Оценка автора: 1 из 5
ЯЯруллина Юлия Петровна13.08.2019
Бесполезная дополнительная гарантия и ленивые консультанты
28 июля 2019 года, в Камских Полянах, РТ, я приобрела телефон в рассрочку, с условием страховки. 1 августа данный салон связи закрыли. 10 августа произошел страховой случай, в разъем попала влага, вследствие чего на данный момент не работает сенсор телефона. 11 августа я поехала в другой город, в Нижнекамск, обратилась в ТЦ Олимп для сдачи телефона на ремонт по страховке, у меня его не приняли, сославшись на то, что не прошло 16 дней с момента покупки. На следующий день я обратилась в другой салон связи с этой же проблемой, но уже по адресу Корабельная 42, ТЦ Сити Центр. Мой телефон снова не приняли, не работал интернет. Когда обратились в другие салоны связи, меня отказались обслужить из за инкассации, в двух салонах отказали, так как работали там стажеры. Итог: нерабочий телефон, зря оплоченная страховка, которая, как выяснилось, называется "дополнительная гарантия", при ремонте снимут стекло, так как в так называемую страховку входит только телефон, но почему-то стекло и чехол обозначены ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ для одобрения рассрочки.
Оценка автора: 1 из 5
Обслуживание и сервис.
Здравствуйте.Сегодня пошла оплачивать очередной платёж в Связной (Красноярский край.г.Зеленогорск.ул Песчаная.2.Сибирский городок).К слову приобретала товар там же и оплачивала там же через операторов.На мою просьбу принять деньги наличными,документ удостоверяющий мою личность и предыдущий чек я тоже приготовила,менеджер по продажам Иван сказал что мне нужно оплатить через терминал самой якобы он не принимает такие платежи.Я сказала ,что хочу оплатить через оператора и категорически отказываюсь платить через терминал...Иван заявил,что он только открывает и закрывает счета и если в следующий раз у меня будут проблемы с оплатой.Естественно я была возмущена наглым поведением сотрудника и попросила назвать его фамилию и предоставить координаты вышестоящего руководства,на что Иван потряс бейджем и сказал что там всё написано и телефон он не даст и что в данной точке он главный...возмущению моему не было предела.Я вызвала такси и уехала в другую точку на Парковой в торговом центре Лето.там абсолютно было другое отношение..две приветливые девушки вежливо меня обслужили..приняли платёж так ка я хотела...Я не против оплаты через терминал...но когда большие суммы то хочется гарантий,что платёж поступит вовремя и терминал не зависнет или чек не выйдет.Поэтому я хочу и оплачивать через оператора.Кстати не я одна возмущена обслуживанием на Песчаной 2...Пока такие Иваны будут работать в ваших точках..поверьте клиенты будут обходить стороной...я...
Оценка автора: 1 из 5
Навязывание товаров и услуг
04.08.2019 в Связном по адресу г.Шушары, Шушары п., Колпинское шоссе, 32 менеджер по продажам Михаил на мой вопрос рассказать о условиях рассрочки на 10 мес на телефон HONOR 8x 64Гб ответил, что необходимым условием получения такой рассрочки является то, чтобы покупатель еще купил три аксессуара. На сайте связного таких условий для данного телефона нет. Но сотрудник сказал, что это регламент продаж данного магазина и он у него документально где-то имеется. Благополучно распрощавшись с наглым продавцом, поехал в другой салон Связного и оформил эту рассрочку без всяких навязок со стороны сотрудников. Понимаю, что скорее всего, сотрудники име.т премии или бонусы за лишние продажи, но добиваются они этого нашлой ложью и дескридитированием имени компании. Желание связываться со Связным пропадает после этого.
Оценка автора: 1 из 5
Работники с плече-тазовой аномалией
Купила телефон в рассрочку, он оказался неисправен. Сдала его в магазин , типо оформили возврат , бумаги никакие не хотели давать, забрали телефон и до свидание. Я настояла, чтоб мне сделали копию того что я подписала в магазине. Сообщили срок возврата 7 рабочих дней. Возраст оформляла 23.07.19 , сегодня 12.08.2019 денег нет и при каждом звонке на горячую линию они что то регистрирую , один раз сообщили , что возврат не был оформлен и говорят едте и сами разбирайтесь, а я благополучно в отпуске в другой стране!!! Каждый день что то регистрируют . Сегодня подала иск с компенсацией в том числе. Жду результатов. Я посмотрю как они забегают в суде
Оценка автора: 1 из 5
Обслуживание и сервис
Купил Bluetooth наушники Sony wf-1000x в связном 17 декабря 2018 года , 18 июня 2019г,сдал в ремонт по проблеме постоянного отвала правого наушника, сегодня 9 августа, до сих пор нет не вернули с ремонта... Наверное буду подавать претензии и подавать на связной в суд...
Оценка автора: 1 из 5
Вводят клиентов в заблуждение!!!!
Сотрудники не знают правил магазина! Вводят покупателей в заблуждение! Обманывают на ходу!!! Обешенные баллы карты кукуруза не приходят!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Хамское отношение персонала
Связной в торговом центре РИО на Фучика 2Крайне отвратительное и хамское поведение персонала. А дело вот в чем: вчера вечером около 20 часов, по пути на работу зашёл в данный салон связи положить денег на телефон. Единственный консультант был занят. Простоял на кассе около пяти минут. Из подсобного помещения вышла девушка в белой блузке, вместо приветствия бросила через плечё- Чё хотели?!Спрашиваю можно ли положить денег на телефон. На что она мне бросила через плече что на кассе можно пополнить счёт только от 1000 рублей. Дело наверное в том что на кассе уже лежало 80 рублей. Но ни один из стоящих в зале терминалов оплаты не работал!!! И все бы не чего, но все это сопровождалось таким презрением и пафосом, да и заходил я в этот салон связи неделю назад и без каких либо проблем положил через кассу 60 рублей на телефон. Даже без комиссии. Пришлось бежать в другой салон связи. Уж не знаю, толи они выручку себе так накручивают, толи просто работать не хотят. Но больше услугами данного салона связи как в целом и сети "Связной" я пользоваться не стану и уж точно другим не по советую.
