Оценка автора: 1 из 5
Хотели вернуть телефон
06.08.2018.г купила телефон мужу на день рождение Samsung galaxy A8. Продавец так расхвалил мне его, что думаю "Ну надо брать", к нему еще раскрутили на дорогой оригинальный чехол, доп. гарантию, по которой все равно(как я узнала от знакомых) ничего не добъешся, и защитное стекло, в общем купила все(в рассрочку с переплатой) на сумму 37 266 руб. Ну думаю муж обрадуется подарку. Подарила ему телефон. Через день выяснилось, что телефон не соответствует запросам мужа, он даже не работает в элементарном режиме флешки, не соединяется с автомагнитолой и телевизором.Я знаю, что мужу нужны такие функции, т.к. часто выезжаем на природу и он всегда подключает телефон к магнитоле. А с этим телефоном такое не возможно.08.08.2018г., пришли обратно в магазин, чтобы сделать возврат, а нам говорят это возможно сделать только после экспертизы, согласились на нее, продавец начал заполнять у себя акт на возврат, после заполнения отправил в экспертный отдел электронное письмо, практически сразу прилетел ответ о том, что мы не будем его забирать, потом продавец позвонил какой-то девушке, которая ему сказала, чтобы мы писали претензию и добавила -"не звони мне больше, я дома с семьей"(МОЛОДЕЦ девушка, тоже так хочу, но с таким отношением клиентов у вас будет очень и очень мало, лично я Вас...
Оценка автора: 1 из 5
Не начисляют баллы за покупку фотоаппарата!
Мало того, что консультанты в магазинах сказали, что оплата баллами 100%, а на самом деле 30%...так еще и не начисляют эти баллы.Отправляли чеки, звонили на горячую линию 6 раз, никакого внятного ответа. Никто ничего не знает, что за система?!!!! Понимаешь, что операторы нипричем, а оценить качество предлагается только их работы... А как же работа самого магазина???? Это ужас! Мы заказали за 4500 р. аккамулятор для новой фотокамеры, пришли забрать, хотели часть оплатить баллами, а оказалось, что начислили только за обьектив... Ребята, купили у вас на 370 000 руб,а вы даже не удосуживаетесь позаботиться об удобстве клиента...Как так? Неужели вам не важен постоянный клиент? Вот не поленюсь, во всех своих соц.сетях пропишу, чтоб не связывались с вами... Потому что, чтоб получить эти баллы, которые обязаны начислить, нужно ооочень постараться"писать высшему руководству", как сказал один из операторов... А в магазины набирают неквалифицированных работников... Аккамулятор уехал, хотя нас заверили, что придержат его, пока не решим проблему с баллами... Один негатив! Покупка была совершена 9 июля, а уже, извините, 4 августа и баллов нет!
Оценка автора: 1 из 5
ССеливанов Денис03.08.2018
Как хорошо делают ремонт в Связном
Сдавал в ремонт телефон,через месяц вернули,мол скол не гарантийный случай.Хотя в гарантийнике указанно что могут отказать если повреждение будет связанно с причиной ремонта.Одним словом телефон проболтался 45 дней и его даже не смотрели,завернули без осмотра назад.
Оценка автора: 1 из 5
кидалово
при покупке в кредит двух телефонов продавец предложил бесплатно наклеить на них стёкла и настроить интернет.спустя 4 месяца телефон заглючил когда просматривал документы что бы отнести его в ремонт увидел что за бесплатные настройки и наклейку стёкол а также плюсом включили подьём. доставку и установку.на сумму 2639.00 это пол беды когда я попросил из подменного форда дать положенный по закону другой телефон на время ремонта сказали что его надо ждать два месяца.адрес магазина г.Челябинск ул.Первой пятилетки д.13. кредитный консультант стояла рядом и слышала что стёкла и настройки были предложены бесплатно но всё равно включила их стоимость плюс доставку подьём настройку установку в кредит а так же стоимость двух симок которые тоже предложили бесплатно.фамилия её Абгалимова Р.А.мой номер если хотите ответить89518151417
Оценка автора: 1 из 5
Некомпитентный специалист сервисного отдела.
