Оценка автора: 1 из 5
Не нахожу это объяснений
Заказала стенку Бардо 2 15 апреля,отзвонились сказали она есть в наличии,доставка на 28 апреля!Спрашиваю почему так долго,у вас на сайте написанно привезём за 1 день(в итоге оказалось просто заманухой) менеджер говорит,что много заказов курьеры не справляются!Думаю ну ничего подожду!Как раз к 28 числу все старые шкафы мы с мужем выкинули и с нетерпением ждали нашу стенку!Наступило 27 число...жду звонка из магазина 13-00,14,15 и тд отзвонились в 6 вечера.Я радостная поднимаю трубку думая о том что вот звонят про доставку договориться,но увы!Оператор сообщает мне что моя стенка у них закончилась на складе!И появиться только 5 мая!Я в негодовании!Говорю что взяла с мужем выходной на 28 число что бы принять стенку,а по факту и принемать нечего!Она извинилась мол я вас понимаю но от ваших слов стенка на складе не появиться!Пишите если хотите жалобу на почту!Я в расстроенных чувствах все изложила на почту!Прошли сутки,ни извинения ни объяснения я так и не получила!Вещи лежат в пакетах и не факт что 5 мая они мне что то привезут!Создалось впечатление что это не магазин,а рынок в каком то далеком советском прошлом!Эй,привезём тебе стенку,хотя нет не привезём!Нет её разобрали!Ужасно неприятно!День который я не вышла на работу ни кто мне не оплатит ну и стенки как небыло так...
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная фирма HomeMe
Безобразная работа магазина. Купила диван Брюссель, не привезли подушки к нему и обнаружен брак боковой полки. Жду уже месяц доставку недокомплекта. Фирма свои обязательства не выполняет, "отфутболивает" покупателей сплошными обещаниями, не считает даже нужным позвонить покупателю. Никому из своих знакомых не рекомендую иметь дело с этим магазином.
Оценка автора: 1 из 5
Халатность и(или) обман
Работники склада (возможно не умышлено) отгрузили нам диван без механизма(раскладушки) вместо оплаченного с механизмом,что выяснилось после доставки (увезли за 800 км от склада).А магазин отказывается выплатить разницу в цене(12 500 руб.).Так, что проверяйте дважды!
Оценка автора: 1 из 5
Плохое качество мебели. Отвратительная работа отдела рекламации.
Добрый день. Не рекомендую категорически покупать мебель в этой чудо компании. Мы купили диван Нью-Йорк, который у нас просел через 7 месяцев эксплуатации. Мы вызвали специалиста из компании (т.к. диван еще на гарантии). Приехал специалист посмотрел, сказал нужно перетягивать часть дивана. Через неделю приехал другой специалист - забрал эту часть дивана ориентировочно на 5 дней;) ... Три недели спустя был звонок, что все готово и назначен день доставки. В день доставки позвонил специалист и сказал что перетянули ужасно, и он это нам не повезет, ему стыдно ( !так и сказал). Ладно. Через пару дней перезвонили с отдела рекламации, сказали что привезут нам новый(!) диван, наш ремонту не подлежит, и назначили день. В этот день был взят отгул на работе - мы ждали диван;) но диван привезли не на тот адрес)), отгул пропал - дивана нет. Сотрудники нахамили.Через день опять звонок - ждите, едем!;) Приехали. Старый диван вынести не можем - говорят ( хотя заносили его в эту квартиру) - прихожая мешает... Через час приедем - разбирайте. Разбираем прихожую и тадададам!!! У нас сломалась машина мы не можем сделать доставку!;);) Не связывайтесь с ними. Четвертую неделю без дивана сидим. Планируем вернуть им этот хлам и забыть как страшный сон. Всем...
Оценка автора: 1 из 5
компания мошенников
17 января заказала диван Барон, привезли с фабричным браком 10 февраля.4 марта забрали, деньги до сих пор не вернули, хотя в памятке клиента указан возврат денег 10 дней. Придется письменно обратиться за помощью в Роспотребнадзор, если не поможет, то в полицию. Вот связалась на свою голову.Никому не советую.Все хорошие отзывы они сами пишут.
