Оценка автора: 1 из 5
Самый худший тур оператор Библио Глобус
Отдыхали в ОАЭ от Библио Глобус , такого наплевательского отношения к туристам я не встречал не где .Встретили в аэропорту хорошо , пока ехали до отеля нам гид Юлиана Бутакова рассказывала красивые сказки как они заботятся о каждом клиенте и какие у них хорошие экскурсии .Поехали на экскурсию , то что обещала гид было не совсем так ездили на автобусе собирали туристов , потом только к Индийскому океану без заезда на территорию Омана хотя за это заплатили.Купаясь в океане порезал сильно ногу , обратившись к гиду она сказала что уже за нас не отвечает и занеслась дальше окучиванием новых туристов .Помощи не кто не оказал , так весь отдых и хромал .Покупая туры у Библио Глобус знайте что в это компании главное содрать денег а дальше каждый сам за себя .
Оценка автора: 1 из 5
История о том, как Библио Глобус обманывает туристов
Хочу поделиться с Вами моей историей работы с этим туроператором. 6 января 2018 года через слетать.ру (этот сайт я использую постоянно для путешествий самостоятельно, мне очень нравится и еще ни разу никто из туроператоров меня не подводил, за исключением Библио Глобуса (далее - БГ) я забронировал тур с 22 по 28 января 2018 года по цене 15 576 рублей на 2 человек (скриншот прилагается) с перелетом из Казани, размещением в моем любимом Сочи Парк Отеле 3*, завтраки "Шведский стол".по состоянию на 8.00 утра 10 января 2018 года туроператор не подтвердил заявку, а прошло ведь уже больше 3 суток((((сегодня мне туроператор ответил ,что в новогодние праздники произошел сбой вы системе и якобы туры "случайно подешевели" ну что за бред!!и предлагает мне тот же тур но уже за 22700 рублей!!! Путешествую уже больше 4ех лет ни разу с таким не сталкивалась, хотя брала туры и через Интурист, Анекс, Санмар и даже через обонкротившийся Лабиринт (на Шри-Ланку) все всегда подтверждалось в течении суток и цену никто не завышал. Далее не стало интересно и я залезла в интернет и начала читать отзывы о БГ,так там сплошные такие ситуации как у меня. Сплошная афера и обман, накрутки цены!!Уважаемые туристы! Будьте внимательны при выборе...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно растроена и разочарована работой Библио Глобуса
Хочу выразить свое крайнее недовольство работой компании и методами, которые компания применяет для привлечения клиентов и навязывания своих авиаперевозчиков!!! Это просто неслыханно.Я, 08.01.2018 заключила в офисе компании "Слетать.ру" договор № TUR-08/01/1 для поездки в Сочи в ОК Сочи Парк отель с 01.03.2018 по 08.03.2017 на двух взрослых и двух детей возраста 2-5 лет с перелетом авиакомпанией Уральские авиалинии. Для меня это был самый выгодный, удобный тур. Однако от сотрудников офиса по телефону мне сообщено, что Библиоглобус не подтверждает выбранный и оплаченный мной вполовину тур по причине того, что я выбрала авиаперевозчика Уральские авиалинии, а не "Россию". Это просто неслыханно и не законно! То есть мне навязывают покупку определенных туров без возможности выбора авиакомпании!!! Это противоречит Федеральному закону "О защите прав потребителей" и грубо нарушает мои права. Они предлагают к покупке продукт путем публичной оферты, которого нет...который никто и никогда купить не сможет!!!! Это возмутительно. Я потеряла массу времени на оформление документов и выбор нужного мне тура, а мне просто отказано в подтверждении тура, в котором авиаперевозчик не авиакомпания "Россия". Зачем обманывать людей? Зачем предлагать продукт, который не продаваем? Я разочарована работой и сервисом компании, испорчено настроение.
Оценка автора: 1 из 5
Вруны и спекулянты!
Дважды в декабре 2017. Пытался купить тур в таиланд от библио глобуса, в поисковике нашел тур по цене 103 800, позвонил, подтвердили да есть и цену подтвердили,на следуете утро приехал в агентство а цена 113000 т.р.20.12.2017. Цена на сайте 104780, звоню, подтверждают да есть приезжайте . Утром.21. 12.2017. Приехал цена 112900.начал разбор полета-сказали:покупать нужно сразу как увидели устраивающию вас цену он лайн. Как пожилому человеку мне недоступны новые технологии оплаты он лайн и приехать бросив работу не могу, а цены как мне объяснили , меняются по нескольку раз в день. Вот и получается лохотрон. Пора этим библио заняться прокуратуре.
