Оценка автора: 1 из 5
Аэрофлот не умеет работать
03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я за полгода до поездки выбирала и покупала им подарки, привозила кое-что для них из других стран, чтобы подарки были особенные и неповторимые. Отпуск безнадёжно испорчен благодаря ужасной работе и безграничного неуважения Аэрофлота к своим пассажирам. Аэрофлот, вы живёте за счёт нас, и не уважаете ни нас лично, ни нашу частную собственность, ни морально-этические нормы, ни деловой этикет. Больше не оставлю ни одного цента в компании Аэрофлот, она не заслуживает такой чести от пассажиров.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас!
Каждое лето летаю С-Пб. - Иркутск. Было несколько неприятных моментов. Об отмене и переносе рейсов не буду рассказывать. Два случая потрясли, и нанесли серьёзный удар по психике и бюджету. Первый - июль 2015, из-за ремонта "КАД" вместо 30 мин. ехала 2 часа. Опоздала на регистрацию не больше 10 мин. Во время звонков на горячую линию, вместо того, чтобы помочь мне зарегистрироваться онлайн, операторы, отсылали друг к другу и подбирали мне рейсы, подсчитывая тарифы. По приезду после беготни от стойки к стойке (я была не одна такая), всё-таки разрешили лететь без багажа. Лететь далеко и на долго - не могла без багажа. Доплатила 6 тыс на завтра и вернулась домой + 1000 такси.Второй - 24.08.2016 Иркутск С-Пб. Приехала заранее, регистрацию прошла онлайн за 24 часа (научена прошлым опытом), сдала багаж. И вижу на табло отправление на 10 мин позже. Пошла спокойно в Дамскую комнату. Пройдя к выходу на посадку, мне сказали, что я опоздала, они меня бегали искали и кричали (громкой связью не догадались воспользоваться), будут снимать мой багаж. Я в ужасе! 26.08 на работу. Бегу в представительство "Аэрофлот", может успею на другом на стыковочный в Москве - билет единый и не возврат, предлагают лететь "Бизнес" - 76 тыс. У меня...
Оценка автора: 1 из 5
дорого
дорого в сочи туда обратно шестьдесят тысяч 2 часа лететь
Оценка автора: 1 из 5
Авиакомпания Аэрофлот - не квалифицированный персонал!
Здравствуйте!Я приобрела билеты в компании Аэрофлот по направлениям:1. Новый Уренгой - Москва вылет 20.08.20162. Москва - Симферополь вылет 20.08.2016Заплатила 9000 руб.Мои планы изменились и мне не нужно было лететь в Симферополь. Позвонила по горячей линии диспетчеру авиакомпании и попросила пере бронировать билет:Москва - Симферополь, а Новый Уренгой-Москва оставить. Просила поменять на Москва-Новый Уренгой, это было 18.08.2016. На что она мне ответила, что проблем нет и мне надо доплатить всего 1000 рублей и все. Деньги я заплатила и 20.08 поехала в аэропорт. При прохождении регистрации мне сказали, что меня нет в списках. Начали выяснять и оказалось, что диспетчер аннулировал не 1 билет, как я просила, а оба. Мне пришлось повторно покупать билет Новый Уренгой-Москва заплатив еще 6800 рублей. Вот такие диспетчера в этой компании! Будьте осторожны!
Оценка автора: 1 из 5
воровство и хамство
При прилете в Геленджик из Москвы, обнаружили, что чемоданы вскрыты и в моих вещах находятся чужие. На просьбу позвать представителя аэрофлота и полиции нам сказали - А что мы сделаем, это наверное грузчики в Москве вскрыли. Ну пишите претензию, если хотите, только это бесполезное дело. Зачем представитель компании там находился? Просто мы поняли, что компании "по барабану", кто у них работает и никакой безопасности нет. Ведь те же грузчики и бомбу подложить могли, а компания даже не контролирует кадровый состав. Очень грустно неприятно, а цены на билеты нереально и необоснованно дорогие.
Оценка автора: 1 из 5
чёртов боинг 737-800
Да, 737-800 "Аэрофлота" просто ужасен. Пожалуй худшее на чем я летал. Меньше шаг кресел было только у ютеровского Ту-154. А на уровне коленок есть еще какой-то блок с зеленой лампочкой который дополнительно скрадывал пространство. Нам еще повезло, от нас отсел сосед и места стало поболее. До этого летал на 737-800 "Оренэйра", "Глобуса/Сибири", "Ютейра" - вывод один, "Аэрофлот" пожадничал. И да, иллюминатор на уровне плеч. 6 с лишним часов на таком самолете лететь совсем не в радость. Обратно летели на А-320 "Ю.Гагарин", разница как между небом и землей.
