Оценка автора: 1 из 5
Ужасная работа компании Посылка отправлена 19 НОЯБРЯ!!!! из Забайкальска в Москву (сегодня 21 день посылка идет к нам)Уже 7 дней посылка просто лежит в Екатеринбурге.Операторы отвечают, то что мы и так видимо на сайте, правда 4 дня назад говорили, что посылка едет в машине в Москву. Сегодня отвечают опять , что посылка в Екатеринбурге. У них заявлены сроки до Москвы 14 дней!!!! С начальником не соединяют, просят оставить телефон и по факту никто не перезванивает. Мы сами звоним по несколько раз в день и ничего не проясняется.Очень разочарованы работой компании и настоятельно советую вам туда не обращаться!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания, работает отвратительно, груз отправили с Москвы 26.11.13г до сих пор не прибыл в пункт выгрузки,(12часов езды) в филиале и что в головном офисе валят друг-на друга типа ищите сами виноватых. Выяснилось что груз вообще мимо нашего термина проехал и теперь в Самаре. и до сих пор его оттуда не отправили и неизвестно когда он придет. Кому претензию предьявлять? кто мне заплатит неустойку. Груз уже как 4 дня должен быть в обороте.Буду советовать всем чтобы обходили таких перевозчиков, почта России и то быстрее работает
Оценка автора: 1 из 5
мне отправили груз из тулы в анапу, автомобильная дверь и передняя панель вентиляторов авто. отправитель заказал обрешотку чтобы груз благополучно доехал, при получении оказалось что обрешотка по ширине и длинне больше размеров груза, а толщина обришотки меньше толщины груза! проще говоря груз утаптывали в обрешотку чтобы влез! естественно ничнго целого от этого груза не осталось! составил притензию с актом и фотками и жду уже больше официального месяца!!! отправили мне поставщики еще одну панель вентиляторов авто из тулы в анапу, отправитель заказал обрешотку и упоминул что предыдущий груз не доехал благополучно из за хреновой обрешотки! на складе пообещали что все упакуют лучшим образом. но при получении груз оказался опять поломанным!!! из за того что из обрешотки он просто вываливался в дыры! в обрешотке середина груза была обернута бумажкой а края просто торчали на улицу!!! а груз это пластикавоя передняя панель вентиляторов охлаждения!!! первая купленна за 11000рублей!!! а вторая со скидкой за 8000рублей!!! и автотрединг все нахрен разхерачил!!!!!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА МОСКОВСКОГО СКЛАДА!!!!!!!!!!!!!!!!!!Хоть кто-то из сотрудников может дать ответ по дате доставки груза???????Накладная № улн-01173 от 17.10.2013г.17 октября отправлен груз с Ульяновска до Москвы с доставкой до получателя.Транспортные услуги оплачены в полном объеме. Сегодня уже 30 октября груз не доставлен и операторы внятного ответа по дате доставки дать НЕ МОГУТ и с отделом доставки соединить НЕ МОГУТ. На письма по e-mail не отвечают. Где и у кого узнавать информацию???????? Это вы так улучшаете качество обслуживания????????????? Нервов никаких и терпения на вас не хватает!!!!
Оценка автора: 1 из 5
груз вышел из Сп-б 22.10.13. с 24.10.13 стоит на выгрузке в Москве. Уже почти 26.10.13. 2 дня выгружать машину - это не нормально. Оператор говорит, что очередь на разгрузку 2-3 дня. Реальную дату сказать не можеи. В погоне за длинным рублем АТ потеряет всех клиентов, особенно на мелких отправлениях. Есть куча более гибких и ответственных небольших компаний, довозящих груз из Сп-б в Мск за ночь, а не за 5 дней... Причем за те же деньги...
Оценка автора: 1 из 5
Отправил из Н. Новгорода 17.10.2013 в Сызрань.( номер ннвв-14818) Где груз? В Москве он принят 8.10.2013 что за бред? Телефоны головного офиса не доступны, на запрос электронки поиска груза ответа нет. Третий день ищу свой груз. Никто ни за что не отвечает. Смысл работать с такой компанией?
Оценка автора: 1 из 5
Мне отправлял груз интернет магазин в Иркутск 1 октября. выбрали компанию автотрейдинг, после 2 недель ожидания начал дозваниваться к ним в офис в Иркутске и интересоваться грузом. На сайте информации нет! В офисе отвечают, что не имеют понятия о моем грузе, к ним он не пришел. Звоню отправителю в Москву - он выясняет по отправке в офисе автотрейдинга в Москве. Отвечают, что груз в Иркутске. Так продолжается на протяжении 5 дней. После чего, Иркутский офис ответил, что груз в пути и скоро придет. 24 октября груз пришел и я приехал его забирать. На вопрос, почему так долго, получил ответ старшего менеджера: У нас был технический сбой и Вам еще повезло, люди ждали груз 2 месяца, а Вы еще возмущаетесь. И вообще - это не мы ошиблись, а где-то в Москве. Какая мне разница в каком месте автотрейдинга кто-то технично ошибся. Никакой ответственности деньгами контора не несет, отношение к клиентам отвратительное и хамское.