Оценка автора: 1 из 5
Плевательское отношение к своим туристам!
Отвратительное отношение к людям. Гидам на все плевать!!! главное деньги за экскурсии взять, за людей отвечать не хотят. Прихожу к выводу, что самостоятельно путешествовать нужно, а не через туроператора!!!!Зачем переплачивать,если ничего не докажешь. Должен был быть вылет ночью,забрать в 3:55. Наш будильник не прозвенел. Так нас даже не разбудили, не позвонили в номер. Не известно приезжал ли вообще трансфер!!!!!Так потом еще утром, когда поняли,что нас не забрали, гида нет на месте в отели (выходной), звоню другому: "Приезжайте в аэропорт,я девочек предупрежу!" Приехали, звоню чтобы встретили, не знаем куда идти, "да-да сейчас выйдут". 15 мин нет никаго,звоню еще раз "Сейчас выйду". Потом сама звонит:" Вы знаете нет никаго на месте (Время 11 дня), поэтому покупайте сами билет на регулярный!"ВООБЩЕ НИКАК НЕ ПОМОГЛИ!!!!!!!И ИЗНАЧАЛЬНО НЕ ЗАБОТЯТСЯ О СВОИХ ТУРИСТАХ.НАДЕЙТЕСЬ ТОЛЬКО НА СЕБЯ!!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Впервые столкнулись с таким отношением
Приобрели тур у Библио-глобус на Кипр в Айя-Напу на 6 чел. включая двоих детей 4,5 и 5,5 лет (два брата). Причём когда приобретали тур - основное условие с нашей стороны - разместить в двух номерах рядом. Ну и никто из нас и не предполагал, что Библио-глобус получив деньги просто "забил" или забыл об этом. Потому что если за 3 месяца после покупки тура до приезда в отель не решить такой сложной задачи - ну просто предел напрлевательства. В отеле персонал сразу перестал понимать что от него хотят.... отельный гид даже шага в сторону ресепшина не захотела сделать. Просто сказала, что у отеля есть опция - 30 евро и могут переселить, но как оказалось и за 30 не стали переселять. Записал в журнал - и "приходите туморроу". Пришли на следующий день - сначала как баран смотрел и делал вид что не понимает о чем речь, показали Запись в его тетради, вспомнил и опять приходите туморроу....
Оценка автора: 1 из 5
Любовь
Отдыхали в сентябре 2017 на Кипре через тур-оператора Библио Глобус. По приезду в отель гид нас "чудесным" образом потеряла около отеля, и когда на рецепшене мы предъявили документы на отдых в этом отеле, то нас просто не оказалось в их списках... Был 12-тый час ночи, мы прождали еще час, потом приехала гид-потеряшка и сказала, что в этом отеле для нас нет мест и на 4 дня нас заселяют в другой отель, а потом на 2 дня мы едем в наш запланированный отель. Что за беспредел??? Мы брали тур именно в наш отель и ни в какой другой!!! Тур был всего шесть дней и один день мы потеряли на переезд из отеля в отель. Почему для англичан все двери открыты, они гости, евросоюз, а мы вроде как мимо проходили! И таких как мы, мы встретили каждую третью российскую семью. Одна туристка сказала, что не выйдет из автобуса, если ее не отвезут именно в ее отель, на что получила ответ гида: "Да мне без разницы, можете спать в автобусе." Вообщем, сейчас готовлю претензию туроператору Библио Глобус, не урегулируем, направлю в суд. Никому из своих родных. близких и знакомых, и знакомых знакомых не рекомендую путешествовать через туроператора Библио Глобус. Даже местный водитель такси,...
