Оценка автора: 1 из 5
Лучше найдите другую компанию.
Полная обдираловка, отвратительный сервис!1. Машина опоздала почти на два часа. Заказ был на восемь вечера. Как сообщил мне водитель, им передали заказ только в 21:00.2. У бригады мой заказ был седьмой за день. Приехали уже немолодые мужчины, сильно измотанные тяжелом рабочим днем. В итоге погрузка (холодильник, стиральная машина, диван, детская софа, кухонный диванчик, детский стол, журнальный столик, вещи, упакованные в коробках) заняла три часа. Разгрузка - меньше двух, т. к. мне я уже пришлось активно разгружать самому.3. Обещанная на сайте скидка по ваучеру принята не была со ссылкой на какие-то внутренние правила компании. При попытке прояснить этот вопрос со службой качества пришлось звонить три раза, чтобы хоть до кого-нибудь достучаться. В итоге пообщался с девушкой, которая отказалась представиться, повторила слова оператора и как-то решить мой вопрос отказалась.Об ободранных двери холодильника и косяке входной двери, я говорить не буду. Грузчики в 3 ночи уже еле держались на ногах от усталости...
Оценка автора: 1 из 5
Если без мата, то я промолчу
Заказали перевоз двух единиц мебели (шкафа и софы). Особенно оговорили, что мебель надо разобрать! РАЗОБРАТЬ МЕБЕЛЬ! приехали грузчики, спросили "У вас есть отвертка?" Как можно было поехать на заказ, где было указано, что мебель надо разобрать, без инструментов??? Естественно, поперли все без разбора... Такого ...эммм... назовем это так "ада" (думаю, вы догадались, что я имею ввиду), в квартирах не было даже во время ремонта - обои порваны везде просто вдрызг!!! двери оцарапаны!!! состояние мебели близко к такому, что не в дом ставить, а на помойку - ни одного целого места!!! денег взяли тоже немерено!!! сумма превышала указанную в заказе в два!! ДВА!!! В ДВА РАЗА!!! на вопрос почему - последовал лаконичный ответ, чипа час работы вот столько - вот да часа работы, вот сумма. Просто ужасная контора. Сплошной обман и вредительство!!!Требую отричательную шкалу, так как "Ужасно" для этой шараги сликом много
Оценка автора: 1 из 5
Забрали деньги без услуги
Всем доброго времени суток! В данной шараге сделал заказ. Прислали бланк заявления (заказчик юр.лицо). Всё заполнил, указал! и обговорил устно! размеры груза. Прислали машину не соответствующую заявке! Заказ не выполнили. Деньги не возвращают. Разговаривать о возврате не хотят. Советую не связываться с данным жульём.
Оценка автора: 1 из 5
Рискните заказать Вы, я больше не буду ))))))))
11.08.2016 я заказал длиннобазную газель для вывоза мусора из Сестрорецка на 12.08, машина должна была прибыть в 9,00 - 10,00. В 10,00 не получив звонка от водителя позвонил в "Газелькин", мне сказали: ой, извините, у нас тут случились непредвиденные проблемы, нельзя ли прислать машину в 13,00-14,00. Я ответил, что можно, но когда случаются проблемы, нужно просто позвонить и известить об этом клиента, да-да, извините, всё понятно - ответили мне.В 14.00 не получив звонка от водителя, звоню диспетчеру, опять та же история, но теперь мне обещают перезвонить в ближайшее время. Жду.. В 15,00 - звоню снова, теперь обещают: точно в 17.00 машина будет на адресе. В пятницу, в 17.00, все кто должен погрузить эту машину начинают тихо рычать и проситься домой. Начиная с 17.30 звоню практически непрерывно: диспетчеру, в отдел качества, в транспортный отдел (Газелькина), ещё куда-то, и это не потому, что я знаю всю их иерархию, это все кому я звоню переключают меня в какой-то другой отдел, говоря, что вот там-то мне помогут........ В итоге к 19.00 некто Ольга, из отдела качества, извиняется за всех своих предыдущих коллег и предлагает выбрать любое время на завтра (то есть в субботу). Договариваемся на 9,00. Кстати, параллельно с этими переговорами, я со...
