Оценка автора: 1 из 5
Ssergej-zajcev-1968@mail.ru23.07.2016
Хуже компании по перевозке мебели не встречал
за день договорился с оператором в компании Газелькин что машину предоставят ровно в назначенное время на следующий день, наступил день, в 11.00 должна была прийти авто (газель фургон), прождал час, к 12.00 перезвонил сотрудник с компании и сообщил что к 11.00 часам машина прийти не смогла так как нет в наличии свободных машин и скорее всего подойдет ближе к 13.00 часам, но и к этому времени ни кто не приехал, на вопрос оператору почему не предоставили авто к назначенному времени оператор ответила что все притензии направляйте в письменном виде по электронному адресу в Санкт-Петербург и что в Москве нет представителей от этой компании, есть только номер телефона по которому можно заказать авто для перевозки, прождал до 16.00 и заказал авто в другой компании, не советую обращаться в компанию ООО "Газелькин" там полный лохотрон, если что то случится в дороги с Вашими вещами то предъявить будет не кому, а разбираться по факту как то не хочется ехать в С. Петербург, и в Москве много приличных и доступных компаний к примеру Грузовое такси, солидная фирма все во время и конкретно решаются вопросы.
Оценка автора: 1 из 5
Илья, вы серьезно, или за деньги???
Ребята, пожалейте нервы, время и свои вещи!!! Газелькина в топку!!! Вчера перевезли мне 4 вещи: диван, стиральную машину, офисный стул и зеркало.Начнем с заказа: заказали на 17.00, объявили 1900,00р. Приехали в 18.40. Два грязных и вонючих олуха в грязных перчатках, без формы. Я когда их увидела, сразу все поняла, но муж отчего-то гуманно относится к младшим братьям по разуму. Упаковки у них нет, оснастки нет, элементарных навыков также нет. В сухом остатке: мелочи перенесли без ущерба (это и я бы перенесла сама без их помощи).Диваном (в стрейче) обтерли все углы - в лифт, говорят, не вошел. Когда диван увидела, думала, нарушу уголовный кодекс... Диван, на минуточку, от 8 марта, стоил больше 100 тыс.р. Его доставляли с фабрики аккуратные чистые мальчики в белых футболочках, комбинезонах, белых перчатках, бахилах. Просто, предмет эротических фантазий. И это, простите, убожество, которое наняли, как мясо, пока не надорвутся и не покалечатся, тогда наймут следующих. Никто не озаботился их обучением, стажировкой, потому что просто плевать на клиентов, на репутацию. Денег нарубить, закрыть Газелькина и назваться "КАМАЗькиным". Да, и в итоге, выкатили 5тыс. А дыры в диване, говорят, фломастерами закрасьте...)))) НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАГИ!!! ПОБЕРЕГИТЕ СЕБЯ!!! ВСЕМ УДАЧИ, ГАЗЕЛЬКИНУ -ГРАНАТУ В ВЫХЛОПНУЮ
Оценка автора: 1 из 5
Чудовищная компания
20 июля 2016 года я имела несчастье поддаться на рекламные «заманихи» ООО «Газелькин»Не беспокойтесь за вещи. Мы всё надёжно упакуем и бережно доставим. – обещает компания! Никакого подобия упаковки у грузоперевозчика не было и в помине! Та упаковка, которую я сделала самостоятельно, была нещадно изорвана в процессе "перевозки", вместе с обивкой самого дивана.Соблюдаем правила дорожного движения и этикета. – этикетом пресловутой компании могу поделиться только в выражениях, не позволительных в СМИВсего 15 минут и Газель уже на месте. Без опозданий! – опоздание на 1 час – ничто, по сравнению с тем, что последовало за этим. Лучше бы они вообще не приехали!Мне было необходимо перевезти диван, состоящий из двух частей, из соседнего дома. Соответственно, спустив его на грузовом лифте с 3 этажа и поднять на грузовом лифте на 15-й этаж. Речь идет о новом микрорайоне, чтобы вы понимали масштабы стандартных лифтов во всех домах. Заказ номер 807501, с обозначенной суммой в 2.270 руб.То, что машина опоздала на 1 час – не самое страшное. Страшное то, - КТО ко мне приехал! Это были два совершенно грязных, бомжеватого вида киргиза, маленького роста. И, как потом выяснилось, - без каких бы то ни было навыков переноски и перевозки. Сразу оговорюсь – я с таким...
