Оценка автора: 1 из 5
Весьма недоволен качеством обслуживания и просто плохим отношением к покупателю.
Сегодня, 22.07.19 утром, я посетил магазин "Связной 3" по адресу: Москва, шоссе Энтузиастов, 12.Судя по всему в магазине меня не ждали, и когда я вошёл, ни кто не обратил на мня ни малейшего внимания, никто из присутствовавших в зале продавцов даже не поздоровался!Когда я положил перед сильно занятым чем то своим продавцом бумагу с распечатанным заказом, тот посмотрел на меня с большим неудовольсвтием, вздохнул, и спросил, это что у вас?Я объяснил.........Продавец ушёл искать товар, а сидящий в углу, тоже сильно "занятой" чем то своим продавец, решил, наконец, со мной поздороваться..........Заказ мой, взявший бумагу продавец, искал ровно 30 минут, но ненашедши, предположил, что товар лежит где то в браке........Я возмущён таким ужасным обслуживанием!Я возмущён таким поганым отношением ко мне, как покупателю.Опубликую эту историю на сайте и расскажу всем своим знакомым.Больше в связной ни ногой, НИКОГДА!
Оценка автора: 1 из 5
Шарашкина контора
Я хочу сказать что те кто сталкивался со сдачей товара по гарантии,то столкнулся с проблемами возврата денежных средств. Поэтому никогда никого из этой сети Связной не слушайте,никто вам там не поможет вернуть деньги. В первую очередь обращайтесь в роспотребнадзор для того чтобы граммотно составить претензию в двух экземплярах и смело отправляйтесь в магазин,отдаете претензию и ждете ответ они вам там скажут в течении какого времени прийдет ответ. А дальше действуйте по ситуации,но не в коем случае не ведитесь на их уговоры,не поможет. Если согласованности никакой не будет идете в суд. У меня 22.07.19 заканчивается срок возврата денежных средств,но деньги так и не поступили, еще столкнулась с такими же жертвами по возврату в магазине,ходят бедненькие каждый день и спрашивают когда будет возврат,а им говорят что продаж нет и соответственно денег нет. Что за бред что деньги должны возвращать от продаж товара наличкой?
Оценка автора: 1 из 5
Новое в обслуживании
18 июля 2019 года в районе 13:40 - 13:50 заскочила по пути в салон Связной, что находится около входа на станцию метро Белорусская кольцевая. Так меня еще не встречали. Продавец закатил буквально истерику на тему того, что я на 20 см заступила за линию прилавка, желая показать, какую именно карту памяти хочу приобрести. Он не прекращал твердить : Отойдите! Отойдите!... Мне это показалось странным и я решила сказать, что может мне лучше вообще уйти? Такая идею этому манагеру от торговли очень понравилась! Он радостно закивал головой: Конечно, конечно! Спасибо за понимание!!! Будьте здоровы!Я покинула салон мягко сказать в недоумении. Меня поблагодарили, что я ничего не приобрела? Видимо, это новый маркетинговый ход - отпугивать покупателей дабы не мешали продавцам. Такого менеджмента по продажам не встречала нигде. Видимо это фишка данного сотрудника.
Оценка автора: 1 из 5
Жалоба на действия сотрудников
Добрый день! 17.07.2019 года в магазине Связной, расположенном по адресу: Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский,просп. 50 лет Октября, 16/1 ТРЦ Парус, были приобретены мобильные телефоны марки Самсунг (по акции) с комплектующими и Сони. Общая стоимость покупки составила 46 527, 00 рублей. Оплата осуществлялась безналичным способом. Обслуживал продавец-консультант Александр. При оформлении покупки продавец попросил паспорт, на вопрос: "зачем?" Александр ответил, что Вам будут оформлены дополнительные скидки. Затем, Александр сообщил, что Вам в подарок положены сим-карты различных операторов, а именно: Вымпелком (Билайн), Теле 2 и Йота. "Сим карты абсолютно бесплатны, в дальнейшем,если не захотите ими пользоваться, через месяц они будут заблокированы и Вы ничего не теряете" - заявление продавца - консультанта Александра.Но. Александр, не понятно по какой причине, самостоятельно активировал вышеуказанные сим-карты, и теперь, чтобы их закрыть придется посетить филиалы данных операторов с написанием заявления. Проверить, являлись ли данные сим-карты бесплатными, как уверял Александр, не представляется возможным, поскольку он "забыл"!, умышленно или нет, выдать чек, товарную накладную и договор купли-продажи на совершенные покупки, в том числе и на телефоны.Сим-карт, к слову, Александр оформил 10 штук! Это выяснилось уже дома, а так как покупка телефонов осуществлялась в вечернее время, посетить магазин в этот день не представилось возможным по причине его закрытия.Прошу Вас разобраться в...
