Оценка автора: 1 из 5
Хамское отношение к покупателям! Нарушение законов!!!!
Хотелось бы отметить самое хамское отношение к покупателю, которое только можно встретить! Оно тутт, в связном! Магазин продает некачественный товар - а именно неработающие телефоны, а когда клиент приходит в установленный законом срок и требует расторжения договора купли-продажи, сотрудники хамят! Инцидент произошел 10 октября в магазине Мичуринский проспект, Олимпийская дер., д.3 (ТЦ Фестиваль). Представившийся сотрудник руководителем этого салона - не умеет подобающе общаться с клиентами, швыряет письменные претензии, неподобающи принимает обращения, которое в итоге оказываются "непринятыми" по моей инициативе, как сообщает служба поддержка. В магазине даже книгу жалоб и предложение не проверяет, что вообще является грубейшим нарушением закона, книга закончилась еще 15 августа 2018 г.! Безобразный магазин, безобразные сотрудники!!! Видимо и руководство такое же, раз сотрудники себе позволяют подобное общение и отношение к людям, которые приносят им денежные средства!
Оценка автора: 1 из 5
отрицательно
31.08.2018 года я купила детские часы JET Kid Start в г.Новосибирске по адресу пл. Карла Маркса, 7. Продавец посоветовал оператора связи, я здесь же купила сим-карту Мегафон, продавец мне ее вставил, настроил телефон. С первого дня пользования устройство не поддерживало функцию геолокации-неверно показывало местонахождение ребенка, батарея разряжалась часов через семь-восемь. 02.09.2018 года я обратилась в магазин с просьбой заменить устройство, продавец ответил, что таких часов пока нет, ожидается поступление 05.09.2018 г., посоветовал полностью разрядить батарею и зарядить несколько раз, якобы это поможет достичь указанного в паспорте срока действия заряда 2-3 дня. Я подошла в назначенное время в магазин, 05.09. Сказала, что срок действия батареи сократился до 6 часов и попросила заменить устройство, мне было отказано, повод-потертость корпуса часов. 19.09.2018г я подошла в магазин уже с претензией. Скан претензии был отправлен в головной офис, развернулась бурная деятельность-продавец созванивался с московским офисом, решали проблему, в итоге мне предложили сдать аппарат на проверку качества, я согласилась. Но оказывается в огромном мегаполисе только в одном офисе принимают аппараты на проверку качества. Мне пришлось ехать на общественном транспорте на Богдана Хмельницкого, 63 А. Там у меня приняли часы, осмотрели их, все записали. Претензию приняли, но на моем экземпляре пометку сделать отказались. Я потеряла...
Оценка автора: 1 из 5
Крайне недовольна!!!
Здравствуйте, со мной произошла вот такая ситуация. Взяла телефон в кредит, подключили услугу СМС уведомление, сказав ,что можно от неё отказаться по номеру телефона на сайте. Ок. Зашла на сайт, нашла горячую линию , позвонила, мне сказали, что эту услугу подключил банк( который одобрил кредит) звоню в банк, они говорят, что ни каких дополнительных услуг не подключино. Звоню опять в связной, они одно что утверждают, что это банк! Всё же до них дошло, это ООО "Эдвау" " услуга. Придётся писать письмо с заявлением и копиями и отправлять им. Тут я была в шоке. Звоню опять в связной, мне говорят, извините, что так получилось, приезжайте в Пермь, возьмите образец заявления в любом отделе связного , заполните, и отправляйте по адресу. Но, не тут-то было! Приезжаю в Пермь, мне опять девушка утверждает, что это не их услуга, а услуга моего банка, я должна ехать туда, опять звоню в связной, девушка просит назвать адрес магазина, звонит туда и просит , чтоб мне дали заявление. В итоге она мне отказала и отправила ехать в магазин где я брала телефон. Еду туда, прошу там. А у них нет! Этого заявления!!!! Звоню, опять же в связной, говорят уже можно написать от себя, просто...