Оценка автора: 1 из 5
Работа Автотрейдинга стала до не выносимости ужасной, вечные задержки, вечное нарушение сроков, груз из саранска и из смоленска до МСКГ дошел за два дня, а из МСКГ до МСКЮ не может приехать уже неделю. Номера которые указаны на сайте не соответствуют своим требованиям, звонишь на филиал поподаешь на горячую линию, просишь соединить с филиалом на который звонишь по указаному номеру, они отвечают что, соединить не могут. Работаю еще раз повторюсь УЖАСНО!!!и где мои грузы по НО срнс-01032 от 16.10. и смл-01597 от 15.10.
Оценка автора: 1 из 5
Груз выгружался два дня на главном терминале. Теперь из-за разницы во времени с колцентром еще два дня ждать чтобы его получить на пражке. В 17-00 по Москве у них уже не работают сотрудники, заявка на переправку на пражку уйдет только завтра. Только послезавтра груз будет на пражке. Не нормально это.
Оценка автора: 1 из 5
С данной компанией сотрудничаем более 10 лет, не ожидали что так низко упадет сервис обслуживания. Ужасный беспорядок творится, мало того , что сильные задержки с доставкой груза, да еще не можем выяснить где и когда можно забрать груз. На центральный склад не дозвониться, у них переадресация на горячую линию, там информацию не дают, говорят что перезвонит старший менеджер, менеджер соответственно молчит, с руководством связи нет, отправляют письма писать. Караул полный, груз срочный, информации ноль. Очень часто в накладных указывают не того получателя, не давно вообще груз умудрились отправить в другой город, хотя на ящике крупными буквами было написано г. Москва. Персонал набрали, просто нет слов, малограмотные рабочие эмигранты В общем, если Вам дороги Ваши нервы и груз, не связывайтесь с этой компанией, однажды Вы очень об этом пожалеете...
Оценка автора: 1 из 5
Груз в статусе выгрузка с 16 октября. Никаких уведомлений и смс нет. Кол-центр ничего не знает! Накладная Спбс-04528 от 14.10.2013, груз отправлен из Спб в Мск. Который день не можем получить груз - теряем клиентов и деньги из-за халатности Автотрейдинга!
Оценка автора: 1 из 5
На вопрос к сотруднику транспортной компании АВТОТРЕЙДИНГ «почему так долго едет груз с Москвы до Рязани, отправлен 17.10.13г. сегодня 21.10.13», пишу полный ответ «мы приносим извинения за доставленные неудобства. в связи с сокращением персонала на терминале, большие задержки по выездам». Напрашивается вопрос к руководству компании «Коль у вас такие проблемы, зачем бы берете на себя обязательства, которые не можете выполнить в полном объеме и в определенный срок. Зачем «хапать» заказы, вы своим количеством, теряете качество, а это очень главное на рынке услуг при работе с клиентами.
Оценка автора: 1 из 5
Отправили заявку 16.10. Вместо забора груза на следующий день, автотрейдинг перенесли заявку на 18.10. 18.10, не уведомив нас, охреневшие сотрудники автотрейдинга перенесли нашу заявку на 21.10. Мы узнали об этом только 18-го числа вечером, когда поняли, что груз забирать не планируют.Наша компания работает по всей России, теперь будем нашим клиентам рассказывать про этот случай, чтобы у них не возникало желания связываться с этой лохоконторой.
Оценка автора: 1 из 5
"Уважаемый, клиент!Сообщите, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.С уважением, Орлов Олег.Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М""Накладная ВЛГ-00979.Из Волгограда до Иркутска дошла в графике.Но с Иркутска до Братска!!!И лишь из-за того что не могли найти письмо о перенаправлении груза в течении долгого времени. В течении двух дней не могли определиться, какой из филиалов должен выставить счет (Иркутск или Братск) и на какую сумму.В итоге груз в Иркутске был 3 октября, забираю только сегодня!
Оценка автора: 1 из 5
Накладная ектб-09791. Груз отправлен 30.09.2013 с Екатеринбурга. Должен был прибыть в филиал Санкт-Петербург-Север. С 5, 6, 8, 10 октября отправлены письма в адреса spbh@autotrading.ru (без ответа), sever.spb@autotrading.ru (без ответа), info@autotrading.ru (без ответа), совершены вызовы по номерам (812) 347-73-73 (без ответа), (812) 347-73-73 Externet: 084308 (без ответа), (812) 347-70-85, 88001005000. В филиалах не берут трубку, диспетчер по телефону 88001005000, сообщает, что груз был направлен из Санкт-Петербург - Шушары в Санкт-Петербург-Север 5-го октября и был ошибочно выгружен 10-го в Санкт-Петербург-Север.На вопрос когда же груз прибудет по назначению предлагают звонить в филиалы. Диспетчер не отвечает, предлагая звонить и писать в филиалы. Ездил лично в Санкт-Петербург-Север, груза нет, место нахождения неизвестно.Что у вас за работа такая, что за "свинское" отношение..
