Оценка автора: 1 из 5
Никогда, НИКОГДА не пользуйтесь это компанией
Добрый день. Заказал две посылки из Америки. 1507014169215070142670Два разных продавца отправили посылки в Россию. В обоих накладных прописан рейс самолета до России. На сайте аэрофлота указано, что самолет прилетел в Москву 24 марта. 24-25 марта SPSR запросил паспортные данные, ИНН, данные я любезно предоставил. С этого момента на сайте SPSR нет никаких изменений по отправлению. Я устал звонить, операторы доводят до истерики своими ответами, помогать они не хотят, да что там!! им откровенно наплевать на клиента. От операторов я получил следующую информацию:1. Обе посылки не прилетели в Россию.2. Одна прилетела и прошла таможню, лежит в Москве в офисе SPSR и не двигается. Вторая посылка не прилетела в Россию. Просят перезвонить через пару дней, тк сделали запрос в Москву - почему не двигается посылка. Перезвонил - никто ничего сказать не может.3. Обе посылки на таможне - перезвоните через 7 дней.4. Обе посылки на таможне - до 14 дней.5. Обе посылки на таможне - до 14 рабочих дней.6. Обе посылки на таможне - (оператор) А я не знаю сколько она там может лежать.7. Готовится партия на ре-экспорт, Ваши посылки уедут назад или не уедут, Бог его знает.Вы испоганили мне месяц жизни. Надеюсь вы развалитесь.
Оценка автора: 1 из 5
Посылка пропала
Международная посылка с 5 апреля висит в офисе СПСР в Москве. Необходимо ее переправить в СПб. За неделю прошла до таможни РФ и таможню РФ. И повисла в СПСР. По телефону СПСР никакой информации не дают. Неоднократно звонили. Ничего не знаем говорят. На письма через сайт СПСР не отвечают. Тишина полная. Когда будет доставка посылки? Это издевательство!!Накладная: 15070284896
Оценка автора: 1 из 5
Самая отвратительная курьерская служба
не приехали и не позвонили. С курьером связи не у кого нет. Они сидят ковыряют в носу где-то, а люди ждут целый день и планы меняют, конечно ведь у них рабочий день идет. Доставка хуже некуда с таким я еще не сталкивалась. Причем это не единичная ситуация и все равно косяки не исправляются!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная контора!
с 01.01.2018 произошло слияние с компанией DPD, с тех пор работа с компанией просто отсутствует, документы из Нижнего Новгорода до Москвы пропали уже 8 сутки, и никто мне из менеджеров не может ответить ни на один вопрос
Оценка автора: 1 из 5
Хуже не придумаешь
Время было согласовано и подтверждено. Утром позвонила на горячую линию, где сверила адрес доставки и было сказано, что до 18 часов доставка будет. В 15 часов (три часа до конца указанного времени) без объяснения причин пришла СМС - перенесли доставку на завтра. Я позвонила снова в службу поддержки, и там хамловатый паренек заявил, что это предварительное время, что курьеры никому не подчиняются. Жаль, что заказ оплачен, иначе просто отказалась.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно
Уважаемые господа!11.04.2018 в 16.04 в согласовали доставку на 12.04.18 - не приехали и не позвонили.12.04.18 в 13.54 вы согласовали доставку на 13.04. 18 - не доставили, не позвонили.13.04.18 в 20.16 вы согласовали доставку на 14.04. 18 - не доставили, не позвонили.14.04.18 в 9.14 вы согласовали доставку на 16.04. 18 - не доставили, не позвонили.16.04.18 в 14.26 вы согласовали доставку на 17.04. 18 . Сегодня вряд ли что-то доставят, т.к. звонили 3 раза (не было возможности ответить). После чего пришло сообщение в почту с просьбой связаться с компанией. 5
Оценка автора: 1 из 5
Беспредел!
Жду заказ уже третью неделю, ужасное обращение с клиентом, начинаешь задавать вопросы тут же кидают трубку! У меня двое детей приходится каждый день сидеть с 9:00 до 18:00 ждать курьера. Звоню оператору спросить номер курьера, на что мне отвечают номера курьера у них нет, зато у него есть мой номер. А оповестить меня, что он третью неделю не может доехать не входит в его обязанности. Я понимаю, что ему может влом ехать за бесплатную доставку, через всю Москву, но извините меня я тоже человек, и мне не хочется изо дня в день сидеть, как кукушка и ждать пока мне привезут мой заказ. У Вас совести вообще нет, желаю Вам, чтобы в вашу службу никто и никогда не обращался, за такое хамское отношение. Плюс к тому же все разговоры записываются, неужели их Начальство не может найти на них управы. Давно пора вас закрыть, воспользовалась вашей доставкой в первый раз и уверенна на все 100%, что впоследний раз. Честное слово, такое ощущение, что моя доставка идет через бермудский треугольник. Связи не с кем нет, а если и отвечают, то хамят нагло.
Оценка автора: 1 из 5
Розыск посылки, что делать?
