Оценка автора: 1 из 5
Хотите переехать - вам не в Газелькин
Переезд - дело относительно простое. Спасибо компании Газелькин, что смогла его легко усложнить. Если кратко, то 45 минут провисев на телефоне, изредка попадая на операторов, и в итоге прождав 2 часа впустую, я поехал домой. А если интересно, то советую прочитать о "мастерстве" и высоких стандартах компании. Пытался воспользоваться впервые. Заказал машину через их сайт, который обещал приятную скидку. 2 часа работы с одним грузчиком - 2480 руб. Не сказка ли? - Нет.Заказал машину на 20:00. Сижу, жду. 20:10. Решил проверить через интернет заказ - там какие-то странные цифры времени подачи - 20:22. Думаю, ладно, ошибся. 20:45 - нет никого. Думаю, Москва большая, пробки. Звоню оператору, девушка извиняется, говорит, что водитель опаздывает с другого заказа. Попутно каким-то волшебным образом передаёт информацию водителю о том, что со мной нужно связаться. Жду. Проходит ещё сколько-то времени. У них есть чудесная функция связи с водителем через коммутатор, пытаюсь связаться, но тщетно. Опять связываюсь с оператором. Жду ответа их минут 15. Опять та же девушка "передаёт" шифровку о том, чтобы водитель связался со мной.Ещё полчаса проходит. Ещё раз связываюсь. Теперь они уже меня пытаются связать с водителем, в итоге звонок возвращается на какого-то парня, который "не в курсе того, что происходит, сейчас свяжет с...
Оценка автора: 1 из 5
Худшая компания по перевозкам
Впервые сталкиваюсь с таким отношением!!!И так, заказал заранее за 1 день машину на 12:00, забрать нужно было диван у знакомых. В день Х сам торопился чтобы не опоздать и как оказалось зря ... Мало того, что они не отзвонились заранее, так через операторов совершенно невозможно узнать кто должен приехать, телефон водителя или хотя бы статус грузовика.В итоге, наконец-то в 13:00 удалось все-таки узнать, что машины нет и освободится и приедет только в 14:30. Все то сопровождалось большим количеством звонков с МОЕЙ стороны, поскольку все операторы и менеджеры не удосужились сами перезвонить и сообщить о ситуации.Но этим все не закончилось, и уже в очередной раз в 14:30 оказалось, что авто сломалось и ближайшее сможет приехать в 15:30 или позднее.Пришлось делать срочную заказ в другой компании
Оценка автора: 1 из 5
Потеря времени и денег
Заказ на перевозку груза был сделан за 4 дня. Когда пришло время, на которое была заказана машина, позвонил диспетчер и сказал, что машина будет через полчаса максимум. Через полчаса никого не было, как и звонка от фирмы. Пришлось самим дозваниваться. Нам сообщили, что машина будет еще через час. Через час опять никакой машины не было, в отдел качества обслуживания не дозвониться, никто не может дать конкретной информации! В итоге, через 2 часа в компании сообщили, что выполнить заказ не смогут!
Оценка автора: 1 из 5
Для тех, кто не ценит свое время и нервы, а так же любит хамство
В четверг 25 августа мною была запланировала перевозка. Решил обратиться в известную компанию Газелькин. Предварительно звонил утром, около 11:00 часов, чтобы узнать стоимость и время подачи. Так же предупредил, что машину буду заказывать в любом случае и указал предварительное время на 14:00. В 13:15 я созвонился с оператором и сделал заказ номер 876693 на 14:15. Заказ был успешно сформирован, на телефон пришло sms-уведомление с подтверждением номера заказа, его стоимость и время подачи машины.В 14:30 я позвонил в компанию, чтобы выяснить, причину задержки машины и времени, сколько ещё придется её ждать. Оператор ответил, что машина сможет приехать минимум через 1 час. После выраженного мною недовольства, оператор пообещал в течении 15 минут мне перезвонить и сообщить более точную информацию. В ближайшие полчаса никто из компании так и не перезвонил мне, поэтому, я решил позвонить сам (в 15:15). Далее мне ответил молодой человек по имени Влад, который сказал, что сейчас он будет искать мне машину, потому что предыдущая машина, которую мне назначили, поехала выполнять другой заказ, не уведомив об этом операторов. Самая раннее обещанное оператором время подачи 16:20. Молодой человек разговаривал со мной на повышенных тонах и сообщил, что я зря позвонил и вместо того, чтобы выяснять почему так происходит, он бы лучше...
