Оценка автора: 1 из 5
Наша компания находится в Москве и работает с предприятием в Ноябрьске. В середине апреля мы отгрузили кабель из Перми напрямую в Ноябрьск. Плательщикам по доставке выступаем мы (московская компания). Я создал заявку 831990, в которой все обстоятельства (включая плательщика - третью сторону) были расписаны. 25 апреля с.г. груз был в Ноябрьск доставлен, но заказчику его не выдают, т.к. доставка груза не оплачена. С тех пор на протяжении уже почти месяца я не могу от компании Автотрейдинг ПОЛУЧИТЬ СЧЕТ НА ОПЛАТУ ГРУЗА! Телефоны офиса заняты, дозвониться туда не получается, на электронные письма реакции никакой нет, операторы колл-центра ситуацией не владеют. Последний мой разговор с оператором (перед праздниками) закончился тем, что оператор взяла мои контакты и сказала, чтобы я ждал, счет выставят. С этого времени прошла почти неделя, информации никакой. Мне интересно, ЭТО НОРМАЛЬНАЯ ПРАКТИКА КОМПАНИИ АВТОТРЕЙДИНГ?
Оценка автора: 1 из 5
Междугородняя перевозка Воронеж - Москва Расчетное время доставки - 1 сутки Фактическое время доставки - от 5 дней На данный момент, посылка так и не готова к выдачи, оператор call-центра не имеет информации о сроках оказываемых компанией услуг. Уведомления, и трекинг грузов НЕ РАБОТАЮТ.
Оценка автора: 1 из 5
Отправили мне мне с г.Минска через компанию Автотрейдинг небольшой груз 17.04.14г. А 24.04.14г.на телефон получаю смс. Прибыл груз по НО мин-00250от17.04 из г. Минска .Просьба срочно получить груз;г.Котельники Дзержинское шоссе 14 по25 апреля до 21 00. Окрыленный после работы ,еду по указанному адресу.Захожу в отдел выдачи груза, мне говорят ,что грузами с г.Минска они не занимаются, занимается отдел на 2 этаже, но они работают до 18-00.Приезжайте завтра.Отпрашиваюсь с работы еду. Подымаюсь на 2 этаж кабинет № сейчас не помню. Сидят 3 девушки, я им говорю;мне нужно получить груз из г.Минска.Они меня спрашивают;мы вам звонили? я говорю нет, но мне пришло смс. Такого содержания, они мне ; мы смс не кому не посылали , это КОМПьЮТЕР рассылка,но коли вы уже здесь,вот вам реквизиты к оплате за доставку груза, как ваши деньги к нам придут,получите свой груз. Иду в сбербанк 26.04 в г. Домодедово все оплачиваю. А 28.04. на телефон приходит смс ;Приглашают меня получить груз на ск" ДОРОЖНАЯ-ЮГ В 3Х ДНЕВНЫЙ СРОК. Отпрашиваюсь с работы еду.Мне в отделе выдачи говорят; Мы вам звонили? я говорю нет,но пришло смс.груз на ск" ДОРОЖНАЯ-ЮГ В 3Х ДНЕВНЫЙ СРОК. Мне поясняют что груз Дзержинкеза праздники перевезем ,ждите звонка.Сегодня уже 7.05 звонить не кто не звонит,им...