Оценка автора: 1 из 5
Полный беспредел.
26 июня пришла в Связной п.Караваево Красносельское шоссе 1 брать в рассрочку два телефона. Один мне другой дочери в подарок. Обслуживал Джугурян Д.А. Он наотрез отказался оформлять рассрочку, мотивируя тем что рассрочку банки недают, а дают только кредит с обязательным условием СТРАХОВКА. Статью 16 ФЗ прав потребителей он игнорировал, как в принципе и статью 18 того же закона.Я согласилась на кредит, думая что прийдя домой я спокойно смогу отказаться от страховки. На этом общение с ним закончилось. Оформление заняло 4,5 ЧАСА!!! Я так и не поняла почему так долго. Как только я поставила последнюю подпись, Джугурян и вовсе забыл про меня, сразу отдал документы и телефоны, переключился на общение с продавцами.Прийдя домой я обнаружила, что договора оформлены с ошибками. Неправильно написана фамилия. Там где написано какие вещи застрахованы помимо двух телефонов в страховку включено ещё 6 вещей, которые вообще не прописаны и которых просто нет.Никаких чеков о купле - продаже тоже нет. На следующий день я приехала в магазин, мне в грубой форме ответили что Джугурян Д.А сегодня не работает, на мои вопросы никто толком неотвечал. Попросила директора магазина, на что мне сказали что он занят и вообще его нет.На третий раз я добилась что бы мне дали товарный чек,...
Оценка автора: 1 из 5
по горантии
Сдал телефон по гарантии, причина не значительная(перестал звучать рингтон... думаю в самой задрипозной мастерской, ремонт занял бы дня,,,часа 3!!!!! Ремонтировали его больше положенного срока, который составляет 45 ддднееееййй!!! И после звонка оператору, нет конкретной даты!!!!!!!!! телефон на подмену не выдали!!!
Оценка автора: 1 из 5
РАЗОЧАРОВАНИЕ- МЯГКО СКАЗАНО
Купил в связном телефон. Простенький такой. Перестал он работать как положено уже на следующий день. Принёс его в связной с притензиями. Два часа оформляли возврат. Через 3 недели вернули обратно с формулировкой - "телефон исправен". Забрал его и даже не удивился, что никаких изменений с телефоном не произошло. Беспредел какой-то. Телефон стоит всего 1800 и. Да без всяких проверок нужно было отдать деньги или заменить. Не давно решил купить смартфон в кредит но мне дали понять, что для этого я дополнительно должен приобрести аксесуары на 8000 руб. Я в Связном больше ничего, никогда не куплю....
Оценка автора: 1 из 5
Не выполняют обязанности.
Помнится было дело куплен смартфон на WM6.1 и данной конторой была навязана доп. гарантия. Что вы думаете тело сдохло после окончания основной гарантии. Обратился по доп. гарантии месяц мурыжили мозги, после звонят приходи забирай. Прихожу, а тело как не работало так и не работает. Приемщик делает круглые глаза, при звонке в колцентр дастает заключение и говорит что может только вернуть деньги за доп.гарантию. Спрашивается на кой черт ее усиленно навязывают?Получил деньги за доп.гарантию, думаю все равно труп надо его разобрать. Разбираю, а там шлейф сломан. Поискал, поискал его в инете, нашел. Поставил и смарт заработал и до сих пор работает.Вывод компания мошейников.
Оценка автора: 1 из 5
Отказ в возврате денежных средств. Быдло сотрудники!!!
Покупал наушники в апреле, через день стало понятно что плохо ловит блютуз гарнитура, пришел их вернуть обратно. Эти клоуны ссылались на то, что у них якобы обновляется база и бла бла бла. Экспертизу эти дауны так и не смогли сделать. На данный момент написал в прокуратуру, так же ожидаю суда. Самый конченный салон связи который я когда либо встечал. Им самое главное продать, а то что товар дерьмо полное им насрать. И похер им на то что ты вернешь или не вернешь деньги.Не советую туда заходить, даже не смотрите туда, все связные конченые. Ведь это же сеть. Рыба гниет с головы.