Оценка автора: 1 из 5
Крайне возмущен
Здравствуйте,сдавал телефон на ремонт по страховому случаю в салон, все хорошо, телефон починили, очень остался доволен ремонтом....А теперь перейдем к самой неприятной части для меня..телефон после ремонта пришел без лотка-держателя сим-карты, КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОНОМ Я ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮ....ЭТО КРАЙНЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ "СВЯЗНОГО"...т.к. я работаю через этот телефон мне принесло это очень много не удобств и потери в финансовых вопросах...Я и так ждал его с нетерпением из ремонта, а теперь из халатности специалистов данной розничной сети мне придется ждать еще 3 недели минимум что бы новый лоток пришел на точку заказа...Телефон я сдавал в связной, не в сервисный центр, так что прошу не говорить мне о том что они виноваты....Я очень прошу Вас пояснений как можно выйти из этой ситуации в кратчайшие сроки и без финансовых затрат на приобретение нового лотка-держателя?
Оценка автора: 1 из 5
ООксана Журавлева06.10.2018
Не ведитесь на Кэшбек - Вы его не получите!
27.09.2018 г. мной был приобретен смартфон Самсунг Гэлакси А7, на который была акция с возвратом кэшбека 3000 рублей, в магазине по адресу: г. Новотроицк Оренбургской области, ул. Советская, 43б. Продавец Цыганова О.В. сказала, что кэшбек будет начислен чуть позже и попросила подойти в магазин через несколько дней. Так как я на следующий день планировала уехать, озвучила этот факт продавцу, на что она посоветовала пойти в любой салон "Связной", обратиться к продавцам и мне помогут с получением кэшбека. 03.10.2018 г. я обратилась в салон связи "Связной" в г. Оренбурге по адресу: ул. Володарского, 20, наивно полагая, что мне действительно помогут. Но не тут-то было. Продавец, чье имя мне неизвестно, сделал квадратные глаза и сказал, что кэшбек начисляется сразу, а не через какие-то несколько дней. И действительно, при мне девушка покупала такой же смартфон, и кэшбек ей начислили сразу. Меня же корректно послали. Вопрос: где мой кэшбек? Сами выплатите, или мне в суд за ним идти? Далее. Что есть такое услуга "Консультация Пакет Верный курс"? Я совершенно точно помню, что при покупке речи об этой услуге не шло, Продавец меня о стоимости не информировал, о ее оказании я узнала постфактум, увидев ее в чеке в сумме 2577,33 рубля. Считаю, что эта...
Оценка автора: 1 из 5
хамство и наглость
здравствуйте. сегодня сдала 3-тий раз телефон в ремонт по гарантии. адрес:салон связной город невель псковская область.Ужастнулась от хамства и наглости менеджеров : надежда и дарья которые плохо относятся к покупателям,стоят за кассой с надменным лицом не на что не реагируя на вопросы , а когда все таки услышали вопрос начинают кричать, возмущаться и не замечать клиентов, что бы он говорил. когда говоришь,что позвонишь на горячию линию с жалобой и пишешь жалобу в книгу жалоб они улыбаются и говорят звоните куда хотите.Прошу принять меры, иначе ваш магазин разорится! Так как люди этого маленького города не будут его посещать. Заранее благодарна если вы меня услышите. мой телефон 89517556158 софья
Оценка автора: 1 из 5
Обращение с сотрудниками!!!
Стал случайным свидетелем как общается руководитель со своими подчиненными в салоне Связной, это просто тихий ужас, тотальное унижение со словами "Ты мышь, тварь и т.д" Подумывал устраиваться туда работать, но после услышанного понял что делать там нечего и вообще повергло в шок такое отношение руководства......
Оценка автора: 1 из 5
Связной на Самойловой 18
Продавец весь больной, стоит кашляет, заражает, иногда даже элементарно не прикрывается. При попытке оформить рассрочку, сказал, что обязательно нужно приобрести доп гарантию, без этого банки не одобряют. При моей попытке отказаться от доп гарантии, сказал что не оформит рассрочку, только кредит.Хотя: Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Я понёс убыток в том, что банки теперь отклоняют заявки. Не ходите в этот магазин, рядом есть другие Связные, там продавцы нормальные.