В марте 2018 года в ТРЦ "Коламбус" в павильоне "Связной" приобрел Умные часы JET Kid Sport за 3699 рублей. В течении 2 х месяцев была не эксплуатация данных часов, а мучение. Сенсорный экран периодически не работал и не возможно было связаться с ребенком.4 июня 2018 г. я принес данные часы по месту покупки в павильон "Связной". Где наглая молодая сотрудница Яркина А.Д. сказала что часы в ремонт не принимаются и направила меня по ложному адресу. Когда я приехал на место указанное данной наглой молодой сотрудницей, мне сказали что часы в ремонт здесь не принимают, а нужно сдавать часы в ремонт по месту приобретения часов. Когда я вернулся через 3 дня обратно в павильон "Связной" эта же молодая сотрудница Яркина А.Д. начала мне хамить и с большим трудом приняла у меня в ремонт данные неисправные часы. И к тому же Яркина А.Д. подделала мою подпись в "Приложении к заявлению покупателя на проведение ремонта". По истечении 10 дней мне на телефон пришла СМСка что можно подъехать за часами в ТРЦ "Коламбус" в павильон "Связной". Я подъехал и был ошарашен увиденным "Актом проверки качества аппарата". Яркина А.Д. даже не вышла ко мне, а сидела пряталась за дверью (видимо было стыдно за подделанную подпись)....
Оценка автора: 1 из 5
покупка телефона
30 июля покупала айфон эс е в Связном на Выборгском,3,Санкт-Петербург.Оплатила товар.Продавец Ксения уронила телефон на пол.Да,мне пришлось его забрать,так как видимых повреждений не было,но это не значит,что все в телефоне работает нормально.Требую разобраться с ситуацией,вернуть мне за этот телефон деньги или обменять на другой небитый телефон этой же марки.
Оценка автора: 1 из 5
претензия
Связной в Г. Апатиты не работает ни работает платежная система по кредитам. Замечание , что уже второй раз за второй мес. приход. ездить в другой город и платить. когда будет порядок. Примите меры.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное качество магазина
Приобретала телефон X 256 Gb, застраховала на всякий случай(страховка 12 000), ВТБ страховпние. В итоге тел разбился и сдала я его по страховой. Забрали его у меня на 90 дней. Должны были вернуть 26 июня( передержали выше срока указанного). В итоге тел пришёл в числах 10-тых июля, я приехала в салон забрать тел ( тел пришёл вскрытый), и сказали, что я ещё должна оплатить франшизу - 13 300, я уже согласилась платить и мне они говорят, что они не могут распечатать документ, чтобы я оплатила франшизу. Это дурдом какой-то. Этим они занимались целую неделю. Я одного не понимаю, на фига эта страховка полная, если ещё приходиться платить. Как ОСАГО нафиг
Оценка автора: 1 из 5
дурят на каждом шагу
купил смартфон через 9 дней пропал звук. принес в магазин приняли на диагностику. 20 дней. прошло 28 ни денег ни телефона. пришел в магазин сказали что проверка показала что аппарат исправен и завтра будет. отремантировали и пиздят в наглую. втирают симки мол по акции нихера не обьесняя. люди аккуратней
Оценка автора: 1 из 5
Обслуживание и обман клиентов
Пришла в магазин за покупкой смартфона , консультант предложил телефон honor 9, помимо этого устройства продавец запутал мне мозги и оформил в покупку карту памяти за 5000 руб,пакет услуг "все включено VIP" за 8000 руб, подключил услугу "смс информирование" и продал 2 сим карты, вообщем вышла сумма 30737 руб из них телефон стоил всего лишь 14000 руб ,я в замешательстве подписала документы и спокойно пошла домой.Пришла домой, посмотрела в чек и ужаснулась от увиденного ,т.е.продавец Н.С.Бобылев без моего согласия и не сказав мне сумму услуг вписал все в рассрочку.Банк одобрил мне рассрочку,когда я узнала что мне в месяц надо платить 3000, у продавца спросила почему ,может мне лучше кредит взять, на что он меня заболтал и сказал будет еще дороже. Из дома я позвонила в "Центр поддержки",рассказала всю ситуацию,которая со мной произошла,что я была как под гипнозом,оператор мне даже не сказал ,что в течение суток ,я могу расторгнуть договор! Потом мне пришло сообщение из банка ,что мне отказано в заявке кредитной карты ,позвонила в банк,оказалось, что продавец Бобылев подал заявку на оформление кредитной карты без моего ведома. Он поставил мне бракованное стекло , ссылаясь на то , что нормальные придут только на следующий день , но на следующий день его...
