Оценка автора: 1 из 5
Гость14.08.2018
Плохая работа
Отвратительно работают. Менеджеры неделю не могли разобраться в собственных условиях. Раз 6 оставлял свой мобильный - не перезвонили ни разу. На жалобу на сайте среагировали через 5 дней.
Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 1334
Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС
1 334 отзыва
Оценка автора: 1 из 5
ваша совесть07.08.2018
Вы ваще безумные
Сделал заказ из магазина h&m 02.08. 03.08 пришло оповещение от курьерской службы о доставке на 06.08 по указанному адресу с 9.00 до 18.00. 04.08 я поменял адрес доставки по своим причинам. Далее каким то волшебным образом(как после выяснилось, курьер сам поменял дату доставки) дата доставки поменялась на 07.08 с 9.00 до 18.00. На мои звонки по указанному номеру на сайте "специалисты" говорили мне то же самое, что я мог отследить на сайте. Больше от них никакой информации о том "где заказ?" "когда приедет курьер?" не добился. Сервис конечно у вас дико плохой. Вот прям уровень дна. Жаль что такие нормальные магазины сотрудничают с вами.
Оценка автора: 1 из 5
Гость30.07.2018
Отвратительное отношение к клиентам!
Хуже доставки и быть не может.Не связывайтесь с этими людьми.Заказала косметику Ив Роше,отправили сразу же.Пришла смс 23 числа ждите доставку (со мной никто не согласовал).23 июля я была на работе (а доставка оформлена на домашний адрес).20 в пятницу звоню чтобы изменить доставку ,звонила днем в 13-00,сказали моя посылка еще не оформлена,перезвоните сегодня вечером,перезваниваю в 20-00 отвечают тоже самое,не оформлена.Позвонила в воскресенье 22 июля ...меня 4 раза переключали от оператора к оператору.Никто не мог исправить,но зачем то постоянно спрашивали полностью данные.Зачем??если помочь все равно не могут!В итоге с горем пополам перенесла адрес и дату доставки на рабочий и на 24 июля.24 июля прождала до 18,никто ничего не привез и мне не позвонили!Сама дозвонилась сказали на 27 на этот же адрес!Сегодня звоню,опять тоже самое ,не привезут,посылку никто не забрал,теперь будет 30 июля (как раз я буду дома),а привезут на работу (видимо им так удобно)!!им плевать на нас!За наши же деньги из нас дураков делают!предложили забрать самой ,правда работают они до 18 а я до 19!!!!!!!Но этот факт их явно не смущает.Буду писать в Ив Роше,чтобы меняли курьерскую компанию!
Оценка автора: 1 из 5
Алиса24.07.2018
Отправили посылку в другой город!
Здравствуйте. При поступлении посылки на территорию России, SPSR сами изменили адрес доставки! (продавец указывал правильный). Отправили посылку не в Белгородскую область, а в Башкортостан! Расстояние между нужным городом и ошибкой 1500 км. Прошу принять меры и исправить ошибку. Накладная: 15068087477
Оценка автора: 1 из 5
Гость22.07.2018
Ужасная доставка
Ужасное качество обслуживания!Была выбрана дата доставки с указанием времени. Спустя 4 дня заказ не поступил. При звонке 88002343994 дважды переключили операторов.при обращении решить мою проблему(связать с курьером) стали пренебрежительно разговаривать, ссылая на выходной день и не смогут связаться со специалистами,при этом грубо указали звонить с 9 до 18....хоть бы видимость создали...на мой вопрос:к чему тогда имеется сервис как "выберите дату и время"?- ответили что "сроки мы не нарушили,мы можем 30 июля доставить вам посылку"....сервис ужасный! Экспресс доставка-это ложь!Доставка не соотвествует сведениям! Операторы помочь ничем не могут! Срок доставки уже 5 дней- именно так доставляет Почта россии!причем отслеживается лучше чем в SPSR!
Оценка автора: 1 из 5
Зарина19.07.2018
Где моя посылка?
Отправила в Италию посылку номер отправления 816634038 срочную 9.07.2018 на месте должна быть 12.07.2018.Сегодня 19.07.2018 она до сих пор не прошла таможенное оформление.Почему ваш курьер не сказал что нужно оформлеть инвойс и брокерский договор?Почему никто из вашей компании не почасался до 13.07.2018, и не сообщил мне о дополнительных документах?Почему в компании по международным перевозкам менеджеры не работают в выходные, а за перересылку посылок вы берете огромные деньги?ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? ДО CB{} ПОР В МОСКВЕ??????
Оценка автора: 1 из 5
Гость15.07.2018
Никому не советую пользоваться услугами данной компании.
Сказать, что это ужасная компания - ничего не сказать. Курьеры хамят и просто обманывают. Обещают привезти посылку, но не привозят ее, даже не предупреждая об этом. Когда попытался объяснить, что со мной согласовали дату доставку и временной интервал, то ответ просто поразил:" А мне все равно что там с вами согласовывали. Со мной не согласовывали. Я не привезу. У меня времени нет". И пообещал привезти когда-нибудь... Обратившись в колл-центр, ответ также порадовал: "У нас много заказов. Когда-нибудь привезут". Видимо, надо уволиться с работы, отменить все дела и ждать курьера в надежде, что когда-нибудь он приедет...
