Оценка автора: 1 из 5
жалоба
Я Сахапова Адиля Мунировна 10сентября заказала смартфон Samsung note 8 64. на сайте была акция в подарок беспроводная зарядка. 14 сентября аппарат пришел в салон города Бугульма на Якупова почему то не понятно подарка не оказалось в комплекте.Девочки продавцы писали запрос на счет зарядника.Сегодня 23 октября 2018г зарядник я получила.Телефон был куплен в подарок сыну.Это что за обслуживание и что за отношение к покупателям?Прошу разобраться в происшедшем и я считаю что вы просто обязаны исправить свою ошибку и прислать за мое терпение в подарок чехол книжку на аппарат.я думаю что ваша репутация для вас важнее стоимости чехла.С уважением ваш постоянный покупатель. прошу ответ о вашем решении прислать мне на электронную почту sahapovaam@mail.ru и на телефон 89274522393
Оценка автора: 1 из 5
Обман и ужасное поведение консультантов
18.10.2018 пришла в Филиал "Южный" ООО "Сеть Связной" приобрести смартфон Samsung Galaxy A8 2018 в рассрочку, но на тот момент в магазине не оказалось этой модели и мне консультанты предложили взять смартфон с соседнего Связного, т.к. они имеют право с того магазина продавать имеющиеся в каталоге товары. так и сделали, по каталогу выбрали смартфон и аксессуаров на 4 тысячи рублей. Пошли оформлять рассрочку в этом соседнем АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" ЦМС573 по адресу Краснодарский край, Усть-Лабинский район, станица Ладожская, Ленина 20. Консультанты начали себя вести конфликтно на фоне конкуренции, еле перетерпела это. Оформили рассрочку-кредит, я взяла документы коробочки покупок и пошла в первый магазин с консультантами с первого магазина настроить смартфон, выложив коробочки на стол обнаружила 2 сим карты, подумала подарочные т.к. о них ничего не говорили консультанты 2 магазина. На следующий день я взяла документы и обнаружила в чеке стоимость 2 сим карт, каждая по 300 рублей и в добавок смс информирование стоимостью 984 рубля да еще и в состав заказа было добавлено это без моего ведома, у меня не спросили можно ли это добавить т.к. сумма кредита увеличивается, даже не предупредили. Выглядит как обман в тихую. Позвонила в банк в котором давали рассрочку-кредит там сообщили что смс...
Оценка автора: 1 из 5
Обман в Связном г. Ульяновск
Добрый вечер! Сегодня я с дочерью приобрели в Связном г. Ульяновска на ул. Гагарина 1/35 (в 17.59 по чеку) смартфон Apple iPhone X, взяли так же чехол,и защитную плёнку Li case SP(в 18.02 по чеку) Когда пришли домой хотели наклеить плёнку, а плёнки между защитным и слоями не обнаружили. То есть середины нет. Как такое возможно? Конечно же я позвонила в центр поддержки, и естественно сказали идите доказывайте. Идти я не куда не собираюсь, но для себя сделаю выводы.Обманывают как могут.
Оценка автора: 1 из 5
Не могу передать степень негодования. Печаль, да и только
Хочу поделиться своим опытом покупки телефона в связном. Подумывала я о смене своего телефона на более свежую модель. Зашла на сайт связного и увидела у них акцию трейд ин. Очень заинтересовало меня данное предложение и я решила сходить на разведку. Пришла в магазин, телефон мой оценили в 6400р. Я присмотрела себе смартфон, цена вопроса 37 тыс. Решила оформить рассрочку. Продавцам сказала, что нужна рассрочка на 36 мес, ежемесячный платёж не более 1500 р. Продавцы быстро мне все посчитали и сообщили, что нужно будет взять ещё пару аксессуаров( чехол и стекло), ежемесячный платёж будет 1400 р в месяц. Я согласилась, в дальнейшем планирую досрочное погашение. Начали оформление, приняли на трейд ин мой старый телефон, перешли к сбору заявки на рассрочку. Собирали заявку минут 20-30, после чего отправили в банк на рассмотрение. Положительное решение, как мне сказали пришло только от Ренессанса. Ну, Бог с ним, подумала я, ренессанс, так Ренессанс. До сих пор себя корю, что доверилась этим продавцам и не проверила состав заявки, который они так щепетильно собирали и не могу уложить у себя в голове, как я могла так лохонуться. Всегда все делаю сама, если оформляю кредит или рассрочку, все онлайн, никогда не хожу в магазин к горе оформителям. В...
