Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 245
Оценка автора: 1 из 5
Библио Глобус -ужасный оператор, отношение к клиентам наплевательское!Купил путевки на 5 дней, но за счет махинаций с вылетами, осталось 3 дня, т.е. меня обокрали на 40%.Я конечно все понимаю, но совесть же должна быть. Украсть 1 день, это еще в рамках, но 2 дня это перебор.По итогу еще дополнительно вылет из России задержали на 12 часов, в общем ......Никогда больше не буду брать путевки у данного оператора.
Оценка автора: 1 из 5
Первый раз воспользовалась услугами данного туроператора и то только потому, что в турагентстве ООО "Парадайз Трэвел" (Ген. директор Цуцина Ирина Геннадьевна, менеджер Жанна), у которого заключен договор с Библио Глобусом, работает моя знакомая. Все было хорошо до момента оплаты тура, дальше - все проблемы с отдыхом оказались только моими проблемами. Информация об Отеле не соответствовала действительности, Hedef Rose Garden 4*. Сотрудники Турагентства "Парадайз Трэвел" и они же SUNMAR( находятся в г. Ивантеевка, МО) не проверяют информацию, полностью полагаясь на фото и тексты из интернета. Из обещанных услуг не было спорт. зала, ассортимента напитков, бесплатной сауны, море находилось на расстоянии 500м, а не 350, как было заявлено. Сервис в Отеле не тянет на 4 звезды. Я написала претензию, которую рассматривали больше месяца, всячески тянули время. В результате получила ответ от Библио Глобуса!!!, хотя договор был с турагентом ООО "Парадайз Трэвел". По ответу получилось, что все было, и спорт зал, и все остальное, видимо я все придумала... и всех решила обмануть, хотя по прибытии в Отель я сразу написала менеджеру ООО "Парадайз Трэвел" Жанне сообщение с просьбой предоставить мне Отель с обещанным объемом услуг, в ответе Библио Глобуса значится, что моей просьбы о предоставлении другого отеля не было....
Оценка автора: 1 из 5
В конце июля решили по быстрому слетать в Сочи на 4 дня. Помочить ноги в море и обратно. Вылет был 28.06 обратный 2.07. рейс чартерный (да да понятно что время вылета сообщается за сутки) НО нам выставили время в 00-40 КАРЛ! в 00-40 у нас просто украли сутки отдыха! На все вопросы отвечали сухо, грубо и безразлично. колл центр дает один ответ "приезжайте пишите жалобу" да какие жалобы я просто хочу другое время вылета! у нас из 4 ! из 4 дней урезали день и ночь на море! Никто не заинтересован в вашей проблеме, и даже попыток не было ее решить. в 20-00 все посадили в автобус и увезли в аэропорт))) мы конечно отказались доехали позже на такси. От глобуса взяли экскурсию в Абхазию... "Сказка Абхазии" кажется. ну что сказать... вышли мы утром из отеля ждем автобус, а его нет... ждем 30 минут его нет, ждем 40 минут его нет. звонит нам гид и говорит "ой мы вас забыли" скорее берите такси и приезжайте на границу с абхазией... Вау! Библио Глобус браво! Конечно вы ловим первого попавшегося бомбилу и едем на таможню. Приезжаем девочка гид конечно паникует. но она не виновата что ей дали списки без нас. Такова организация. у...
