Оценка автора: 1 из 5
Никогда не полечу больше компанией Аэрофлот
Могу сказать одно, я больше никогда не буду летать компанией Аэрофлот!Было дело следующие мы приехали в аэропорт 7 мая в 4 часа ночи, купили билет за 13 тыс. на самолет "Москва-Челны" на 14:50.Проспали в аэропорту 10 часов, 14:10 началась посадка на наш самолет, "объявление о посадки было всего 1 раз" Далее мы подошли на место посадки в самолет 14:28 - и стояла очередь, на табло было написано "Москва-Челны" только через 1-2 минуты мы поняли, что очередь почему-то "Москва-Новосибирск", которых еще даже не объявляли. В итоге мы обходим очередь и в 14.:30 (+ 20 сек) нам пробивают билеты и говорят, что мы опоздали на самолет. КАРЛ на 20 сек. + какого фига вы не говорите, кто еще на вылет в Челны, стоит куча народу как я должен был догадаться, что это очередь стоит на другой рейс. Автобус и трап все на месте, откройте просто дверь и мы дойдем, в итоге женщина вольяжным тоном говорит, что нас она не пропустит, мы если успеем можем сходит в центральный зал и там решить вопрос. Если скажу добро нас пропустят. В итоге мы бежим, чтобы быстрей разобраться, отдаем сотруднику аэрофлот наши билеты и объясняем ситуацию, он в начале успел ответить на звонок, потом не торопясь...
Оценка автора: 1 из 5
Такое ещё поискать!
07.05 приехали в Шереметьево за 4 часа до вылета нашего рейса. Сели и стали ждать, когда объявят начало регистрации. Объявляли много направлений,но почему-то нашего не было. Подойдя к стойке регистрации мне сказали, что регистрация уже окончена на наш рейс! Сказать, что у меня был шок-ничего не сказать. Меня гоняли от одной стойки к другой, к старшему смены, к кассам. Когда я опять подбежала к стойке, то молодой человек с ухмылкой мне сказал, что минуты 4-5 назад мог бы произвести регистрацию! В результате этой гонки от одного сотрудника к другому были потеряны драгоценные минуты, 20.000 рублей и я получила нервный срыв. Где же таких отзывчивых профессионалов берет Аэрофлот?
Оценка автора: 1 из 5
Плохое качество
Прилетела рейсом su1712 получала богаж ,вскрыли чемодан все перевернули .Не совсем понятно на каком основании,досмотр богажа если делали должны предупредить ...Рейс Автафлот su1712 из Москвы , обратилась к сотруднику аэропорта ,сказали что сегодня уже была такая ситуация.Ребят Вы портите имидж компании ((((
Оценка автора: 1 из 5
Безобразие!!!
Хочу, чтобы пассажиры знали как ПАО Аэрофлот наживается на детях и их родителях. 25 марта 2017 г. мой сын в составе группы школьников (34 человека) должен был вылететь рейсом SU2344 Москва-Дрезден в 12.35. Рейс прямой, ежедневный. Авиакомпания отменила рейс и продержав наших детей в аэропорту еще три часа, "утрамбовала" их в самолет , кот. летел рейсом Москва-Берлин в 15.30. Причиной явилась (как объяснили сотрудники Аэрофлота) забастовка в аэропорту Дрездена. Конечно, в самом Дрездене никто ни о какой забастовке не слышал. Долетев до Берлина, детей посадили в автобус и еще два часа везли до аэропорта Дрездена.В результате уставшие и голодные дети добрались до Дрездена к 19.00, а должны были быть в 14.00. Весь день был потерян и запланированная прогулка, естественно,не состоялась. А выгода компании очевидна: Билет Москва Дрезден стоит 10000 руб. Билет Москва-Берлин - 7000 руб .Билет на автобус Берлин-Дрезден - 180 руб. Таким образом, ПАО Аэрофлот заработал на наших детях 2820 руб. х 34 чел. = 95880 руб. И, конечно,потеряно драгоценное время. На претензии родителей сотрудники авиакомпании отписались тем, о компенсации разницы стоимости билетов не может быть и речи,что самолет рейса Москва-Дрезден был неисправен, а пассажирские перевозки процесс сложный и непредсказуемый. Так может быть ПАО Аэрофлот не стоит доверять такой...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное обращение с багажом и никакой заботы о клиентах
Летели компанией Аэрофлот из Санкт Петербурга в Челябинск с пересадкой в Москве 25.03.2017г.Очень неудобно, когда до самолет тебя перевозят на автобусе, очень холодно стоять на ветру, это первое, второе это то, что дверь (в забитом до отказа автобусе) открываю только 1!! из 3 и ту наполовину... Это полбеды. Видела в окно иллюминатора как обращаются с багажом, ужас!! Швыряют как хотят. НАМ ПОВРЕДИЛИ НОУТБУК. К сожалению, заметили это только по приезду домой. Так бы обязательно заявили. Сплошные минусы.
