Оценка автора: 1 из 5
Доводят до отчаяния
Я и все члены моей семьи являются клиентами Билайна более 15 лет (сотовая связь, мобильный интернет, домашний интернет). Но в последнее время работа компании не вызывает иных чувств, кроме возмущения.Более месяца назад начала сбоить сотовая связь на моем айфоне. Перебои со связью наблюдаются независимо от моего нахождения в том или ином районе Москвы. При этом другие номера Билайна тут же работают нормально, на моем айфоне работает инстаграмм, вотсап, мобильный интернет. Но дозвониться никому невозможно, и на мой номер звонки не проходят (звонящий слышит сообщение, что абонент недоступен). Потом сама собой связь восстанавливается.Связаться с оператором вживую – квест, который не каждый раз удается пройти. В салоне связи жуткие очереди (Ленинградский проспект, дом.74), работает единственный специалист. Писала в группу Вконтакте, писала обращения на сайте Билайна. Рекомендовали сменить сим-карту. Сменила более двух недель назад – результат нулевой. Перебои связи продолжаются. Получила рекомендацию поставить симку в другой айфон. К сожалению, я айфонами не торгую, у меня их в запасе нет. Рекомендовали провести эту операцию в салоне. Отстояла очередь еще раз, 13 июля. В этот момент мой айфон работал. Сотрудница офиса резонно заметила, что перестановка симки в другой айфон в этот момент ничего не покажет. Оформила заявку №2164497418. 15 июля я получила издевательский ответ от...
Оценка автора: 1 из 5
Худший оператор сотовой связи в стране!
Миллион раз пожалела, что связалась с билайном! Ужасный автоинформатор, неудобный, чтоб найти клавишу "помощь специалиста" нужно прослушать все голосовое меню, ну соответственно это видимо специально сделано, чтоб не решать проблемы клиентов! До оператора не дозвониться, в последний раз ждала 2 часа 40 минут!!!! Оператор попался не квалифицированный, в проблеме не помог, попросил перезагрузить телефон и перезвонить, наверное чтоб ещё 2 часа ждала!!! По тарифу Интернэт безлимитный, но его просто нет у меня! Не верьте положительным отзывам, что тут пишут, их просто быть не может, если только сотрудники компании для пиара их оставляют!! Я перехожу на другой оператор, и всем советую.
Оценка автора: 1 из 5
обман
у меня пакет 300 мин , 300 руб в месяц , я наивный думал у них всё по совести 300 мин на любых операторов в своём регионе , ан нет оказывается в эти 300 минут входят звонки и внутри сети , в обще обман и ложь . перейду на теле 2 там прямо так и пишут что звонки внутри сети не входят в пакет , так что билайн воры столько времени воровали у меня минуты , а я думал что внутри сети не учитывается . вот так то делайте выводы огромный минус ----------------------------------------------------
Оценка автора: 1 из 5
хамство ПАО «ВымпелКом» (Билайн)
Холдинг (три компании) около 10 лет беззаботно работал с сотовым оператором ПАО «ВымпелКом» (Билайн). В марте 2017г, наверно, к оператору пришел КРИЗИС.21.03.2017г на нашу эл.почту пришло решение Оператора о смене тарифных планов с 01.04.2017г. Наш Холдинг попросил объяснений о таком безоговорочном решении. 22.03.2017г по эл.почте нам направили извинения и заверили, что тарифы на услуги связи останутся прежними. Опрометчивое решение о смене тарифов в Наш адрес отправлено по ошибке, произошел технический сбой в работе орг.техники. Прошел спокойный месяц апрель. А зря…02.05.2017г получили счета на оплату услуг связи за апрель. СЧЕТА ВЫРОСЛИ В ТРИ РАЗА!!! Оператор самовольно применил ПАКЕТНЫЕ тарифы от минимального до максимального по совершенно непонятной логике ! Самовольно подключили интернет по максимальному тарифу на несколько мобильных номеров. В детализации предоставленных счетов интернетом наши сотрудники пользовались днем и ночью с 10-15и минутным перерывом!!!И, снова, начались переговоры. Перед нами, снова, извинились. За апрель сделали перерасчет и заверили, что больше неприятностей нам не доставят.Прошел беспокойный месяц май…01.06.2017г получили счета на оплату услуг связи за май. Просто-ШОК!!! Снова- ПАКЕТНЫЕ тарифы от минимального до максимального!И, снова, начались переговоры. К, сожалению, безуспешные! Счета за май пестрили неразумными суммами!ВСЕ!!! Решили сменить оператора мобильной связи ПАО «ВымпелКом» (Билайн)!!!22.06.2017г. нами было подано заявление о перенесении...
Оценка автора: 1 из 5
Испортилась компания
Развал в билайне на лицо! Испортилась , в тех поддержеку не дозвониться, только отправляют в личный кабинет и там якобы спасение!
Оценка автора: 1 из 5
ГРАБИТЕЛЬСКИЙ РОУМИНГ БИЛАЙН!!!
Тариф в роуминге, который НАВЯЗЫВАЕТ Билайн, просто за гранью понимания. Они не оставили выбора. Тариф у Билайна в роуминге - один единственный, который подключается АВТОМАТИЧЕСКИ. Первые 20 минут разговора - 200 руб. НО, если вы поговорили 5 минут, все равно 200 руб. уже списаны !!!И если 1 минуту поговорили, тоже 200 руб. И на мой вопрос оператору - что делать, если меня это тариф не устраивает - ответ был: НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЗВОНКИ!!!А нафига, вообще нужен такой сотовый оператор?!!! Может вместо навязчивых смс сообщений и рекламы на ТВ подумать о клиентах?
