Оценка автора: 1 из 5
Безграмотное руководство
Здравствуйте! Есть поговорка- рыба "гниет" с головы. Это применимо к руководству Аэропорта г.Нижнего Новгорода. Добросовестных сотрудников сначала награждают, а затем, когда работник поступает по должностной инструкции, не взирая на ранги, наказывают и увольняют Нерадивых работников, которые прогуливают из-за алкогольного опьянения и просто безалаберно относятся к работе, но умеют "тупо" глядеть в рот начальству, держат на работе, не взирая на многочисленные нарушения дисциплины и регламента работы. И увольняют только после того, когда уже у других сотрудников кончается терпение. И НЕ НАКАЗЫВАЮТ! В одной и той же службе одни "надрываются", а у других есть время и поспать. Вот такие "работники" и обслуживают наш Аэрофлот. О каком качестве работы можно говорить?! Меня вынудили уйти только из-за того, что я не пропустила через шлагбаум парковочного комплекса по не работающему пропуску а/м, в котором находился директор, т.е. проявила бдительность. Вместо благодарности, решили "выкинуть" человека. Директор обиделся и дал соответствующее указание. Обратилась в прокуратуру. По проведенной проверке на аэропорт налагают штраф. Через свои амбиции предприятие несет убытки, и это в КРИЗИС! А потом- сбои в работе аэропорта, падают самолеты, жалобы пассажиров, снижение имиджа авиаперевозчика.
Оценка автора: 1 из 5
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО
Я думала, у меня одной возник такой кошмар! А это, оказ-ся, СИСТЕМА!!! Улетала в прошлом году из Сочи, аэропорт Адлер, рейсом 5379 Адлер-Москва. Была оформлена заранее электронная регистрация, поэтому особо не торопились. Прибыли в аэропорт за 30 мин. А эти.... аэрофлот, закрывают регистрацию за 30+_ мин, и уходят со стойки !!! И там никого нет, и негде сдать багаж!!!!Эти с...ки, греб. Аэрофлот, экономят на персонале, что отражается., конечно же, на пассажирах !!! конечно, при их то, аэрофлота, нищете!!!!!!(((40 минут !!!!, ПОКА САМОЛЕТ НАХОДИЛСЯ В АЭРОПОРТУ, И ШЛА ПОСАДКА, Я МЕТАЛАСЬ от стойки регистрации, к кассе, к дежурному, вызванивала представителя этого греб. аэрофлота, который конечно же не брал трубки!!!!! И ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ШЛА ПОСАДКА НА МОЙ РЕЙС!!!!! И НИ ОДНА Т...АРЬ НЕ ПОДСКАЗАЛА мне - да просто идите с багажом в самолет, Вас посадят,если не очень большой багаж - ВЕДЬ РЕГИСТРАЦИЯ У МЕНЯ БЫЛА!!!!! У меня началась истерика, и я сама ну просто , как в ступоре, не сообразила пойти на посадку - ведь мне надо было зарегистрироваться, сдать багаж, как...
Оценка автора: 1 из 5
Хамское отношение бортпроводников
Хамят и не извиняются. Старшие бортпроводники зазвездились, возомнили из себя королей рейсов. Книги жалоб не выдают, а отделываются листками, которые потом легко выкинуть.
Оценка автора: 1 из 5
да чтоб вы обонкротились...и по быстрее
Леди и джентльмены!Это не авиакомпания нормального уровня а какое-то сборище дилетантов и просто профнепригодных менеджеров(ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИНТИРОВАННОСТИ ВООБЩЕ)Вот смотрите: я только что пытался по телефону купит авиабилет на честно заработанные мили. Вроде бы для любой уважающей себя европейской и даже азиатской авиакомпании пустяк- но для этого позорно не уважающей ни себя ни людей авиакомпании - это супер труд.Мне выслали подтверждение в котором ошиблись в пять раз продиктованной дате вылета, в имени пассажира и даже женскую фамилию написали как мужскую. Но это начало (Привет менеджеру Юле) Потом восемь раз переключали на всех кого можно чтоб оплатить топливный сбор. Но оказывается его нельзя оплатить по номеру карты(охренеть) и можно только в офисе аэрофлота. Однако таких офисов по России раз два и обчелся. То есть я не могу оплатить топливный сбор -НИКАК, и бронь через день аннулируется. ВСЕ -абзац. ПРИЕХАЛИ. Мне спокойно холодно и вежливо отвечают-не нравиться не летайте. ТАК вы ликвидируйтесь и не позортись. Ну что ж, у меня целый штат сотрудников летает данной компанией (она думает что монополист, фиг там), есть еще три, будем летать только ими и заграницу также. Мы выбираем кошельком и мы принципиально плохо настроены к ДИЛЕТАНТАМ.Живем как в зимбабве - что хотят то и творят, не покупайте билеты...
