Оценка автора: 1 из 5
Посылка застряла
Добрый день. Отправили мне посылку 6.02.18 с Америки службой СПСР (PE352383226US). 12.03.18 она прибыла в зону таможенной очистки и была задержанна таможней. На мои попытки узнать что с посылкой, сотрудники службы СПСР сначала говорили, что посылка ещё даже не отправлена, потом, что все нормально, просто нужно внести паспортные данные, потом, что происходит переезд таможенного терминала и якобы нужно ещё немного подождать, а когда спустя 10 дней появился новый статус о том, что посылка по неизвестной никому причине возвращена таможней отправителю, сотрудники СПСР продолжали заявлять, что это ошибка в статусе отслеживания и нужно просто ещё немного подождать. Сейчас уже месяц посылка находится в непонятном статусе и никаких движений не происходит, и ни отправитель, ни сотрудники СПСР не дают мне информации по какой причине таможня не пропустила посылку и вернула ее обратно. Документы с моей стороны были оформлены надлежащим образом, лимиты никакие не превышала, все данные подавала верные, а в итоге получила вот такое отвратительное обслуживание и введена в заблуждение с обоих сторон о статусе моей посылки. Буду очень благодарна, если хотя бы здесь получу одекватный ответ о причине возврата посылки таможней!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное отношение к клиентам
Ну что же, господа спсровцы, поздравляю вас, вы не успеваете доставить мой заказ в срок. Теперь не знаю каким образом вы будете меня искать, т.к. я не собираюсь отпрашиваться с работы каждый день, а в понедельник 26.03.18 я открываю спор на Али экспресс и прикрепляю все скриншоты с Cainao(движение от поставщика до России 9 дней) и с СПСР (движение по Россси до сегодняшнего дня 20 дней, а на момент открытия спора будет 26 дней). В споре указываю всю вину СПСР, которые просто не уважают свои обязательства перед Али экспресс. Идите вы лесом, господа из СПСР. Я из принципа теперь доведу дело до возврата средств и закажу этот товар у другого продавца с доставкой через E-Packet.Компании DPD, которой вы пытались скинуть мой заказ, тоже желаю удачи, т.к. я считаю необходимым побывать на немецких сайтах отзывов, где от всей души постараюсь «прославить» сервис компании.AEFP0000325781RU1, хотя, я теперь даже не знаю, что вам делать с этим трек-номером…
Оценка автора: 1 из 5
Посылка застряла
Работа компании SPRS мягко сказать плохая, просто отвратительная!!! Прошло 37 дней с момента отправки посылки (AECA0002135561RU1) и до сих пор служба ЭКСПРЕСС доставки не может дать вразумительного ответа, где она находится. Каждый день операторы службы дают разные, совершенно некомпетентные ответы. Доставкой очень не довольна!!! Посылка не получена!
Оценка автора: 1 из 5
Пропапла посылка
Аналогичная ситуация.07.02.2018 статус посылки "выпущен таможней" и всё. Ни посылки, ни изменений в трек-листе.Номер заказа AEFP0000291338RU1
Оценка автора: 1 из 5
Посылка застряла
с 06.03 посылка находится в состоянии "Отправление прибыло в зону таможенной очистки МОТ". Операторы говорят что посылка у них, но DPD не забирает.... Звоню в DPD они говорят что никто ничего не передал им!!!!!!И кто врет??Параметры посылки:Накладная: 81640097972Номер заказа: AECA0002138488RU1
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания
Они получили мой заказ от интернет-магазина 6 марта. Сегодня 16-е марта - и я до сих пор его не получила. Звонят и опять предлагают перенести на понедельник! И это я еще нахожусь в Москве!!! Отвратительнейшая компания!
Оценка автора: 1 из 5
СПСР Экспрес
Ужасное обслуживание и общение курьера с получателем , мало того что не привёз доставку , так ещё и хамски отвечал . Поменял дату доставки по собственной инициативе , указав комментарии что дата изменена по инициативе получателя ....Поэтому если и будет в дальнейшем какое то желание что-то заказать откуда то , услугами данной компании точно пользоваться не стану .