Оценка автора: 1 из 5
Накладная ПНЗ 1-03397 от 30.04.2014 г. Завис груз. С Ногинска ушел до Дорожной не дошел. В Онлайн твердят, что машинка еще не разгрузилась. ЕСЛИ ВЫ ДОРОЖИТЕ РЕПУТАЦИЕЙ СВОЕЙ КОМПАНИИ, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТГРУЖАТЬ АВТОТРЕЙДИНГОМ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Пермь снова отжигает!!! Мы думали наконец то Автотрейдинг в Перми стал нормально работать, переехали на хороший новый склад, Директор просто умница, решал любые проблемы, всегда шел на встречу клиентам, но нет...вчера узнал что Директор в Перми уволился...(видно нормальные люди у вас не держатся) на оформлении вновь очереди, на складе хамство, до филиала вновь не дозвониться...Вот что значит грамотный руководитель!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Накладня рстц-02424 отправлено 23 апреля 2014 года из Ростова в Москву.Прибыло в Москву 24 апреля и все... Говорят, что лежит на Дорожной, а просил отправить на Жукова... Позвонил сегодня, говорят "нет, на Жукова отправить не просили. Прибыло на дорожную, к выдаче не готово".. Вопрос - сколько недель надо транспортной компании, чтобы доставить груз по Москве??? Или чтобы хотябы самостоятельно забрать можно было???????
Оценка автора: 1 из 5
Груз отправлен из СПб в мой адрес 23 апреля, накладная спб2-02484. В этот же день был звонок о приемке груза, предложили выбрать место получения в Москве. Выбрал склад на Дмитровке. По трекингу груз с 25 числа находится на складе "Москва-Дорожная". По телефону 8-800-100-5000 о причинах задержки ничего сказать не могут, у них даже нет информации, что груз надо доставить на Дмитровку. По телефону склада, где в настоящий момент находится груз, дозвониться нереально - трубку снимают и тут же вешают. Считаю такое поведение хамством! Если этот телефон указан на сайте, если этот телефон дает информационная служба - почему на этом телефоне специально сбрасывают звонки? Где получить информацию, если по одному телефону ничего не знают, а по другому - не хотят отвечать? И вообще, что делать-то?
Оценка автора: 1 из 5
Я все понимаю, ситуации бывают разные... Но! Везти 9 кг веса из Москвы в Сочи ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! Это слишком... Ну, и самое противное, что при маркировке "ХРУПКОЕ", груз оказался разбитым... Печально, если честно. Я заплатила деньги за покупку нужное мне вещи, а она пришла с пробитыми в пластике дырками. Ну, и дозвониться реально невозможно в call центр, ни в Москве, ни в Сочи.
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте!Ожидаем груз из г.Белгород по накладной блг-04147 от 29.04.2014. По последней информации - груз 03.05.2014 вышел на из терминала из г.Ногинск.На неоднократные мой просьбы найти груз - никто ничего не знает.В офисе на Дорожной был 04.05.2014 года вечером - информации нет, 05.05.14 утром был в офисе - опять не удалось ни у кого информацию узнать, вечером 05.05.14 был - все разводят плечами и ничего не могут сообщить, где находится груз.Сколько еще ждать?
Оценка автора: 1 из 5
Прошло 10 дней, как груз №НЧЛН-00960 от 21.04.14 прибыл на терминал Москва-Дорожная. Писал запросы по электронной почте - ответов нет, по единственному телефону не отвечают. На on-line запрос с сайта Автотрейдинга отвечают: груз прибыл, но машина не разгружена (это в течение 10 дней!). Никаких обязательств по срокам перевозки грузов компания не несет!!! То есть ваш груз могут перевезти за несколько дней, а могут за несколько недель. В конце прошлого года мне уже искали пришедший груз около месяца. СОВЕТ ВСЕМ: МОЖНО РИСКНУТЬ И ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ АВТОТРЕЙДИНГА ТОЛЬКО В ПОЛНОСТЬЮ БЕЗВЫХОДНОЙ СИТУАЦИИ!
Оценка автора: 1 из 5
23.04.2014 был отправлен груз из Костромы в Москву. Была обещана доставка за один день. Груз был заказан для выставки, выставка идет, а груза нет(28.04.2014) Кто оплатит потери? НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!!! (жалко матом нельзя писать)
Оценка автора: 1 из 5
Почему мой груз на Дорожной,отправитель утверждает,что в документах написано Перово,куда я и просил отправить груз!Моя накладная №тлтт-01397,девушка по тел. 8 800 100 50 00 сказала,что мой груз находится на Дорожной!Почему?Я от туда забрать не могу,очень далеко и неудобно,1,5км пешком от ближайшего метро!Заказ поступил 25 апреля,сегодня 16часов 28 апреля,никто не удосужился позвонить,на мои звонки не отвечают,на письма в электронку тоже!Объясните господа,представители компании,почему такой бардак творится в вашем ведомстве?