Оценка автора: 1 из 5
Компания «ГАЗЕЛЬКИН» - наглые ВОРЫ: берут деньги и не оказывают услуг
15.06.16 вечером заказала машину на 16.06.16, в 14.00 (заказ №738234). В день исполнения заказа заранее оплатила услугу с сайта «Газелькина». Ровно в назначенное время мне звонит оператор и начинает задавать уточняющие вопросы. Я, в свою очередь, интересуюсь, где машина, которая уже должна быть на месте. Мне отвечают, что они «ищут машину», и, скорее всего, она будет через час. Я в недоумении говорю, что я машину заказывала заранее, за половину суток. Какого же черта они ее ищут в тот момент, когда она уже должна быть здесь?! У меня договоренность с менеджером магазина, из которого нужно забрать холодильник, договоренность с женщиной, у которой нужно забрать диван. А компания просто берет и подводит трех человек как нечего делать!Обещанная «через час» МАШИНА в итоге ТАК И НЕ ПРИЕХАЛА. Совсем не приехала. Вообще. Общение с операторами компании было абсолютно бесполезным. Они постоянно переводили меня на отдел качества, который стабильно не отвечал. Видимо, какое качество, такой и отдел – вечно отсутствующий. Оператор Наталья при этом сообщила, что оформит мне возврат денежных средств обратно на карту. Спустя какое-то время, не получив никаких денег, я снова попыталась связаться с компанией. Мне сообщили, что операторы вообще не имеют полномочий оформлять возвраты, и что мне снова нужно общаться с мертвым...
Оценка автора: 1 из 5
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ Газелькиным!!! ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!
День добрый! Значит, была заказана большегрузная газель: заказана была заранее!!! В день заказа, в назначенное время машина не подъехали!? После звонка в компанию сообщил, что большой машины нет...могут предоставить маленькую газель??? Поясню,что нужно было перевозить 2х метровый холодильник и т.д. Мне сказали,что можно перевезти холодильник ЛЕЖА !!! И все в таком духе!!!Спасибо за внимание!!!
Оценка автора: 1 из 5
несчастные
заказ был на 00ч 00м 14 августа, пробки исключены, машина задержалась на 2ч 10м по вине операторов. что касается операторов ощущение будто я общаюсь с детишками из детского сада, не в состоянии толком решить или ответить по делу, жалко хозяев компании, наберите здоровый коллектив, у вас сидят одни амебы, и научите их правильно разговаривать, приносим свои извинения, а не успокойтесь, это мне говорит сопля в 2 раза младше меня
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания
Позвонив в компанию Газелькин, оператор сделал предварительный расчёт стоимости перевозки. Сообщили, что машину можно заказать за пол часа до подачи. Удобно. Так как поездка переносилась , в связи с погодными условиями, оператор звонил в течении двух недель и интересовался, актуален ли расчёт. Компания заинтересована в клиентах, просто отлично. И, вот, наступил день перевозки. Заказала машину без грузчиков , с наличием пассажирских мест, за 30 минут. Вынесли вещи, ждём. Прошло пол часа, машины нет, звоню в компанию, соединяюсь с водителем, который мне сообщил на ломаном русском, что у него нет пассажирских мест, а есть места с двумя грузчиками и он не едет. По всей видимости эти грузчики приклеены к месту. Звонит оператор и сообщает, что назначен новый водитель, который находится в 10 км от меня, будет минут через 20. Прошло ещё пол часа, стоим ждём. Бедный, или пешком идёт с прицепом, или на велосипеде едет к нам. Звоню, соединяюсь с водителем, который, мне сообщил, что будет не раньше чем через пол часа, что он только что получил заказ и выехал. Звоню оператору, там в ответ " ждите, ждали час и ещё подождите минут 20, в тот водитель, с грузчиками, будет оштрафован за отказ высаживать грузчиков". Конечно, грузчики, важнее клиентов, которые...
Оценка автора: 1 из 5
Шарашкина контора.
Второй раз обращаемся в ГАЗелькин, у нас не переезд, у нас мероприятие, куда нужно доставить инвентарь. В первый раз за 10 минут до подачи сообщили, что опоздание на 50 минут, мы отказались от машины, вызвали их конкурентов - машину подали за 30 минут. Второй раз попробовали работать - та же самая история ! Не фирма, а "шарашкина контора" !!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания
Ужасная компания! Машина не приехала вообще. 40 минут я им названивал, говорили подождите машина едет. Через 40 минут звонят говорят машина не приедет, водитель пропал...обещали прислать нового через 40 минут. Через 30 минут перезвонил, попросил отменить заказ, так как он далеко и ко мне не поедет. Итог - 2,5 часа потраченного времени, сорваны договоренности с людьми у которых забирал груз. Компании плевать на клиентов. Вызвал грузовичков, водитель приехал через 30 мин. Предварительно позвонил и пришла смс с его данными и как далеко он находится. Вывод - не пользуйтесь газелькиным.
Оценка автора: 2 из 5
ППолина Чикушева12.08.2016
Перевозили диван
Вызывала грузовое такси, чтобы увезли мне диван. 1. Очень долго. на сате написано подаем в течение 15 минут - на деле оказалось 2 часа. ну ладно. 2. Приехали на 20 минут позже. Я не вредная, могу и подождать, только склад у магазина закрывался ровно в это время, а оператор или водитель все никак не перезванивали. просто осталась бы на ночь с этим диваном и спала бы на нем возле дверей склада!!! вся испсиховалась. при этом очень дорого вышло! никому не советую! лучше обратиться в другую компанию
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания!