Оценка автора: 1 из 5
Решив провести отпуск в Турции выбрали Бельдиби, горы рядом. виды такие, красота) прилетев в Анталью нас встретил гид Измаил, который ссылаясь на свою усталость от работы глупо шутил и фамильярничал всю дорогу до отеля. Раздал буклеты. Напугал всех тем что отельный гид( его святейшество ) нужно прийти на встречу с ним обязательно типа для регистрации. Ну ладно не проблема. Везли как дрова из леса из аэропорта. В Турции не первый раз и раньше туры были от библиоглобуса и гиды были вежливее и водители аккуратнее как-то возили. А тут Fit Holidais это ужас ужаснейший. Откуда набрали гидов? Это кто? Научили на деньги раскручивать и все гид? Отельный гид втюхав нам экскурсию одну смогла,будь она не ладна.Облила помоями уличные агенства и назвав всех шарлатанами,причем забыв себя...зарегистрировала нас. Отдых начался.... Вроде туроператор, а интереса больше поиметь с людей денег враньем и обманом. На экскурсии возили по магазинам и погребам. Зачем? Имеют %. Организовать поезду нормально нельзя было.. сказали время одно.потом оно изменилось на раньше и никто не сообщил и даже не думал. Впечатления от моря и гор испорчены. Не имейте дело с этой компанией!!@
Оценка автора: 1 из 5
Наш гид Яковченко Екатерина. Прояаила максимум бестактного и не внимательно отношения. Машина, взятая по её рекомендации в аренду оказалась без бензина .Ближайшая заправка не работает. Деньги за аренду не вернули. Рекомендованный Екатериной якобы единственный в окружении рыбный ресторан также оказался далеко не единственным и с весьма завышенным ценником. На просьбы о помощи в конфликте с арендодателем авто весьма агрессивно ответила отказом. Никогда раньше неполучали столь низкое качество услуг от Библио Глобуса.
Оценка автора: 1 из 5
Библио глобус и особенно менеджер Богатова Женя нету совести посоветовали и продали тур в Турцию отель Alonya Beach полный АД
Оценка автора: 1 из 5
Отдыхали в Испании с 24.07. По 03.08.18 в Лорет де мар, отель дон джуан гранд резорт так называемый 4 звезды, а по факту на 3 еле тянет. У тур оператора купили путевки быстро, девочка Ирина на сайте с инфо рассказала об отеле и одобрила выбор отеля, мы радовались приближающемуся В аэропорту Барселоны нас встретил гид Юлия с недовольной мордой(лицом трудно назвать) и выражением «приперлись!». Поехали по отелям, на середине пути раздался звонок гиду, оказалось, что она не проверила прибытие туристов и двух человек оставила в аэропорту. Не поверите, вернулись в аэропорт всем автобусом и снова по отелям. Гид Юлия кроме пятиминутной начитки текста по бумажке (да и то с трудом выговаривая слова) что то рассказать туристам об отдыхе в Испании так и не смогла. Она же и также провожала в аэропорт. Но это ещё ладно. Отель доверия не внушил, но снова ладно, получили железный ключ с железным брелком с номером комнаты, 5 этаж. Ух, напряглись(4 звезды отель, а ключи из прошлого века), вошли в лифт- о, ужас, лифт весь пошарпанный, на потолке следы от прижженных к потолку сигарет ( снова из прошлого века - как подъезды домов, где жильцы из неблагополучных семей). Вошли в номер, в ужасе были. Я побежала...
Оценка автора: 1 из 5
Сделали заявку, внесли предоплату. Сначала отказали, т.к. отель был занят в выбранные даты - перенесли на свободные, потом отказ по авиарейсам - перенесли на более неудобные. Всё было согласовано в 12:00, а в 14-00 опять пришел отказ по отелю. Спрашивается - как вы так работайте? в 12-00 всё было, а в 14-00 не стало. Если мест в отеле нет, зачем на сайте существует возможность выбора этих дат? На сайте не актуальная информация? В общем - даже на начальном этапе пустая трата времени и денег. Странное отношение к клиентам, полное безразличие.
Оценка автора: 1 из 5
Прочитала последние негативные отзывы о библиках на разных сайта, не верилось. Оказалось правдой. Конкретизация рейса за немаленькие деньги превратился в этой компании просто в статью дохода. Стали просто переносить "конкретизированные" рейсы в наглую, раньше с таким не сталкивалась. Ну 2-3 часа позже, ладно, чартеры. Но когда стали переносить рейсы обратно аж на 12 часов раньше - это уже беспредел! Такого себе не позволяет даже пресловутый Пегас. Отпуск и так маленький, еще и теряем день отдыха. Компания теперь для меня в черном списке. Слишком накладно получается.
