Оценка автора: 1 из 5
Мне от продавца идёт груз по накладной усс-00111 от 07.08.2014 и пришёл он в терминал Москва-Жуковский, тогда как мой город - Пушкино.Консультант на сайте сказал, что возможна адресная доставка за 970 рублей. Я связался с филиалом в Жуковском. Они приняли такое решение - отправить груз в Ногинский филиал. Мне объяснили, что их филиал - маленький и адресную доставку они не производят. На этом ВСЁ закончилось. Связаться с Ногинским филиалом невозможно. Он-лайн консультант заявляет о том, что телефона у них нет, связь - только по почте. Однако на все мои многочисленные письма по адресу obzvon@autotrading.ru ни кто не отвечает. На вопросы консультанту, когда хотя бы ориентировочно ждать ответа из Ногинска, отвечают, что не могут дать ни какой информации. Мол - ждите, может быть кто нибудь, когда нибудь Вам ответит.Складывается впечатление, что сотрудникам компании доставляет удовольствие издеваться над клиентами таким способом.
Оценка автора: 1 из 5
Сколько раз говорил Поставщику - не отправляйте мне груз Автотрейдингом. И вот очередная отправка из Москвы.Груз отправлен 26.09.14, прибыл в СПб 28.09.14. Все вроде бы прекрасно, кроме....Разыскивать груз я стал самостоятельно 02.09.14, т.к. НИКТО из ТК не позвонил и не сообщил о поступлении груза. Груз прибыл на Энергетиков 19. Оказалось, что я не могу оплатить стоимость доставки (350 руб) на терминале, нет видите ли кассы. Предложили сьездить на Кубинскую или на Парнас, оплатить там и забрать груз на Энергетиков. Такого я в своей практике еще не встречал нигде!!! Видимо, рабочее время клиента для этой компании ничего не значит.Спросил, какие еще есть варианты.Предложили оплатить по безналу, и я уже ТРЕТЬИ СУТКИ жду счет.Не дозвониться никуда, соединяется все на горячую линию, где сидят девушки-попугаю и талдычат только одно: ЖДИТЕ, ВЫ В ОЧЕРЕДИ.Я конечно этот груз получу, но БОЛЬШЕ НИКОГДА, НИКОГДА не обращусь в эту компанию.Мой совет всем: хотите испортить себе настроение, потерять много времени и нервов - смело отправляйте грузы Автотрейдингом. Все эти радости они с легкостью Вам обеспечат.
Оценка автора: 1 из 5
никогда больше не буду пользоваться тк автотрейдинг, мало того что не соблюдаются сроки доставки груза, так еще и не дозвонишся, трубку брать у них не принято, информацию о местоположении отправленного груза получить просто нереально, в таком крупном городе например как екатеринбург, телефона отдела доставки вобще не существует, связь только по электронки и она естественно безответна, если вы цените свои нервы, свое время и деньги и вам важны сроки и целостность груза, никогда не пользуйтесь услугами данной шаражки
Оценка автора: 1 из 5
Самая отвратительнейшая транспортная компания. Запомните: никогда не пользуйтесь услугами транспортной компании Автотрейдинг! Сдано в Питере на отправку 27 августа, отправлено только 30-го, до сих пор в пути. При заявленной доставке в один день, уже неделя, как коробка весом в 6 кг в пути. Операторы call-центра просто тупо прибавляют каждый день срок на транспортировку. Позавчера это было 2 дня, вчера говорили, что груз должен идти из Питера 3 дня. Сегодня уже 4. Посмотрим, что будет завтра. Ни один почтовый ящик предлагаемый для писем операторами-не отвечает. Номера телефонов терминалов, выдаваемые операторами call-центров -не берут трубки
Оценка автора: 1 из 5
Груз в Ногинске лежит неделю, когда будет в Перми операторы ответить не могут. Это последняя перевозка Вашей компанией.
Оценка автора: 1 из 5
ННовиков Евгений29.08.2014
Счет без учета адресной доставки выставлен по НО мскр-07417 от 21.08.2014г. на эл. почту. К сожалению, по причине сложившейся сложной ситуации, в городе Санкт-Петербург, доставки и перенаправления между терминалами осуществляются с большими задержками. Если Вам необходимо сделать доставку, то я могу выставить счет на адресную доставку. Приносим извинения от лица нашей компании за предоставленные Вам неудобства.В продолжении нашего разговора у нас уже нет времени ждать поступления денежных средств в ваш адрес груз нам необходим срочно!! Счет ждали 4 дня !! Ваши извинения ситуацию не исправят ( ждем ваших срочных предложений !).В свези с тем что ваша компания очень плохо работает прошу связатьсяпредставителя компании (а именно УПРАВЛЯЮЩЕГО !!)Так как запрос счета по рекомендации вашей клиентской службыотправляли на эл. почту 5 раз в течении 4 дней !!! Не ответа непривета .. Времени ждать пока вы выставите счет и получите денежныесредства просто нет ПРОШУ РЕШИТЬ ВОПРОС С ОТГРУЗКОЙ ТОВАРА !!или сделать счет с доставкой на Швецова д.41 и сразу доставить!!В продолжении нашего разговора Свои извинения засуньте ......... У вас постоянные проблемы которые не лечатся уже на протяжении 3-х лет !!!И отговорки одни и теже !! P.S. Поднял прошлогоднюю переписку ( один в один ))))Просто неуправляемая гнилая конторка! Речь даже уже не...
