Оценка автора: 1 из 5
только не аэрофлот
На российском рынке авиаперевозчиков после поглощения "аэрофлотом" такой безопасной компании как "ТРАНСАЭРО" (летал 13 лет ни одной не штатной ситуации во время полёта). В воздухе стало на 75!!% опаснее. Ещё свежа в памяти история рейса 821, где КВС и весь экипаж был в нетрезвом состоянии. Мне 45 лет, 1-ый раз летал с "аэрофлотом" в августе 1984 году в Мин. воды, через 5 лет в Ростов на Дону - . (происходящее на борту описывать смысла нет) Если история делает очередной виток по спирали, к девизу "ЛЕТАЙТЕ САМОЛЁТАМИ АЭРОФЛОТА" Т.К. ЛЕТАТЬ БУДЕТ БОЛЬШЕ НЕ С КЕМ, то всё хуже и хуже становится. Вы не способны обеспечить безопасность в воздухе. Я не летал и не буду летать с "Аэрофлотом"- жизнь дорога).
Оценка автора: 1 из 5
Некомпетентность
Ужасно!! Летала 4 раза Москва-Шанхай (и обратно) и абсолютно всегда задержка не менее 1,5 часов. Из-за этого сбивается график на остальные (пересадочные) рейсы. К чему эти рамки прилета, если их не соблюдают?! И урегулировать, видимо, это тоже не в силах! А сегодня друг-иностранец летел тоже через Москву. Так ему нахамили, вместо того, чтобы что-то адекватно и спокойно объяснить. (Друг в совершенстве владеет английским, поэтому с этим проблем не было). После чего он позвонил мне (в другую страну), чтоб я прояснила ситуацию.По разрешению ситуации я написала с некоторыми вопросами в онлайн службу Аэрофлота. Они не ответили ни на один из поставленных вопросов! Прикрепили в письме ссылку на общие правила (где я, кстати, перед тем как писать в службу поддержки, все изучила) и написали читайте сами. По итогу в этом разделе ни слова по заданной теме. Что это получается?! "Мол вам надо - вы ищите!"
Оценка автора: 1 из 5
БЕЗУМНО РАЗОЧАРОВАНА
Здравствуйте. НАКИПЕЛО!!!! Вот решила оставить отзыв!! Мой муж сейчас раз в месяц летает (по работе). Третий раз летит компанией "аэрофлот" из Краснодара в Уфу (с пересадкой в Москве)...и второй раз теряют БАГАЖ!!!!!!!!!! Это кошмар!!! Там все вещи!!! А ещё при пересылке - чемодан разбили в хлам!!!
Оценка автора: 1 из 5
ОТСТОЙ!
Содрали 2500 рублей за перевес багажа на 3 кг, хотя нас летело 4 человека (семья) и суммарный бесплатный багаж должен был быть далеко более 23 кг. Первый и последний раз мы летим этой голимой компанией, которая дерет и за билеты и незаконно за перевес багажа которого в действительности нет. Позор!
Оценка автора: 1 из 5
Разочарование
Подняли цены и при покупке билета тебе сообщают: билеты возврату не подлежат. Билеты нельзя сдавать даже за 4месяца до рейса. Раньше хоть скидки были если ты берешь билет заранее, а сейчас Очень разочарован данной компанией.п.с. не давно приобретал билет в аэрокассе, была не большая очередь. Тут приходит одна дама и начинает прорываться сквозь всю толпу: мне без очереди. Ей оператор объясняет что ждите своей очереди. Женщина продолжает: да что вы мне говорите. Я уже обо всем договорилось, в Соседнем окне у вас Марина раб. она мне уже все оформила. В итоге ей все равно отказали. У операторов спрашивали про скидки, акции - она сказала что все скидки по акции розданы (тоже сказали и за 2месяца, когда узнавали цены на этот рейс).В итоге приобретя билет, ожидали очередь в кассу. И тут дошла очередь да той самой нервной тети. И оказалось что обратившись днем ранее, ее знакомая оформила ей скидку по акции. При этом тетя об этом не скрываю рассказывала так что было слышно на весь зал. Билет стоит 14,400, а тети через знакомую Марину оформили всего за 2,500руб(оператор когда подтверждала ее заказ, упомянула о скидке). Куда катится мир!
Оценка автора: 1 из 5
Переплата за 2е место в багаже - нововведение
Вот так сюрприз!Друзья, мне только что позвонила жена из аэропорта и сказала удивительную вещь: оказывается с недавнего времени доблестная компания "Аэрофлот" берет дополнительный деньги за 2е и каждое последующее место (внимание!) В БАГАЖЕ!За 2е место доплата 2500руб, за 3е и последующее еще 3000руб.Проверил информацию на сайте Аэрофлота - так и есть!Это при том, что общий вес не превышает положенные 20кг. Тариф действует по внутренним рейсам РФ. В билете, кстати, никакой информации про эти чудеса нет.Вот и пришлось моей жене тащить 10кг сумку в салон. А если этих сумок 5 или 6, то куда их девать в салоне самолета? Ведь не каждый захочет переплачивать такие деньги, да и вообще, не каждый знает, что, оказывается, вынужден переплачивать.Что я могу сказать?- Жадность авиакомпании сыграет с ней в ящик))) Оценка авиакомпании за информационный сервис - твердая двойка)))Мы летаем часто, но для нашей семьи Аэрофлот сегодня кончился НАВСЕГДА.Будьте внимательны и благополучных всем полетов!
Оценка автора: 1 из 5
Хуже не бывает!!!