Оценка автора: 1 из 5
Отсутствие движения
с 06.03 посылка находится в состоянии "Отправление прибыло в зону таможенной очистки МОТ". С тех пор нет новостей вообще. Операторы информацию не дают. Где искать концы? Как так можно работать?Параметры посылки:Накладная: 15071484233Номер заказа: AECA0002137051RU1
Оценка автора: 1 из 5
Необоснованный отказ в оформлении документов
25 января срочно отправили документы службой СПСР-Экспресс. Квитанция была выписана на юр. лицо (ООО), оплата произведена наличными. С января не можем получить документы (акт выполненных работ, счет-фактуру), т.к. сотрудники заявляют, что если нет договора, то нет и документов. Фахриева З.Ф. сообщила, что в накладной может быть указано все, что угодно. А компания будет рассматривать клиента как ей нравится. Непонятно, накладная не является документом? В накладной значится юр. лицо с указание юридического адреса. К кому обращаться непонятно. По телефону отпуливают с одного номера на другой
Оценка автора: 1 из 5
устал слушать у вас ее нет
15071642059 Посылка давно у вас чего тянете с доставкой?За что вам деньги люди платят.....
Оценка автора: 1 из 5
СПСР - хуже уже быть не может
Самая отвратительная курьерская компания России. Посылка от Москвы до Архангельска шла 10 дней - ужас. Никто не позвонил, ни связался ничего, приехал курьер без звонка, ладно мы дома были. Почта России лучше намного работает. Не пользуйиесь этой шарашкиной конторой.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания
Вот уже вторая неделя пошла как это не экспресс компания не может доставить наше отправление по городу СПб. 27.02 документы ушли, сегодня уже 13.03, а наше отправление у мифического курьера, у которого 10 раз не хватало времени доставить письмо, а вчера написал комментарий, что по нашей просьбе он его опять не доставил... Девочки на линии только мычат в трубку и читают с экрана, что им написал курьер... На мои жалобы к контактный центр никто не реагирует. В общем убедительный вам совет... никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Чтобы не быть голословной, трек отправления 805169206.
Оценка автора: 1 из 5
отвратительная работа компании!!!
с 6-го марта не могу получить свою посылку.абсолютная несогласованность между службами оператор-логист-курьер.курьеру отдали накладную,но не положили саму посылку,не согласовали временной промежуток доставки.3 !!!раза звонила в службу доставки чтобы изменить адрес.операторы не владеют информацией по пунктам доставки заказа.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания
Не так давно сделал заказ на Али экспресс. Т.к.товар недешевый, решил не экономить и выбрал доставку "Али Премиум" в надежде на то, что будет быстрее и надежней. Китайцы свою часть сделки выполнили на "отлично", они отдали пакет логистической компании Cainao и она в течении 5-ти дней доставила товар до России(прибыло в Россию 1-го марта). Но в России же работает SPSR и ложит на клиентов, которых им доверили менеджеры Али экспресс. Сегодня 12-е марта и мой пакет до сих пор не растаможен(растаможкой которого, кстати, должны заниматься именно SPSR-цы). Звонок на горячую линию ничем не помог, девушка оператор ответила заученной фразой, что к ним ничего не поступало, ждите.Срок защиты на Али закончится через 15 дней, получается что через 14 дней я имею право открыть спор. Надеюсь, всю стоимость менеджеры Али экспресс предъявят SPSR-ам. Глядишь, и при такой работе растеряете все свои контракты да и на выплатах разоритесь!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное качество обслуживания!
Первый раз сталкиваюсь с этой службой и сразу негатив. В пункт назначения посылка пришла довольно быстро, претензий нет. Но.... возник вопрос: что за курьерская служба,которая не осуществляет доставку в выходные дни? Посылку к празднику получить не удалось. После, попытавшись выбрать доставку в удобный для меня день и время (как об этом говориться на сайте) столкнулась с тем,что пришедшую посылку 8 марта мне доставят только 15 марта,дат для выбора больше нет,соответственно и время с 9:00 до 18:00 никакой конкретики... в итоге,оформив самовывоз жду 12 числа. По приезду в пункт самовывоза столкнулись с таким хамским и неуважительным отношением сотрудников,что слов нет как и назвать! Хотелось бы,чтобы ваша служба,учитывала свои недостатки! А также,более тщательно выбирала сотрудников для своей работы!!!! В г.Курске они просто отвратительные хамы!