Оценка автора: 1 из 5
"Газелькин", которая вводит в заблуждение
Для квартирной перевозки мебели и вещей по Красногорску, из Павшинской поймы в Опалиху, заказал на 3 часа услуги двух грузчиков и опытного водителя (заказ №878737). В результате приехали 1 "водитель-грузчик" и 1 "грузчик". По-русски говорят плохо. Но дело не в этом. Оба больше похожи на подростков: худые, невысокого роста (один из них так где-то 1 м 50 с небольшим см). "Грузчиками" они только называются. Диван так и остался в квартире, т.к. смогли его они только приподнять. С большим трудом и моей непосредственной помощью в качестве третьего грузчика перевези из мебели - три кресла, разобранный секретер, да мешки с одеждой и детскими игрушками, книги и другие мелочи. Скидочный купон, данный на сайте, всерьез не воспринялся, т.е. его проигнорировали, сказав, что он не действует. А за превышение нескольких минут трех часового отрезка времени, потребовали доплату за дополнительный час, при этом 20 мин. у "грузчиков" ушло на попытки приподнять диван в квартире, т.е. безрезультатные действия, которые оказались тоже оплачены. После обращения к оператору мне было предложено заказать машину повторно и обещаны "настоящие" (т.е. квалифицированные) грузчики(заказ №883663). Все предыдущее - изложенное мной - было просто верхом везения по сравнению с тем, что произошло на следующий день. В назначенный час машина не...
Оценка автора: 1 из 5
Кошмар
БИЗНЕС ПО-РУССКИ! Так уж получилось что обращаюсь за услугами в компанию второй раз за год. Оба раза квартирный переезд. В первый раз машина опоздала всего на 2 часа. Но это меньшее из зол. Приехали 2 в умат пьяных грузчика. Вся мебель и одежда были подготовлены, а именно мебель максимально разобрана и замотана в стрейч, вещи были в коробках. Переезжали ОЧЕНЬ медленно, 7 или 8 часов.Ну в общем, обид не затаивал и решил обратиться в компанию и при втором переезде. Вызвал за день на 12 часов буднего дня, чтобы переехать до того как соседи возвращаются с работы.Номер заказа 875855. В 12:20 мне позвонили и сказали что клиенты задерживают машину еще на час. В 13:20 я уже звонил сам, как и каждый час после этого до 17 вечера. И все время я был первый в очереди. В общем в 17:00 я вызвал другую компанию, которая приехала за 29 минут и перевезла все те же самые вещи что и полгода назад за 3.5 часа. Да, звонили они мне в 20:00 вечера, но настроения ругаться не было и я не взял трубку.В общем сам никогда не обращусь в компанию Газелькин и всех буду отговаривать по возможности.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный сервис
Заказ газели для переезда сделали заранее за 3 дня,газель и два грузчика на 16.00. Результат: - в 16.00 машины нет, информации нет. Операторы отфутболивают к друг другу, никто не за что не отвечает. Транспортный отдел отделывается музыкой по телефону, отдел отдел контроля качества, так же сплошная музыка. Эпопея продолжалась до 20.00. Результат нулевой, машина заказана в другом месте. Зачем презентовать себя серьёзной компанией, если клиентоориентированность находится на уровне ниже нуля.