Оценка автора: 1 из 5
Отельный гид - хамка
Мое путешествие в Таиланд (Паттайя) прошло прекрасно :) Единственное, что омрачало и портило мне отдых - это отельный гид Екатерина Напуда, у которой компетенций, простите, ноль. Екатерина хамила туристам, врала, что в отеле она будет только один раз за все наше пребывание (2 недели) и если покупать у нее экскурсии, то только сейчас. Потом, неоднократно мы видели ее в отеле, сопровождающей новых туристов. Далее Екатерина перенесла нам экскурсию, хотя изначально говорила, что "надо прям сейчас купить места, а то видите у меня на компьютере 3 места осталось". В итоге потом звонит, говорит, что мест нет и переносит экскурсию на другой день. Вот интересно, каким тогда образом она "бронировала" нам места??? Также на этот день, на который она перенесла, у нас были свои планы. Опять же, не очень приятно. Все эти новости сопровождались хамским говором, типа "И что? Я же перенесла вам экскурсию! У вас на этот день нет ничего! Я тут ни при чем. Ну и что, что я там что-то бронировала". Короче, впечатление ппц. Общее впечатление, как будто послали в одно место.Также Екатерина нам говорила, что купив у нее места, мы будем сидеть "не где-то там", а на "хороших местах". В итоге, как вы понимаете, это оказалось враньем. На...
Оценка автора: 1 из 5
Неисполнительность, непрофессионализм, обман
Отдыхали в сентябре 2017 в Доминикане Баваро. Принимающая сторона показала себя с хорошей стороны (поначалу).В последний день отдыха надвигался ураган Мария.Первыми сработали Анексы, с утра начали вывозить туристов.После нескольких звонков и настойчивой просьбы, зашевелились и Библиоглобус.Всех собрали и повезли в Санто Доминго.Гид сказал, что в пути будем 2 часа и едем в такой же отель как и у нас - все включено. Также уточнил, если будут требовать деньги в отеле, то сразу звонить и главное не платить. В итоге ехали 4 часа. Если бы знали, то захватили с собой поесть и попить.Приехали в районе 16.00, быстро заселили. пошли перекусить в ресторан при отеле. Готовили долго, на каждого человека по 10-15 мин. Было не менее 30 человек.В итоге не все дождались и ушли голодными. Мы были первыми, поэтому поели.Далее пошли прогуляться по местности. Пришли вечером на ужин. На ресепшене сказали, что ужина не будет, только завтраки и обеды - первое упущение туроператора (ранее утверждали, что все будет включено).Начали звонить выяснять, т.к голодные были все. В итоге нам сказали, "мы вам ничего не говорили про все включено, вас вывезли, спасли, сидите не возмущайтесь. Если охота есть, то идите в магазин и купите себе что-нибудь."Мы сказали, что сейчас пойдем в ресторан и поедим,...
Оценка автора: 1 из 5
невнимательное отношение
Не знаю права оператор или нет,но должна поделится.Мне было отказано в регистрации на рейс с какой то серьезной аргументацией.Это в период нанотехнллогий.
Оценка автора: 1 из 5
худший отельный гид Людмила Маркина
мы с мужем отдыхали в Доминикане в Пунта-Кане в отеле Occidental Grand Punta Cana с 24.08 по 08.09. Так вышло, что мы попали в то время, как рядом с Доминиканой шел ураган Ирма - в ночь с 6-го на 7-е сентября. Улететь мы должны были 7 сентября, но из-за погодных условий нам пришлось остаться еще на сутки, за свой счет. но, все по порядку. На первой инфо встрече, наш отельный гид представитель встречающей стороны TravelService, Людмила Маркина вещала нам о том, что она отвечает за нас в чужой стране и именно по этому, крайне важно брать экскурсии именно у нее. Длительность инфо-встречи составляла примерно полтора часа, 10 минут из этого времени была информация о самом отеле, о том, где можно будет перед вылетом ознакомиться с информацией о вылете и все. Все оставшееся время мы слушали про экскурсии, и о том, что ни в коем случае их нельзя брать в других местах. Рассказывала нам небылицы: при покупке экскурсий у других людей, наш номер обворуют, те личности, у которых мы их приобретем, так же на экскурсиях, приобретенных не у нее, на пляжах водятся какие то клещи,, которые нас закусают и чем-то заразят, и все в таком духе. С впариванием экскурсий мы бы...