Оценка автора: 1 из 5
Компания аэрофлот сама балует пассажиров
Аэрофлот, сами виноваты в неблагодарности пассажиров, очень разбаловали вы их. И алкоголь, и подарки, и приоритетные бонусы, в задницу тоже целуете всех подряд, вот и получайте. Вас строят, кто как хочет, а вы и терпите. Осталось тока танцевать перед ними начать, чтоб совсем на голову сели. Короче, пассажиры у вас хозяева, а вы все - их рабы, боитесь на место поставить, а то вдруг жааааааалоба придёт)))))
Оценка автора: 1 из 5
Прокинули на 130 000 рублей и молчат
Не пустили в самолет сослались вообще на отмазку что нет спасательного оборудования на борту... 12 человек со мной также не пустили у меня был стыковочный борт через сутки на Кубу все пропало альтернативы не предоставили горите в аду аэрофлот...
Оценка автора: 1 из 5
Полное неуважение к клиентам.
Москва- Тель Авив, 6 февраля. Бронировала полет заранее, так как было критично лететь именно на боинге, где большие кресла в бизнес классе, так как даже в обычном бизнесе лететь физически не удобно изза беременности. Переспрашивала менеджеров при бронировании несколько раз что будет именно этот самолёт.В итоге выяснилось что борт поменяли, когда мы уже на посадку пришли.Ни один сотрудник не уведомил заранее. Не было нигде информации.Им совершенно наплевать на своих клиентов!
Оценка автора: 1 из 5
Ужас да и только...
Ребята всем советую отказаться от услуг Аэрофлота особенно летящим в Мурманск и обратно. Обслуживание ужасное, отношение тоже. Была ситуация когда опоздали на регистрацию на 3 минуты, причем пассажиры еще не были в самолете, да что там в самолете, их даже в автобус, который везет до самолета не посадили, а нас не пустили со словами надо было раньше поиезжать. Ответственный представитель компании не знает ничего, сам ответить не может по делу, все с кем то созванивался. Возврат билетов не производят. По программе лояльности кидают. В общем моя оценка им еденица с минусом... кидалово чистой воды...
Оценка автора: 1 из 5
Аэрофлот
Летел 5 января 2016 года с Хабаровска через Москву, Санкт-Петербург багаж потеряли, летел 15 января 2016 года с Петербурга в Хабаровск багаж потеряли. Никаких извинений, "насрать" на пассажиров, извинения не приносят, обещают доставить багаж через неделю, когда стухнет мясо ( 20 кг ), предлогают только всё для бизнес класса на простой народ "насрать". Компания г...вно, пользуются "именем", Трансаэро было в сто раз лучше. Но Аэрофлот его подмял за бабки, страдают простые пассажиры, люди летайте всеми компаниями мира, кроме Аэрофлота !!!!!
Оценка автора: 1 из 5
уловки с ценами на билеты
В связи с известными событиями решили сдать 2 билета на рейс аэрофлота в Стамбул на 4 января 2016 года. Их сдать оказалось нельзя,т.к.они имели статус невозвратных. При этом сотрудник касс на ул.Рубинштейна не предложил обменять их. О возможности обмена билетов на другие рейсы мы узнали,позвонив в центральный офис аэрофлота в Москву,где было сказано,что обмен возможен на любой рейс как международный так и внутри России вплоть до осени. Когда обратились в кассу аэрофлота на улРубинштейна,оказалось,что срок обмена 170 дней со дня рейса. На рейс в Стамбул было куплено нами 2 билета каждый стоимостью 20005 рублей. Обмен этих билетов мы делали в один день,но неодновременно: Я утром, а знакомая в конце дня. При этом оказалось, что нам были проданы билеты на один и тот же рейс на 13 июня 2016 года с доплатами, отличающимися друг от друга более чем в 3 тысячи рублейКогда обратились через несколько дней об'яснить ситуацию,ничего вразумительного от работника касс аэрофлота мы не услышали. Пользоваться услугами аэрофлота приходилось ранее, и впечатление от их работы было весьма приличное. Но после выше приведено факта непонятных уловок с ценами на билеты стоит хорошо подумать обращаться в аэрофлот в следующий раз или нет.