Оценка автора: 1 из 5
Жалоба
20.10.2018г я, Елохов Н.И. зашёл в магазин "Связной", расположенный в г.Котельники ТЦ Мега Белая Дача, с целью приобрести зарядное устройство. Продавец Ярослав предложил мне купить телефон вместе с ЗУ за те же деньги, сколько стоит самая дешёвая "зарядка". На вопрос можно ли использовать это ЗУ для моего телефона, ответил утвердительно. Я был убеждён, что в компании "Связной" работают профессионалы, поэтому и доверился рекомендации консультанта-продавца. При этом я не был предупреждён о том, что этот телефон продаётся по акции и возврату не подлежит. Также я не был предупреждён о том, что это ЗУ не подходит к другим аппаратам. Сегодня, когда я попробовал зарядить СВОЙ телефон этим ЗУ, у меня на нём сбились все настройки и телефон вышел из строя. В магазине "Связной", где мною была совершена покупка, я сегодня потребовал вернуть деньги за неисправное ЗУ и телефон. Мне было отказано в грубой форме. Я считаю, что меня ввели в заблуждение и продали с целью наживы неисправную вещь. На просьбу вызвать старшего по продажам, Ярослав ответил, что его сегодня нет. На повторное требование вернуть деньги ответил угрозой "врезал бы я тебе"... Это что, новая форма обслуживания?Прошу вас разобраться в данном инциденте и как минимум вернуть деньги.С уважением Елохов Н.И.
Оценка автора: 1 из 5
платный ремонт
Всем Привет сдал свой телефон на платный ремонт 21 марта а 1 июля мой телефон поступил в магазин куда его сдавал нужно было заменить экран а так он работал нормально но при поступление в магазин он вообще не включается я его не принял обратно отправили в заявление указали что пришел с сервис центра и не включается и вот 14 октября его прислали после ремонта в магазин ни сделали и сейчас он в магазине забирать не буду пока не устранят поломку которую в сервис центре сделали буду обращатся в росспотребнадзор мой код авторизации 070240137
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно просто.
Хотел взять в рассрочку телефон, уже все почти оформил, оформлял в интернет магазине, рассрочку дали, пришёл номер заказа для получения телефона, пришёл в магазин по ул. индустряльная 1 г. Сатка. В магазине тоже не было карт для получения кэшбека, я отказался брать телефон, мне в ответ сказали что у вас попортиться на 10-20% кредитная история, это как вообще понимать? Якобы я не захотел приобретать товар по отсутствию карты для кэшбека, а в итоге получу на следующую рассрочку отрицательное?
Оценка автора: 1 из 5
разочароние
сегодня решили приобрести телефон в связном города сатка улица индустриальная 1,по акции с кэшбеком 5000. в итоге в магазине не оказалось в наличии карт кукуруза на которую начисляется кэшбек. скажите зачем устраивать акции,если изначально ясно ,что не будут соблюденны правила?. в итоге испорченное настроение,разочарование. завтра пойдем покупать телефон по практически такой же акции но в другую компанию.
Оценка автора: 1 из 5
Прошу вернуть деньги за товар!!!