Оценка автора: 1 из 5
Невозможно дозвониться в Екатеринбурге !!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
ПавелДо сих пор никто не связывался со мной и не высылают счет на оплату транспортных услуг. Судя по сайту груз в Ногинске уже с 12.08.2014г. На почту noginsk@autotrading.ru отправлял 4 раза наши реквизиты ни разу не ответили. На телефон в Ногинске не дозвонится. Консультанты не с кем не соединяют.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания, отвратительная логистика, отвратительное отношение сотрудников. Ни разу не доставили моё отправление в сроки указанные на сайте! Письма на электронку игнорируют. Обратился с жалобой в чат, на сайте, взяли и закрыли чат - видимо их уже достали с жалобами на их работу. Последний раз я пользовался услугами этой компании. Если работники скажут что данный отзыв является происками конкурентов - не верьте, вот номер отправления спб2-03047.
Оценка автора: 1 из 5
У меня очень грустная история... мне отправили груз из города Калуга 06.08.14 (накладная клг-00273). до терминала г. Клин (МО). А 11 августа я узнаю, что терминал в Клину 8 августа закрылся.... звоню в автотрейдинг, спрашиваю когда ждать груз, девочка на горячей линии отвечает, что через пару дней получу, и про то что терминал закрыт она ни слова не сказала, ждите... на след день звоню и уже говорю, а как я получу, если терминал закрыт, она даже не знала об этом, предложила мне сменить терминал. Я прошу организацию-отправителя связаться с терминалом в Калуге и попросить сменить терминал на г. Зеленоград, было все сделано оперативно и в четверг 14 августа они обещали, что 15 числа я могу приехать в терминал после 14 часов и получить груз. Приехав туда узнаем что груза нету и не было!!! Звонила им неск раз, через день - инфы никакой, и в 20 числах я узнаю что мой груз ПОТЕРЯН и объявлен в розыск!!! В общем сижу неделю на успокоительных таблетках, эта компания совершенно не заботится о клиентах и своей репутации! Я устала звонить и писать им, прогнозов никаких, везде отвечают что ищут груз и как найдут мне сообщат. Груз стоимостью 11 000 р.((( На Дорожной отвечают,...
Оценка автора: 1 из 5
Накладная спб-04512 от 19 августа 2014, сегодня уже 26 августа, движения нет. У call центра нет информации, позвонив на телефон терминала попадаешь снова на call центр, где просто тупо извиняются. На письма по электронной почте тоже никто не отвечает. Плохо, все очень плохо, никакого доверия к Автотрейдингу. Когда получу свою посылку?
Оценка автора: 1 из 5
Уважаемый Олег Орлов. Просьба дать ответ о местонахождении моего груза. Ранее Вы ответили, что груз ищет Ваш профильный отдел. Каковы результаты? Спасибо.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная конторка!!!!Почти месяц не могу получить свой злосчастный груз из Москвы в Спб!!!!думаю это был последний раз,когда я пользовалась услугами этой шарашки!!! УЖЕ ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!!!
Оценка автора: 1 из 5
В Воронежском подразделении Автотрейдин товриться беспорядок. Уже месяц никто не берет трубку ни по одному телефону. По ошибке Автотрейдинга 12 июля груз ушел из Москвы вместо Орла (г. назначения) в Воронеж, и об этом ни один сотрудник Автотрейдинга не сообщил об этом. Об этом узнали сами, когда через положенный срок груз не пришел в пункт назначения, в южном пункте отправки г. Москвы в конце июля начале августа менеджер Елена заверила, что переоформила отправку из Влоронежа в Орел. Итог 25.08. груз до сих пор в Воронеже, менеджер Елена, сказала, что заявка на пересыл оформлена только 22.08, хотя обещана началом августа. Дозвониться до Воронежа не возможно. Безответственное отношение, будем писать претензии, т.к. компания несет убытки.
Оценка автора: 1 из 5
Кристина, я один из тех, кого эта шарага кинула. Доставлили груз из Москвы в Питер за ШЕСТНАДЦАТЬ!!!!!!!!! дней. В результате - сорваный контракт. Теперь, просто считаю своим долгом поддерживать все начинания, чтобы ОПУСТИТЬ шаромыжников!!!