Оценка автора: 1 из 5
О, чудо-перевозчик «Газелькин» и водитель
Заказ оформил через сайт, сумма за два часа составила 1880 руб., но выскочило некорректное время подачи машины, пришлось перезвонить, и оператор подтвердил правильное время. Водитель приехал вовремя (18:05), и на этом плюсы закончились. Маршрут был от ул. Салова д.70 до пр. Большевиков д.42, к.2. Загрузив один единственный не очень габаритный предмет весом около 50 -60 кг (коробка передач для автомобиля), я отправил водителя в пункт конечного назначения, часы показывали 18:10. Он отправился, а я же в свою очередь пошел оплачивать отгруженный мне товар. Оплатив и оформив все бумаги, я отправился за ним. Проехав по Софийской, я свернул на пр. Славы, проехал по Ивановской, далее через Володарский мост, по Народной ул., затем свернул на Большевиков и через 20 минут, а именно в 18:40 оказался в нужном мне месте. САМЫЙ ПРЯМОЙ И ПРОСТЕЙШИЙ ПУТЬ! Водителя на месте еще не было. Подождав 20 минут, я решил через оператора позвонить моему «Крылатому Пегасу», меня с ним соединили, и он сообщил, что едет с другой стороны через Коллонтай! Пожаловавшись на навигатор, который повел его через все пробки, водитель сказал, что будет через 30 минут! В итоге приехав почти на ЧАС позже меня, он пожаловался на излишне долгую разгрузку, указал...
Оценка автора: 1 из 5
Почему их не закроют????? !!!!!
Заказала машину на 7 утра , важное мероприятие , монтаж , вложены деньги . В 7 никого нет ! В 7-30 я звоню водителю и он говорит , что едет и будет через час . В 8-30 тот же водитель говорит , что он не едет!!! Не ЕДЕТ !!!! И не знает когда приедет машина . Операторы колл-центра с заученными фразами ( жаль их и их карму) , скоро будет ... Внимание ! В 14-30 звонок из колл-центра , актуален ли мой заказ ?! Это после того , как я им все трубки обкричала . Я искренне хочу чтобы они закрылись, разорились и прочую дрянь! Так как в моем случае шел разговор о срыве мероприятия на 600.000 рублей!
Оценка автора: 1 из 5
Mарина 25 августа
Отвратное обслуживание, не рекомендую даже врагу,мой заказ фирма перенесла на час из-за пробки,через час соеденяюсь с водителем,он мне сообщает,что стоит груженный другим заказам,диспетчеру сообщил,А ДИСПЕТЧЕР НЕ В КУРСЕ,И В ИТОГЕ ЗАКАЗ СОРВАН,вопрос ? Чья вина??? Делайте выводы,Господа.......
Оценка автора: 2 из 5
Низкое качество
Перевозили холодильник, на сайте обещают упаковать, на самом деле нет, опоздали на час, низкое качество
Оценка автора: 1 из 5
Спасибо за несостоявшийся переезд!
Безответственность и отвратительная организация взаимодействия с клиентомМесто действия: Московская область, г. Наро-Фоминск. 21 августа 2016 заказал машину и 2 грузчиков для переезда на 24 число, посоветовали тариф после 20-00. Ну ок, как раз думаю, часа за 3 все сделают - вещи собраны, мебель разобрана. Загрузить и проехать 200 метров до нового дома. С грудным ребенком на руках хожу жду обещанную машину, элементарно даже некуда сесть. Время пол 9 вечера и никого. Звоню узнать где они есть: 3 раза оператор просто вешал трубку во время ожидания, получить информацию удалось только через меню "Оформить заказ". Был получен ответ, что машина занята и приедет только к 22-00. Вопрос: какого чёрта тогда идет привязка ко времени? Оператор не в состоянии предупредить?
Оценка автора: 1 из 5
Никому не советую
Жаль, что только сейчас прочел отзывы. Все стандартно в час подачи никого. Мурыжили 3 часа пока не плюнул и не отказался
Оценка автора: 1 из 5
компания газелькин
Вызвала машину на 11 часов утра. В назначенное время машины не было. Перезвонила в компанию, сказали, что форс-мажор, будут около 12. В 12 перенесли на 13.20, в 13. 20 перенесли на 14.30. В конце концов вынуждена была отказаться от их услуг. Никому не рекомендую компанию "Газелькин". Ольга
Оценка автора: 1 из 5
Лучше найдите ребят с авито
Приехали 2 лица нерусской наружности, разговаривают борзо, грязные, вонючие. Опоздали. Нафиг такой сервис!