Оценка автора: 1 из 5
Грубое отношение с пассажирами
Прошу обратить внимание,что Александр Васильев довольно грубо отреагировал на мои просьбы и вопросы,прошу вас принять меры,достаточно часто летаю вашей авиакомпаний и такое хамское поведение наблюдаю впервые!
Оценка автора: 1 из 5
ВВСе ничего, но только как такая солидная компания ОБМАНЫВАЕТ03.03.2017
Аэрофлот бонус - ОБМАНУЛИ
Обман, грубый развод и произвол в системе АЭрофлот бонус. Участник системы А-т Бонус с 2012 года, первый перелет по системе - лето 2012 по маршруту Хабаровск-Москва-Симферополь и обратно. Мили начислены. И так мы летаем вместе с аэрофлотом 2013, 2014, 2015 и 2016 года. 30.12.2015 года баланс составил 44 785 миль. Еще чуть-чуть и перелет за счет накопленных миль. НО .... перелет 2016, мили не начислены и более того все мили СГОРАЮИТ, ИХ НЕТ. Служба поддержки отвечает - ничего не сгорало, их не было, не летела 5 лет подряд, не видела на счету 44 785 миль. В общем всем ясно, что АЭрофлот Бонус это ОБМАН. Платите деньги и летите, не видать вам перелет за счет миль. Вот вам и крупная солидная компания, вот и доверяй после этого?!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная авиакомпания
Авиакомпания не справляется с количеством вылетов!огромные очереди, работает всего несколько стоек регистрации,большая часть для бизнесм классса!при стойки сдачи багажа объявили всего за 1,5 часа до вылета!к тому же грубое отношение персонала также оставляет желать лучшего
Оценка автора: 1 из 5
Пизд•ну
Слава Богу управлением самолета управляет компьютер. Летели Дубай-Москва 22.02 пилот был пьяный в говно. Рейс задержали на час. Волей судьбы- сели! Слов нету, это ебан•я россия!
Оценка автора: 1 из 5
Как быть пассажирам Аэрофлота при беспределе с со рудниками?
Почитайте сегодняшний Компромат.ру. Как быть пассажирам? У нас отнимают опытных бортпроводников и отдают моделям? Савельев посетил Азию и принял решение об изменениях в государственной авиакомпании???
Оценка автора: 1 из 5
ППоленок Евгений22.02.2017
Не летайте самолетами Аэрофлота с детьми
18.02.2017 года пришлось срочно (экстренно) отправлять супругу с двумя детьми (7 лет и 1 год 10 мес) на о. Сахалин из Санкт-Петербурга. Билеты приобретали непосредственно в аэропорту за 2 часа до вылета . На супругу и старшую дочь билеты стоили 31000 руб., младшая летела бесплатно (таковы правила авиакомпании, до 2х лет билет бесплатно но и место не предоставляется). По багажу было разрешено взять по 23 кг на жену и старшего ребенка и 10 кг на ребенка до 2х лет. У нас была всего одна сумка на 13 кг. Перед аэропортом заехали в магазин и купили младшему ребенку соков, пюрешек и т.д. чтобы кормить тк общее время в пути с пересадками 12,5 часов, но с ними (продуктами) нас не пустили в самолет так как есть ограничения, сказав, что в самолете должны накормить. Каково же было удивление когда при перелете с Санкт-Петербурга до Москвы дали на троих, 2 сока и 2 коржика со словами, что ребенку до 2х лет не положено, вот и все питание! Но ладно там лететь всего полтора часа, жена свой коржик и сок отдала младшей дочери. Стюардесса сказала, что если останется они дадут. Ситуация повторилась и при перелете с Москвы в Южно-Сахалинск, а это уже...