Оценка автора: 1 из 5
Обман покупателя
Добрый день! 16 сентября я приобрела в магазине связной телефон айфон 7 за 36990 рублей. Продавец предложил мне получить 4000 тысячи скидки на карту кукуруза и что эти деньги мне зачислять в октябре и я на них смогу купить товар в размере не более 4000 рублей. 30 октября я обратилась к этому же продавцу с вопросом когда мне зачислят деньги на что он посмотрел карту через терминал и ответил что деньги будут зачислены через два месяца. В этот день я обратилась в цент кукуруза, где мне ответили что ни какие 4000 тысячи мне никто не зачислял и что мне нужно было купить сим карту любого оператора на которую бы я получила эти 4000 рублей. Прошу вас принять срочные меры к данному продавцу вашей сети и возместить мне 4000 рублей т.к. Считаю, что это полный обман покупателя или очередная сеть мошенничества.
Оценка автора: 1 из 5
ММиронова Марина Михайловна29.09.2018
Отзыв-претензия
Уже дважды обращалась по своей проблеме, но ответа так и не дождалась от руководства. Пишу в третий раз. 30 августа 2018 года купила перед отьездом в отпуск в рассрочку в салоне-магазине "Связной" в городе Екатеринбурге телефон Самсунг А6+. Перед тем как оформить мне телефон в рассрочку, продавцы нпвязали мне чехол-книжку, защитное стекло, обьяснив это тем, что могут не дать рассрочку на сумму около 3000 рублей, и в дополнение еще продали и активировали на мое имя 8 сим-карт( 3 карты Мегафон, 4 карты Теле-2, а восьмую вообще не положили ) но деньги за нее с меня взяли...всего на 1900 и плюс еще наличными 1000 рублей. Это что за беспредел тпеой творится в явашей компании? Даже не спросив, нужны ли мне эти 8 сим карт, если я имею две сим-карты МТС и одну Билайн. Довожу до Вашего сведения, что при возвращении из отпуска я иду в органы правозащиты потребителя и в прокуратуру, так как налицо факт мошенничества и некорректного обслуживания покупателей.
Оценка автора: 1 из 5
не оказана услуга
23.09.2018 в магазине связной приобрели телефон. При покупке действовала акция возврат денг 1500 руб. на сим.карту мегафона
Оценка автора: 1 из 5
Грубое отношение к покупателям
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации! 26 сентября был приобретён в подарок телефон айфон x. При покупке телефона попросила продавца продать мне телефон цвета "серебристый". Придя домой, я открыла устройство и обнаружила, что мне перепутали цвет и продали "чёрный" айфон. Телефон я не активировала, плёнки не снимала, дефектов не создавала, все документы сохранены. Как увидела перепутанный цвет сразу положила обратно в коробку. На следующий день я пришла в салон "связной" (т.к. не смогла прийти в тот же день по причине закрытия магазина) и попросила продавца обменять мне телефон. На что управляющая компанией (продавца у которого я приобрела телефон на следующий день не было) грубо стала разговаривать и отказалась мне каким-либо образом помочь. Коробка была закрытой и открытой не сразу, а только дома, т.к. телефон был приобретён в подарок на день рождения. Я решила позвонить на горячую линию "связного" и сотрудники предложили мне написать заявление на обмен и пообещали отправить в салон разрешение по которому я смогу произвести обмен цвета. 28 сентября я снова пришла в этот салон и объяснила всё то, что мне сказали сотрудники "связного", на что управляющая компанией ответила, что не собирается никого слушать и заявление на обмен не даст написать до тех пор пока не пришлют разрешение. Я...
Оценка автора: 1 из 5
ремонт телефона
Добрый день. Год назад купила мужу телефон в связном, два дня назад сдала его в ремонт. При покупке телефона была оформлена страховка сроком на два года. Подскажите почему не предоставляется подменный фонд на период ремонта телефона.
Оценка автора: 1 из 5
ССёмкин Николай26.09.2018
ремонт телефона
Обязаны лм мне на срок ремонта предоставить телефон？Отдал телефон уже больше недели назад и нахожусь без связи,как быть?
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный Магазин торгуют левыми товарами выдавая их на оригинал
Купил в магазине Связной что находится в Афимолл Сити телефон Samsung S9 EDGE при первом включении телефон выдал черный экран. Телефон был отнесен в сервисную службу для выявления что сломалось в акте указано было только замена аппарата. Через три недели мне возвращают тот же аппарат со словами что я в него что то установил от чего он загнулся!!! Не советую этот магазин. У меня есть подозрение что телефон левый либо после ремонта мне его впарили!!! Буду с ними судиться....