В магазине Связной мной был iPhone 5s.В течение гарантийного срока он сломался. Я обратилась в магазин и отдала телефон на диагностику.В ходе проведенной экспертизы случай был признан гарантийным и был выслан новый телефон.Сверив imei на телефоне и в документах с сервиса мною была обнаружена ошибка.На что в магазине мне сказали разбирайтесь сами.Претензию мою принимать отказались. Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги за товар на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.Или я буду вынуждена обратиться в суд.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное отношение к килентам
Покупала смартфон за 4500 на кассе в чеке оказалось 7000. Почему? Мне сказали, что за настройку смартфона. Что? Смотрю, а в моём новом смартфоне уже сидит ковыряется консультант, типа он его настраивает. Хотели меня обмануть и вписать услугу. Во-первых несогласованную, во-вторых надуманную.Подобное повторилось, когда я покупала зеркальный фотоаппарат. Там мне уже вписали 200 рублей за якобы настройку. Снова пришлось ставить их на место и заставлять обновлять чек. При этом управляющие салонами, ни в 1-ом, ни во 2-ом случае ник как не реагировали на данный беспредел. Будьте осторожны, кстати. Ваши данные паспортные ещё могут использовать и для оформления страховки. Так, что не рекомендую там приобретать товар и уж тем более симкарты.
Оценка автора: 1 из 5
Они не чинят телефоны и нагло врут!
Купили телефон в этом гадюжнике. Под конец гарантийного срока он сломался,сдали, через 45 дней отдали и отказали в починке по причине залития телефона водой. Естественно в воде он у нас не был. Отдали телефон на диагностику в ремонтную организацию в городе, а там оказалась лишь "пыль на шлейфе".Делаем вывод, что в данном месте не посылают никуда телефоны на ремонт. Позор такому магазину!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Сстецяк василий17.10.2018
скверное обслуживание знаменск
20 09 приобрел телефон в связном в рассрочку филепс за 4990 и придя домой я обнаружил что мне обманным путем подсунули пакет верный курс за 2999. при обращении на горячи линию мальчик который мне ответил сам не что не знал и гнал такую чепуху. я понял что связной это такой геморрой. не следует у них что то покупать. связной это такое !!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
ААнжела Каримова16.10.2018
Обманули пенсионера боком чтоб вам вышло.
Захотели купить телефон написано Рассрочка , результат Кредит , плюс ко всему карта Билайн со слов подарок не тут то было, дома читаю чек 300 рублей за Сим карту Билайн . Обманывают на ходу. Ни ногой в эту компанию . Пользуются не опытностью покупателя. Очень недовольна. Если учесть , что я пенсионер лишние 3000 это ощутимо .
Оценка автора: 1 из 5
ММуленков Евгений16.10.2018
Оказал услугу не оповестив об этом
Добрый день, случилась ситуация, что 15 октября 2018года, я пришел в магазин связной находящийся по адресу г.Пенза, проспект строителей 1В в здании ТРК Коллаж. За покупкой нового телефона. Выбрав нужный телефон решил оформить рассрочку и в этом мне оказал услугу консультант Зенкин А.Р. Во время оформления рассрочки он предложил чехол, защитное стекло и страховку. В страховке я не нуждался и мне пришлось ему в ней отказать. Затем мы сделали запросы в несколько банков, после одобрения рассрочки он озвучил сумму которая мне показалась преувеличенной. Тогда я спросил :"Почему такая сумма?" Он мне ответил:"Это проценты банку". После этого я согласился на рассрочку, мы заполнили документы в комплект которых не вошел график платежей, после чего он мне наклеил стекло, отдал документы и поверх них положил 4 симки, сказав:"Эти симки идут вам в подарок, за них платить не надо, на них лежат деньги если они вам не понадобятся можете их выкинуть". Я взял все это вышел из магазина, решил ознакомиться с чеком и обнаружил, что чек запечатан степлером, ровно пополам так чтобы не увидеть весь товар который там присутствовал. Консультант Зенкин А.Р оказывается без моего ведома и соглашения пробил мне в чек 4 симкарты билайн по 300р-за шт и доп.услугу консультацию пакет все...
Оценка автора: 1 из 5
ЯЯкубович Галина15.10.2018
честность и благородство вам чуждо
своим поступком вы оболгали меня. Я пять лет платила через ваш салон кредит. По запросу суда вы дали ложные показания, что ни одного платежа не было проведено, хотя квитанции на руках. Я вынуждена буду обратиться в прокуратуру за дачу ложных показаний.Квитанции есть а денег нет. Как это возможно.!! Значит вы занимаетесь не честными делами. Так нельзя делать: просто отписать и все. Не подумав, что будет с человеком если мы соврем?!!!