30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьева, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на рейс (выбежав из очереди), по требованию Аэромашевцев еле еле удалось убедить одну из операторов по регистрации бизнес-класса бирку ручной клади на одну из сумок при этом она скривила такую рожу при виде веса 13 кг (стойка № 17, оперативное время 7:00 30 мая 2015 г.), типа только десять, после того как её было объяснено на повышенных тонах что летит три пассажира, она скрипя зубами налепила бирку. Ладно полбеды, отправил своих в зону погрузки, так Аэромашевцы еще не правильно указали ворота для погрузки, сказал "3", а итоге "17" (козлы, это моей хрупкой жене. с двумя мелкими, и сумкой 13 кг пришлось сквозь всю зону погрузки терминала "D", бежать). А потом Аэрофлот еще задержал и рейс до 8:00 (это вместо 7:20). Но это еще не все эти скоты на своем Гавнобесе полетели через зону турбулентности с конкретной тряской. Оставшись в Шереметьево с...
Оценка автора: 1 из 5
Компания присваивает деньги своих клиентов
Добрый день.Являюсь постоянным клиентом компании АЭРОФЛОТ с 2006 года.Накопил в Аэрофлоте за несколько лет более 60000 миль, которых хватило бы на несколько полетов в любую точку мира.4 апреля получил письмо о том, что попадаю под аннулирование миль. Дата аннулирования 7 апреля. Т.е. еще есть 3 дня.Звоню в колл-центр, чтобы спросить как потратить сейчас мои накопленные мили, на что получаю ответ, что потратить их уже нельзя, воспользоваться ими также уже нельзя, т.к. они заморожены и будут списаны.Написал жалобу в авиакомпанию, на что получил дежурный ответ. Мили были списаны и никто их не вернул. Клиенту даже не предоставляется шанс воспользоваться своими накопленными милями.Стыд позор компании, которая таким образом зарабатывает на своих клиентах, причем даже постоянных.Наверное, это очень удобно и выгодно - списать мили с постоянного клиента, а потратить их на отдых кому-либо из топ-менеджеров компании (как вариант).
Оценка автора: 1 из 5
Пилоты ужас
06.05.2015 пилот компании АЭРОФЛОТ, Серпокрылов Александр Генадьевич, на автомобиле BMW белого цвета, гос. С074КМ777Совершив ДТП скрылся с места.Прошу принять меры!
Оценка автора: 1 из 5
Обман с Элит-Картами
Часто летаю авиакомпанией Аэрофлот,прочитал на сайте об программе "Аэрофлот бонус"где написано что обладатели карт элитного уровня (Silver,Gold,Platinum)могут проходить в бизнес-залы 200-300 аэропортах мира.Вот и решил накопить мили на элит-карту,за год получилось набрать на SILVER,карту серебряную получил,был очень рад.И при первом же перелете (из Ташкента)хотел воспользоватся привилегиями.,и что вы думайте.. не пропустили через бизнес-класс,отправили в общий зал где я отстоял целый час в очереди,а после прошел унизительный досмотр с вывернутыми карманами.,вот вопрос,зачем нужна такая карта.?Чувствую себя обманутым.Если же у Вас (в Аэрофлоте)какая то из этих карт все таки проходит через бизнес-зал,то нужно писать внятно какая именно проходит,и не надо дурачить людей!!!
Оценка автора: 1 из 5
безпредел
хотел бы знать почему аэрофлот безответственная компания=разрешила продавать билеты на перелет другим фирмам/например ДАВС/ фирма обанкротилась и никто не несет ответственность билеты не сдать денег за билеты можно получить только через суд и то все это вилами по воде-
Оценка автора: 1 из 5
Не пользуйтесь услугами, у меня задержали рейс Франкфурт- Москва на 21 час. За один месяц три раза теряли багаж....
Оценка автора: 1 из 5
Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью. Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За "да" поблагодарил бы, а в случае "нет" просто утёрся бы. Но вместо этого я уже больше месяца "переписываюсь" с Аэрофлотом: попеременно или получаю автоматический ответ "Ваше сообщение получено.", или вежливый ответ эксперта 1 категории отдела поддержки продаж Департамента продаж г-жи Ларичевой "Ваше обращение находится на рассмотрении в отделе по работе с претензиями Департамента по претензионной работе ОАО «Аэрофлот»." Никакой возможности дозвониться, пожаловаться нет и в помине. Неделю назад попросил, чтобы хотя бы отказали и забрали бы билет со штрафом, а то ведь срок возврата пройдёт - но ответа так и не получил. В моём траурном случае это форменное издевательство.
Оценка автора: 1 из 5
Почитал кучу отзывов. Понял, что большинство пассажиров не внимательно читают правила перевозок авиакомпании. Вы не довольны сервисом. Понимаю, но есть нюанс, что при зарплате в 15-28 тысяч рублей мало кто будет засиживаться. Поэтому и мало профессионалов и много новеньких. Да Аэрофлот крупная компания, но и Макдонналдс тоже.
Оценка автора: 1 из 5
Летели с женой с отдыха с одним чемоданом. Вес 30 кг. При регистрции аэрофлот потребовал заплатить 100 евро за перевес. Сколько летали нигде такогй отвратной политики грабежа не встречал. Ужасный сервис. Оценка 1. Очень недовольны аэрофлотом. Не рекомендуюэту компанию.Второй раз был ещё случай. Летели с двумя детьми на отдых. Дети маленькие, до 3 лет. При регистрации багаж весил 26 кг. Тётя в шарике сделала лицо кирпичом и без доплаты регистрировать отказалась. Пришлось прямо там разбирать всё содержимое чемоданов и вынимать подгузники. Слава Богу, он весили как раз 3 кг. Из-за 3 кг пассажиры с маленькими детьми вынуждены терпетьнеудобства в перелёте ине только. Кроме того хочу обратить на постоянно отвратительный сервис и питание, часто вынужден летать этой компанией в командировки.