с 18.02.18 посылка находится в состоянии "Отправление задержано в пункте таможенного оформления". Операторы информацию не дают. Что делать?Параметры посылки:Накладная: 1507112700Номер заказа: AECA0002129721RU1
Оценка автора: 1 из 5
шарашкина контора!!!
третий день ждем курьера все доехать не может,при звонке на номер в смс операторы отвечают что мы сами перенесли свой заказ.Запизделись по полной
Оценка автора: 1 из 5
Заявление
Прошу принять незамедлительные меры по розыску моего груза OREUSA2807625845RU.Прошу в кротчайшие сроки сообщить мне о местонахождении данного груза и сроках доставки до адреса получателя. Прошу сообщить,что заявление принято и рассмотрено.
Оценка автора: 1 из 5
Шарага
Дайте уже мне корректный электронный адрес вашей конторы, чтобы я написал заявление! Я смотрю звонить вам и общаться здесь бесполезно. Я и сам могу забить трек в поисковик. По утверждению вашего я так понимаю партнёра WNDirect мой груз давно передан в СПСР. Тогда ГДЕ ОН? OREUSA2807625845RU. Моим знакомым всё таки через какое-то длительное время всё таки приходили заказы и только ПОСЛЕ этого трек появлялся вплоть до вручения. Чё за бардак?
Оценка автора: 1 из 5
СПСР-НЕ Экспресс
Не буду многословенНомер заказа:700881889128219номер отслеживание AECA0002152998RU1Не укладываетесь в заявленный Вами срок доставки 17-22 дняМы теряем из за Вас клиентов,и Вы тоже. "Зап-часть комплект" хотели сотрудничать с Вами на постоянной основе,но наверное нам так будет не выгодно.Обратная связь:sannn555@mail.ru
Оценка автора: 1 из 5
Переносят доставку уже пятный раз!!!
Заказаны лекарства с iHerb, срочная доставка, груз в Москве с 30 марта, ежедневно приходят смски, что груз доставят 02..03..04..05..06..апреля...а воз и ныне там... Первый раз сталкиваюсь с таким бардаком! До этого все посылки через другие транспортные компании приходили четко в указанные сроки. Накладная: 15070106685
Оценка автора: 1 из 5
Дно пробили и падают дальше
Накладная: 15070088348Номер заказа: FW-E4X001049451131-AAЯ давно зарекся пользоваться услугами СПСР. Но доставка из-за границы с ценой выше, как минимум, в два раза для таких отправлений якобы гарантировала беспроблемность , и нигде не звучало, что по России повезет СПСР.26 марта отправление прибыло в Уфу, но следующие 2 дня тишина. 28 марта я случайно проверил трек отправления, оказалось, что посылка уже в Уфе, так как звонка от курьера не было и связываться с ними про предыдущему опыту очень не хотелось, выбрал самовывоз по адресу проспект Октября 113. Подтверждения от СПСР по статусу отправления я не дождался, после обращения в службу контроля СПСР, что не могу понять, где мне забирать посылку, пришло 2 sms-сообщения одновременно:-------------------------------------------------------Заказ №FW-E4X001049451131-AA (15070088348) от Borderfree получите до 16.04.2018 по адресу: Уфа, проспект Октября, дом 113... ---------------------------------------------------------Заказ №FW-E4X001049451131-AA (15070088348) от Borderfree получите до 16.04.2018 по адресу: Уфа, ул. Электрозаводская 2а (Промышленная зона Уршак)...---------------------------------------------------------Решил проверить по треку, а там стоит еще один один адрес:---------------------------------------------------------------Поступило в клиентский зал:Заказ можно забрать по адресу: Ростовская ул.,18...------------------------------------------------------Позвонил в контакт центр 28 марта в 16.00(время московское) и попросил уточнить какой из трех адресов вы считаете корректным. Мне ответили: Ростовская ул.,18. 29 марта я проехал по этому адресу и местный охранник территории сообщил, что съехали уже как...
Оценка автора: 1 из 5
Худшая доставка из всех
Это настолько ужасная доставка, что просто нет слов. На фоне СПСР, Почта России просто верх пунктуальности и доброжелательности. Начиная с 28.03, СПСР мне пытается доставить посылку (15070019799), но почему-то не может... Так и пишут каждый день: не смогли. Переносят дату на следующий день и все по новой. Звонила в колл-центр, ничем помочь не смогли, причину, по которой не доставили не выяснить, сегодня уже 3.04 - и все равно не смогли. Сколько можно переносить доставку??? Посылка может храниться до 14 дней, а если её мне так и не доставят, то вернут отправителю??? Или просто на 14 день доставят, тогда зачем давать клиенту иллюзию выбора дня доставки? Все равно ведь привезут неизвестно когда! Если вообще привезут. Город небольшой, и не поверю, что в мой район за 5 рабочих дней не было ни одной доставки. За 5 дней можно весь город пешком обойти дважды!