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно!Оформил заявку через сайт с условиями:- забор груза от отправителя- прием груза по содержимому с объявленной ценностью- доставка до двери получателя- оплата отправителемВ итоге водитель приехал забирать груз без акта приема-передачи, квитанцию на оплату мне не предоставили, груз отправили до склада и сказали, что забирать и оплачивать должен получатель. В общем сделали все с точностью до наоборотПосле оформления заявки ни на почту, ни на телефон не пришло подтверждение с номером заявки (теперь ее отследить и проверить исходные условия, якобы, невозможно). Заявку подтвердили звонком, но номер не сообщили.Теперь получателю придется ждать еще 3 дня (выходные), а мне переводить ему деньги, которые я должен был заплатить за доставку. Надеюсь хоть груз будет в целости.
Оценка автора: 1 из 5
Настолько отвратительной транспортной компании я не встречала!!! почта россии по сравнению с автотрейдингом - VIP доставка. Посылка из Краснодара до Москвы шла три недели! (Подозреваю, что самостоятельно и пешком), звонки на бесплатную линию результатов не дали, на письмо-притензию никто не ответил. Когда же она наконец пришла в пункт доставки м.Перово я получила очередную проблему - это ее получить. До пункта доставки дозвониться невозможно ни по одному из телефонов - либо не отвечают, либо сбрасывают вызов. Пункт доставки располагается в жилом доме с непреметной вывеской, когда наконец же я нашла этот пункт выдачи было 18.05 и посылку выдать мне отказались, т.к. рабочий день до 18.00, спросив почему сбрасывают звонки в рабочее время - внятного ответа не получила, попросила пригласить менеджера, на что получила ответ девушки - я менеджер и сама себе начальник, на бесплатной линии ответили - что повлиять не могут! зачем тогда она нужна?! Взяв книгу отзывов и предложений получила от сотрудника-мужчины пункта "настоятельные рекомендации" плохого не писать. Итог: посылка не получена, за свои деньги от компании я получила - хамство и отвратительный сервис, вернее его отсутствие. Что за транспортная компания, которая не выполняет услуги, за которые берет деньги. Делайте выводы и не связывайтесь с этой компанией!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Настолько отвратительной транспортной компании я не встречала!!! почта россии по сравнению с автотрейдингом - VIP доставка. Посылка из Краснодара до Москвы шла три недели! (Подозреваю, что самостоятельно и пешком), звонки на бесплатную линию результатов не дали, на письмо-притензию никто не ответил. Когда же она наконец пришла в пункт доставки м.Перово я получила очередную проблему - это ее получить. До пункта доставки дозвониться невозможно ни по одному из телефонов - либо не отвечают, либо сбрасывают вызов. Пункт доставки располагается в жилом доме с непреметной вывеской, когда наконец же я нашла этот пункт выдачи было 18.05 и посылку выдать мне отказались, т.к. рабочий день до 18.00, спросив почему сбрасывают звонки в рабочее время - внятного ответа не получила, попросила пригласить менеджера, на что получила ответ девушки - я менеджер и сама себе начальник, на бесплатной линии ответили - что повлиять не могут! зачем тогда она нужна?! Взяв книгу отзывов и предложений получила от сотрудника-мужчины пункта "настоятельные рекомендации" плохого не писать. Итог: посылка не получена, заявку с доставкой на домашний адрес не принимают!!!! по понятным причинам я не могу снова ехать в пункт где мне нахамили и практически угрожали!!! за свои деньги от компании я получила - хамство и отвратительный сервис, вернее его...
