Оценка автора: 1 из 5
Просто отвратительная компания!!! Как бы сформулировать свою жалобу и претензию на более культурном уровне и языке по данной компании, то очень сложно, но всё же попробую! Никакого уважения к своим клиентам!!! Операторы на бесплатном телефоне 8-800-100-5000 похоже вообще ничего адекватного сказать не могут и прояснить ситуацию по поводу доставки тоже! На вопрос как мне связаться с отделом доставки или с человеком который доставляет груз, дабы обговорить время доставки, ответ просто поразил ( Девушка отвечает, а я не знаю кто этим занимается и у меня нет телефона!!!) Компания видимо не дорожит своими клиентами!!! Возникает множество вопросов!!!!!! Почему нет уведомлений по поводу доставки и времени заранее!!!????? А не в последний момент!!!!!!!!! Не нужно забывать о том, что человек который ждёт посылку, может находиться на работе, отъехать по срочным делам и так далее! Но у вас я смотрю принято людей ставить перед фактами, один звонок, человек не смог сразу ответить на звонок, так как был занят на работе, в туалет отошёл или в душ, водички попить например? Вы везде с телефоном?????? Нет, не везде!!! И на человека можно после одного вашего звонка уже класть и класть по полной программе, и можно больше не звонить в дальнейшем!!! Оригинально, мол, не взял трубку клиент, ну...
Оценка автора: 1 из 5
Два груза лежат на складе компании с 19,03,2014 в Ногинске и не отправлены по сей день (т.е.26,03,2014).Оператор на сайте перевозчика каждый день обещает что отправят возможно сегодня.И так уже почти неделю.На обращение через эл.почту никто не реагирует. Оператор на сайте отписывается вот таким текстом :"Наша компания приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства. В настоящее время руководство Автотрейдинг рассматривает возможности внедрения комплекса мер, которые направленные на повышения качества обслуживания наших клиентов!" Зачем держать клиента за идиота,не понимаю.Могу прибавить к этому очередь на получение груза в филиале компании в г. Тольятти. Последний раз простоял 50 минут,предпоследний 35.У них штаты сократили,теперь один оператор работает на выдаче.Посмотрели бы как их конкуренты работают,что ли ,для разнообразия.
Оценка автора: 1 из 5
Вот уже которую неделю пытаюсь получить достоверную информацию о доставке груза. Сказать, что я не довольна работой транспортной компанией Автотрейдинг- ничего не сказать!!! Отправка была из Москвы в Екатеринбург 13.03.2014г., по данным сотрудников ТК груз должен был уйти на следующий день, т.е. 14.03.. 19.03 мне позвонил получатель груза и сообщил, что ТК не подтверждает отправку груза и из Москвы и на сегодняшний день не может сообщить где именно находится груз. С горем пополам, я дозвонилась до Дмитровского терминала, там мне ответили тоже самое. Разбирались и искали груз ДВА ДНЯ! После чего нашли- 17.03 оказывается он все-таки ушел из Мск и 20.03. должен прийти в Ект, а 21.03. его ДОЛЖНЫ УЖЕ ДОСТАВИТЬ НАШЕМУ ПОЛУЧАТЕЛЮ! Но не тут-то было, груз пришел по факту в Екатеринбург только 22.03. и вот уже 25.03, а с нашим получателем так до сих пор и не связались по поводу доставки!!! На мой вопрос по какой причине груз до сих пор не поставлен на доставку мне ответили, что оказывается оплату подтвердили только сегодня! И это я слышу уже второй день подряд!!!Хоть оплатили мы 17.03!!!!!Когда доставят груз, почему так долго подтверждали оплату, за сколько дней надо осуществлять платеж, чтобы это не влияло на доставку груза- операторы мне ответить не...
Оценка автора: 1 из 5
ВООБЩЕ НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ! ЛЮДИ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ СВОИ ОТПРАВКИ!!!ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИХ ПЕРЕВОЗЧИКОВ!!!
Оценка автора: 1 из 5
ГДЕ?????ГДЕ моя посылка??отправленная 30.12.2013, и которой до сих пор нет!! а уже кончается МАРТ!! я названиваю уже месяц и мне никто ничего не может точно ответить!! что вообще происходит??? и когда наконец то я получу свою посылку???это просто издевательство! может, вы уже отреагируете наконец??????????
Оценка автора: 1 из 5
Накладная № улн-00045 от 03.03.14. Включена доставка до получателя, все оплачено. С 12 марта груз находится на складе Москва-Дорожная!!!!!!! ПОЧЕМУ нет доставки??? На электронные письма никто не отвечает, дозвониться по тел. 739-50-50 невозможно! Время ожидания по тел. 981-54-54, 221-68-56 составляет 11-13 минут!!!!! Все операторы заняты!!! В конце концов вы когда наладите свою работу??? Кто будет работать с клиентами??? Вы вообще на контакт выходить и работать будете???
Оценка автора: 1 из 5
Незаметно подкрадывается 30-й день моего ожидания груза из Москвы. Моя письменная претензия на поиск груза осталась без ответа. Звонок в единую службу не принёс должных результатов, а повторный звонок через пять дней прояснил, что заявка ещё не была рассмотрена старшим менеджером. Что мне сделать? Номер накладной мскю-34303 от 21.02.2013 . Обещали позвонить, но не уточнили когда. Угнетает бездействие сотрудников компании. Я в свою очередь несу убытки перед заказчиками. Интересно, у господина Орлова есть более действенные методы поиска, чем приносить свои извинения потерпевшим?
