Оценка автора: 1 из 5
Не умеют работать!
Делала возврат через СПСР-экспресс. Посылку отслеживать на сайте нет смысла, т.к. информацию они не обновляют. Все, что может сделать специалист колл-центра, это заглянуть на их сайт и прочитать мне ту же самую неактуальную информацию по доставке, ну и еще связать со следующим специалистом. За один звонок я разговаривала с 8 (!) специалистами, при этом каждый следующий был ничуть не умнее предыдущего. Отзывы на этом сайте заставили меня конкретно так взгрустнуть. Я позвонила в компанию, на товар которой сделала возврат, там меня "утешили", что я не одна такая, что из моего города все посылки не были доставлены и добавили, что они и сами понимают, какая это была неперспективная идея сотрудничать с СПСР-экспресс. В общем пообещали разобраться с моим вопросом и сменить компанию-перевозчика.
Оценка автора: 1 из 5
Даже хуже чем почта России)
Не доставили отправление 15069471630 в указанный срок. Не предупредили, ни по телефону ни в смс. Звонил несколько раз с целью уточнения времени доставки, в ответ одно и то же: ждите до 18:00, контакты курьера не дают. В итоге 18:15 на мой звонок ответили, что дата доставки изменена на завтра, якобы в связи с техническими неполадками, и было им об этом известно в 14:00! Хотя после 14:00 я общался с коллцентром еще пару раз. Дату и время доставки я не менял, хотя в комментариях отслеживания указано "По инициативе получателя изменена дата". Вот такие дела...
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная Служба доставки! Не пользуйтесь ей если хотите поберечь свои нервы!
Самая отвратительная Служба доставки которые я видел! Колл-центр мертвый, сидят ,,чипованные,, девочки, которые одна за другой повторяют заученные фразы, вместо конкретики , что б получить свою посылку пришлось раз 87( если быть точным) им позвонить . И ехать к курьему на встречу чтоб получить заказ! И это самая дорогой тариф доставки ! Помощник Сири в айфоне намного умнее и результативней чем сотрудники колл центра. В общем не советую!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная служба
Отвратительная служба доставки. Ни одной попытки дозвониться, оператор не дает контакты курьера, диапазон доставки с 9 до 18 заставил просидеть дома весь день, и в итоге заказ не доставлен. Никогда больше не буду пользоваться услугами и никому не посоветую.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ.
Накладная: 15069077969 с 24 мая в статусе поступил в Спср. Заказ Не доставлен.Все данные предоставлены. Операторы только "отфутболивают" на DPD и обратно. Все отказываются найти отправление. Ничего не добиться по телефону. Требую составить запрос на РОЗЫСК ОТПРАВЛЕНИЯ, и его оперативную доставку! С объединением СПСР и DPD стало тольк о ХУЖЕ! Бардак удвоился!
Оценка автора: 1 из 5
Денежные средства не вернули
Добрый день! 7 декабря 2017 года я отправил через курьера письмо на Украину, в итоге (как оказалось) данный населенный пункт не обслуживается...мне рекомендовали на эл.почту pretension@spsr.ru. отправить пакет документов на возврат денежных средств, что я и сделал 8 декабря. Денежные средства я так и не получил. Номер накладной 814684731
Оценка автора: 1 из 5
ММиша, 10 месяцев30.05.2018
Что с отправлением FW-E4X001050841708-AA?
Здравствуйте! Меня зовут Миша, мне 10 месяцев. Похоже, что мне нечего будет носить в ближайшие пол года, потому что посылка c моей одеждой задержана на таможне не смотря на то, что мои родители вовремя предоставили свои данные для передачи в ФТС.Они уже 5 дней пытаются выяснить у СПСР, DPD и отправителя Bordersfree.com причину задержания посылки, ну или хоты бы номер таможенной декларации, который необходим для обращения в Таможенный терминал Шереметьево. На горячей линии упомянутых выше "курьерских служб" моих родителей регулярно футболят: СПСР к DPD, DPD к СПСР, DPD и СПСР к отправителю, отправитель к СПСР. Каждый раз все эти товарищи рассказывают родителям новые сказки, каждый поднявший трубку оператор противоречит своему коллеге.Уверяют, подождите, сейчас всё будет. А тем временем, как и во множестве подобных отзывов посылка из-за нерасторопности и пофигизма СПСР вернется отправителю, а к моменту её повторной доставки я уже вырасту из штанишек, маек и комбинизончиков.В общем, когда я вырасту, я никогда не буду пользоваться этими "курьерскими службами". Уж лучше Почтой России, потому что от нее как бы и не ждешь ни хорошего сервиса, ни адекватного решения проблем, ни гарантий доставки.
Оценка автора: 1 из 5
Посылка из США
Заказал посылку из США. Заказывал на ебее. Через пару дней ебэй прислал письмо что посылка у СПСР, и предложили зарегистрироваться у них на сайт. В Итоге Посылка потеряна, продавец с Россией больше связываться не хочет. Свазывались с СПСР, в ответ-на ваше имя ничего нету, прошло 2,5 месяца.