Оценка автора: 1 из 5
Отсюда недоверие.
Сегодня 22 февраля 2017 летела рейсом 1522 Москва -Новый Уренгой и при получении багажа увидела что на сумке варварским способом срезан замок. Всю сумку перетормошили. Противно. Везде в Шереметьево все проверяют, а сами наглым образом по сумкам лазают. Хотя сам полет прошёл на отлично. Спасибо экипажу. Но с сотрудниками Шереметьево надо разобраться. Отсюда и недоверие.
Оценка автора: 1 из 5
Спасибо за "позитив"
Рейс Москва -Самара 21.02, su1602 ,аэропорт вылета Шереметьево....регистрацию проходили в 5:50!я виновата что в это время суток весь персонал с недовольным лицом ?!и разговаривали так,что совсем не говорит о компетентности сотрудников.Работали три стойки,сначала ждали кто решит из них поработать с нами,в итоге с недовольным лицом и тоном нас оформляли вечность.
Оценка автора: 1 из 5
DDmitry Dmitriev14.02.2017
Повредили багаж
28 июля 2017 года летел в бизнес-классе рейсом SU2175 из Осло в Москву. Сдал в багаж рюкзак, вернули разорванный, пластиковые элементы сломаны, также была утрачена часть вещей, которые находились в рюкзаке. Сразу же обратился к представителю авиакомпании, который это зафиксировал.Собрал необходимый пакет документов и передал представителю Аэрофлота в офисе в районе Белорусского вокзала. Сотрудник авиакомпании подтвердил, что пакет содержит все необходимые документы, также я сообщил, что рюкзак был приобретен в интернет-магазине aliexpress.com и по заверению сотрудников авиакомпании достаточно приложить распечатки с сайта, тк чек отсутствовал.Через некоторое время от авиакомпании поступил ответ, в котором авиакомпания предлагала мне самостоятельно отремонтировать рюкзак (сломанные пластиковые элементы отремонтировать невозможно), также требуют предоставить чек, хотя ранее говорили, что понимают, что товар куплен в интернет-магазине и чека нет и новые фото рюкзака, хотя я им ранее предоставил фото.Из этого делаю вывод, что даже в бизнес-классе аэрофлота отношение к клиентам плохое.Ремонтировать рюкзак за свой счет, чтобы потом получить очередные требования от аэрофлота и очередной отказ, не хочу. Можно бесконечно долго придумывать все новые причины для отказа, например, я не могу доказать, что транзакция по банковской карте была проведена в качестве оплаты именно за этот рюкзак.Цена вопроса - 3-4 тр, вероятно дела у аэрофлота не так хороши, что они...
Оценка автора: 1 из 5
ужасная компания
Летела из Парижа в Новосибирск через Москву. Рейс летел на 40 минут дольше и соответственно я чудом успела на свой рейс , а вот мой багаж НЕТ и тут началось самое интересное когда я прилетела в Новосибирск. Сотрудники розыска по багажу уверили меня , что мой багаж летит следующим рейсом, на как потом оказывается уже вторые сутки мой багаж не может вылететь из Москвы и мне дают всегда по телефону какую то странную информацию , что его снимают с рейса на рейс и т.д. Я думаю, что все представляют, что везут люди из Франции это вино, сыры и т.д . И еще хочется обратить внимание на сотрудников авиакомпании " Аэрофлот " в Москве, я такого хамского отношения никогда не встречала . Р.S Вы позиционируете себя , как надежная компания и идущая навстречу пассажирам , но это абсолютно не так и портится о вас впечатление , но а деньги вы берете не малые за свои перелеты !!!
