Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 340
Оценка автора: 1 из 5
Заказала два товара... один оказался с браком.. Вернула.. товар стоимостью 798 руб. приняли конечно, но возврат средств сделали только 564 руб. И вот уже с 11.мая 2019 года, сегодня 29. мая...я пишу обращения.. претензии..звоню..Обещают что рассмотрят.. дадут ответ и вернут средства, НО!!! никаких ответов.. и никаких средств(( одно слово жулики и крохоборы..
Оценка автора: 1 из 5
Два года активно рекламировала всем своим знакомым замечательное, как мне казалось, качество услуг магазина Вайлдбериз. Как же я заблуждалась! При таком огромном обороте товаров и денежных средств, магазин оказался мелкой лавочкой с дешёвым интересом и замашками крохоборов. Сегодня оформила заказ, но не сразу обратила внимание на то, что доставка платная. Но как только увидела это, сразу же отказалась от доставки. Причём с момента оформления до момента отказа прошло не более минуты. Однако. при этом оплата доставки была начислена. Разговор с сотрудником магазина по поводу обоснованности оплаты доставки в такой ситуации, когда к этой доставке ещё никто не успел приступить, ни к чему хорошему не привел. Отказ в категорической форме. Вопрос: за что я должна платить? Какие конкретно действия по организации доставки сотрудники магазина успели выполнить за минуту? Может быть сотрудники магазина не знакомы с положениями ст. 497 ГК РФ, устанавливающей что покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора? Если же данная статья известна сотрудникам магазина, то тогда хотелось бы узнать, какие же действия они успели совершить за одну минуту по организации доставки: нашли товар, упаковали, понесли транспортные расходы? Что они сделали?...
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте! Перед подтверждением заказа, в корзине стоимость доставки стояла - бесплатно. После подтверждения заказа, пришло электронное письмо о подтверждении заказа, с описанием товара, его стоимости и стоимости доставки в размере 200 руб! Какого...?! Если за период времени от выбора пункта доставки товара до нажатия кнопки "подтвердить и оформить заказ" изменились условия доставки (такое уже наблюдалось, но в течение дня, а не несколько минут), то какого не выдать предупреждение, типа :"теперь платно, Вы уверены?! Продолжить?"... В общем, увидев письмо подохренела и сразу решила отказаться от заказа. Прежде, внимательно изучив статус моего заказа: статус отсутствовал( то есть в течение минуты он ещё не был передан не к курьеру, не в службу доставки для сборки). Поэтому я смело отказалась от заказа. Однако, долг за доставку повесили. Спрашивается, какого хрена, если согласно п.7.9. публичной оферте: "В случае отмены Клиентом заказа с способом оплаты при получении, ПОСЛЕ ЕГО ПЕРЕДАЧИ В ДОСТАВКУ, задолженность за услугу доставки будет отражена в личном кабинете Клиента". Так заказ не был передан в доставку, согласно информации в личном кабинете о статусе!!! Обратилась с обращением через личный кабинет о списании задолженности по доставке. В ответ процитировали п.7.9. публичной оферты. Я не поняла, Вайлдберриз, Вам собственноручно по почте России с уведомлением...
Оценка автора: 1 из 5
Пользуюсь этим сайтом уже 3года,поназаказала там более чем на 100тысяч...но последние пол года это ужас!!! Скидка работает только на самовывоз, доставку сделали платной, причём иногда заказ сам по себе разбивается на 2.. 3..и более и за каждую доставку платить. А последней каплей моего отказа от этого сайта было то, что я неправильно указала товар в заказе решила его тут же отменить и сделать перезаказ... И это просто нонсенс, мне предъявили 200 рублей за тот отмененный заказ... Ни это ли хамство!!! Постоянному клиенту, нужно платить за то что он неправильно кнопочку нажал.
Оценка автора: 1 из 5
«Whiskey Stones / Турка медная 600 мл, а присылаете Турка Пятигорск медная Дракон 600 мл а соответственно качество и цена у этих товаров разная.Это развод.
Оценка автора: 1 из 5
Коротко. Пришла в пункт приёма товара за 10 минут до закрытия. 5 единиц товара. Мальчик не поздоровался-кинул через плечё "У ВАС 5 МИНУТ"..ОН НЕ ПРОВЕРИЛ СКОЛЬКО ЕДиНИЦ В ПАКЕТЕ..а может там меньше?ну ладно-я сама быстро померила-сложила в пакет то что не подошло и принесла ему на стойку.В 5 минут уложилась)))ОН сидя мне говорит-"Вытащите сами всё из пакета"-я ему таким же тоном-что типо сложно попу поднять самому?он мне вот классно ответил-прям супер компания с супер персоналом- "У НАС ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ ВСЁ САМИ ДЕЛАЮТ"..то есть я за 4 года так нито не сё-не нормальная и вообще он то царь и бог-и вроде мы как местами поменялись..я обслуживаю-он клиент. Потом уходя-конечно не попрощался..я вернулась и ему сказала-"ЧТО У НАС НОРМАЛЬНЫЕ ПРОДАВЦЫ ПРОЩАЮТСЯ С КЛИЕНТАМИ_ГОВОРЯ ПРИХОДИТЕ ЕЩЁ_СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ" Ответ убил его)) НУ ВЫ ЖЕ СО МНОЙ НЕ ПОПРОЩАЛИСЬ. Уважаемая мною компания-я всегда считала вас профессионалами-у меня отличные отношения с вашими курьерами и другим пунктом приёма-я прошу вас разобраться..Ну нельзя так хамить!!! Мальчик имени не знаю-работал вечер 20.05.2019 в пункте приёма на ул.главмосстроя д7. москва.