Заказывала машину для квартирного переезда. Мебели нет, только вещи. Заявку оставила на сайте за день (!) до часа Х, время было обозначено чётко. Из компании не позвонили и не подтвердили заказ. Вот сиди и думай - то ли заказ принят в работу, а то ли нет, будет машина или нет! Звонила в компанию, узнавала сама. Дальше - больше! Водитель опоздал на час! Я зачем указывала время на сайте по подаче машины? У меня всё было рассчитано по времени и машина мне была нужна в указанное МНОЮ время, а не когда компании удобно. Не можете подать машину вовремя, значит, не умеете работать с заказами. Приехала огромная тентованная дура. Вы бы мне ещё фуру бы подогнали! Там грузовой газельки за глаза бы хватило! Грузится было офигенно неудобно! И на сайте выбрать машину нужного формата возможности нет! Из-за опоздания водитель "собрал" на себя все пробки! В результате чего я потеряла ещё время! В итоге время в пути составило ровно 2,5 часа! За первые 2 часа идёт фиксированная оплата + оплата дополнительного часа. С какого перепугу час оплачивается полностью, начиная с 25 минуты? Во всех компаниях полный час оплачивается начиная с 31 минуты, а тут с 25! С меня взяли денег за 3 часа!...
Оценка автора: 1 из 5
Подумай прежде чем лезть в петлю
Я работал в газелькине. Проработал 3 недели. Сначало расписывали рай. На самом деле дурдом. Текучка бешеная, машины 90 процентов хлам. Запчастей практически ни каких нет, хочешь ездить покупай сам. Колонный только все обещает, врет постоянно, и ни чего не делает. У не во одна задача,что-бы машина вышла на рейд в любом состоянии. Новичкам сразу подсовывают машины без аккамуляторов и с лысой резиной, мол ты сейчас купи сынок сам,а мы тебе все вернем-хрен чего вернут. На том они и держатся. Депозит раньше был 5 тыс, теперь 7 тыч, не успел доложить до 00ч,утром машину глушат. Если кто думает, что при увольнении заберет остаток дипозита, сильно ошибаются. Ничерта вы не получите(лично я оставил 6 тон).Логисты очень вежливые когда вы их все время выручаете. Но когда вас ночнут посылать в Любань, Тосно, к черту на куличики вы начнете показывать зубки, потому-вы работаете в минус(газ,бензин,омыватель за ваш счет, да и ремонт, если денег не сунуть колонному, механику-ни чего делать не будут)вот тут-то вам и скажут досвиданья, найдем других дураков. На том компания и держится. А руководству на вас наплевать. Так-что прежде чем идти на собеседование и слушать бред бабы, почитайте отзывы. Ну а если не верите, флаг вам в руки и не беспокойтесь, они...
Оценка автора: 1 из 5
Ни о каких заказов в будущем речи быть не может, НЕТ сервиса
Вчера 03.08.16 в районе 16-17 часов я заказал в компании Газелькин грузовое такси Москва газель на 10 часов утра на сегодня, номер заказа 835277. Мне были необходимы данные на машину и на водителя, так как заранее требовалось заказать пропуск и такие были пожелания моего клиента. В результате чего с 18 до 1 часа ночи я звонил в компанию Газелькин и просил предоставить мне данные, на что было сказано, что информацию передадут в транспортный отдел, что данные будут в ближайшее время, потом что данные будут до 6 утра, до 7 утра, за час до загрузки и так далее. В 23 часа мне присвоили номер заказа, но данные на машину и водителя не предоставили. В результате сегодня с 7 утра я многократно звонил в компанию Газелькин, общался с Анастасией (237), с Марией (916), с Людмилой (213), с Кристиной (924) и так далее. В 9.15 после моего очередного звонка за 45 минут до загрузки мне отправили данные на машину и водителя. В 10 часов звонит менеджер и сообщает, что машина задерживается, и будет в 11 часов. В 11 часов машина также не приехала. Водитель позвонил мне только в 11.15, сказал что только что получил заказ и собирается выезжать. Будет через 30 минут. Приехал...
Оценка автора: 2 из 5
Ужас!!!
Заказ на сегодня мы сделали за неделю. Сегодня в 10 утра должна была быть машина. Сейчас уже 16 часов, машины нет. Все это время диспетчер нам говорила, что к нам уже едут. И хоть и хотелось отказаться от их услуги, но искать и ждать кого то было бы дольше. Хотя если бы сделали это сразу, уже бы с другими переехали. Спустя 6 часов ожидания, позвонил водитель. И когда мы стали на него возмущаться, сказал что он толь только что наш заказ получил, и ехать ему ещё час. Если что то не нравится, можем отказаться. Вот, сижу, жду. Не знаю, переедем ли сегодня. Интересно, можно ли куда-то пожаловаться на такое свинское отношение к клиентам. Занести бы эту компанию в реестр не добросовесных исполнителей.