Оценка автора: 1 из 5
Проходимцы
Почему люди до сих пор пользуются услугами туроператоров, а не полностью планируют своё путешествие самостоятельно? Потому что не хотят забивать себе голову вопросами организации отдыха. Они хотят заплатить деньги и переложить всю головную боль на тему поездки на туроператора. Иначе зачем вообще к ним обращаться? В случае с туроператором Библио Глобус всё происходит наоборот. Вместо комфортного отдыха вы получаете нервотрёпку.Я стараюсь всегда самостоятельно планировать поездки, но и услугами туроператоров пользовался неоднократно. Но такого наплевательского отношения к себе ещё ни разу не встречал. Впредь буду обходить эту сомнительную контору стороной. И всем друзьям и знакомым советовать с ней не связываться.Во-первых, я не советовал бы пользоваться визовой поддержкой Библио Глобуса. Лучше оформите визу самостоятельно. Туроператорам не выгодно, чтобы вы были независимы от них в вопросе виз.При оформлении визы в Грецию Библио Глобусом стоял запрет турагенту в запросе мультивизы сроком больше, чем на один год. К счастью, греки дали мультивизу на три года.Во-вторых, будьте уверены, что если в процессе отдыха вы столкнётесь с какой-то проблемой, то вы останетесь с ней наедине.26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с женой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05. Когда мы прошли паспортный и таможенный контроль и уже находились в...
Оценка автора: 1 из 5
Библио Глобус позорники!!!
Находимся в Доминиканской республике,должны были улететь сегодня,из-за погодных условий рейс перенесли на завтра.Представитель Библио Глобуса бросила нас на произвол судьбы (у нее выходной),люди после ураганы напуганы и в недоумении,на все звонки один ответ оплачивайте все дополнительные траты и при подобных ситуациях туристы сами решают свои проблемы.У многих здесь просто нет денег доплачивать за номера.это просто ужасно!!!другие туроператоры решили проблемы своих туристов оплатили доп.дни и держали в курсе всех событий связанных с ураганом !!!отвратительное отношение к туристам!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Полное безразличие гида
Начну с того что впервые пишу негативный отзыв.Всегда была против этого, но ситуация вынудила.Только что прелетели из Греции, в самом начале туоа как и всегда нам рассказывали как они переживают за туристов, что если какач то проблема,то сразу обращайтесь к нам за помощью, мы вам всегда поможем говорят они всегда.Встретились с гидом,мы были на Родосе в Фалираки, нашего гида звали Минзиля. Конечно про экскурсии она с огромным интересом рассказала, все таки им процент идет, и про страховые случаи, уверяя нас как онт за нас переживают. К огромному сожалению у нас случился страховой случай, на пляже произошла травма ноги, стали писать нашему гиду, но она лишь сказала звоните в страховую,а потом и вовсе не отвечала. Это если все в кратце рассказать. В общем все их слова это пустой звук, именно этому гиду будет абсолютно все равно на вас,если она будет именно вашис гидом. Просто хотим сразу вас предупредить. В итоге помогали нам работники отеля в котором мы жили, и вызвали такси со своего телефона,что бы мы в госпиталь поехали,и после спрашивали как мы себя чувствуем. А работникам кампании Библио Глобус "спасибо" за вашу заботу. Говорите лучще честно, что все ваши проблемы будут только на вас самих.
Оценка автора: 1 из 5
Мошенники! Остерегайтесь!
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, ТУРОПЕРАТОРА БИБЛИОГЛОБУС - ЖУЛИКИ и ДЕЛЕТАНТЫ. Помимо этого, они подвергают жизни туристов смертельной опасности. Не рекомендуем пользоваться их услугами. По существу:1. В мае приобрели с супругой тур (Москва, РФ - Анталия, Турция; продолжительность: 10-12 июня (2 ночи), цена: 50 тр; авиакомпания аэрофлот / россия, время вылета из мск согласно условиям купленного тура, - 10.06.17, 09.30, время вылета обратно: 23.30, 12.06.17).2. Накануне вылета БИБЛИОГЛОБУС перенес без объяснений и каких-либо согласований с нами время вылета на 15.40, 10.06.17. За непонятную доплату в 60 евро нам предложили гарантированно вылететь в 06.35, 10.06.17. Мы заплатили. Получили билеты на 06.35, 10.06.17. Вылет задержали на час. По факту вылетели в 07.40, 10.06.17. Таким образом, 4 тр заплатили за то, чтобы вылететь в свое же время.3. 11.06.17 вечером решили уточнить на рецепции отеля время вылета обратно. Каково было наше удивление, когда мы узнали, что через 2 часа за нами приедет трансфер, чтобы отвезти в аэропорт. Представитель туроператора в Турции сообщил, что не владеет инф о причинах. Представитель туроператора в Москве - не работает до вторника (выходные). Собрали с супругой вещи и поехали в аэропорт. 4. По пути из аэропорта и обратно, водитель трансфера каждый раз останавливался на 25-30 мин покушать, а пассажиры были вынуждены терпеливо...
