
Оценка автора: 4 из 5
ФФилипп Парусников21.10.2016
Хороший магазин!
Хороший магазин! Доставили оч быстро! Спасибо
Оценка автора: 1 из 5
кухня
Заказали кухню в этой фирме. Привезли в срок, но две дверцы оказались бракованные. Обратились с претензией к компании. Пообещали вложиться в две недели, но ждем до сих пор, уже почти 2 месяца. Очень разочарованы этой компанией. Выплаты пени по договору за нарушение НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ, надо судиться.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно!
Породия МНОГО МЕБЕЛИ, а качество намного хуже
Оценка автора: 2 из 5
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Работа HomeMe - один большой минус! Заказывала стенку "Давос" В АВГУСТЕ 2016 года. Ждала 2 недели.4 СЕНТЯБРЯ 2016 привезли. Менеджер ошиблась в заказе, привезли один шкаф не того размера. Уже месяц не могут заменить шкаф, лежит упаковка в квартире, мешая всем. Выясняю отношения месяц, за этот месяц ни разу не извинились. Для HomeMe такая ситуация в порядке вещей. Вчера, 4 ОКТЯБРЯ 2016 г. их бездарная служба рекламации толком не могла договориться со службой доставки. Телефоны руководства не дают. Народ заказывая мебель в HomeMe, знайте на что вы себя обрекаете. Кстати, стенку "Давос" увидела случайно на другом сайте дешевле и с другим названием.
Оценка автора: 2 из 5
Людмила
Заказывали угловой диван Кормак Mini и под цвет ему тумбу под телевизор. Когда оформляли, сказала продавцу, что много отрицательных отзывов об этом магазине, на что получила ответ: "Это конкуренты пишут!". Так вот - я не конкурент, а покупатель Вашей мебели, вынуждена писать отрицательный отзыв. На доставку жалоб нет, а когда собрали, оказалось, что привезли диван светлого цвета. Когда спросили в чем дело, получили ответ, что эти претензии не к ним, они везут, то что им погрузили и уехали. На этом неприятности не закончились, когда стали собирать тумбу Корсика поняли, что отверстия под ящики просверлены не там где надо, в итоге получили убитый день на сборку тумбы, испорченное настроение на весь день и полное несоответствии мебели по цвету в гостиной. Большое спасибо за это работникам ООО "Хоум Ми Про" !!!!!
Оценка автора: 2 из 5
Большой заказ
Добрый день!Заказываем в магазине не первый раз, всегда были довольны и сроками и ценами и качеством и общением.Но случилось так что мы переехали и нам понадобилось много чего купить из мебели конечно сразу мы к вам на сайт и пришли. Оформили заказ и ждем обещают привезти через 3 недели (ждем,спим на полу, мечтаем о кровати) проходят 3 недели нам не звонят!!! я звоню сама, мне говорят что заказ стоит на доставку на 3.10.2016 (это с учетом того что заказ был сделан в конце АВГУСТА. как и следовало ожидать вчера3.10 нам никто не позвонил. я позвонила опять сама и на мой вопрос где мой заказ мне сказали мы разберемся и перезвоним, и так никто не перезвонил. сегодня с утра я опять звоню и узнаю не радостную новость ВАШ ЗАКАЗ СТОИТ НА ДОСТАВКУ НА 24.10.2016!!!!! КАК????? дайте уже четкий ответ!!! привезите мне мой заказ или сразу решайте с фабрикой такие вопросы! они что не могут сразу дать вам ответ что все этого товара больше не будет? Разберитесь с данной ситуацией в магазине и на фабрике!!!