Оценка автора: 1 из 5
Газелькин - эталон НЕпрофессионализма и обмана
Оформил заказ на 13.00В 12.30 позвонил "водитель" и предупредил, что опаздывает на 30 мин. С учетом, что Газелькин - не самая дешевая компания, приоритетом для меня было время (скорость) подачи машины. В 13:30 уже сам позвонил в Газелькин. Где машина? - Едет. Когда будет? - Скоро.В 14:00 Где машина? - Едет...5 раз просил, чтобы мне перезвонил водитель. Ни разу не перезвонил. Связался через автоматический дозвон с ним сам. Это был явно другой "водитель". Тот, что звонил мне, чисто говорил на русском. Тот, с которым меня соединили еле общался. Русский язык бы ему подучить. Где вы? - Еду. Почему так долго? - Мне только заказ передали...??? Как так??? Звоню в Газелькин: соедините в менеджером. - Нет. Соедините с руководством. - Нет. Соедините с тем, кто принимает решения. - Нет такого... Ждать будете? - Сколько? - В течение 1,5 часов...Слов нет!!! Не связывайтесь с этим перевозчиком, если не хотите потратить свои нервы!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работа компании "Газелькин"
Цены в компании "Газелькин" радуют, но это пожалуй все что может радовать в сотрудничестве с этой конторой. 16 июля 2016 года заказали газель с водителем -грузчиком на 17 июля на 14.00. В итоге дабы сэкономить время к назначеннму часу вынесли мебель и мешки к подъезду...ждем...газели нет, никто не звонит...звоним сами...и милый женский голос нам сообщает что время предоставления газели нам в одностороннем порядке перенесли на 19,00...сказать что мы в шоке - не сказать ничего...поскольку вещи под открытым небом и начинает накрапывать дождик...А дальше как в анекдоте...на мой возмущенный вопрос как они могут нам помочь и требования таки предоставить газель - оператор Елена и Светлана просто бросают трубки! Минут через 25 нам наконец то соизволила перезвонить женщина из отдела качества...и на "правильном" русском (с использованием лексики не свойственной деловому обороту) начала объяснять: сначала она сказала что транспортная компания отказалась предоставить автомобили - на мой вопрос а почему не сообщили нам - она вдруг изменила причину...оказывается это мы им перезвонили с утра и перенесли время...словом ...запуталась девушка в версиях...Итог это переезда следующий...помощи ,равно как и правды в компании Газелькин мы так не нашли...уровень хамства равно как и безответственности (ведь можно было позвонить клиенту когда стало известно об отказе транспортной компании предоставить авто)...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания
Ужасная компания вызвал газель ко мне так и никто не приехал даже не перезвонил. А первый раз когда вызывал машину грузчики требовали деньги за перекладывание досок бу картоном и просили не говорить конечную сумму заказа
Оценка автора: 1 из 5
Сказать Отвратительно - ничего не сказать!