Оценка автора: 1 из 5
ААнна Андрюкова15.10.2015
Какая страна такие и авиалинии!!! Аэрофлот полное Г****
В стране процвитает на всех парах победы , корупция . Правящая власть , знает об этом и даже не пытается палец об палец ударить. Мы живем в самой огромной, богатой культурой, патриотичной стране мира , так скажите мне , почему я должен любить свою родину , когда у меня маленькая зарплата , плохие условия жилья, работа не по профессии + ко всему этому , я должен еще и платить 2500₽ авикомпании аэрофлот которая тоже занимается вымогательством ! Это отличный ход, и отличное отношение к нам к простым гражданам россии , вобщем. Раньше я верил в эту страну теперь 0 доверия ! Накипело ! Зае!!!!!!!!Гарик!!
Оценка автора: 1 из 5
Перегруз багажа???
Здравствуйте! Хотелось бы поделиться такой информацией. Летим из новосибирска компанией Аэрофлот! Что за обдераловка??? У нас с мужем на двоих багаж 27 кг, одна сумка, почему мы должны переплачивать 2500, какая разница не хотим с двумя чемоданами лететь!!! Это потому что эконом класс? Бизнесс классу дозволено на один чемодан 32кг!!! Позор!!! Боритесь с перевесом?? Тогда нужно для начало не платить за кг лишние, а не пускать на рейс в самолет! У нас на человека с этого чемодана получилось по 13,5 кг, за что перевес в 2500р?!! Ужасно!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный полет за большие деньги
Летели компанией Аэрофлот из Белграда 27.09.15. В самолете было очень душно, нам посоветовали направить на себя вентилятор, направила, сижу теперь с насморком. Такое чувство, что общей вентиляции в самолете нет. Питание, позор Аэрофлоту. В начале полета громко вещали: в полете будут предложены закуски. Принесли черную булочку, в ней был кусочек толщиной 1 мм непонятно какого мяса и соленые огурцы, так же налили пол-стакана воды. А стоимость билета была немаленькой. Туда летели чартером, билет стоил ровно в 3 раза меньше, но нас нормально накормили. Пора бы Аэрофлоту брать пример с других авиакомпанией. Прилетели в Шереметьево, там выяснилось, что пропал чемодан, Пятый день уже ищут, известий никаких. Постараюсь больше никогда не летать этой авиакомпанией.
Оценка автора: 1 из 5
Аэрофлот сервис ОТВРАТИТЕЛЬНО
Рейс Дубай-Москва-Новосибирск. пересадка в Москве (в народе говорят Что Москва это задница - так и есть) Транзит багажа отсутствует - хотя перевозчик один Аэрофлот. А это сделано для хапания с народа денег. Так как Дубай выпускает багаж +- 1 кг. а Аэрофлот бабки сдирает за перевес даже 500 гр. - 50$. Хапуги. Отвратительно. В других компания идет транзит и не бегаешь чтоб получить и сдать багаж. УЖАСНЫЙ СЕРВИС ТОЧНЕЕ ОТСУТСТВУЕТ. ЗАТО БАБЛО СДИРАЮТ.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно!!!
Летела рейсом Аэрофлота, потом плевалась. Нас посадили в самолет, вывезли немного, потом объявили, что у нас технические неполадки, сейчас их починят и мы полетим. Не тут то было! Нас выгнали из самолета и посадили в автобусы. Для начала, нас держали в закрытом автобусе возле здания аэропорта без какой-либо информации и под охраной полиции? И я прошу отметить, что полиция нужна была, чтобы мы никуда не ушли, а не для того, чтобы защитить нас. Кошмар! Нам не объяснили НИЧЕГО – почему мы вышли из самолета, почему нас держат в автобусе, почему нас проверяют. Даже в конце никто не сообщил нам никакой информации. При выходе из зоны, где нас проверяли, для посадки в самолет человек в гражданском потребовал (подчеркну – он требовал, а не просил) от меня мои личные данные – ФИО, дату рождения и телефон. Сотрудники полиции и аэропорта (или Аэрофлота, никто не представлялся) никак ему не противостояли. Он сообщил, что он якобы из полиции, однако сам был в гражданском и документы не показывал, однако сесть в самолет без сообщения данных о себе было невозможно.Как такое может быть?! В итоге рейс был задержан на 3,5 часа, за это время нам даже не предложили бутылку воды! Написала жалобу, пришла обычная "красивая" отписка...