Оценка автора: 1 из 5
УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ
ошибочно перевел деньги на другой счет , обращение в офис билайн и по горячей линии положительных результатов не принесли, мнение о данном операторе на букву Г. собираю монатки и пора бежать от Билайна))))))))))))))))))))))) СПЛОШНОЙ МИНУС
Оценка автора: 1 из 5
Ужас!!
Здравствуйте! Хочу узнать почему информация на сайте не соответствует адресу на фасаде салона сотовой связи в реальности. На сайте Билайн адрес магазина г. Пушкино площадь Привокзальная д.1 а по факту г.Пушкино ул. Вокзальная д.2 ... Кто за это несёт ответственность. Поиски магазина меркнут, по сравнению с его содержимым. Хамство администратора порожает, который по его словам не несёт ответственности за информацию на сайте и что написано на фасаде. После 2 часов поиска, для того тобы забрать заказ, который по информации интернет магазина есть только в данном магазине. Продавец сказал что товар отсутствует. Администратор объяснил все тем , что произошла кража и телефон остался числиться за магазином. Как такое возможно?? Почему не произошло списание? (Если телефон украли) Прошу принять меры. И разобраться в данной ситуации. С уважением Ваш абонент.--
Оценка автора: 1 из 5
Билайн разваливается
Поместили центральный офис так далеко, что ни проехать, ни пройти, да и не дозвониться (раньше был на Маяковской). Экономят на операторах. Чехарда с тарифами, втихую впаривают ненужные услуги. Отвратительная связь, зоны покрытия - экономят на модернизации. Устаревшее оборудование. Не раз сменился собственник, а новый говорит "зарабатывайте" любым путем. Я в Билайне 25 лет! Плюсов, перспектив не вижу. Придется уходить... А к кому? Попробовать МТС?
Оценка автора: 1 из 5
Насильная смена тарифных планов с добовлением невостребованных услуг
Безобразное отношение к абонентам, выраженное в насильной смене тарифных планов на более дорогие с навязанными ненужными услугами! Являюсь абонентом данного оператора связи с 2000 года, имею 3 номера на всю семью, с сентября 2016 перешел еще и с номером Мегафона, а в итоге в 2017 году вынудили сменить тарифы Билайн "БУМ" в мае, "Добро пожаловать07" в июне, а в июле на тарифе "Все за 500" добавили услугу "раздели интернет с любым устройством на 1 час" и хотят за это лишние 50 рублей в месяц.Несмотря на то, что Билайн (МТС Мегафон, . Теле 2 тоже может, но не в сторону ухудшения)может менять условия договора, считаю себя униженным и обманутым со стороны этого оператора и планирую со всеми номерами уйти на Теле2.
Оценка автора: 1 из 5
Качество мобильного интернета и связи ужасное .
Качество мобильного интернета и связи ужасное . А цены выше чем на аналогичные пакеты других операторов . Служба поддержки и офис дает противоречивую информацию . В этом чувствуется не профессионализм и не согласованность . В офисе г. Ульяновска мне откровенно нахамили и я не смог найти управу на продавца консультанта Светлану . Обратной связи с клиентом по таким вопросам у билайна не существует . Контакты менеджеров мне давать отказались как в офисе так и в службе поддержке билайн более того г. Илья - 42030 сказал мне что хамство клиенту не является серьезным доводом для того что бы менеджер снизошел до клиента . Мне дважды давали давали не корректную информацию о тарифах у дилера билайна в Москве и в Тольятти . На второй день я решил отказаться от услуг билайн из за плохого качества связи и ужасного отношения к клиенту . г. Илья - 42030 сказал мне что я не могу этого сделать . Почему ?
Оценка автора: 1 из 5
ММавлютова Гульнара умяровна06.07.2017
Билайн
Я плочу 50 руб в сутки и у меня не работает интернет и самое главное до них не дозвониться
Оценка автора: 1 из 5
ААлексей Борисович Доронин03.07.2017
Не пускали в офис, обматерили, отказали в обслуживании
03.07.2017 я обратился в офис компании "Билайн" по адресу: Ленинградская область, город Волхов, ул. Марата, дом 10 в 20.25 минут. Режим работы офиса, согласно вывеске, с 9.00 до 21.00. Дверь офиса была заперта, не смотря на то, что до окончания рабочего дня оставалось 35 минут, я был вынужден простоять под порогом 15 минут, пока оба сотрудника офиса не вышли из подсобного помещения. На мой вопрос "По какой причине я был вынужден ждать под дверью?", я получил внушительный ответ (дословная цитата) "А нас заебало работать". Суть моего обращения в офис - получение дубликата сим-карты, оформленной при посредничестве "ЭкоМобайл". В выдаче сим-карты мне было отказано в грубой не цензурной форме (дословная цитата) "Симку ты нихера не получишь". Отказ был безосновательный, поскольку перед визитом в офис я обратился в службу поддержи "ЭкоМобайл", которые, в свою очередь, пояснили, что я могу в абсолютно любом офисе "Билайна" на всей территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области обратиться за получением "пустой" сим-карты, продиктовав сотрудникам офиса "Билайн" соответствующий номер заявки, который "ЭкоМобайл" направил мне в виде СМС. При этом, я обращался в службу поддержки "Билайна", где мне подтвердили корректность данной схемы получения дубликата. Мне сообщили сотрудники офиса, что операторы "ЭкоМобайла" и "Билайна" (дословная цитата) "Дебилы и не умеют...
Оценка автора: 1 из 5
ППтицын Евгений24.06.2017
самовольно сменили тариф
Не смотря на моё не согласие Билайн самовольно сменил мне архивный тариф "GO!" на тоже архивный, но только дороже "GOVI".
Оценка автора: 1 из 5
безобразие.два дня жду заказанный телефон .курьер заблудился.
операторы кампании билайн врут по телефону совесть и чесность не для них.позор билайн