Оценка автора: 1 из 5
Гость08.07.2018
Не обращайтесь в эту фирму
Ужасная компания!!!!!!! Отправили из Перми в Щелково м.о. От 1 до 3х дней доставка. 3дня до Москвы шла посылка. Сутки лежит в Москве. Звоню, не могут толком сказать когда привезут. Сказали, 1-2 дня ещё. 20 км от мкад. Почтой в 5 раз дешевле, по времени те же дни получаются. Обратилась в эту компанию, т.к.срочно нужна была доставка и ценный груз. Первый и последний раз обратилась в эту компанию.
Оценка автора: 1 из 5
Гость05.07.2018
Потеряли посылку
Ужасная компания(СПСР=DPD), вместо Калининграда заслали посылку в Лобню, добиться не могу чтобы переслали по адресу. Где Лобня и где Калининград? Операторы информацией не владеют. написал три жалобы в ответ - тишина. Почта РФ по сравнению с ними - эталон. Компания - откровенное г. Никогда не используйте эту компанию.
Оценка автора: 1 из 5
Гость05.07.2018
Посылка не доставлена в срок. Это не работа.
Накладная: 15069932508.Посылка дорогая и была необходима в срок. 3-го июля оповещение "Доставка запланирована на 04.07.2018 с 9:00 до 18:00".В этот же день связь и уточнение с оператором (которая не знает элементарную географию, где г. Москва, а где МО). Ок.4-е июля. Доставки нет и ноль связи от компании. Позвонил сам...внятного ответа нет. Не знают. "Может система висит, может что-то ещё". Это не работа. Исковое заявление в адрес компании не за горами. Все "извинения" можете оставить себе. Спасибо.
Оценка автора: 1 из 5
Гость26.06.2018
Татьяна
С Новороссийска до Геленджика доставляют неделю все деньги на телефоне ушли на переговоры с ними.Уважаемые крупные клиенты откажитесь с ними работать!
Оценка автора: 1 из 5
Сергей25.06.2018
БЕЗОБРАЗНО!!!!
Сегодня 25.06.18 с утра оформил заявку на срочную доставку письма из Санкт-Петербурга в Москву. Операторы, а общался я с ними трижды, сначала все рассказали-плюс, потом вторая приняла и оформила заказ. При этом был продиктован контактный телефон и сказано, что курьер будет до 18.00. В 17.30 уточняю состояние заказа, у третьего оператора, и получаю потрясающий ответ- заказ отменен клиентом. В результате выясняется, что курьер якобы прибыл по адресу но заказчика не нашел, при этом не совершив ни одного звонка заказчику. Зато он позвонил своим МЕНЕДЖЕРАМ и они отменили заказ - "БРАВО" я дурею от такой постановки вопроса. Но это еще не все. Третий оператор, которая рассказала мне всю эту, извините, бодягу попыталась связаться с курьером и вновь прокол-курьер не отвечает или не хочет. И на последок задается вопрос: "Чем я ЕЩЁ могу Вам помочь?" Клянусь Богом-это замечательно, мало того, что не выполнили заказ, так чем ещё мы вам можем помочь. Друзья бегите от этой компании и никогда с ними не связывайтесь Удачи всем.
Оценка автора: 1 из 5
галина25.06.2018
Самая ужасная доставка !!!!
Посылка на складе уже неделю меня ни кто не увидомил не пытался связатся со мной!!!! Позвонила сама так как чтото долгл послыка думала идет!! и выясняется что пришла неделю назат и дата доставки не назначина якобы со мной пытались связатся и не получилось у меня не пропущеных вызовов ни смс ни чего небыло. Назначили доставку на завтра буду ждать. В прошлый раз моя посылка пролежала чуть меньше месяца курьер ни разу со мной не связался раз 5 -6 меняли дату доставки сами не увидомив меня ни о чем о том что у меня новая дата доставки я узнавала только когда званила сама и каждый раз говорили что курьер пытался связатся но у него не получилось хотя со мной ни кто не связывался. В итоге мою посылку просто отправили обратно в магазин оьбяснив это тем что я сама отказалась и срок хранения истек!!!! Работа сотрудников на самом низком уровне курьеров никто не контролирует!!! ни зачто бы не воспользоваласть их услугами но могмзи работает только с этой доставкой что очень печально!! Очень надеюсь что в этот раз посылка всетаки поподет ко мне и на этого безответственного курьера из Севастополья хоть КТОТО ПОВЛИЯЕТ!!!!! САМАЯ ОТСТОЙНАЯ ДОСТАВКА!!!
Оценка автора: 1 из 5
Екатерина22.06.2018
Ужасная компания
Второй день на могу получить свою посылку HWRU205020658672S01Курьер не связывается. Переносят без моего ведома сроки.На горячей линии как попугаи повторяют одно и тоже. "Ожидайте.Может быть приедет сегодня. Хотя сегодня загрузка большая. Скорее всего не приедет. Завтра тоже не сможет. Можно попробовать поставить на 25 июня, но не факт что привезет"Это вообще что такое???? Если срок доставки 1-2 рабочих дня!!!!!!!!!!!!!1Конкретики нет никакой. Полный игнор и хамское отношение.
Оценка автора: 1 из 5
Елена19.06.2018
Безобразие!!!!!
Вруны!!!!На сайте пишут что не могут дозвониться. По телефону связываюсь, а они: "все специалисты занят", а потом сбрасывают звонок :(