Оценка автора: 1 из 5
бесполезная бонусная программа
Не копите бонусы у Аэрофлота. Все равно вам не дадут ими воспользоваться !!! Перед полетом Москва -Южно-Сахалинск позвонили в аэрофлот-бонус и нам сообщили что повысить приоритет можно на стойке регистрации в аэропорту. Приехав во Внуково, нам в этом отказали. Снова позвонили в аэрофлот-бонус, они подтвердили на этот раз, что действительно во Внуково это сделать нельзя!!! (Зачем тогда до этого сказали обратное!!!). По телефону они повысить приоритет до бизнес могут только за 48 часов и оператор посоветовал это сделать на обратном пути. Лететь более 8 часов, у тети больная спина! Мы хотим воспользоваться бонусами, а они придумывают каждый раз новые правила.На обратно пути за 4 дня позвонили в аэрофлот бонус, они вообще отказали, сказали, что по телефону можно повысить до бизнеса только туда-обратно!! И они не могут этого сделать нигде, так как перелет осуществляет авиакомпания Россия.Аэрофлот такая крупная компания и не могут самостоятельно осуществлять рейс и пытаются выманить деньги на увеличение приоритета... не дают воспользоваться бонусами!!! Берегите свои нервы и не рассчитывайте на Аэрофлот-бонус!!! Это самая ужасная бонуса система!!! Развод на деньги! Нет смысла летать Аэрофлотом! !!
Оценка автора: 1 из 5
зачем обижать неполноценных
в Африку - ЮАР, Эфиопия, Кения, Нигерия... - нет прямых рейсов Аэрофлот - нет доверия. Зику, жёлтую лихорадку из России в Африку привезут, и заразят, ну и чуму - справки требуют. Короче, поплёвывают. При Брежневе - срАлись от СССР
Оценка автора: 1 из 5
Аэрофлот Бонус
Самая большая претензия возникла к программе лояльности Аэрофлот бонус.Летела рейсом партнерской компании AirFrance. Билет покупала обычно за рубли. В июне у авиакомпании были забастовки и компания заменила днейвной рейс вечерним. Теперь Аэрофлот не начисляет мили и не засчитывает полет. При этом я "статусный" и частолетающий пассажир. Все условия выполенны, но отвечают одно и тоже, не совпадают номер первоначального билета и посадочного талона.Все датали расписала, все доки прикрепила включая письмо авиакомпании о забастовке и замене. Но все бесполезно. При том, что в остальном качество хоть и не максимальное, но устраивало, теперь никакого желания пользоваться услугами авиакомпании нет. Пользуются монополией и тем, что у них самое лучше время рейсов обычно и сложно выбрать альтернативу.
Оценка автора: 1 из 5
неприятно
Летели с дочерью из Москвы в Хабаровск 22.06.2016. Рейс 6487. Остались самые неприятные впечатления! Мало того, что рейс задержали на 5 часов, так когда я попросила плед для ребенка мне в грубой форме отказали. Теперь оказывается пледы для пассажиров в эконом классе не положено! Даже для маленького ребенка. О том чем кормят на данных авиалиниях это отдельная история, есть это просто не возможно! А билеты стоят при этом больших денег!!!
Оценка автора: 1 из 5
возврат билета
15 мая я обратилась в коллцентр по поводу возврата билетов.Обращение 1-3462379360.НАПИСАЛИ что ответят в течении 30- ти дней.Но тишина.Написала ещё раз ,опять тишина.Вот такое отношение к людям.
Оценка автора: 1 из 5
Билеты
Очень дорогие билеты в Гелкнджик и Анапу летнее время 11-15 тысяч рублей, в одну сторону!лететь всего 2.5 часа!
Оценка автора: 1 из 5
ППассажир из Азии в Москву транзитом через Гонконг13.05.2016
Не летайте Аэрофлотом, а берите другие А/К, особенно если много багажа
Аэрофлот. Тразнзит из Азии через Гонконг. Обдирание за багаж. Дубль два...С год назад человек летел из Азии в Россию аэрофлотом, и аэрофлот содрал денгьи за превышение нормы багажа два раза (взяли за каждый сегмент, хотя должны были взять только один раз).Год 2016. Дубль 2 или как это было в 2016 году...Летел пассажир из Азии в Москву транзитом через Гонконг. Оба сегмента выписаны на аэрофлот. На первом сегменте погрузили без проблем. Вес багажа был ровно 23 кг (взвешивали как дома, так и в аэропорту – результат одинаковый – 23 кг, и никак не больше). Пассажир с успехом долетел до Гонконга и... началось!!!На транзите в Гонконге пассажира вызвали и сказали, что за багаж надо доплатить 100 USD. На вопрос почему нужно доплатить когда багаж по весу не превышает норму сказали следуюшее – на багажной квитанции вес напечатан 24 кг, то есть это на 1 кг больше нормы, поэтому надо заплатить 100 USD за перевес. На просьбу пассажира взвесить багаж и убедиться, что там 23 кг и не больше, пассажир в грубой форме был послан в ... место оплаты перевеса багажа. Никто взвешивать багаж даже не собирался, а задача была содрать как можно больше денег с пассажира, причем ни за что. А сотрудник...
Оценка автора: 1 из 5
Плохое обслуживание в офисах продаж Мурманске
В Мурманске в офисах продаж беспредел какой-то!точную информацию не дают,работают как хотят!особенно которая круглосуточно работает.не дозвониться!свои правила.например билеты по впд продают 1день 40мин выделили.и как быть???тут в основном военные и живут!позвонили одно сказали,приехали вообще не работает эта касса!Позор!
Оценка автора: 1 из 5
Руководство
Ой, это вы ещё в главном офисе не были! Собрали кучу дилетантов, которые просиживают штаны годами, не знают документов, регламентирующих деятельность авиакомпании и только хамят весь день друг другу, подчиненным и только выслуживаются перед вышестоящими. Знаете стихотворение "кукушка хвалит петуха за то, что хвалит он кукушку".