Если Вы видите положительные отзывы,то есть всего 2 объяснения этому странному факту- их пишут сами сотрудники или этим счастливым людям ,благополучно получившим свою услугу, просто несказанно повезло!ПРОЧТИТЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ СНАЧАЛА, ПОСЛЕ ЭТОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ВАМ УЖЕ БУДЕТ НЕИНТЕРЕСНО ЧИТАТЬ!Сделала заказ в 21.00 , машина приехала в 23.00. Меня никто не предупреждал,я сама все эти три часа звонила и пыталась узнать хоть что-то. Каждые 10 минут звонила т.к. каждый раз обещали что со мной свяжутся через 5 минут.но не связывались.Коллцентр никакой,сделать ничего не могут,аж жалко их! Сидят там и днем и ночью и всем повторяют, что отправили сообщение ждите вам перезвонят... Представляю какой у них стресс,это я не ругаюсь особо с операторами т.к. понимаю.что они по сути не виноваты и срывать на них зло нет смысла,но большинство людей у нас не такие.Грузчики жесть ,конечно- маленькие,худые,перебинтованные,никаких специальных средств для переноса крупной мебели или техники нет. Носят все очень медленно, тянут время. Добиться ответа невозможно.только обещания абсолютно пустые,вам перезвонят! каждые 10 минут мне говорили операторы. До отдела контроля качества я дозвонилась 1 раз все же ,на вопрос почему ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА так не качественно выполняет свою работу ,девушка ответила что оператор 1 ,а звонков много. Много звонков... Это все несчастные клиенты, недовольные выполнением...
Оценка автора: 1 из 5
Обманули!
Заказала машину на 9 часов. Оплатила. Машина приехала в10ч. Целый день груз катался по городу. Водитель требовал ещё денег. Операторы по сопровождению груза не помогали. В результате груз в 22ч30мин. вернулся назад. Часть груза занесли в квартиру, а часть оставили на газонах и проезжей части дороги. Всё!!! И машина уехала.
Оценка автора: 4 из 5
Нормальная фирма
Нормальная фирма, с ними переезжали на новую квартиру. Газель приехала вовремя, один из рабочих был нерусский. Общались с русским грузчиком, проблем объясниться не возникло. Конечно, без косяков не обошлось, но за такую приемлемую цену закрыла на них глаза. В частности, в фургоне было грязновато, боялась за свой мягкий гарнитур, что, несмотря на упаковку, где-нибудь да запачкается, но обошлось. И при перевозке старого холодильника он перестал работать, но этому я даже рада - наконец-то купили новый, а то было выбросить жалко из-за работающей с горем пополам морозилки.
Оценка автора: 1 из 5
Это ад...
Никогда больше!!!! Обман, начиная прямо с заказа на сайте! Вам ни за что не нужно будет больше доплачивать! Ну конечно. Договора никакого нет. Машина опоздала. Грузчики и водители все из Средней Азии, по-русски не понимают почти совсем, а работать совсем не хотят! Пять минут носят, десять отдыхают. Двое сидели в машине всё время, пока другие двое грузили. Один из двоих вообще немощный, больного вида мужчина около 50 лет, с варикозом на ногах, два пролёта лестницы, и он уже не может идти, не то, что коробки таскать. А время-то идёт! В два раза больше от расчетного! 15 средних коробок плюс два стеллажа, шкаф и стол! Потом стали требовать с меня деньги за оплату стоянки (московский паркинг, по адресу было ясно, что там только платная парковка). После моего отказа платить последовал ультиматум: не поеду в адрес, пока не заплатите. Решилось моим звонком в контору. Никаких доплат за парковку не должно быть, как оказалось. Оставила претензию. По прибытии на место очередной ультиматум - либо сейчас платишь за уже "сделанное" (то самое, когда они ползали нога за ногу и тяжко вздыхали), либо я увожу твои вещи. А сумма уже на 2 тысячи больше! И еще выгружаться надо. А у меня и денег нет больше....