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте.07.03.2014 из г. Воронежа в Котельники мне был отправлен груз.08.03.2014 согласно информации в базе груз поступил в Ногинск.09.03.2014 менеджер по телефону уточнила, в каком филиале мне удобнее получить груз, я попросил доставить его в филиал Москва-Дмитровка (Север).10.03.2014 согласно информации в базе груз был доставлен на главный склад в Котельники. Я ожидал перенаправления груза в филиал Москва-Дмитровка (Север).11.03.2014 груз так и не был переправлен в филиал Москва-Дмитровка (Север) и я по телефону заявил менеджеру о своем намерении как можно скорее забрать груз в Котельниках, если он еще не отправлен в филиал СК Москва-Дмитровка (Север), на что мне было предложено приехать в Котельники за грузом. Спустя несколько минут менеджер перезвонила и сообщила, что приезжать не стоит, так как груз не могут отыскать на складе в Котельниках. Меня попросили сообщить габариты упаковки, я назвал приблизительные размеры картонной коробки в обрешетке: 110 х 30 х 50 см.С 10.13.2014 груз числится на главном складе в Котельниках, но мне его так и не выдают. Каждый день по телефону мне сообщают, что не могут его найти, и что никаких данных о его местонахождении нет. Возможно он остался без документов в Воронеже, Ногинске, потерялся в Котельниках или уехал без документов на Дмитровку.Со своей стороны я готов забрать груз...
Оценка автора: 1 из 5
ГДЕ моя посылка??отправленная 30.12.2013, и которой до сих пор нет!! а уже кончается МАРТ!! я названиваю уже месяц и мне никто ничего не может точно ответить!! а теперь еще не отвечают телефоны и не работает сайт!!! что вообще происходит??? и когда наконец то я получу свою посылку???
Оценка автора: 1 из 5
Бестолковая компания. Сайт по состоянию на 17.03.2014 не работает. Дозвониться по федеральному номеру 88001005000 не получается, ни кто трубку не берет. По городскому на ул. Дорожная постоянно занят. Я мне на сегодня обещали доставку и улетаю я сегодня в командировку на трое суток. Ужас в общем.
Оценка автора: 1 из 5
Груз отправлен из г.Иваново 24 февраля 2014г.По накладной должен прибыть в г.Котельники ,Дзержинское шоссе.Не понятно по каким причинам прибыл в Москва-Дорожная 1 марта.Дозвониться невозможно.....8 495 739-50-50 Москва-Дорожная ,видимо перегружен. moscow.ug@autotrading.ru -здесь тоже ответа не получила.....Писала на эл.почту по поводу поиска грузов: info.poisk@autotrading.ruЖаловалась по тел.:(495) 909-02-03Первый раз столкнулась с такой ситуацией в этой компании....Главное,не до кого не дозвониться и сами не звонят.....
Оценка автора: 1 из 5
Коллеги по несчастью, подскажите, пожалуйста, в какие структуры обращаться с просьбой разобраться с Автотрейдингом. Груз из Питера в Москву отправлен 20.02.2014. В Москве ,если верить их трекеру, с 25.02., но никто отдавать его не собирается. Операторы уже 2 недели советуют ждать звонка. Их служба розыска грузов вообще неудосуживается отвечать на письма.
Оценка автора: 1 из 5
г. Тольятти. Буду краток... Сами мы после непродолжительного сотрудничества с этой "компанией" зареклись больше никогда не пользоваться их услугами, но к сожалению поставщик отправил груз именно этой "грузовой компанией". В результате груз 04.03.14. был сдан В Ростове-на-Дону и по сей день (а сегодня 13.03.14.) колесит где то по просторам нашей необъятной Родины. Где именно сотрудники этой компании сами не знают и предлагают вопрос по поиску взять на себя, т.к. оказывается у них появился новый терминал в г. Ногинск с которым у них нет связи и все грузы оказавшиеся там транзитом почему то либо исчезают, либо застревают на неопределенный срок. Предлагаю руководству сменить вывеску на что то более подходящее: "Бермудотрейдинг" (от "Бермудский треугольник") и направить на изучение проблем в этой компании уфологов...
Оценка автора: 1 из 5
Самая ужасная транспортная компания!!! Никогда не работали с ней и лучше бы и не начинали!!! При заявленном сроке доставки - 3 дня наш груз только на терминале в Ногинске пролежал 4 дня!!! Далее он поступил на терминал в Самаре и там он потерялся, как уже начинает казаться, навеки вечные, так как в Самарском филиале все вымерли и никто не отвечает на телефон уже 3-е сутки! Еле дозваниваемся до Москвы и слышим в ответ только звоните, пишите в Самару! И попрошу заметить, что писать мы тоже пробовали на ВСЕ электронные адреса этой шаражкиной конторы. Результат один - ни ответа ни привета!!! Оборудование которое мы отправляли медицинское! Жизненно необходимое получателю!!! На это всем наплевать!!!! Кто будет нести ответственность в случае чего?! Вывод один: ЛЮДИ!!! Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы, во избежании по крайней мере траты своих нервов!!! Всем советую деловые линии - ребята никогда нас не подводили!
Оценка автора: 1 из 5
ЕЕвгений Сафронов13.03.2014
05 марта 2014 г . груз был передан отправителем ("Чип и Дип") в Автотрейдинг, транспортная накладная пдл-01487 от 06.03.2014 г. До сих пор - а сегодня уже 13 марта - в Брянске груза нет. По единой линии не дозвониться, "все внешние линии заняты", еле-еле пробился в местный филиал (там либо факс, либо занято, либо не отвечают), сказали "может быть, завтра". Ответ очень "обнадеживающий", особенно это "может быть". В посылке комплектующие для изделия, срок отправки которого моим заказчиком по госконтракту из-за этой задержки срывается. И что теперь делать? Признаться, такой "подножки" не ожидал - все другие компании, с которыми тоже работаю, давным-давно все привезли не смотря на праздники. Я и не думал, что в наше время кто-то еще позволяет себе так "работать."