Оценка автора: 1 из 5
Не выполнение обязательств
Добрый день ! 06.07.2018 г. зашли в магазин Связной г. Пенза, расположенный в Сан Марте , нам предложили телефон GSM DIGMA A102 на условиях по акции 999 рублей и в подарок 3 сим карты на которых лежат деньги по 300 рублей 2 сим карты билайн 1- карта мегафон , как выяснилось позже в чеке пробили телефон по 140 рублей , а остальные деньги получается я выкупила сим карты . В итоге придя домой в телефон вставила сим карту ( в салоне мне даже не проверили и скорее всего он был тестовый на экране были царапины может его уже кто то покупал и сдал обратно ) т.к дома когда набираешь номер и идет звонок то не понятно на другой линии что тебе говорят слышны хрипы и очень сильное эхо . Придя в салон мне сказали что 15.06.2018 года будет привоз и мы вам поменяем, придя в понедельник 16.07.2018 года мне продавец и старший продавец сказал что у Вас стекло покарябанное и мы у вас не можем принять взяли типа на ремонт со словами что он будет просто кататься он нормальный в магазине на маленьком расстоянии как бы работает нормально , но выйдя из салона и вставя симку ужасное эхо. Очень...
Оценка автора: 1 из 5
не выполнение обязательств
09.06. 2018 г Ижевск ТЦ СТОЛИЦА "СВЯЗНОЙ" приобрели моб тел марки флай для использования в работе, через месяц телефон перестал работать по непонятным причинам, механических повреждений не было. 11.07.2018 Отнесли в салон сот связи "СВЯЗНОЙ" с просьбой обмена на аналоговый товар, либо возврат средств. Был составлена претензия вместе с сотрудником салона "Связной" консультант Станислав. сошлись на том что данный тел будет отправлен на экспертизу для того чтоб выявить причину и в дальнейшем либо обменять либо вернуть деньги. на период экспертизы которая длиться примерно 21 один день должны предоставить "подменный фонд" (это люб др гаджет на временное пользование) в течении 3 дней. Сегодня 17.07.2018. подменный фонд не предоставлен. Информации никакой не предоставляют. Отвратительно. Разочарованы.
Оценка автора: 1 из 5
обслуживание и отношение к клиентам
Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями от встречи с вашим сотрудником в отделении "Связной" в г. Сосновый Бор Ленинградской области, ул. 50 Лет Октября, 16. Сотрудника зовут Екатерина, фамилия "засекречена". Я решила воспользоваться предлагаемыми услугами по доставке заказа из интернет- магазина. После получения СМС - уведомления о том, что товар доставлен в пункт выдачи прошло 5 дней ( ранее не смогла прийти, поскольку была в отъезде). Вчера, 15.07.2018 в 13 часов подъехали в магазин, на дверях написанное от руки объявление о том, что магазин закрыт до 15.45, хотя официальное время время работы с 9.00 до 21.00. Второй раз приехали в магазин в 17.30, в салоне было 3 клиента, пожилая женщина, пытавшаяся также получить посылку, мужчина, пытавшийся внести очередной платеж по кредиту и мужчина, пытавшийся вернуть бракованный товар....
Оценка автора: 1 из 5
Не компетентность сотрудников
Приобрела 07.04.2018 г в салоне Связной г. Дмитров Московская область торговый центр Центр мобильный телефон и приложила карту Связной клуб. Сотрудники сказали что мне на неё поступят плюсы. В июне приобретала аксессуары для телефона и попросила сотрудника проверить плюсы,она сказала, что около 3000 тысяч. я поинтересовалась с ними ничего не будет,если я их сейчас не использую. Она меня уверила что,все нормально, ничего не станет с ними. Я оплатила покупку деньгами ,а могла оплатить плюсами,если бы меня предупредили,что плюсы сгорят. А не уверяли что все нормально. На днях решила приобрести беспроводные наушники,оказалось ,что мои плюсы сгорели. Из-за незнания сотрудниками правил начисления и срока действия плюсов,я потеряла скидку. Прошу разобраться и вернуть плюсы.
Оценка автора: 1 из 5
Обслуживание и отношение к клиентам.
Купила телефон 24.02.2018 Nokia 6 оплатила 15990 . Через 2 недели телефон начал глючить. Отдала телефон в салон связи для устранения причины неполадки и мне сделали сброс до заводских настроек после чего телефон немного подтупливал. Через месяц 18.04.2018 прихожу опять в магазин но уже телефон не вкл. Взяли у меня его на ремонт, после чего он опять у меня ломается. Естественно, я опять прихожу в этот же магазин, чтоб сдать телефон на ремонт по гарантии но у меня его не принимают т.к продавцы говорят: нет куратора принять не можем и посылают в другои магазин где у меня тоже не принимают телефон на ремонт. В итоге я дозвонилась до Москвы где меня прост убили... мне сказали просто простите и все. в итоге новый телефон лежит дома сломан. Буду писать письмо в прокуратура и всем надлежащим органам.