Оценка автора: 4 из 5
Покупала кресло в Homeme, осталась довольна, но...
Последнее время замечаю, что покупка мебели становится проблематичной. То деталей не довезут, то цвет перепутают или привезут вместо заказанного дивана кресло и обвинят тебя. Страшно заказывать мебель не очень хорошего качества. У знакомых совершенно разные мнения по поводу того, стоит ли заказывать мебель через интернет. Поскольку нужда заставила, а страхов слишком много, доверилась магазину HomeMe. Сразу скажу, что изначально была негативно настроена, но мне нужно было купить кресло (у старого отлетела ножка и на нем невозможно было сидеть). В поисковике подобрала несколько сайтов и приглянулся именно этот. Нет нагромождения лишней информации и не нужных товаров. Рискнула. Оформила заказ на кресло «Самурай». Не хотела больше покупать кресла с хлюпкими ножками. В call центре девушка рассказала мне о механизме Аккордеон, сказала, что магазин гарантирует качество, и, если что, у них есть гарантия на 1,5 года и 30 дней на возврат, даже если мне не понравится цвет. Я очень беспокоилась за ножки. Мы обусловились на 3 день после заказа. Привезли кресло, оформили документы, быстро собрали кресло в тот же день. Но задние ножки мне показались очень тоненькими, остальное все понравилось. Я позвонила в магазин, объяснила ситуацию, и попросила поменять кресло на кресло «Барон» такого же цвета. К слову, цена была одинаковой и механизм...
Оценка автора: 4 из 5
Напишу положительный отзыв
Три месяца назад привезли мой диван, и я поняла, что он действительно мой и я не просто так обратилась в Homeme за покупкой. Сначала я увидела Рейн в интернете и уже хотела его заказывать, но потом узнала, что можно посетить шоу-румы и самой убедиться, что диван хороший, удобный, можно потрогать его и посидеть на нем. Я поехала в магазин на Тульской, просмотрела рядочек диванов и нашла свою прелесть) Диванчик стоял аккуратненько и ждал, пока я посижу на нем и уже заберу домой. Приятная девушка начала рассказывать о нем, и добавила, что дивана пока на складе нет, но будет через недельку. Я решила, что закажу его через интернет и подожду, пока он доедет. Мне его привезли через две недели. Новенький, красивенький стоит у меня дома. Очень приятно у вас покупать, Хоум МИ!
Оценка автора: 1 из 5
Бесконечные переносы даты доставки
06 февраля купила в магазине HomeMe (шоу-рум в Синдике) Кровать и матрас. Провела 100% оплату товара, а также оплату доставки и подъема в квартиру. Пообещали сделать доставку 27 февраля. Через неделю мне сообщили, что заказ перенесли на 01 марта. Еще через неделю, заказ снова перенесли на 08 марта. Связаться с претензионным отделом не возможно! Не удивлюсь, если мой заказ снова перенесут.Ранее, покупала у них диван, в 2013году. Все было быстро, качественно и в срок. Но видимо с тех пор компания перестала заботится о своей репутации. Оставить отзыв на сайте не возможно. Все отзывики в интернете пестрят негативными отзывами. Очень жаль, что компания так испортилась. Думаю, что это мой последний заказ в магазине HomeMe. Будьте осторожны.