Оценка автора: 1 из 5
Не выдают уже оплаченные заказы!
Тут народ пишет, про проблемы уже купленных вещей, но у меня даже до выдачи заказа не дошло. Заказал (заказ 190707-702027-OR от 07.07.2019.) на сайте телефон. Оплатил(никогда не оплачивайте в этой шарашкиной конторе что то заранее, только по факту выдачи товара, хотя лучше вообще с ними не связывайтесь). Прихожу забирать телефон, а мне говорят, что не могут его выдать. Телефон в резерве, но продавцы не могут выдать! Оплаченный телефон!!! Ахахах. Говорят звоните на горячую линию, мы вам помочь ничем не можем. Сервис на уровне!
Оценка автора: 1 из 5
Берегите свои нервы и деньги!
Купил телефон,обнаружил,что не работает функция журнал вызовов,привез через 2 часа,проверили,согласились с дефектом,деньги не отдавали,тянули время до закрытия,в момент закрытия отдали телефон и сказали ,что ответ на возврат не получен,покиньте магазин.Продавцы грубят и хамят,хоть и в дети мне годятся.После чего вызвал наряд полиции и написал заявление.Ни кому не советую что либо там приобретать.
Оценка автора: 1 из 5
Берегись развода
Первая серьезная (и последняя) покупка и такой развод (см.далее).В тамбовском магазине по видом бонусов ухитрились втюхать несколько сим-карт МЕГАФОН и БИЛАЙН. Карты активировали и скромно умолчали о грабительских тарифах и невозможности их поменять, а также трудностях с расторжением договоров (особенно в МЕГАФОНЕ). Итог - потерянные около 2 т.р. плюс время на ковыряние в инете с вопросом "кто виноват и что делать?", плюс время на расторжение договоров, плюс нервы на препирание с операторами связи. Думаю наивно ждать извинений и тем более материального возмещения.
Оценка автора: 1 из 5
Обман и мошеничество
Дублирую здесь, так как сомневаюсь, что на мой комментарий к ответу предоставят мне хоть малую долю информации!Это просто смешно, я решила все таки позвонить по номеру 88007005000 и уточнить информацию по запросу - и что я слышу: информацию предоставить не можем, так как Это Евросеть, а мы Связной. Разве при звонке я не слышу: объединенная группа связной-евросеть? почему я полтора месяца жду информацию и ее не получаю? А когда сотрудник направил письмо человеку, который отвечает по данным запросам, ему пришла информация, что сотрудник в отпуске до 21.07. То есть еще 2 неделе я ответа не увижу. А до этого сотрудник чем занимался? Игнорировал мои сообщения? Это издевательство просто. Заявление будет отправлено юристом в суд 12.07.2019 года. Вся информация по звонкам и письмам, и по всем обращениям будет предоставлена суду в полном объеме. После этого я больше не хочу иметь с Вами дело. Я теряю свои деньги на работе, отпрашиваясь, что бы консультироваться с юристом, я нервничаю, потому что ответ мне не предоставляют, я не могу сосредоточиться на работе, в связи с чем у меня ухудшаются показатели в моем рабочем плане. Если Вы хотите довести меня до нервного срыва, у Вас почти получилось. Так как данная ситуация длиться с апреля месяца,...
Оценка автора: 1 из 5
Отношение к сотрудником просто ужасное!!!
Являюсь сотрудником объединённых компаний СЕТЬ СВЯЗНОЙ, заказал справки уже почти 3 месяца назад, должны были доставить с ближайшим привозом, справок до сих пор нет! А справки очень нужны. Т.е как доставить справки "ждите,мы над этим работаем", а как выставлять удержания так пожалуйста, в тот же день оповещают об удержании. И как с вами работать???? Идите вы в жопу со своими удежнаниями и выполнения и планов. Выполнять будем так же как вы доставляет справки... Это я уже не говорю о том, что пол региона уже который месяц обнанывают в зарплате!Никому не советую работать в связном-евросети. И покупать что либо тоже.
Оценка автора: 1 из 5
Магазин кидал
30. 06.2019 был преобретен телефон в кредит. Вписали консультацию за 2600 смс информирование за 510 и подарочную симку которая обошлась в чеке 190. Услуг не каких не оказывали. Написал претензию отказали юристы связного.. Буду обращаться в вышестоящие органы. В плоть до суда. Так как уже обнагли и уже нагло дурят людей.