Оценка автора: 1 из 5
Халатно, отвратительно, не профессионально
Пришло смс о доставке с 9 до 18 часов, звонок за 30 минут; те звонок от курьера должен поступить не позднее 17:30; до 17:30 звонков не было, не дождавшись, с работы уехали, тк рабочий день давно завершён, курьер не позвонил; предварительно позвонили диспетчеру, просили связаться с курьером или дать его номер, чтобы уточнить, почему его до сих пор нет; в достаточно ультимативной форме было отвечено, что у курьера свой маршрут, он сам себе король мира, никто ему не указ, сидите ждите; в 17:40 !!! позвонил курьер, я приехал, ему говорят, мы уже отъехали, находимся территориально там то, я туда не поеду, ответил он, или завтра приезжайте сами или в понедельник; доставка курьером существует для того, чтобы никуда не ездить, а получить ее у своей двери; курьер опоздал, не расчитал время, не выполнил свою работу, кто должен за это отвечать? Клиент? Заказ сделала в субботу, доставка пришла только в пятницу!, заказывали в центр города, не на окраину, не в отдаленный район, почему за целый день центральная улица города не оказалась в планах у курьера; в таком случае лучше пользоваться почтой России, сроки теже, главное спросить есть с кого; а тут полнейшее безразличие и курьера и диспетчера; компания оказывает услуги на возмездной...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное обслуживание и отношение к клиенту
Сделал заказ в магазине Санлайт, отправляли доставку службой СПСР, доставка должна была быть 25.05.2018 до 18:00, никто не позвонил, звонил я сам, весь день говорили ждите, позвонив в 19:30, мне сказали, что у водителя сломалась машина и доставки не будет, данная информация была известна в 13:00, но мне не сообщили этого. Не советую пользоваться данной службой
Оценка автора: 1 из 5
Пожалуй, самая худшая контора в мире!
Препоршивейшая контора. Работаем с ними по договору как ЮЛ. Год назад все было еще более-менее, но с октября 2017г они подставы. То заказанные курьеры не приезжают, то за уже отправленные письма, требуют дополнительной оплаты. Сорвали не одну отгрузку! Пытался писать в их отдел контроля качества - ни ответа, ни привета. Пытался сделать сверку взаиморасчетов - после телефонного "футбола" отправили писать почту, и... тадам - их почтовый ящик переполнен. Офигеть.Я терпеливый, но реально - достали :/ Никогда, никогда с ними не связывайтесь.
Оценка автора: 1 из 5
Вечное ожидание посылки
Ужасная служба доставки, первый раз с такой столкнулась! Посылка прибыла в мой город 16.05.2018г. Номер 00004523514082. В этот день день мне позвонили и сказали, что заказ прибыл но доставить они мне его могут только 21.05.2018г. Неделю она просто будет лежать на складе. Я была в шоке! Хорошо, договорились на 21.05.2018г. 18.05.2018г. звонят и говорят, что доставки 21.05.2018г. не будет, якобы нигде в примечании не отразилась дата на 21.05.2018г. И будет только 24 или 25 числа...Вам удобно?- спрашивают.. Конечно же нет. Ждать от курьерской доставки дольше чем от доставки почтой-нонсенс! Еще дважды звонили и предлагали даты доставки на 24 и 25 мая, я отказалась. В итоге, договорились на 22 мая, пришло смс ожидать курьера. Что и требовалось ожидать- он не приехал. Хотя я звонила в службу доставки и уточняла, ждать ли мне его, на что мне ответили что да, вас заказ у курьера. Позже пришло смс с переносом моей доставки на 23.05.2018г. с 9 - 21 ч. Просто шок.
Оценка автора: 1 из 5
С самого утра прождала доставку...
Знаете, вот обидно то, что ты бросаешь дела, чтобы получить отправление, ждёшь по адресу, а в 16.34 (!) приходит смс: "К сожалению, доставка не состоялась. Выберите новую дату доставки." Вопрос. Думаю, что закономерный. А зачем я потратила свой рабочий день на ожидание? Почему оператор не может связаться с курьером? Почему Я НЕ ИМЕЮ ТЕЛЕФОНА КУРЬЕРА В СМС с начала дня, как делают это другие замечательные компании? У Вас невозмутимые операторы с железными нервами, а вот сервис по доставке - УЖАСНЫЙ. Мне сегодня передавать с самолётом посылку. И КАК?! 00004523545819 от H&M. Что делать, братцы???
Оценка автора: 1 из 5
Невозможное возможно... P.S Невозможно работать хуже, но они могут!
Я являюсь представителем юридического лица, которое работает с компанией СПСР на протяжении нескольких лет, так вот в последние два года происходят чудеса, такие как: нарушение сроков доставки, бардак в личном кабинете - непонятные комментарии об отправлении, утеря квитанций о получении. Из последнего эти ребята доставили очень! важные документы в областной город (он от нас 75 км.,) через 12 дней... это как? при том, что в личном кабинете постоянно менялась дата доставки по инициативе получателя, а он (Получатель) на минуточку, ни сном ни духом не знает, что отказаться успел...в общем жесть..я уж не говорю о том, какие мы деньги платим, за их услуги( ищу замену! Добросовестная компания, отзовись!
Оценка автора: 1 из 5
самая отвратительная служба доставки
Заказал товар из штатов. После прибытия посылки в Иркутск, мне позвонил оператор и назначил встречу с курьером, курьер так и не приехал и даже не позвонил. И так 4 раза! Звонят, назначают встречу с курьером и тишина. Сегодня я узнаю, что мою посылку отправили назад отправителю. Что происходит, объясните мне. Никогда и низачто не связывайтесь с этой службой. В ближайшее время собираюсь подавать исковое заявление в суд.