Оценка автора: 1 из 5
Купил тумбу
Купил тумбу под ТВ в конце декабря. Обещали привезти 15.01. 14 позвонил менеджер, сказал привезём в конце следующей недели. И так теперь каждую неделю происходит.Сегодня 10.02. Как обычно жду в четверг очередной звонок. Даже смешно читать на их сайте : Мы доставляем ваши покупки: быстро бережно недорого
Оценка автора: 1 из 5
Наплевательское отношение к клиентам
Надеюсь, что владельцы магазина или ТОП-менеджеры прочитают отзыв.04 января 2016 года в магазине в Клину, Московская область я заказала диван "Брюссель", материал "флок коричневый". номер заказа 499 788 04. Дата доставки 22 января. Настоятельно прошу предупредить звонком заранее, так как буду ехать на дачу для приёмки мебели из Москвы, дома 2е детей, оставить целая история. "ОК" говорят, обязательно свяжемся заранее и сообщим все детали. Залог не взяли, договор не заключили - "все оплатите на месте", сумма заказа в районе 40 тыс руб. вместе с доставкой.Ни звонков, ни e-mail, хорошо, пишу 20 ЯНВАРЯ (то есть за 2 дня до даты поставки дивана) Сергею - как там мой диван поживает и когда смогу его получить уже? Получаю странное смс - статус по дивану "не подтверждено", звоните по телефону 8 495 788 55 15. Звоню, рассказываю предысторию. Мне говорят "Перезвоните через 30 минут, у нас база висит". Я огорошена клиентоориентированностью, предлагаю им перезвонить мне, раз уж их проблемы, нехотя записывают телефон. Звонят через час, сообщают, что как раз завтра собирались мне сообщить, что мой диван СНЯТ С ПРОИЗВОДСТВА!!!!Это как раз после 16 дней ожидания! Прошу связаться со мной директора по продажам, сообщают, что это не в правилах, вам в течение 3 часов позвонит...
Оценка автора: 1 из 5
HomeMe.ru - два месяца ожиданий, развод на деньги и хамское отношение? Вы попали по адресу!
18 ноября 2015 года, я обратился в компанию HomeMe.ru и сделал заказ на прямой кожаный диван «Честер» и журнальный столик «Ватикан» (заказ № СПБ-5001-5487 от 18 ноября 2015 года). Оператор меня предупредил, что заказ может быть доставлен лишь 8-9 декабря 2015 года и я согласился ждать почти месяц, т.к. являлся лояльным клиентом и готов был ждать такие сроки.8-9 декабря товар доставлен не был! Никто из HomeMe не отзвонил и не уведомил меня! 10 декабря с 13-15 попытки я самостоятельно дозвонился до HomeMe и получил следующий ответ: «Виктор, к сожалению журнальный столик будет лишь к 24 декабря, поэтому мы не смогли доставить товар и предлагаем доставить диван 12 декабря, а журнальный столик они доставят ЗА СВОЙ СЧЕТ 24 декабря». И вместо того, чтобы «послать» HomeMe.ru куда подальше - я вновь из-за своей лояльности соглашаюсь на их условия.12 декабря привезли диван.Все самое интересное начинается 24 декабря, когда привозят журнальный столик - водитель HomeMe начинает требовать деньги за подъем столика! И это при условии, что они обещали доставить журнальный столик ЗА СВОЙ СЧЕТ в качестве компенсации!В этот раз я их «послал» вместе с журнальным столиком и решил полностью отказаться от всего заказа с возвратом денег и купить всю необходимую мебель в нормальной компании.24...
Оценка автора: 1 из 5
Не честный магазин
Оформили заказ на диван Челси, оператор подтвердил наличие дивана на складе, но диван не был доставлен в оговоренный срок, потомучто (как оказалось) его нет в наличии. Нормальные магазины так не работают
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный магазин.
Отвратительный магазин. Принимают заказы но ни чего не привозят т.к к моменту доставки нет в наличии,так прокатили с двумя заказами к новому году.
Оценка автора: 1 из 5
гадюшник
Компания продаёт мебель, как новоз. Некачественная, битая, недоделанная. В 70% случаях срывают сроки доставки. Посмотрите отзывы на крупных порталах а не на левых сайтах, где куча положительных отзывов, которые печатает каждый день их ит отдел. Не связывайтесь, даже бюджетная икеа в сто раз лучше.
Оценка автора: 1 из 5
Сборка ужасная
Заказала угловой диван и бесплатную утилизацию старого дивана (так кoнсультанты homme на уши вешали). Сборку углового дивана смотрите на фото. А "бесплатная" утилизация - это плюс 500 рублей на руки (без чека естественно) к сборке. Либо консультанты врали про бесплатную утилизацию, либо сборщики имеют такой вот доход. Стыки сборщики подушечками прикрыли - заметила через 5 минут после их отъезда . Ну, и надлом на месте крепления болта также после отъезда и подписания мной накладной. Бракоделы, не рекомендую покупать мебель в этом магазине