Оценка автора: 1 из 5
Обман в Связном
22.07.2019 я приобрела в Связном телефон Самсунг S 10 стоимостью 68900 рублей. При покупке консультант пояснил мне, что у них действует акция трэйд-ин по условиям которой я могу сдать старый телефон и получить скидку на новый. При сдаче старого телефона мне сделали скидку 17000, таким образом стоимость нового телефона составила 51900 рублей. Я решила оформить данную покупку в рассрочку, однако консультант магазина сказал мне, что в таком случае мне придется также взять в рассрочку смарт-часы стоимостью 15000, так это одно из условий рассрочки магазина "Связной". В итоге общая сумма покупки возросла до 67000 тысяч рублей. В итоге мне пришлось взять и часы. Придя дамой, я позвонила на номер горячей линии, где консультант мне четко ответила, что у магазинов "Связной" таких дополнительных условий при рассрочке нет. Получается, что сотрудники магазина меня просто-напросто обманули, навязав условие в виде покупки часов. Более того оставив свою жалобу на горячей линии, никто на нее не ответил в течение заявленных 10 дней и после этого тоже, хотя я несколько раз звонила и требовала дать мне ответ по моему обращению. В общем вывод - отношение безразличное к клиентам, выманивание денег.
Оценка автора: 1 из 5
Следующий шаг жалоба в роспотребнадзор
Сегодня 91 день ремонта телефона по наступлению страхового случая! На горячей линии связного обещали направить запрос,направили не туда,обещали оставить жалобу,не оставили! Отвечают что документы направлены в страховую компанию 24.06 документов в страховой нет!!!Сегодня обращаюсь с жалобой в роспотребнадзор
Оценка автора: 1 из 5
Сотрудник закрыл магазин и сидит с другом!
6 августа 2019г сделал днем заказ,магазин работает до 22:00,пришел забирать свой заказ в 21:05,магазин был закрыт,внутри сидит продавец со своим другом и что-то машет,(якобы закрыт магазин) простоял у магазина 20 минут ,надеясь что все таки мне смогут продать мой товар ,но увы,приехала инкасация и я смог обмолвиться двумя словами с сотрудником (Сергей) данного магазина, задав вопрос вы же работает до 22 ,почему закрыты ?он сказал "продать товар немогу так как приехала инксация ,"-серьезно !?!?!? а то что я 20 минут стоял тут до них ,это что ???? такого сервиса не должно быть в москве,это не уважение к людям (покупателям,которые приносят деньги этому магазину) сервис 0 ,я потратил свои 40 минут жизни ,кто заплатит за мое потраченное время ???!?? таких сотрудников надо сразу уволннять!!
Оценка автора: 1 из 5
не советую
Одобрили кредитный лимит по карте Кукуруза. Обошла все салоны города (Ачинск), целый день потеряла, и ни в одном не смогли оформить договор. Приложение у них не открываются, пароль не могут поменять, и т.д. Спрашиваю девушек-операторов: "И что же мне теперь делать?" пожимают плечиками, молчат. Вон, дверь открыта. На все 4 стороны. Я стала возмущаться. Вызвали охрану и вытолкали меня с применением грубой мужской силы. Пойду в больницу фиксировать наличие синяков и ссадин.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас. Больше ни ногой в связной.
Покупала телефон в "рассрочку" в ООО "Сеть Связной". Включили в чек смс информирование "Кибер-Рейн". Продавец сказал, что это банк навязал услугу и отключают ее они и возвращают деньги. навязал эту услугу сам магазин и теперь никак не получается ее отключить. Писала заявление(с их офиц.сайта договора оферты), на отключение этой услуги и возврат оставшихся денег. Не отреагировали никак. Бардак. Лишь бы навешать доп.услуги.
Оценка автора: 1 из 5
Больше не покупаю в этой сети.
4 августа 2018, приехали специально купить телефон к которому в подарок по Акции идут часы. Акция до 31 августа. Телефон и Часы в наличии были на точке. Продавцы сказали что продать не могут. И разобраться в своих проблемах тоже не могут,с программистами или руководством. Вообщем испорчен день полностью. Пришёл покупатель,а они не могут продать то что у них есть в наличии и то что заявлено на сайте. Колл-центр ответил- Ничем помочь не можем и не знаем как разобраться. Вообщем с таким сервисом в наше время, быстрее Вам загнуться Связной!
Оценка автора: 1 из 5
Навязывает дополнительных услуг при покупке в рассрочку
Хотел приобрести ноутбук за 99740 рублей в рассрочку через тинькофф банк на 36 месяцев. Не стали оформлять сославшись на то, что я должен увеличить сумму рассрочку, добавить к стоимости ноутбука не менее 1000-15000 (расширенной гарантией) рублей. Итог стоимость перевал ла за 114000. Кроме того оказалось, что в ноутбуке отсутствует операционная. Мне указали что в описании было указано noOC. Что это такое мне разъяснил в офисе продаж когда уже приехал за покупкой. Описание должны писать по русски. Обращусь в Роспотребнадзор.
Оценка автора: 1 из 5
проходимцы
Заказал товар в интернет магазине,приехал забирать, копался продавец пол часа и не выдал заказ, без объяснения причины 62254917 и так всегда, то объектив не рабочий дадут то телефон не исправный, обходите этот магазин стороной