Оценка автора: 1 из 5
Машина так и не приехала. Ждали 4 часа
Заказали перевозку по Петербургу заранее, за день. Цену оговорили, время тоже, назначили на полдень. В полдень следующего дня вытащили свой скарб на улицу. Звонок из Газелькина. Извините, машина опаздывает, будет в 13 часов. Хорошо, будем ждать. В 13 часов история повторилась. "Машина сломалась, ищем другую, будем в 14". Хорошо, ждем. Теряем терпение. Ладно, у нас троих выходной день (хотя время все равно жалко), но нас ждет на следующем адресе человек, у которого мы должны забрать холодильник, а ему на работу надо уходить. В общем, прождали мы до 16 часов, нам обещали, переключали от диспетчера к диспетчеру, от водителя к водителю (каждому пришлось рассказывать нашу историю заново, чтоб он нашел нас заказ). Нам надоело сидеть на улице с вещами и мы вызвали машину другой фирмы и отменили заказ у Газелькина... Но тут начинается самое интересное. Нам звонят из службы по контролю качества Газелькина и начинают предъявлять претензии, как это так мы заказ отменили!!! Это фантастика просто. Мы говорим: так мы вас прождали 4 часа, везде опоздали, а машины так и нет. А они нам: так мы же с вашего согласия заказ переносили! В общем, наглость несусветная. Никогда больше в Газелькин не обратимся и всем знакомым их "порекомендуем"
Оценка автора: 1 из 5
Машина приехала через 3 часа
Заказав предварительно за день газель с двумя грузчиками в 11:00, очень надеялся на то, что газель приедет во-время. В 11:00 мне позвонили из службы контроля качества и сообщили, что автомобиль, который направлялся ко мне сломался по пути. Мне сообщили также, что другая газель приедет в течение часа. В 12:10 я созвонился с компанией Газелькин и поинтересовался, где находится мой новый водитель. На это я ответа не получил, кроме обещания, мне перезвонит служба транспорта (или как-то так). Я позвонил в 13:00, начиная потихоньку возмущаться, где же водитель и прося переключить на службу контроля качества. Девушка ответила, что она связать не может, она напишет е-мейл, со мной свяжутся при первой же возможности. Этой возможности у компании Газелькин не было. А девушка на середине разговора, когда я просил хоть что-либо сделать, просто бросила трубку. В 13:30 у одной из операторов я узнал номер службы контроля качества. Звонил по этому номеру 7 раз. Ни одного раза так называемая служба контроля качества не удосужилась взять трубку. Где-то в 14:00 позвонив опять оператору Газелькина, девушка предложила переключить на водителя. Я с удивлением узнал, что водитель получил заказ только за 5 минут до моего звонка. И это при том, что машина должна была быть в 11:00, ну...
Оценка автора: 1 из 5
Жду машину третий час
Заказала переез на 21. В 21:05 позвонили и сказали, что пробки и водитель немного опаздывает. Ладно, говорю, жду. Прошло полтора часа. Никого. Звоню. Оператор: где водитель, я не знаю. Связи с ним у меня нет, но я сейчас напишу в отдел логистики. И вам наберут. Прошёл час. Тишина. Звоню снова, тот же оператор. Где водитель - я не знаю. С ним у меня связи нет. В одел логистики я писал, но с ними тоже связи нет. Они должны были с вами связаться. Не вязались? Ну, не знаю...Я: так а что мне делать? Сейчас 23:30. Машина заказана на 21:00. Когда она будет и что мне делать? Он: ну откуда я знаю! Ждите или отменяйте заказ!Феерично просто.Простите, но это п@@@ дец!Сижу жду среди коробок и упакованной мебели.Классный переезд, газелькин, спасибо огромное!!!!!К слову: пробок нет
Оценка автора: 1 из 5
Плохо, очень плохо.
Пользовались не как частное лицо, а по работе. Может быть диван с фикусом перевезти и можно,но точно никаких серьезных дел иметь нельзя. Недобросовестно. Бардак, вранье, и ничего не докажешь, договор с юридической сторон полный шлак. Минус. Поторопились и нарвались.
Оценка автора: 4 из 5
Работой доволен!
Уже неоднократно пользовался услугами грузоперевозной компании "Газелькин". По выгодной цене, бригада профессиональных грузчиков разберет и перевезет мебель в любую точку города. Все быстро и качественно. Единственный минус, это пыль в кузове. которая однажды испачкала мне кресло. Но работники с удовольствием помогли исправить деффект. Надеюсь ваша фирма будет работать ещё очень долго, поэтому искренне желаю вам большого будущего!