Оценка автора: 1 из 5
Дерьмовей турагентство чем Fit holibey поверьте не существует.взял отель 4 звёзды . Заселили в 3 звёзды убитые напрочь. Отель asel resort.кому интесно прочитайте отзывы в интернете.. Турагенты знают но молчат. Руководство рулит. Всем пофигу. Никогда не связывайтесь с этим оператором. Его будущее банкротство.
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте мы отдыхали в Абхазии все хорошо,обратный трансфер был заказан привезли на границу переходим её и нашу группу встречает молодой человек Артём пьяный ,неодыкватный куда смотрит деректор трансфера,мы прилетаему каждый год но таких встречающих в первые встречаем .Ув.Деректор трансфера замените встречающих.
Оценка автора: 1 из 5
Никогда, слышите не когда не берите туры у этого туроператора. Дожны были лететь им в доминикану, выбрали, все оплатили, даже написали в отель письмо, что отдыхали года 4 назад. Они подтвердили что он ждут нас ...и вот за 8 дней до вылетанам сообщают что у них там что то случилось и мы никуда не летим. Отпуск испорчен, настроения нет...мы в шоке. Люди если вы не хотите испорченного отпуска не берите туры у этого туроператора!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
28 марта я приобрела путевку мужу в Крым (Малореченское) в отель АТЛАНТИК с 09 мая по 23 мая2018 года с завтраками и ужинами. Приехав в отель, встречающий гид сказал, что отель на ремонте. Затем мужа отвезли в виллу " Рай". Это в Рыбачьем (5 км) от Атлантика. В вилле вообще не было ни одного туриста. Туда приезжают только на семинары. Кормят их только обедом. Там он прожил 2 дня. После этого по моему требованию его перевели в "Легенду". Это было недалеко от меня. Заселение оказалось хорошим, в деревянном доме, с кондиционером, душем. Но горячей воды иногда не было. Завтраки и ужины были весьма скудными но достаточно дорогими. На завтрак каша, небольшой бутербродик и чай (300 руб), на ужин рыба с луком и чай (450 руб.) Муж отказался от такого питания и забрал деньги. Вот так такой прекрасной работе Библио Глобус ветеран войны 87 лет отдохнул в Крыму!
Оценка автора: 1 из 5
Хочу поделиться впечатлением о компании БИблио ГЛобус. Компания не оправдала мои надежды, отдых был испорчен и деньги потрачены зря. Нас встретил Фит холидей,забрав наш ваучер,и выдав нам другой ваучер привез нас в другой отель.Когда на следующей день состоялась встреча с оператором Фит холидея,он развел руками и предложил другой отель с доплатой в 300$.И еще внимательно читайте все звездочки в низу.Библио глобус это такая же тур фирма ,как старые банки однодневки,все через мелкий шрифт.По приезду домой обратившись лично в Библио глобус,там красиво посылают в "душ".Обьсняют тем,что вы отдахнули,прилетели и что вы от нас еще требуете.А требуем то, что хотели тот отель который мы оплатили.Ответвенности ни какой не несут.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный туроператор! Первый раз заказывали отель через Библио Глобус, С перелетами потеряли 2 дня, представители в отеле и встречающие в аэропорту некомпетентны, не за что не отвечают. Нам крупно повезло, что мы успели заселиться в свой отель) для отдыхающих приехавших на следующий день.... мест в отеле не оказалось. Продажа занятых изначально номеров). Трансфер в аэропорт - время вылета меняют как хотят, трансфер в 3.00) у отдыхающих вылет в 18.00) никто не предупреждает) приходиться заказывать дополнительно такси за 40&, чтобы не сидеть целый день в аэропорту(( Через Библио Глобус, а так же их представителей FIT Holidays заказывать отдых не советую!