Оценка автора: 1 из 5
Я купила для внучки желтые кеды. Пришла домой ,стали мерить. Обувь оказалась мала. С пятницы по воскресенье обувь лежала в пакете. И вот в воскресенье я пришла сдать обувь 19 мая 2019,метро Крылатское,Осенний бульвар 12. Девушка отказалась принимать товар. Говорит обувь вы носили,немного потертый носок. Но,ребенку обувь оказалась мала,мы перезакали на размер больше. И чтл обувь такая и была -ее не волнует. То ,есть сделать возврат она отказалась,я так понимаю права потребителя нарушены!!! Говорит, не покупали бы такой товар,но кеды ведь не ношаны, что я должна под лупой рассматривать товар?Хамка продавец.
Оценка автора: 1 из 5
Купили погружной блендер браун при включении начал дымить,менять бракованный товар на качественный отказываются поэтому можно предположить что данный магазин продает бракованный товар заведомо зная о браке или контрафактный товар.Прежде чем купить технику подумайте 100 раз.
Оценка автора: 1 из 5
Добрый день!Являюсь постоянным клиентом wildberries, выкупаю вещи в различных пунктах выдачи.В пункте выдачи wildberries по адресу Бор, Ленина 161к1 самый отвратительный сервис из виденных мною. Можно прийти в рабочее время и ждать сотрудника под закрытой дверью 20-30 минут. Ранее уже обращался в колл-центр с просьбой разобраться в этой ситуации, но сегодня 10.05 тот же сотрудник (представившийся как Ярослав Ткаченко) вновь нахамил мне, не выдав ряд позиций по заказу и начав требовать за них оплату. Только после моих настойчивых требований посмотреть камеру на складе стало ясно, что это ошибка сотрудника. Никаких извинений после этого я не услышал. Неужели руководству wildberries настолько неважна лояльность клиентов, что они позволяют сотрудников пунктов выдачи хамить клиентам и не пытаются изменить ситуацию?
Оценка автора: 1 из 5
Покупателем являюсь давно и выкупленного товара имею на очень большую сумму, но в течение года появились неприятные факты следующего характера: сняты все проценты выкупа, заказ товара до 20 000 руб., платная доставка, да еще и задолжность за неполученную доставку в сумме 400 руб.за один и тот же отказ от товара. Интересно, какую дубленку или ювелирное украшение я закажу за 20 000 руб. А если закажу по предоплате, то какого интересно размера или всю размерную сетку? не встречала магазина, в который прежде, чем войти нужно заплатить 200 руб, а если не куплю ничего, то тоже 200 руб. Мошенники, я обращусь в соответствующие органы, с вашей публичной офертой и придется с вами расставаться.
Оценка автора: 1 из 5
Заказал кросовки со скидкой в день рождения 28см. привезли 30см. я отказался от товара мне предложили оплатить доставку 200руб. я отказался оплачивать их косяк. Тогда мне заблокировали карту и повесили долг.
Оценка автора: 1 из 5
Ну что очередной развод на бабки клиентов в действии. Молодцы! Вам надо кредиты вышибать ходить, настолько удачно у вас получается! Я создала заказ и, не обратив внимания, что в мой постоянный пункт выдачи доставка стала платной, сделала этот гребанный заказ. Тут же отменила его, потому что мне платная доставка не нужна. Так я теперь не могу сделать заказ, потому что должна оплатить несуществующую доставку. Доставку для которой WB палец о палец не ударили. Доставку, для которой с их стороны вообще ничего не было сделано, никаких затрат они не понесли!!!! Никуда мой заказ они не передавали! Она создалась и удалилась в течении 30 сек. ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ????? WB превратился в жалких мошенников и жуликов, которым только бы раскрутить людей на деньги. И так ценник в отличии от их конкурентов просто неадекватный, так еще за вымышленные услуги разводят в наглую и не стесняются! Просто нет слов!
Оценка автора: 1 из 5
Заказывала расческу и она пришла не оригинальная с браком (на фото видны царапины и кривые зубчики) расческа не дешевая 653 рубля за подделку.. . Хотела опубликовать на их сайте отзыв с фото, однако фото не подошло (заявлен размер не более 2мб, у меня значительно меньший был размер фото, но сайт просто не дал их закачать). Публикуют на фальшивый бракованный товар липовые восторженные отзывы, даже видно на фото, что сами продавцы в том помещении снимали. На мой негативный отзыв наставили дизлайков, якобы пользователи не согласны. Подстава из подстав! Не дают публиковать отзыв, если я уже один написала и его забраковали, то второй просто невозможно уже написать. Никому этот магазин не советую. Озон круче.
Оценка автора: 1 из 5
Магазин раньше работал честно, а теперь при оформлении заказа, доставка платная но когда выберешь товар там есть раздел доставка где указано что она бесплатная, я связался с ним они говорят что маленький процент выкупа ,ха хитрые вещи не подошли но за доставку заплатить надо, не рекомендую этот магазин
Оценка автора: 1 из 5
Сделала заказ, сразу не увидела,что доставка платная. Заказ я отменила в течении 15 минут. Собран он не был, НО у меня оказалась задолженность по доставке, которой не было. Как же так? Вы берете деньги за не оказанную услугу - это же мошенничество получается. Ни в одном интернет-магазине такого нет. Отменить заказ моё право. За что долг висит?
